Bacheca dei reclami

Spett. Wizz Air Malta, in data 07/01/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Tirana - Rinas (TIA) in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4-5047 (prenotazione QNRDWG)diretto a Bologna - Marconi (BLQ) con la Vostra compagnia. CRONOSTORIA DELL'ACCADUTO: - Orario previsto: 06:00 - Poco prima della partenza: tabellone segnala ritardo progressivo 10:30 - Richiesta informazioni al personale Wizz Air: comunicazione generica di "problemi tecnici" senza dettagli su durata attesa - Partenza effettiva: ore 11:17 - Ritardo accumulato: circa 4 ore (oltre le 3 ore all'arrivo) Il ritardo ha comportato gravi pregiudizi personali, poiché ho dovuto rinviare la celebrazione del mio matrimonio civile programmato per le ore 10:00 dello stesso giorno presso il Comune di Mercato Saraceno (FC), come documentato dalla corrispondenza ufficiale col Comune (allegata). RECLAMI PRECEDENTI: 1. 09/01/2026: reclamo PEC a wizz.air.malta@legalmail.it (all. 1) 2. Solleciti PEC successivi senza risposta (all. 3-4) 3. 25/03/2026: risposta Wizz Air Malta indica "thunderstorm" senza prove (all. 5) 4. 02/04/2026: Wizz rifiuta METAR/TAF per "business secrets" (all. 6) 5. Pratica ENAC aperta n. 79691, tuttora "in lavorazione" (all. 9) Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali documentate, mi ha causato notevoli disagi consistenti in: - prolungata attesa forzata in aeroporto senza assistenza - rinvio matrimonio civile con conseguenti difficoltà organizzative - perdita di tempo e stress significativo Con la presente richiedo pertanto: 1. Indennizzo forfettario ex art. 7 Reg. UE n. 261/2004: € 500,00 (€ 250 x 2 passeggeri) 2. Risarcimento danno ulteriore per rinvio matrimonio e disagi subiti Vi invito a corrispondermi la somma di € 500,00 entro 15 giorni tramite bonifico IBAN IT47M0357601601010006644298, intestato a Isjan Jareci. Allegati: 1. Copia biglietto aereo/carte d'imbarco (2 passeggeri) 2. Fattura prenotazione 3. Sollecito PEC del 24/01/2026 4. Sollecito PEC del 13/02/2026 5. Risposta Wizz 25/03/2026 ("thunderstorm") 6. Risposta Wizz 02/04/2026 ("business secrets") 7. Contestazione 27/03/2026 8. Corrispondenza Comune Mercato Saraceno (matrimonio) 9. Screenshot ENAC "in lavorazione" Distinti Saluti I.A M.A

Richiesta indennizzo Reg. (CE) 261/2004 per ritardo ~4 ore volo Wizz Air n. W45047 TIA-BLQ 07/01/2026. Dettagli: - Orario previsto: 06:00 - Partenza effettiva: 11:17 - Ritardo arrivo: circa 4 ore (>3 ore) AZIONI GIÀ FATTE: 1. Reclamo PEC 09/01/2026 a wizz.air.malta@legalmail.it (nessuna risposta) 2. 2 solleciti PEC successivi (allegati) 3. Pratica ENAC aperta ~21/02/2026, tuttora "in lavorazione" (n. 79691, allegato screenshot) Richiesto: €500 (€250 x 2 passeggeri) entro 15 giorni su IBAN [inserisci IBAN], intestato [Nome]. Allegati: - Carte imbarco (2) - Fattura prenotazione - Ricevute PEC (3: reclamo + 2 solleciti) - Screenshot portale ENAC "in lavorazione" In difetto di pagamento, procederò Giudice di Pace. Grazie per l'intervento Isjan J Migena A

Buena sera In questo momento sono atterrata con un volo wizzair. Mi hanno fatto pagare come supplemento la mia borsa e una busta con shopping fatta al doutyfree. Il supplemento l’hanno estorto sia a me che a mia figlia,per una modica somma di €146,00 Ma la cosa grave, è che ci hanno anche minacciato di non farci partiture…nonostante fossi una madre sola con due minori. Credo che sia un vero e proprio abuso di potere!!! In quanto, avevano l’intento di estorcere denaro ai passeggeri. Infatti, non sono stata l’unico agnello sacrificale.

In data 28/8/2025 è stata smarrita la mia valigia durante un volo Roma Fiumicino/Malaga. Ci sono voluti quasi due mesi per farmi approvare un rimborso simbolico di 456,98€. In data 27/10/2025 mi viene detto che il pagamento è stato effettuato. Ad oggi, 13/11/2025 non solo non ho ricevuto nulla ma, ogni volta che mi sonomes so in contatto con la compagnia aerea, il mio caso è stato riaperto e chiuso senza dire nulla in giornata, come se tutto fosse risolto. I dati del mio reclamo con la compagnia è: CASE UID: f3744806 – PNR: LKK78J Ho chiesto più volte i dati del bonifico effettuato o qualsiasi riscontro ma niente, io i soldi non li ho mai ricevuti. Ritengo che la compagnia sia completamente inaffidabile ed inefficiente in questo caso. Vi chiedo cortesemente di procedere al pagamento. Juan Sanchez

Mi chiamo Chiara Nicosia, passeggero del volo Wizz Air W6 2354 da Catania a Budapest del giorno 23/7/2025; in detta data, alle 14:30 circa, mi presentavo al gate col mio compagno di viaggio, Giulio Gandolfo, con un bagaglio da cabina ciascuno, entrambi della misura prevista e di identica dimensione: 40x30x20 così come previsto dal vostro regolamento. Con la presente desidero contestare e richiedere il rimborso della sanzione per eccedenza bagaglio che mi è stata addebitata in data 23/7/2025, per un importo di € 146,00 (€ 73,00 x 2), in quanto ritengo che detta sanzione non sia giustificata perché i bagagli rientravano nei limiti consentiti per dimensioni e peso. Il personale addetto sosteneva che era necessario inserire i bagagli nel verso orizzontale, cosa peraltro illogica perché nel verso verticale entravano perfettamente. Faccio presente infine che nella ricevuta l’importo addebitato non è stato inserito nel campo “cabin bag oversized”, ma in “other”. Allego alla presente: copia della ricevuta del pagamento della sanzione; copia della carta d’imbarco e conferma della prenotazione; fotografie delle dimensioni di uno dei due bagagli; fotografia dell’ingombro del bagaglio sotto il sedile; screenshot della pagina web con il vostro regolamento sul bagaglio da cabina. Alla luce di quanto esposto, chiedo il rimborso dell'importo pagato entro i termini previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei diritti del passeggero. Resto in attesa di un vostro riscontro e sono disponibile a fornire eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Chiara Nicosia

Spett.Wizz Air In data 06/07/2025 ho prenotato il volo da Venezia a Catania per il giorno 14 febbraio 2026 con la Vostra compagnia. In data 01/09/25 mi avete comunicato la modifica del volo sopra descritto chesarebbe dovuto partire alle 10.00 e mi avete proposto un altro volo con partenza alle 11.15. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad € 81.58. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, con la presente chiedo formalmente un chiarimento in merito ad un rimborso atteso per un volo prenotato e da me cancellato prima della partenza. In particolare, in data 22/06/2025 tramite il portale eDeams (servizio prime) ho prenotato un volo Catania-Torino, partenza in data 20/07/2025, e Torino-Catania, partenza in data 01/08/2025 (codice di conferma: GHEJUF; e-mail di prenotazione: marko_1985@hotmail.it; passeggero: Marco Guerriera). In data 16/07/2025 ho effettuato la cancellazione del volo Torino-Catania, secondo quanto indicato sull'app eDreams prime, collegandomi direttamente sul sito di Wizzair (foto della procedura allegate), a cui sarebbe dovuto corrispondere un accredito pari a 44.99€. Considerato che ad oggi, a distanza di più di un mese, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né sul mio account PayPal, utilizzato come metodo di pagamento, né sul mio account Wizzair, ho contattato il servizio clienti Wizzair per sapere lo stato della procedura. L'operazione di Wizzair con cui ho parlato per circa 10 minuti, chiamata effettuata alle ore 11:58, mi ha detto che il rimborso era già stato effettuato a eDreams in quanto avevo effettuato la prenotazione e il pagamento con loro, senza volermi dare ulteriori dettagli. Aggiungo che l'operatrice è stata molto maleducata dicendomi che "dato che io non avevo avuto voglia di fare la prenotazione con Wizzair" e "non avevo dato un euro a Wizzair" il rimborso era stato effettuato a chi aveva pagato materialmente Wizzair, ovvero eDream e che "la cosa è abbastanza semplice da capire basta solamente un po' di intelligenza" denotando davvero una maleducazione e un menefreghismo sconcertante da parte di un operatore che si interfaccia con il pubblico per un azienda intenzionale come Wizzair. Ad ogni buon conto, considerato quanto comunicato da Wizzair, ho contattato il servizio clienti di eDreams, che, dopo aver effettuato gli opportuni controlli, mi ha comunicato di non aver ricevuto alcun rimborso da parte di Wizzair e che eDreams avrebbe proceduto al rimborso, non appena ricevuto da Wizzair. Alla luce di quanto illustrato, chiedo di ricevere riscontro formale da Wizzair del rimborso effettuato nei confronti di eDream e chiarisco fin d'ora che tutelerò i miei diritti attraverso ogni strumento possibile, dalle associazioni di consumatori a cui sono iscritto, alle vie legali, considerando la violazione dei miei diritti di consumatore e acquirente. Restando in attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Marco Guerriera

Buongiorno , in data 7 luglio è stato cancellato il volo w4 6466 in partenza da Milano Malpensa a Catania delle ore 20:30 Inizialmente il volo era in ritardo . Verso le 21:30 ci hanno fatto imbarcare e l'aereo continuava a non partire . Alle 22:30 ci hanno comunicato che saremmo partiti ma atterrati a Palermo perchè la pista di Catania chiudeva a mezzanotte per lavori . Ma l'aereo continuava a non partire . A mezzanotte circa , il comandante annuncia che il team aveva raggiunto il numero di ore massimo di volo e che non saremmo partiti . Siamo sbarcati senza alcuna assistenza da parte di wizz air A tal proposito chiedo indenizzo Grazie

Buongiorno, desidero segnalare un doppio addebito di un orange juice effettuato a bordo di un volo wizzair. È accaduto questo: durante il volo di ritorno da Londra a Roma (l'ultimo volo disponibile del 28 luglio 2025) ho preso un orange juice e, poiché non risultava possibile pagare con le mie due carte per problemi tecnici sconosciuti, ho chiesto ad una mia amica presente sul volo di pagare con la sua carta i 4 euro dovuti. A distanza di 20 giorni mi trovo sul conto un addebito con data valuta 14 agosto 2025 di 4 euro della Wizzair...deduco sia quel succo di frutta perché non ho preso altro! A questo punto sconsiglio a tutti di consumare a bordo del velivolo!! Daniela

Buongiorno, ieri sera 7 agosto 2025 nel volo marsa Alam Roma Fiumicino delle ore 22:30 n volo W46180 mi hanno aperto la valigia e rubato una cintura di Gucci dal valore di euro 350.