Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il vostro intervento, in quanto il giorno 09/04/2026 sono stato raggirato da un Call Center probabilmente incaricato dalla società Rec-Energy. Il mio fornitore del momento era Octopus energy (Subentrato per mia scelta con contratto regolarmente e volutamente firmato da me) ed era subentrato da giusto pochi giorni, quando sfinito dalle chiamate dei call center ho risposto a una di queste chiamate e spacciandosi per autorità dell' energia mi ha comunicato che c' è stato un problema con il fornitore di energia elettrica nella mia zona e che quindi dovevo momentaneamente appoggiarmi ad altro fornitore. Vista l' inesperienza mia nel campo ci sono cascato e praticamente mi è stato fatto firmare il contratto con l' attuale fornitore Rec Energy contro la mia volontà. In data 10/04/2026 ho firmato il modulo di ripensamento ma il servizio clienti mi ha risposto che non c' era nulla da fare in quanto io ho rinunciato al diritto di ripensamento (Sempre contro la mia volontà) e l' unica cosa che potevo fare per annullare il contratto con loro era firmare contratto con altro fornitore. Cosi ho fatto in data 14/04/2026 firmando di mia volontà il contratto con la rinuncia al diritto di ripensamento con il distributore che dovrà subentrare a Rec Energy. Questo nuovo fornitore pensavo che dovesse subentrare il giorno 01/05/2026 e invece il giorno 11/05/2026 mi è arrivata l' email di Rec Energy che mi diceva che dal giorno 01/05/2026 ero subentrato con Rec Energy. Ho provato a chiedere più volte a richiedere il ripristino del vecchio contratto con Octopus, in attesa del subentro del nuovo fornitore, ma mi è stato risposto che Rec Energy non aderisce al sistema di ripristino. Capisco che è passato un pò di tempo a causa della mia inesperienza, ho coinvolto solo ora voi di altroconsumo e vorrei capire se se c' è qualcosa che posso fare. Grazie, Cordiali Saluti Mattia

Buonasera, il giorno venerdì 08/05/2026, dopo diverse chiamate ricevute per l'intera settimana a qualunque orario, ho risposto e mi è stato comunicato da un'operatrice che, sostenendo di essere di E-Distribuzione, mi informava che l'offerta per luce e gas a prezzo fisso per 3 anni non sarebbe potuto avvenire per problemi tecnici e/o amministrativi e che avrei pagato prezzo fisso sulle forniture, l'operatore mi ha proposto un contratto alternativo con REC Energy che ho accettato tramite registrazione telefonica. A seguito di verifica a posteriori con il mio operatore, è risultato che l'informazione originaria era falsa. Inoltre: - Il contratto che mi è stato inviato da REC Energy riporta informazioni sbagliate per l'identificazione della mia persona (N. Carta d'identità errato), per cui lo ritengo in ogni caso NON valido - La dicitura presente sul contratto che avrei rinunciato al diritto di recesso e ripensamento è stata inserita senza informarmi A seguito di quanto accaduto COMUNICO FORMALMENTE di voler esercitare il diritto di ripensamento ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, e pertanto di recedere dal contratto con REC ENERGY senza alcun onere o penale, chiedendo l’immediato annullamento della pratica e il blocco di qualsiasi procedura di attivazione o cambio fornitore. Il sottoscritto ha firmato in data 08/05/2026 le proposte di contratto: - per la fornitura di energia elettrica – Offerta “ReCasa Luce D 10” – Codice offerta 036052ENVFL01XXPEI2026NORMALDEP9 - per la fornitura di gas - Offerta "ReCasa Gas D" - Codice 036052GNVML01XXPGI2026NORMALDEP7 conclusi tramite contatto telefonico, In data 08/05/2026 ho inviato una PEC a recenergyitalia@pec.it anticipando questa richiesta e ancora oggi continua a venirmi rifiutata per motivi sempre diversi e contrastanti che non hanno alcuna base giuridica per sovrastare il mio diritto di ripensamento secondo l'art.52 del Codice del Consumo. Chiedo la conferma scritta dell'annullamento della proposta contrattuale e la chiusura definitiva della pratica. In assenza di un riscontro scritto entro le ore 11.00 di giovedì 14/05/2026 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto energia su POD sopra specificato, a mio nome Boccini Giorgio. come successo in altri casi con contratti telefonici ho richiesto la disdetta del contratto mediante modulo di ripensamento via PEC. Data sottoscrizone contratto 8/5/26, data presentazione domanda 11/5/26, partenza contrato 1/6/26. Mi è stato recapitato il seguente messaggio "La ringraziamo per averci contattato In merito alla Sua richiesta, desideriamo informarLa che al momento della sottoscrizione, Lei ha accettato le condizioni contrattuali che prevedono l’attivazione anticipata della fornitura. Pertanto, alla ricezione del modulo da parte Sua, non è stato possibile procedere con l’annullamento dell’attivazione. Confermiamo che le utenze a Lei intestate, identificate dal codice IT001E43644003, risulteranno attive a decorrere dal 01/06/2026." ho già cessato un contratto fatto allo stesso modo e con la stessa "clausola" con l'operatore Energia Sostenibile mediante modulo di ripensamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono stata raggirato da loro. Si sono finti partner dell'ente a cui mi ero rivolta per l'attivazione della luce e asserendo fosse cambiato il costo

Buongiorno ho REC energy (distributore START SRL-SB) come fornitore di energia elettrica. Ho provato a passare ad altra società ma REC mi ha bloccato la pratica per problemi tecnici. Come posso fare a staccarmi da questo fornitore? grazie mille

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Sono stato contattato telefonicamente e ingannato da una vostra operatrice ( SPR00003) che mi ha detto che il mio fornitore Eni Plenitude non avrebbe potuto accogliermi come nuovo cliente ed mi ha fatto firmare il contratto con voi . Pertanto richiedo l'immediato ripensamento al contratto stipulato in data odierna 08/05/2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Sono stata ingannata da una vostra operatrice che mi ha detto che il mio fornitore Eni Plenitude non avrebbe potuto accogliermi come nuova cliente ed ha fatto firmare a mia insaputa il contratto a nome mio dal mio compagno. Pertanto richiedo l'immediato ripensamento al contratto stipulato in data odierna 06/05/2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nonostante la richiesta di ripensamento all'attivazione dei contratti luce e gas e poi la diffida alla loro attivazione (quest'ultima senza risposta), il cambio di gestore e' comunque avvenuto e recentemente e' arrivata la prima bolletta con costi (quota fissa 38,03 euro/mese per luce e 41,255 euro/mese per gas ) esorbitanti mai presentati all'atto della proposta.

Buongiorno, Entro i 14 giorni ho inviato la richiesta di disconoscimento e il modulo per il ripensamento, il servizio clienti mi ha risposto che avrebbero interrotto l'attivazione non richiesta di luce e gas ma continuo a ricevere attivazioni di domiciliazioni da società di rec. Bloccate ogni volta. Veramente scorretti al telefono, ma anche via mail non scherzano. Matteo Brugnini

Buongiorno, sono stato raggirato on line da questo fornitore di luce e gas, avevo richiesta di voltura verso enel e mi hanno contattato dicendo che, ENEL in questo momento aveva dei ritardi per le attivazioni e che per circa 2 mesi, avrei dovuto sottoscrivere un contratto con loro e poi passare ad ENEL. Tutto ciò era falso, mi sono cominciate ad arrivare delle bollette astronomiche, con un fisso di 70 al MESE!!! piu tutti gli altri svariati costi. ora ho contattato nuovamente ENEL, per procedere nuovamente alla voltura, ma credo ci siano problemi per attivare il gas e ancora non sono riuscito. Voglio un rimborso per le bollette emesse