Bacheca dei reclami

in data 01/08/2025 è stato mancato per la seconda volta (la prima occasione è stata in data 22/07/2025) l'appuntamento programmato con vostri operatori, per l'apertura del contatore gas. Ad oggi siamo a quota 2 mancati appuntamenti per un totale di 2 mezze giornate lavorative perse e nr. 8 ore passate ad aspettare l'arrivo dei tecnici . I tecnici e il gestore inoltre non hanno MAI segnalato ne via mail, ne via telefono ne da nessun altra parte la mancata presenza ne prima, in modo da potermi organizzare con il lavoro/vita privata ne post mancato appuntamento per capire almeno le motivazioni. Provato a chiamare Italgas, piu di 20 chiamate dal primo mancato appuuntamento, dove ti lasciano in attesa per 15 minuti senza poi riuscire a parlare con NESSUNO, ad ora non sono mai riuscito ad avere un contatto telefonico con un operatore ne tantomeno avere spiegazioni sui 2 appuntamenti mancati, è IMPOSSIBILE riuscire a parlare con qualcuno, creandomi un disagio non indifferente in quanto sono in casa da quasi un mese senza gas e acqua calda. Attendo a questo punto una risposta a quanto da me descritto sopra, ed una risoluzione celere al problema. Il tutto verrà seguito con richiesta risarcimento danni per le h perse ad aspettare operatori e tecnici mai visti e sentiti.

Buongiorno, in data 4 maggio 2025 ho richiesto ad gruppo Hera di aumentare la potenza da 6 a 22 kw. Nono stante i tanti solleciti telefonici fatti, il 27 maggio ho fatto un reclamo formale al gestore per i ritardi nell’erogazione del servizio. Tuttavia il reclamo si è concluso con un nulla di fatto, in quanto il gestore ritiene che il ritardo non è imputabile al gestore. La data del reclamo è del 14 giugno, il 17 giugno il gestore avvia una nuova pratica e mi invia la richiesta di accettazione di preventivo. Accetto il preventivo lo stesso giorno e continuo a monitorare pratica nel frattempo avvio la pratica di conciliazione con lo sportello del consumatore che si è conclusa il 18 luglio con un non accordo. Il gestore nell giornata del 21 luglio invia un secondo preventivo che firmo per accettazione e ad oggi il distributore non ha ancora ricevuto la conferma di accettazione del preventivo per avviare i lavori. Credo di aver diritto a un indennizzo ma soprattutto che mi venga installata al più presto la potenza richiesta.

Spett. Rec Energy Sono titolare del contratto energia elettrica allegato, che era finito nella casella spam e ho potuto recuperare solo trascorsi i termini per il recesso. L'operatrice telefonica con cui l'avevo sottoscritto il 19 marzo 2025 NON mi aveva accennato ad alcun costo di attivazione e tanto meno alla clausola contenuta all'ART. 3, comma f, relativa alla corresponsione ANTICIPATA di 50 euro in caso di risoluzione del contratto e passaggio ad altro operatore (cosa che io ho fatto in aprile 2025), che ritengo vessatoria dei diritti del consumatore in regime di mercato libero. Non avendone ricevuta alcuna menzione durante la sottoscrizione del contratto posso ritenere di essere stata TRUFFATA dalla vostra operatrice telefonica. Inoltre nel contratto si parla di una tariffa di 0,13 a KWH. Io dispongo di un impianto solare e ho consumato, secondo i vostri calcoli, solo 7 KWH nel mese di maggio. Dalla bolletta non si capisce quali calcoli siano stati fatti per la quota energia che assomma ad oltre 37 euro. Pertanto, sono a contestare in toto la vs fattura 2025E000129539 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Monica Petronio

Buongiorno, ho richiesto la chiusura del contatore gas in quanto ho venduto casa, i signori di italgas mi hanno fissato ben 4 appuntamenti (25 giugno, 7, 21 e 28 luglio) ai quali non si sono MAI presentati!!!! Arriva il messaggio in cui dicono che non hanno trovato nessuno, BUGIA!!!! Ero sempre presente prendendo permessi lavorativi, ora chiedo come mi devo comportare quando arriverà la bolletta da pagare? Io ho traslocato il 19 giugno e non intendo pagare per un servizio che non uso, devo ricorrere a vie legali? Come richiedere i danni anche per i permessi lavorativi richiesti?

Buonasera, sono Massimiliano Porcari In data 12/06/2025 mi sono state attivate due card riguardanti il servizio “bolletta sicura” Una (id 035529) per Contrada Nino Rota 33 disattivata in data 14/06/2025 inviando il modulo di ripensamento via mail (allego qui) Confermato da voi in data 16/06/2025 (allego qui) Della seconda card (id 035524) sono venuto a conoscenza della sua attivazione il 14/07/2025, dove mi è stato comunicato via mail da parte vostra. (allego qui) Questa seconda card a mio nome, ha un indirizzo errato “Contrada Nino Rota 30” , che non è il mio indirizzo di residenza. (Allego qui) Voglio che questa card venga disattiva qualora fosse ancora attiva. Inoltre chiedo che Skill Srl non mi addebiti mai più alcuna cifra e che non compaia più nella lista degli addebiti diretti del mio conto corrente. Visto che già in data 17/07/2025 mi sono stati addebitati 14,64€ da parte di Skill Srl, poi rimborsati in data 22/07/2025 Io non ho richiesto due card, tantomeno una card con un indirizzo diverso da quello in cui risiedo. Ho già informato Altroconsumo.it dell’accaduto e questo reclamo è stato inviato dalla loro piattaforma Aspetto aggiornamenti da parte vostra Cordiali saluti

Io sottoscritta Maila Pennati nata il 18/5/93, residente in via Volta 35 Monza, PNNMLA93E58F704K, con la presente vi intimo formalmente a procedere all’immediato recesso definitivo di qualsiasi contratto di fornitura luce e/o gas intestato a mio nome e riferibile alla mia utenza, attivato senza il mio consenso. Nonostante abbia già effettuato il cambio di operatore, riscontro ripetute e illegittime riattivazioni da parte vostra, senza mia autorizzazione, configurando di fatto una pratica commerciale scorretta e potenzialmente fraudolenta. Vi diffido pertanto: • dall’attivare ulteriori forniture a mio nome senza espressa richiesta e autorizzazione scritta; • dal proseguire nell’addebito di corrispettivi relativi a forniture non richieste; • a procedere con l’immediata cessazione del contratto eventualmente attivo. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le vie legali, con segnalazione al Servizio Conciliazione ARERA, al Garante per la protezione dei dati personali, nonché alle competenti autorità giudiziarie, al fine di ottenere: • il rimborso integrale di quanto indebitamente fatturato o addebitato con tariffe non autorizzate; • il risarcimento dei danni subiti per la vostra condotta reiterata e abusiva. Vi invito infine a fornirmi per iscritto entro 7 giorni dalla ricezione della presente: • conferma della disattivazione definitiva di ogni contratto a mio nome presso REC Energy; • copia del contratto e/o della registrazione vocale che proverebbe il mio eventuale consenso (mai prestato); • l’indicazione dell’indirizzo a cui inviare la richiesta di rimborso degli importi eventualmente già versati. La presente ha valore di formale diffida e messa in mora. Distinti saluti, Maila Pennati PNNMLA93E58F704K Via Volta 35 Monza 3341173560 maila14@icloud.com

Buongiorno, contratto proposto co falsità e tariffe illegali

Spett. REC Energy, Sono titolare del contratto UTE00163126 sopra specificato. In data 14/05/2025 ho inviato tramite PEC e tramite Email il modulo per avvalermi del diritto di ripensamento per un contratto attivato in maniera irregolare in data 06/05/2025. I vostri operatori si sono identificati come affiliati di Dolomiti Energia, azienda che nulla ha a che fare con Voi, e gli operatori in questione erano già in possesso di tutti i miei dati per procedere all'attivazione del contratto, compreso il mio IBAN su cui addebitare le bollette, rendendo l'operazione credibile in natura. Tramite le conversazioni avvenute per via telematica con i vostri operatori, mi è stato rifiutato il diritto di ripensamento e mi è stato comunicato che il servizio mi sarebbe stato comunque attivato in data 01/06/2025 nonostante il cambio fornitura che ho potuto fare unicamente in data 24/06/2025 per via di una problematica nel Vostro sistema che mi ha impedito tale cambio. In data odierna ho ricevuto la bolletta (dati presenti successivamente) del valore di 116,29€ e che mi verrà addebitata nel mio conto in banca il 01/08/2025 per una fornitura che non mi è stato possibile disattivare nonostante fossi nel pieno del mio diritto di ripensamento. Codice Cliente: CLI00146383 Codice Utenza: UTE00163126 Num. Bolletta: 2025E000155667 Data Emissione: 12/07/2025 (ricevuta il 21/07/2025) Num. Fattura Elettronica: 2025E000155667 Allego alla presente la bolletta in riferimento e tutte le comunicazioni avvenute con Voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Chissalè Francesco

La mattina di sabato 19 luglio 2025 alle ore 11:29 sono stato contattato da una sedicente Giulia Marchini a nome di CPA che sosteneva essere un'ente di tutela dei consumatori. Mi ha spiegato che risultava una richiesta di passaggio ad Enel (cosa vera) ma che successivamente c'era stata anche una richiesta truffaldina di passaggio ad AGSM e che venivo contattato per annullare la richiesta truffaldina ed essere tolto da un database a disposizione di tutti e che per fare in modo che CPA potesse far questo dovevo compilare un form. Io al momento l'ho presa sul serio e l'operatrice mi ha inviato il form via sms. Leggendolo ho capito che era un contratto con un fornitore di nome ECOM energia comune. L'ho fatto presente e mi sono rifiutato di compilare il modulo che mi aveva inviato ed aggiungendo che mi sarei recato nel negozio Enel dove avevo fatto i contratti per chiarimenti. A quel punto, chi mi ha chiamato, mi ha spiegato che quella era la prassi e che se non avessi firmato subito lunedì sarei passato ad AGSM vincolato per un'anno a dei prezzi folli. Io ho appeso e sono stato richiamato altre 10 e dico dieci volte. Alle 11.38 081 7756322 (Napoli), alle 11:39 0175 567454 (Saluzzo), alle 11:39 081 7877652 (Napoli), alle 11:49 0175 567454 (Saluzzo), 11:49 081 3771286 (Napoli), alle 11:49 0823 154271 (Caserta), alle 11:49 0573 986632 (Pisoia), alle 11:50 0925 991005 (Sciacca), alle 11:50 0321 496217 (Novara), alle 11:55 0925 991005 (Sciacca). Una chiamata dopo l'altra a distanza di pochi secondi o minuti finchè non ho spento il telefono. Il negozio Enel era chiuso ed ho chiamato il numero verde di Enel 800900860 dove una gentile operatrice mi ha tranquillizzato dicendomi che, per il momento, risultava solo il passaggio ad Enel e che il contratto truffaldino enunciato non poteva iniziare lunedì 21 luglio poichè, per legge, i contratti iniziano sempre col primo del mese. Ho cercato poi in internet ed ho scoperto che questa che è capitata a me è una classica truffa usata da ECOM. Sono stato chiamato poi ancora alle 14:07, li ho insultati dicendogli che erano dei truffatori ed ho appeso. Ho ricevuto alle 22:38 un SMS contenente un link per scaricare il contratto, chiedevano l'indirizzo mail ma non l'ho dato. Puri e veri TRUFFATORI.

Spett.le WindTre Luce & Gas, con la presente, il sottoscritto Tiziano Corda, nato a Nuoro il 02.01.1969 e residente in Via Cadibona, 78 00139 ROMA, contesto formalmente le bollette a me intestate n. 922501493205 del 19.03.2025, 922502058593 del 17.04.2025, e 922502631879 del 18.05.2025 relative alla fornitura n. 690542577 di via Cadibona, 78 00139 ROMA. MOTIVO DEL RECLAMO: Disconosco le seguenti bollette in quanto: - non ho mai sottoscritto alcun contratto con WindTre Luce & Gas per la fornitura indicata; - il contratto potrebbe essere stato attivato senza il mio consenso, per errore o in modo fraudolento; - si rappresenta a tal proposito che, in data 23.12.2024, lo scrivente, si recava presso il negozio WINDTRE PORTA DI ROMA, in via Alberto Lionello, 201 00139 ROMA per l'acquisto di una SIM della WindTre, in considerazione che alcuni giorni prima subiva il furto del proprio smartphone; - allorchè, per mantenere il medesimo numero, acquistavo presso il suddetto centro WINDTRE la nuova SIM e contestualmente mi veniva proposto l'acquisto di un nuovo smartphone dall'operatore del negozio. Una volta, accettata l'offerta del nuovo telefono, mi venivano chiesti i documenti necessari per finalizzare il tutto; - a tal proposito, durante questa procedura che avveniva all'interno del medesimo centro, mi veniva chiesto da parte dell'operatore, se volevo far scaricare le applicazioni come whatsapp e l'account di posta elettronica, che si adoperava ad effettuare con il suo intervento anche con l'uso del pc che aveva a disposizione; - dopo aver ultimato questa serie di operazioni, mi veniva altresì chiesto dallo stesso operatore della WINDTRE la seguente domanda: "QUALE FORNITORE DI ENERGIA ELETTRICA HAI?...PERCHE' SAI CHE ESSENDO CLIENTE DELLA WINDTRE HAI DIRITTO AD UN ULTERIORE SCONTO SULLA BOLLETTA"; - io gli rispondevo che ero da poco tempo diventato cliente ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA, in quanto essendo invalido al 100% e affetto da disabilità grave, appartenevo alla categoria dei soggetti vulnerabili; - in quello stesso momento, avevo con me, per pura combinazione, la prima bolletta ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA che avevo pagato nello stesso giorno; -nel ricevere la mia risposta, l'operatore della WINDTRE, mi chiedeva di vedere la stessa, da cui, sicuramente, ne trascriveva i numeri, che in seguito ho capito che gli sono serviti per poter effettuare il cambio di contratto a favore della WINDTRE LUCE & GAS; - nel medesimo istante, per mezzo della mail che aveva nel nuovo smartphone, inviava allo stesso i messaggi OTP di accettazione del nuovo contratto, e operava, visto che gestiva in quel momento, in maniera autonoma sia il telefono che il computer, accettando i messaggi OTP al posto mio che, ignaro di tutto ciò, veniva raggirato in maniera fraudolenta, per firmare un contratto non voluto; - una volta accortomi dell'accaduto, a febbraio 2025 provvedevo a chiamare il precedente fornitore (ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA) ai quali spiegavo ciò che mi era accaduto e contestualmente facevo nuovamente il contratto con loro. RICHIEDO PERTANTO: Per i gravi motivi sopra elencati, e per aver dimostrato scarsa professionalità e slealtà da parte dell'operatore WINDTRE, e trasparenza, con palese destrezza nei confronti di un cliente invalido al 100% con disabilità grave, che si recava nel centro WINDTRE per cercare di risolvere un problema rappresentato dal furto del vecchio smartphone, invece, al contrario venivo ulteriormente danneggiato sia a livello economico che morale da un vostro dipendente, che pur di accaparrarsi un nuovo contratto, non ha avuto l'umanità e l'onestà nei confronti dei clienti, e in particolare nel mio specifico caso. 1. L'immediata sospensione della fatturazione e di eventuali azioni di recupero credito; 2. La verifica e l'annullamento della suddetta bolletta. Mi riservo di presentare formale denuncia alle autorità competenti e segnalazione all'ARERA, unitamente allo SPORTELLO PER IL CONSUMATORE ENERGIA. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Tiziano CORDA Via Cadibona, 78 00139 =ROMA=