Bacheca dei reclami

Buongiorno risposta alla vs. Email del 26/7/2023, come da certificato di garanzia di arredissima articolo 3 dice che noi non dobbiamo pagare niente riguardo montaggio e smontaggio. Cordiali saluti

Spett. Arredissima In data 31.03.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 10.350 diecimila trecentocinquanta euro A distanza di 2 Mesi e 6 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il lavandino presenta scolorimenti e macchie su una buona parte della vasca, stesso problema è sulle parti laterali e sul rubinetto.Il 05.06.23 mi vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi dite che dovrei sentire IO il produttore del lavandino Contesto quanto sopra in quanto Abbiamo acquistato presso la vostra azienda e non presso il produttore del lavandino. Il venditore ci aveva assicurato che il lavandino in questione non si sarebbe mai rovinato in quanto fatto di un materiale speciale , ma questo forse risulta fallato. E chiediamo la sostituzione. In Garanzia, inoltre segnaliamo che a causa delle misure prese in maniera errata dal vostro geometra lo zoccolo della cucina non può essere estratto a causa del battiscopa, chiediamo anche la risoluzione di questo problema. a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Podda Laura Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, ho ordinato presso il negozio Arredissima di Roma ( Zona Casilina) una cucina ed una cameretta con conferma ordine in data 02/02/2023 con visita del geometra per verificare e prendere le misure corrette onde evitare errori successivi. Ma nulla di tutto ciò è servito in quanto vengo contattato a metà marzo dal consulente che ci ha seguito perché suddetto geometra aveva preso male le misure e la cameretta prodotta era più alta del soffitto e mi viene chiesto addirittura nonostante non sia stato un mio errore che ci sarebbe stata una differenza maggiorativa in termini economici. Dopo varie telefonate mi hanno detto che avevano abbassato l'altezza della cameretta a ponte ma avevano escluso volutamente ( cosa fatta sicuramente per non sborsare altri soldi da parte loro o del consulente ) che l'altezza delle ante sarebbe rimasta identica. Tutto ciò ha significato che dopo la consegna ed il montaggio ed il posizionamento del materasso mia figlia ha praticamente la sbarra in metallo che regge le ante centrali in faccia e più che un letto sembra una bara. Tutto questo perché hanno modificato l'altezza ma non hanno riadattato l'intero ponte. Quindi richiedo che ovviamente a titolo gratuito venga rifatta da capo la cameretta con le misure corrette altrimenti chiedo il rimborso totale e conseguente azione legale.

Buongiorno,inviamo la presente per comunicarvi la nostra insoddisfazione relativa alla merce da voi fornita.Più precisamente ad agosto 2022 abbiamo ordinato presso il vostro negozio di Bergamo un armadio, che ci è stato consegnato a novembre 2022. Durante la consegna ed il montaggio abbiamo riscontrato che 3 ante su 5 erano danneggiate. Il vostro montatore ha provveduto a segnalare la questione. Pochi giorni dopo siamo stati contattati dal vostro negozio che ci ha garantito che in 1 mese circa avremmo ricevuto la sostituzione delle ante danneggiate.Inoltre, durante il montaggio, facciamo presente ai vostri montatori che l'armadio dondola di tutta risposta ci viene riferito che è normale che l'armadio debba sorreggersi con il muro e che una volta riempito non dondolerà più.Siamo molto scettici della risposta ricevuta, ma attendiamo la sostituzione delle ante danneggiate per verificare se la situazione migliora.A gennaio si presentano presso la ns abitazione gli stessi montatori con le n.3 ante per la sostituzione. Purtroppo anche in quell'occasione riscontriamo che n. 1 delle ante fornite in sostituzione è danneggiato. Così, per l'ennesima volta, restiamo con un armadio già pagato ma non funzionale.Sempre in sede della seconda consegna, precisiamo al vostro montatore che le due ante di sinistra non si aprono correttamente, infatti, se il cassettone è aperto, l'anta non si apre.In prima battuta ci viene risposto che purtroppo è così l'armadio e non si può fare nulla. Su nostra insistenza informiamo il montatore che non è possibile che l'armadio abbia un difetto del genere, ma che chiaramente è un problema di montaggio. Infatti il montatore si mette all'opera e risolve il problema. In queste settimane di attesa dell'ultima, speriamo, anta in sostituzione diversi difetti dell'armadio vengono al pettine. Le ante sembrano imbarcate come potete vedere dalle fotografie allegate. Più precisamente non correttamente allineate, sia che vengano guardate di fianco (si notano chiaramente delle sporgenze di disallineamento) sia che vengano guardate di fronte.Non siamo in grado di dirvi se il problema è del materiale fornito o se la problematica insorge dallo scorretto montaggio. Sta a voi trovare la soluzione e risolvere il più celermente possibile il problema.Inoltre, camminando davanti all'armadio lo stesso emette delle vibrazioni che ci turbano parecchio, soprattutto perchè l'armadio è destinato alla cameretta del nostro bambino. Teniamo a precisare che nel vostro store di Bergamo, in sede di ordine dell'armadio, abbiamo visto, anche con il vostro venditore, tutti gli armadi esposti e per avere una stabilità non avevamo bisogno di essere appoggiati al muro oltre ad avere una resistente struttura e correttamente allineati e solidi. Se non avessimo notato questi pregi in sede di scelta, sicuramente avremmo rivolto il nostro interesse presso altro vostro concorrente. Ora invece ci troviamo di fronte a molti difetti che speriamo, vengano risolti, con la sostituzione dell'intero armadio con uno adatto a quanto ordinato e da voi garantito.Il 07.04 ci mandate i vostri montatori per il cambio dell'anta danneggiata e la risoluzione di tutti i problemi sopra esposti.Purtroppo dopo aver cambiato l'anta e aver provato ad allineare l'armadio ci riferiscono di non poter fare di più, in quanto il materiale è quello che è...Abbiamo avvisato Arredissma del problema, durante la telefonata dell'assistenza che richiede la soddisfazione, l'operatrice riferita che avrebbe avvisato la filiale di Bergamo ma non si sono più fatti vivi.Stamattina, per esempio, ho aperto l'anta dell'armadio sopra i cassetti, ho provato ad aprire il cassetto, ma non è possibile perché sfregano. Oltre a ribadire tutto il resto.

Dopo vari solleciti non andati a buon fine sia via mail che di persona presso il negozio di Roma Casilina, richiedo urgentemente il completamento dell'installazione della cucina avvenuto il 23 Febbraio scorso, la cucina era mancante del supporto a terra del tavolo a penisola, di una cerniera sportello non funzionante, completamento dell'installazione della cappa aspirante e dello zoccolo a terra.Attendo un vostro contatto al più presto altrimenti vi riterrò responsabili della mancata fruizione della cucina da oltre un mese

Gentile arredissima,Vi sto scrivendo in merito ad alcuni problemi che ho riscontrato sul montaggio della cucina.ho fatto l’acquisto il 4/2021 e mi sono trasferito questa settimana all’interno dell’appartamento.ho notato vari problemi per quanto riguarda l’apertura del sopra lavello quindi dello scolapiatti, in pratica è stato montato completamente attaccato alle piastrelle pertanto non è di facile apertura. Ho notato inoltre che lo sportello della lavastoviglie non è correttamente fissato, mentre per l’accendigas la plastilina sotto non è stata correttamente applicata. Vi segnalo anche i due sportelli orizzontali hanno il magnete staccato dal legno. certi di un vostro positivo riscontro vi porgo i miei Cordiali saluti.

Buongiorno ho ordinato una cucina da arredissima modena.La cucina viene installata una settimana fa e subito dopo riscontro diverse problematiche.1_La cucina non rispecchia quello che sono le misure pattuite in precedenza con il mio arredatore.2_il forno consuma molta corrente , tanta da farmi saltare la luce se accendo una lampadina in più. Dopo avere chiamato assistenza ufficiale che attesta la funzionalità corretta del forno (dopo pochissimi giorni dall'installazione) mi dice che il forno sostanzialmente funziona correttamente ma dato il livello basso ha consumi molto elevati. Ad arredissima propongo di sostituirmelo con uno di classe energetica più alta anche a mie spese ma mi dicono che mi devo arrangiare che loro non rispondono di questo quando mi hanno venduto loro la cucina completa di elettrodomestici.3_La cucina doveva coprire delle piastrelle sul pavimento che non mi piacevano e questa era una cosa molto importante. Mi hanno richiesto di prendere misure precise e mi ero affidata ad un geometra perchè non volevo avere nessuna sorpresa poi.La cucina è stata consegnata e non rispetta le misure pattuite, non copre le piastrelle ed anche su questo dicono che non possono farci niente.Oltre queste problematiche la cucina dopo l'installazione ha diversi segni e difetti dati proprio dalla installazione stessa e loro si sono resi disponibili nel sistemare questi danni ma non il resto.Ho provato a parlare con l'assistenza ma rispondono sempre in maniera vaga e comunque poco risolutiva.

Esperienza allucinante con Arredissima Brescia27 maggio 2022: Ordinazione e firma contratto per acquisto cucina con clausula di consegna non oltre il 1 settembre (condizione senza la quale non avrei accettato il contratto). Purtroppo non me lo sono fatto scrivere.27 maggio 2022: pagato un terzo della somma totale alla firma dell contratto14 settembre 2022: saldo richiesto per contratto con anticipo di alcuni giorni rispetto alla consegna. Da quando si paga prima di ricevere il prodotto? Capisco un anticipo, ma il saldo? Comunque ho accettato firmando il contratto. Colpa mia.21 settembre 2022: consegna della cucina con 3 settimane di ritardo rispetto a quanto pattuito in fase di contratto. Il mio referente mi ha fatto notare che il ritardo era dovuto alla guerra in Ukraina. Credevo fosse iniziata a febbraio! Peraltro hanno voluto dirmi che se non avessi concluso i lavori preliminari alla consegna entro fine agosto avrei dovuto pagare una penalitá qualora avessero dovuto tenere a magazzino la mia cucina. Io avrei penalita', loro no.Alla fine del montaggio riscontriamo quanto segue:1. un gancio di fissaggio sottotop del lavello fuoriesce: ha bucato la guarnizione della lavastoviglie e ha rovinato la tastiera elettronica di questa2. una lampada della cappa non funziona (dapprima non si accendeva, poi ha iniziato a tremolare, ora fa una luce piú fioca dell’altra lampada della cappa3. Il modulo del forno è stato fornito con la fascia distanziante in alto, anzichè in basso, quindi il forno è praticamente in terra4. un’anta dei mobiletti pensili è difettosa e ci viene segnalato dai montatori5. una delle mensole interne è priva del reggipiano, quindi la mensola traballa6. avevamo richiesto le luci LED sotto tutti i mobili pensili, invece sono arrivate solo 2 strisce LED che sono assolutamente insufficienti e sono state posizionate sotto i pensili lontani dal lavello e dal piano di lavoro, che sono ancora al buio7. una mensola a giorno è stata tagliata in modo errato e non è stato possibile montarla8. nonostante Il geometra di Arredissima abbia fatto i rilievi per la posizione delle prese e le misurazione degli spazi la presa della cappa esistente non era compatibile con il motore della cappa fornita perchè nessuno sembra essersene accorto9. tutte le ante dei mobiletti sono state montate con pressapochismo e necessitavano registrazione10. aggiungo inoltre che i montatori hanno macchiato il parquet con le scarpe, forse sporche di collante o silicone11. ho chiesto ripetutamente copia fattura elettronica, ma non me la mandano. Non la vedo dal mio Cassetto Fiscale perche' ho fatto l'adesione dopo l'emissione fattura. Mi hanno mandato due volte una Fattura di Consegna dove non sono indicati i prezzi unitari. L'importo finale dovrebbe includere uno sconto di 1000,00 euro. Per quanto riguarda la cappa con luce difettosa e la lavastoviglie danneggiata dai montatori il nostro referente inizialmente ha cercato di farmi contattare l’Assistenza delle due case di elettrodomestici. Nel caso di Turboair per la cappa l’operatore mi informa che io ho pagato per un prodotto integro e funzionante, quindi devo richiedere la sostituzione non la riparazione e Arredissima deve rispondere.Ci riprovano con l’Assistenza di Beko per la lavastoviglie, ma io mi rifiuto di chiamare e tanto meno di ricevere un tecnico che mi aggiusti qualcosa che ho acquistato per nuovo, non ho mai avuto il piacere di usare e per di piú non ho rotto.Premetto che l’arredatore in una mail del 29 settembre mi informa che avevano gia' provveduto a ordinare nuova cappa e nuova lavastoviglie. Il 26 ottobre, invece, l’Assistenza di Arredissima mi programma appuntamento con tecnico Beko che io rifiuto. Non avevano ordinato la lavastoviglie nuova il 29 settembre?Il 5 ottobre sono usciti due ragazzi di Arredissima, che sembravano saper fare il loro lavoro. Tuttavia, hanno potuto soltanto registrare le cerniere dei mobiletti, constatare un’anta difettosa e la mancanza di un reggipiano. Hanno anche sistemato il gancio che fuoriusciva con un paio di martellate. Resta il buco, ma almeno non si vede.Ad oggi 4 novembre non e’ stato fatto nulla. Sono passati quasi 2 mesi dal pagamento e 5 dall'ordine. Dalle mail che ricevo ho compreso che l'Assistenza e l'arredatore non hanno un filo diretto e ognuno va per conto suo. Ho mandato molte email, ma ricevo risposte false o vaghe. Ho tutte le mai disponibili, da cui si evince facilmente che raccontano frottole. A volte non rispondono proprio. Desidero che tutte queste problematiche vengano risolte al piu' presto. Il mio referente ha persino detto che avrei avuto priorita' perche' avevo gia' pagato la cucina. A breve daro' incarico a un avvocato.Data dell'esperienza: 27 maggio 2022

Buon giorno, Il giorno 19 Settembre 2020 io e mia moglie ci siamo recati presso il negozio Arredissima di Corsico per l\'acquisto di una cucina e di una camera da letto, riscontrando prima, durante e dopo la consegna tutta una serie di problemi, danni e disagi. Al momento del preventivo il Sig. Rigolon aveva promesso che, malgrado non fosse poi stato inserito nel contratto: la consegna sarebbe stata effettuata in due giorni separati, cosa anche confermata telefonicamente al momento dell\'organizzazione della consegna, ma poi negata via e mail, con conseguente consegna in un\'unica giornata con forti disagi da parte nostra nei giorni precedenti alla stessa comunicando al Sig. Rigolon che l\'appartamento è al settimo piano fuori terra, la consegna sarebbe stata fatta tramite autoscala, invece tutti i mobili e relativi elettrodomestici e accessori sono stati trasportati a mano per ben sette rampe di scale, cosa che ha notevolmente ritardato i lavori. La conseguenza è stata sia che i montatori hanno lavorato di fretta e male, sia che l\'idraulico/elettricista il venerdì sera della consegna non ha potuto effettuare i collegamenti, e si è quindi creato il disagio di un intero week end senza acqua e gas nella cucina nuova. Danni riscontrati alla consegna del 18/12/2020 e comunicati ad Aredissima via PEC: 1 SPECCHIERA ELISABETH COLORE CASSA (AR): NR7K -NOCE SORRENTO: SPECCHIO ROTTO RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 27/02/2021 1 FRIGORIFERO DA APPOGGIO FRIGO: FAB30RCR3 DX SMEG A+++ 2PORTE PANNA \'50: FUORI MISURA RISPETTO ALLE MISURE DISPONIBILI COME DA MISURAZIONI IN LOCO DA VOI EFFETTUATE E PROGETTO COME DA CONTRATTO IN OGGETTO 2 GAMBA TAVOLO 8 x 76 x 8 TIPO GAMBA: COLONIA 11 STRUTTURA: AVORIO DECAPE 025: CONSEGNATE 4 GAMBE TAVOLO FUORI MISURA RELATIVAMENTE ALLA STRUTTURA CHE FORMA UNA BASE FRONTE PARETE ATTREZZATA COME DA PROGETTO E COME DA CONTRATTO IN OGGETTO RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 27/02/2021 1 PENSILE TERM. A GIORNO L.30 H.96 P.32 30 x 96 x 32 STRUTTURA: AVORIO DECAPE 025 VERSO: SINISTRO: TRE RIPIANI ANZICHE\' QUATTRO COME DA PROGETTO E COME DA CONTRATTO IN OGGETTO RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 27/02/2021. Problemi riscontrati dall\'idraulico e dall\'elettricista all\'effettuazione dei collegamenti idraulici e elettrici e risolti durante il loro intervento: staffe interne montaggio forno mancanti delle viti intermedie di fissaggio RISOLTO DALL\'IDRAULICO viti esterne fissaggio forno senza le guide necessarie al montaggio RISOLTO DALL\'IDRAULICO vite fissaggio tubo troppo pieno lavandino senza dado di fissaggio RISOLTO DALL\'IDRAULICO orologio cappa aspirante cucina non funzionante RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 27/02/2021. Proposta di Arredissima per la risoluzione dei danni totalmente a loro spese: spostamento del frigorifero in un angolo nascosto della cucina ma utilizzabile riempimento del relativo spazio nella parte attrezzata della cucina con una base a cassettoni e due mensole a muro sistemazione della struttura della cucina a fronte forno con un\'altra soluzione sostituzione terminale a giorno del pensile scolapiatti in cucina sbagliato sostituzione specchio rotto in camera da letto. Problemi riscontrati nel periodo successivo alla consegna: ante cucina e del mobile della camera da letto montate male, alcune si chiudono male rovinandosi e rovinando il mobile, altre non rimangono aperte RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 27/02/2021 errato montaggio del letto che lo rende instabile e pericoloso RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 27/02/2021. Problemi riscontrati nell\'intervento del 27/02/2021 mancato montaggio delle mensole dovuto al fatto che non è stato tenuto conto che il muro è in cemento armato e di spessore che non consente il montaggio delle staffe date in dotazione al montatore PARZIALMENTE RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 10/03/2021 durate la trapanazione per il montaggio delle staffe delle mensole la punta del trapano è passata sulla parete del bagno adiacente causando la rottura di una piastrella RISOLTO NELL\'INTERVENTO DEL 10/03/2021 le misure dello schienale, del top e dello zoccolino della parete attrezzata sbagliate hanno costretto il montatore a dei rattoppi che hanno parzialmente risolto e comunque hanno rovinato l\'estetica della cucina. I rattoppi sono stati applicati senza prima avvertirci. Problemi riscontrati dopo l\'intervento del 10/03/2021 le mensole montate con delle staffe esterne non sono a filo con l\'anta del pensile scolapiatti adiacente (che comunque è stato bucato per il montaggio delle stesse), rovinando l\'estetica della cucina durante il montaggio delle mensole è stato rovinato il muro sotto una staffa esterna il montaggio del bidoncino della pattumiera (fino a questo momento non effettuato) causa il mancato allineamento delle ante della base sotto il lavandino. Aggiungendo che per quasi tre mesi siamo stati con la cucina incompleta e il danno dovuto al fatto che la soluzione proposta da Arredissima ha sì aggiunto delle parti alla cucina, ma ne ha rovinato l\'estetica, e la stessa non sarà come noi la volevamo e come da contratto a suo tempo firmato, sono a chiedervi se secondo voi è il caso di procedere alla richiesta di un rimborso per tutti i danni e i disagi sopra riportati. Rimanendo in attesa vs gradito riscontro, cordiali saluti