Bacheca dei reclami

Da Dicembre 2024 è subentrata la Talete spa Viterbo al Comune di Fabrica di Roma, per il servizio idrico ,è come prima bolletta mi dicono che la emetteranno a forfait,sapendo che il forfait di questi signori sono mazzate (mi dicono bollette triplicate) vorrei chiarimenti sul codice cliente che non forniscono volutamente all'inizio per mazzolare la popolazione. Ieri ho chiamato il centralino della Talete a Viterbo e mi confermava quanto sopra descritto quindi gradirei e gradiremmo sapere in anticipo che il pagamento deve essere sul consumo idrico famigliare a consumo,non a forfait perché saremmo sicuramente penalizzati.

Spett. Facile Energy Sono stato, a mia insaputa titolare del contratto per luce e gas . Ho ricevuto un sollecito di pagamento pari a 1300 euro di un contratto mai richiesto dove le le spese di consumo sono irrisorie rispetto alle spese di vendita Ho già segnalato alcuni mesi fa la situazione inviando diverse mail al vostro indirizzo mail reclami @facile,energy di spiegazioni senza risposte. Vi chiedo di verificare e annullare il sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Carla

Buongiorno, ho effettuato un voltura dell'acqua con conseguente pagamento d'importo pari a 34,50 euro, ma la suddetta voltura non ha ancora avuto riscontro positivo. Si fa presente che la procedura, a causa del vostro disservizio, è stata effettuata personalmente presso gli uffici designati- Si richiede pertanto il rimborso.

Spett. SORICAL S.P.A., Sono titolare del contratto per fornitura acqua potabile con numero cliente sopra specificato. Sia io, sia mio padre non riusciamo a eseguire l'addebito delle utenze sui nostri rispettivi conti correnti bancari. Ci costringete a dover andare alla posta, fare la fila e addebitarci commissioni . Chiediamo l'addebito delle utenze di Vs. fornitura sui ns rispettivi conti correnti bancari in automatico senza perdite di tempo o applicazioni di interessi. Ho già Contattato il Vs. n. VERDE, vi ho scritto mail, sono andato alla sede della Lamezia Multiservizi e, anche la corrispondenza con quest'ultima è negativa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nell' attesa il pagamento delle utenze sarà sospesa.

Oggetto: Reclamo per mancata manutenzione caldaia – Servizio “Hera Caldaia Sicura Famiglie V3” Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Hera di EstEnergy S.p.A., Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al servizio “Hera Caldaia Sicura Famiglie V3”, sottoscritto con la società EstEnergy S.p.A. gruppo Hera. Nonostante le numerose richieste, ad oggi non ho ancora ricevuto l’intervento di manutenzione programmata della caldaia. In questi mesi ho effettuato moltissime chiamate al call center dedicato, ricevendo sempre la stessa risposta: “verrete richiamati per concordare l’appuntamento”. Tuttavia, non sono mai stato ricontattato. Inoltre, ho presentato più di un reclamo presso gli sportelli del Gruppo Hera del territorio e ho inviato una diffida ad adempiere a EstEnergy S.p.A., ma ad oggi la situazione rimane irrisolta. Trovo inaccettabile un simile disservizio, considerando che si tratta di un servizio regolarmente pagato come da contratto e che la manutenzione della caldaia è un’operazione essenziale per la sicurezza dell’impianto. Vi invito pertanto ad adempiere immediatamente agli obblighi contrattuali, fissando un appuntamento per la manutenzione nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di una risposta urgente e di un appuntamento definitivo.

Buongiorno, sono un cliente vulnerabile (over 75), con un contratto luce di maggior tutela con Servizio Elettrico Nazionale. Vorrei fare, come previsto dalla normativa vigente, il passaggio al servizio di tutele graduali (STG) con Enel Energia (operatore in carico della provincia di Torino). Il sito di Enel Energia ha predisposto il modulo contrattuale per il STG che è possibile scricare e inviare per mail o tramite il sito. Il 26 febbraio 2025 ho inviato il modulo di adesione contrattuale per email. Il 4 marzo, non avendo ricevuto nessun riscintro ho chiamato il servizio clienti; mi è stato detto di inviare nuovamente perchè non era stato ricevuto. Lo stesso giorno ho caricato il contratto via web. L'11 marzo non avendo avuto nessun riscontro ho ricontrattato il servizio clienti, non riuscendo a risolvere, mi è stato detto che sarei stata ricontattata in 48 ore. Il 14 marzo, non essendo stata ricontattata nel frattempo da Enel Energia, ho richiamato il servizio. Mi è stato detto che per sottoscrivere il STG prima avrei dovuto diventare cliente di Enel Energia- ENEL FLEX TUTELA LUCE e poi, successivamente alla prima bolletta, fare richiesta di passare al STG. Ho quindi sottoscritto ENEL FLEX TUTELA LUCE. Vorrei sapere se Enel Energia mi può dare risposta chiara e ufficiale da sulla procedura per passare al STG provenendo da altro operatore oppure se devo chiedere allo sportello ARERA sulle procedure previste per legge. Grazie Cordiali Saluti

Spett.le A.P.S S.p.A. Scrivo per conto della sig.ra Davalos Arias Clara Rosario, in merito alla domanda di subentro nella fornitura di servizio idrico a voi inoltrata dalla stessa in data 24/02/2025. Con la presente, si inoltra reclamo rispetto ai tempi biblici con cui rispondete alle richieste di fornitura idrica inoltrate, alla mancata precisione delle indicazioni fornite, sia sul sito web, che attraverso la posta elettronica. Specifico le criticità riscontrate: Richiesta di subentro a voi inoltrata in data 24/02/2025 annullata perché il vostro sistema non accettava la corposa documentazione richiesta e inviata Richiesta di subentro a voi inoltrata in data 03/03/2025, tramite P.E.C., non riceveva alcuna risposta Impossibilità di avere alcuna notizia in relazione allo stato della richiesta inoltrata poiché il Call Center non forniva alcuna informazione in merito E-mail di sollecito risposta, inoltrata in data 11/03/2025, non riceveva alcuna risposta Tempi biblici per ottenere un appuntamento agli sportelli Invio seconda P.E.C. in data 12/03/2025, finalmente arriva una risposta in cui si richiedevano ulteriori correzioni e precisazioni alla documentazione inviata. Ora, viste le criticità sopra descritte, e non avendo ancora avuto la possibilità di sottoscrivere un contratto di fornitura idrica, vi ricordo che si tratta di un servizio essenziale e di un bene primario, per cui i vostri tempi di risposta si trasformano in un disservizio molto grave. Pertanto vi invito a fornire una tempestiva risposta all’ulteriore P.E.C. inviata in data 13/03/2025 ed a porre in essere celermente tutte le procedure per l’effettiva fornitura del suddetto servizio idrico. Cordiali Saluti

Salve sono in distacco da 9 giorni e nonostante abbia pagato 785 euro non ho ancora avuto il ripristino della corrente totale.Ho naturalmente mandato contabile e tutto ma ad oggi nulla.Oggi mi hanno detto che non puo essere riattivata perché c'è un disservizio con una piattaforma.Ho contattato anche il fornitore di zona che mi ha detto che non ci sono disservizi ,ma che semplicemente non è stata fatta richiesta di riattivazione da parte di Facile.Energy

Buongiorno, su suggerimento degli avvocati di Altroconsumo sono a contestarvi il vostro contratto proposto per l'installazione di n.2 condizionatori. In pratica nel vostro contratto il cliente ha sempre torto se contesta un aumento immotivato del preventivo, se riceve il vostro tecnico che aumenta il preventivo, se rifiuta di pagare la vostra pretesa di 150 euro per un sopraluogo che in genere le ditte fanno gratuitamente accorgendosi che qualcosa non và. Il vostro contratto è viziato da clausole contrarie al Codice del Consumatore. Non intendo pagare 150 euro ad uno sconosciuto che ha aumentato il preventivo, emergendo poi che volevate tutti i soldi in anticipo senza neanche installare l'impianto né collaudarlo preventivamente. Inutilmente ho proposto un pagamento 50% all'inizio dei lavori e 50% al collaudo vedendomi costretta a recedere. Ho trovato altro installatore. Cordiali saluti