Bacheca dei reclami

Ho prenotato una vettura on line pagando l’intero prezzo anticipatamente. In aereoporto a Genova la vettura non mi e’ stata consegnata . Questo e’ accaduto il 29 agosto e ad oggi nessuna risposta al mio reclamo. Da evitare assolutamente perché si fanno pagare prima ma non ti consegnano il veicolo.

Buongiorno, ad Olbia auto non consegnata con riferimento prenotazione D014978257 in quanto patente guidatore da meno di un anno ( dato non chiaramente esplicitato in fase di prenotazione). anche se il dettaglio è sfuggito la auto non è stata comunque consegnata pertanto richiediamo il rimborso del servizio non usufruito, almeno parziale. Ad Olbia ci hanno detto di no senza possibilità di trovare una soluzione... ma l'auto è stata poi riassegnata ad altri ! e noi abbiamo dunque dovuto prendere una auto da un altro noleggiatore che non ha posto problemi in merito alla patente

Buongiorno, ho effettuato un noleggio con Discover Cars, pagando in anticipo, con carta di credito, l'importo di 269 euro. Quando ho chiamato l'agenzia di noleggio per confermare i dettagli ho scoperto che, con la stessa carta di credito con cui avevo pagato il noleggio, non avrei potuto ritirare l'auto. Sono stato pertanto costretto ad annullare il noleggio (non a causa della mia volontà). Ho scritto alla società due giorni prima della scadenza e pertanto avrei avuto diritto al rimborso completo. Solo il giorno successivo ho ricevuto un'email in cui mi indicavano una diversa modalità per annullare il noleggio e naturalmente ho potuto farlo solo oltre il limite per il rimborso. A seguito delle mie proteste mi è stato accreditato un rimborso parziale di 130 euro da usare per i prossimi noleggi (che comunque non potrei fare per mancanza di carta di credito idonea). Mi è stato anche indicato che potevo ottenere il rimborso sulla carta dei 130 euro, attraverso il link nella email di conferma di annullamento della prenotazione. Purtroppo in detta email non era presente nessun link utile a tale operazione. La cosa maggiormente irritante è che tutta la procedura è stata gestita attraverso risposte automatiche standard probabilmente prodotte da AI senza avere mai la possibilità di interloquire con una persona per far valere le mie ragioni. Le procedure di reclamo e di richiesta di rimborso sono ovviamente molto più macchinose e complicate di quelle lineari e immediate utili al pagamento del servizio. Continuo a ritenere, come ho tentato di spiegare al servizio clienti, che il rimborso dovrebbe essere totale, in quanto il mancato noleggio non è dipeso dalla mia volontà o da un ripensamento (anzi per me è stato un danno), ma dalla politica dell'agenzia di noleggio.

Spett. Discovery Cars Il giorno 8/08/2024 ho fatto una prenotazione sul vostro sito Internet per una BMW serie 1 ad Olbia dal 9/08/2024 fino al 25/08/2024 , prenotazione con riferimento DC-8556104 . Il giorno 9/08/2024 mi ritrovo in aeroporto e noto che il mio volo è in ritardo di circa 40minuti così decido di chiamare la società SIXT incaricata per la consegna auto all’aeroporto di Olbia e avviso che il volo era in ritardo , mi dicono che non c’è nessun problema e lasciano una nota scritta e che troverò la mia auto all’arrivo in aeroporto . Arrivato in aeroporto a Olbia mi presento presso gli uffici di SIXT e mi viene detto che l’auto da me prenotata è pagata in anticipo era stata data ad un altro cliente , faccio controllare sul portale il fatto che avevo avvisato molto prima il ritardo dell’aereo ed il fatto che mi dovevano tenere l’auto prenotata , il dipendente SIXT trova la nota sopra indicata solo che l’auto non era più disponibile. Chiedo rimborso per l’importo pagato di euro 1966,77€.

Buongiorno, ho effettuato la prenotazione D014367913, che invio in allegato. Quando sono arrivato all'autonoleggio non hanno accettato la mia prenotazione dicendo che la mia carta di credito è emessa da una banca virtuale, e mi hanno fatto pagare 139 euro. Ho aperto una segnalazione tramite il sito di Discover car ma non mi hanno ancora fatto sapere nulla. Ho verificato con la mia banca e la carta di credito è emessa da Bnl , quindi assolutamente valida.

Buongiorno, il 9 febbraio 2026 ho prenotato un noleggio auto sul sito Discovercars.com pagando in anticipo e utilizzando la carta di credito (foto allegata CC_Credit). La carta è stata accettata, il pagamento anticipato è andato a buon fine e la prenotazione accettata (vedi Voucher dei noleggio - D012995893 - Italiano.pdf allegato). Al momento del ritiro della vettura, il 12 giugno 2026, l'operatore di Carwiz presso la sede di Cagliari rifiutava la stessa carta, dapprima dichiarando che la carta doveva essere valida per sei mesi successivi alla data di riconsegna (falso, visto che i mesi sono tre, come indicato nel voucher che allego) e poi in quanto riporta un secondo nome "Marco", non presente su carta d'identità e patente e rifiutando qualsiasi prova del fatto che "Tonti Ottavio" e "Tonti Ottavio Marco" siano la stessa persona. Sul voucher è indicato che non vengono accettate "Carte non intestate al conducente principale". Il fatto che sia presente un secondo nome, non significa che la carta non sia intestata al sottoscritto. Abbiamo contattato l'assistenza di DiscoverCars e messa in contatto con l'operatore di CarWiz che ha semplicemente confermato l'impossibilità ad accettare la carta. Inoltre l'operatore di DiscoverCars mi ha detto di non poter procedere al rimborso del Voucher di noleggio di 299.23 euro in quanto scaduto il termine di 48 ore per la cancellazione. A questo punto CarWiz ci ha proposto il noleggio di una vettura con un contratto intestato alla mia compagna (allego ricevuta di pagamento con relativa carta di credito intestata a lei) a 484.06 euro. Non mi hanno rilasciato alcuna copia del contratto di questo secondo noleggio. Chiedo pertanto il rimborso totale del voucher pagato a febbraio e la differenza di costo che ho dovuto sostenere per il noleggio della seconda vettura. Ho avviato una procedura di reclamo, ma mi è stato risposto che oltre al secondo nome la mia è una carta di debito e non di credito. Falso in quanto è una multifunzione, carta di credito sul circuito Mastercard, oltre che già accettata a febbraio.

Buongiorno mi chiamo Vincenzo Dascia NUMERO PRENOTAZIONE D014222219 ho fatto una prenotazione online con Discovery cars ho pagato 1000 euro ho chiamato ed ho detto che il numero volo non ce lo perche ho noleggiato a napoli e loro mi hanno detto non serve sono andato a ritirare auto e mi hanno detto senza numero di volo non te la possiamo dare ha detto centauro il noleggiatore fatti rimborsare e Discovery cars vuole darmi solo 74 euro a me mi sembra una presa in giro e una cosa illegale io voglio tutto importo senno li denuncio perchè prima di pagare e fare la prenotazione gli ho detto che non avevo nessun numero di volo e loro hanno detto non serve solo per vendermi auto non ho preso l aereo mi serviva per napoli perchè abito a napoli non ho preso nessun volo quindi non ce lo il numero di volo potete risolvermi questa situazione e farmi avere tutto il RIMBORSO Altrimenti li rovino gli faccio chiudere il sito. sopratutto perche le telefono sono registrate ecco estratto conto dei 2 pagamenti

Buongiorno mi chiamo Vincenzo Dascia NUMERO PRENOTAZIONE D014222219 ho fatto una prenotazione online con Discovery cars ho pagato 1000 euro ho chiamato ed ho detto che il numero volo non ce lo perche ho noleggiato a napoli e loro mi hanno detto non serve sono andato a ritirare auto e mi hanno detto senza numero di volo non te la possiamo dare ha detto centauro il noleggiatore fatti rimborsare e Discovery cars vuole darmi solo 74 euro a me mi sembra una presa in giro e una cosa illegale io voglio tutto importo senno li denuncio perchè prima di pagare e fare la prenotazione gli ho detto che non avevo nessun numero di volo e loro hanno detto non serve solo per vendermi auto non ho preso l aereo mi serviva per napoli perchè abito a napoli non ho preso nessun volo quindi non ce lo il numero di volo potete risolvermi questa situazione e farmi avere tutto il RIMBORSO Altrimenti li rovino gli faccio chiudere il sito. sopratutto perche le telefono sono registrate .

Perché mi hanno fatto pagare il noleggio Dell auto con carta nexi e al momento del ritiro mi è stato detto che la carta non fosse valida perché è on line, ok ma perché il noleggio è stato pagato, non dovevano accettare la richiesta e quindi il pagamento