Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un frigorifero a incasso, inserendo al momento dell'acquisto l'opzione ritiro vecchio frigorifero come è visibile nell'ordine. Tuttavia i corrieri al momento della consegna si sono rifiutati di ritirare il vecchio frigorifero e di consegnare il nuovo frigorifero al Piano minacciando di lasciarlo in strada poiché non era scritto da nessuna parte che avrebbero dovuto fare ciò. Preciso che era disponibile un ascensore e l'abitazione si trova al primo piano. Trovandomi in difficoltà ho dato €10 ai corrieri che hanno provveduto al ritiro del vecchio frigorifero e collocazione del nuovo all'interno dell'abitazione nel salotto di casa. Trovo questo comportamento oltremodo irrispettoso nonché disonesto. Con il precedente acquisto non avevo avuto problemi, ma dopo questa volta inizierò a valutare l'acquisto presso altre aziende. Chiedo per favore di prendere dei provvedimenti, Grazie

Buongiorno, l'anno scorso ho ricevuto in regalo una gift card di €100 che purtroppo ho aspettato troppo ad utilizzare anche perchè smarrita per un breve periodo. Scadeva il 9 Maggio e mi sono recata nel punto vendita l'11. Posto che mi rendo conto di essere nel torto in quanto ho avuto un anno per acquistare, mi è sembrata eccessiva la noncuranza con cui sono stata trattata. Mi sembra altrettanto eccessiva questa fiscalità da parte di un'azienda che investe così tanto nella propria comunicazione online per far sentire i clienti più vicini e partecipi alla propria realtà e poi si perde per una gift card scaduta da due giorni, facendo perdere i soldi al cliente. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 100 euro, a me perderli però pesa. Piccoli commercianti o anche altre realtà riescono sempre a trovare una soluzione, nel punto vendita in cui sono stata io mi hanno liquidata in due minuti, nonostante io apparissi in evidente difficoltà al riguardo. Scoraggiata chiamo il centro clienti dove una ragazza davvero gentile, cerca di mettermi in contatto con un altro punto vendita qui in regione per trovare una soluzione. Visto che sto scrivendo questo reclamo potete immaginare com’è andata. Eccomi qui quindi a chiedere una mano qui, sperando di trovare terreno più fertile e ragionevole. Ho trovato altri due reclami simili in questo portale e tutti sono stati risolti quindi spero succeda altrimenti. Non posso credere che non esista ASSOLUTAMENTE una soluzione per il mio problema. Magari tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono andata in negozio due giorni dopo la scadenza, non 5 mesi. Spero vivamente di trovarmi davanti a persone più umane di quelle che ho incontrato nei punti vendita della mia città, sono alquanto amareggiata da quanto accaduto e non me l’aspettavo proprio da un’azienda come la vostra che millanta grande attenzione alla soddisfazione del cliente. Grazie

Spett. UnieuroIn data 15/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Samsung Galaxy Buds Live pagando contestualmente l’importo di € 59,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 17/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Vi ho Contattato telefonicamente e mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto in questione non prevede diritto di recesso in quanto viene a contatto con la persona.Contesto quanto sopra poiché in primis, non si ha modo di provare il prodotto in alcun caso se non prima viene acquistato ed in oltre vi cito la descrizione fatta sul vostro sito delle buds live:Fatti per le tue orecchieGalaxy Buds Live si adagiano nell’orecchio con il massimo del comfort, così potrai indossarli tutto il giorno senza quasi accorgertene. L’ergonomia del design Open Type offre aderenza senza tappare il condotto uditivo e con i gommini in due misure troverai la vestibilità perfetta. Nel tragitto casa-lavoro, quando vai da un amico e in ogni occasione, i tuoi auricolari saranno sempre con te.Invece a me creano problemi alle orecchie e non le riesco ad indossare per più di 15 minuti. Senza aver modo di provarle come avrei potuto saperlo?Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,48 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Moschella Mirko

Buongiorno, mia figlia ha ricevuto in regalo da circa 1 anno per la prima comunione due gift card da 25€ e nel fine settimana presso il negozio Unieuro di Feroleto Antico all'atto di un'acquisto abbiamo scoperto che la carta era appena scaduta. Ho chiarito con il commesso che sulla carta non vi era indicata nessuna data di scadenza ne tantomeno ci era stato comunicato da chi ha fatto il regalo. Non sono del tutto d'accordo che la carta può avere una scadenza anche perché è stata acquistata o ricaricata come una semplice altra carta al consumo tipo (PS o Netflix ecc), ma è anche vero che deve essere espressamente indicato la scadenza e il fatto che sulla carta non vi è indicazione di data di scadenza e che la stessa ha una durata di un solo anno è un palese danno a carico del cliente finale che non so se sia corretto. In conclusione un'anno fa non ho ricevuto IO un regalo ma Unieuro il quale gentilmente mi ha dato un anno ti tempo per prenderlo senza scrivere la data di scadenza da nessuna parte. Mi dispiace ma è una questione di principio e non di soldi, se non viene indicato sulla tessera non ci può essere una scadenza e poi oltretutto così in breve termine. E la cosa più importante è che mia figlia ce rimasta male per non poter avere il suo regalo. Grazie

Buongiorno, l'anno scorso ho ricevuto in regalo una gift card di €100 che purtroppo ho aspettato troppo ad utilizzare. Scadeva il 9 Maggio e mi sono recata nel punto vendita l'11. Posto che mi rendo conto di essere nel torto in quanto ho avuto un anno per acquistare, mi è sembrata eccessiva la noncuranza con cui sono stata trattata. Mi sembra altrettanto eccessiva questa fiscalità da parte di un'azienda che investe così tanto nella propria comunicazione online per far sentire i clienti più vicini e partecipi alla propria realtà e poi si perde per una gift card scaduta da due giorni, facendo perdere i soldi al cliente. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 100 euro, a me perderli però pesa. Piccoli commercianti o anche altre realtà riescono sempre a trovare una soluzione, nel punto vendita in cui sono stata io mi hanno liquidata in due minuti, nonostante io apparissi in evidente difficoltà al riguardo. Neanche un sorriso, neanche uno sforzo a trovare una soluzione diversa, sembrava che non vedessero l’ora che me ne andassi. Scoraggiata chiamo il centro clienti dove una ragazza davvero gentile, cerca di mettermi in contatto con un altro punto vendita qui in regione per trovare una soluzione. Visto che sto scrivendo questo reclamo potete immaginare com’è andata. Eccomi qui quindi a chiedere una mano alla parte “online”, sperando di trovare terreno più fertile e ragionevole. Ho trovato altri due reclami simili e tutti sono stati risolti quindi spero succeda altrimenti. Non posso credere che non esista ASSOLUTAMENTE una soluzione per il mio problema. Magari tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono andata in negozio due giorni dopo la scadenza, non 5 mesi. Spero vivamente di trovarmi davanti a persone più umane di quelle che ho incontrato nei punti vendita della mia città, sono alquanto amareggiata da quanto accaduto e non me l’aspettavo proprio da un’azienda come la vostra che millanta grande attenzione alla soddisfazione del cliente. Grazie

Ieri ho acquistato online alle 15.42 sul sito di unieuro un condizionatore per il pezzo di 1356 euro e 49 centesimi soldi che mi sono stati congelati per un problema tecnico di unieuro , chiedo quindi lo storno immediato senza dover aspettare 10 giorni lavorativi perché ho bisogno di quei soldi immediatamente

Spett/le UNIERO Il sottoscritto Alletto Calogero Oggetto: denuncia di difetto di conformità- richiesta di riparazione /sostituzione del prodotto Spett/le in data 05/08/2022 ho acquistato presso voi una lavatrice LG Mod.F4WV309SAE/01Serie No:206PWGNKM815 corrispondendo un importo di €479,90 come documentato dallo scontrino fiscale n°0705-0084 RT 3BSDP001875 punto cassa 03690002Il prodotto in questione ,da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni, ha il seguente problema o difetto di funzionamento:lacerazione dell’elastico della biancheria intima o capi che contiene elastici.Tale lamentela era stata fatta al centro assistenza ZAMBUTO di Agrigento consigliando di introdurre tale biancheria all’interno della retina per lavatrice o federa di cuscino,ma tale difetto continua a ripetersi.Le segnalazioni fatte al centro assistenza risalgono al 16/11/2022 ,22/11/2022 ,29/11/2022 e l’ultima con la nuova regione sociale il 23/01/2023.Vi invito A provvedere al più presto, in applicazione di quanto previsto dall ‘art 130 D.L.206/2005 l’immediata sostituzione gratuita del prodotto con altro di identica qualità e tipo esente da qualsiasi vizio o difetto qui denunciati.Mi riservo comunque, ogni diritto anche in ordine di risarcimento danni.Faccio presente che il prodotto è stato da me diligentemente conservato e utilizzato e pertanto il problema sopra descritto deriva da un difetto esistente al momento consegna.In attesa di Vostro positivo riscontro ,porgo distinti salutiPalma di Montechiaro li 18/05/2023

Buongiorno, ho ordinato online un frigo Smeg il quale mi è stato consegnato all'indirizzo trasmesso. Avevo avvisato l'azienda che a breve avrei cambiato residenza in altra regione. Il collo è stato conservato integro per permettere l'ulteriore trasferimento presso la mia nuova residenza, e a mie spese ovviamente. Raggiunta la mia nuova residenza in Toscana ho aperto il collo riscontrando la non conformità del frigo. A seguito di ciò ho più volte, via mail, ho segnalato a Unieuro la richiesta di rimborso e reso del prodotto. L'azienda più è più volte mi risponde che il reso non può essere fatto in altra regione differente da quella in origine. Quindi dovrei tenermi un frigo non conforme perché unieuro non è in grado di risarcirmi e risolvere il problema? Un'azienda diffusa su tutto il territorio nazionale dovrebbe essere in grado di risolvere questo problema anche perché, un'azienda seria dovrebbe controllare che il prodotto spedito sia conforme in origine. Andrò avanti legalmente rifiutando le vostre meccaniche e impersonali risposte performante.

Spett.le UnieuroIn riferimento all'ordine in oggetto che supera la soglia premio totale di euro 299 (totale 301,32), che mi ha permesso di ottenere il codice pin per il concorso “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO” vi segnalo che oggi mi avete inviato un codice già utilizzato, che vi riporto in allegato. Ho provato ad inserire il codice PIN da voi inviatomi nel portale https://www.volaconunieuro.com/registrazione per garantirmi il Volo premio in Europa andata e ritorno come da vostra promozione rivolta a tutti i consumatori che acquistino prodotti a catalogo in un unica transazione che superi la soglia di 299 euro, ma tale codice non funziona, perché il sito mi risponde con il seguente messaggio:Il Codice Pin è già stato utilizzatoFaccio presente che se non riceverò immediata risposta e un nuovo codice PIN, sporgerò denuncia penale per furto di codice PIN alle autorità competenti

Nel negozio di Unieuro, l'organizzazione e la presentazione degli prodotti crea confusione a volta... Cosa che gli responsabile in negozio si rifiutano a riconoscere.Nel negozio che ho visitato, cercando un disco portatile per PC, mi sono reso nella corsiva dove erano presentati uno dopo l'altro chiave USB, flash drives, dischi portatili e similari.Ho preso un degli prodotti in mezzo ... che in fatto non aveva niente da fare con la portabilità ... essendo un disco interno. Non essendo un esperto, la confusione era facile - tutto ben (dis)organizzato dalla (dis)organizzata presentazione. (Foto).All'apertura della confezione, ho capito che non era il disco PC portatile SDD che desideravo. Non l'ho toccato, non l'ho installato e lo portato in negozio dove mi é stato rifiutato il rimborso - neanche sostituzione...Credo che la colpa della mia errore é quella di UniEuro, ed ho pensato che lo dovevo segnalare, non tanto per il loro problema di presentazione degli articoli, ma piuttosto per il motivo che hanno ribaltato la colpa sul cliente - cosa che non é dignitosa per un negozio che si vuole grande ..Grande solo in parole???