Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 25 Agosto 2023 ho effettuato una prenotazione per 3 persone andata e ritorno da Milano a New York e da New York a Milano. Il costo totale della mia prenotazione è di 1274.99€. I voli in questione avevano una partenza in data 24/11/23 dall'aereoporto di MXP Milano ed un ritorno in data 01/12/23 dall'aereoporto JFK di New York. La compagnia aerea ITA Airways ha cancellato il volo riprogrammando lo al giorno dopo. Avendo necessità di essere a New York il giorno in cui avevo ordinato il volo precedentemente sono stato costretto ad effettuare una cancellazione prenotazione, con relativo acquisto di nuovi biglietti aerei. In data 08/11/23 ho effettuato correttamente la cancellazione del volo, il vostro collega mi ha mandato una mail in cui attestava l'avvenuta cancellazione ed un rimborso entro massimo 10/15 giorni lavorativi, una volta ricevuto voi il compenso dalla compagnia aerea. Inoltre nella mail c'è scritto che avrei ricevuto la totalità del rimborso a me spettante. In data 15/11/23 ho chiamato ITA Airways ed ho fornito il numero di prenotazione. Mi hanno confermato che risultava una prenotazione cancellata e che avevano già precedentemente provveduto a rimborsare Gotogate. In data 05/12/23 ho aperto il primo di una lunga serie di solleciti presso il vostro ufficio finanziario in quanto ad oggi 12/01/24 (2 mesi e mezzo dopo la cancellazione) il rimborso non è stato emesso. Nella mail avete indicato un tempo di rimborso stimato di 15 giorni lavorativi. Attualmente ne sono passati 75, perciò non state adempiendo a quello che è il termine di pagamento. Nelle telefonate avvenute in questi mesi oltre a sollecitare un ingiustificato e del tutto non corretto ritardo nei miei confronti, ho chiesto più volte di parlare con l'ufficio preposto al rimborso o con un superiore. La richiesta è stata sempre negata, terminando la chiamata con un "deve attendere " Non ho mai ricevuto la motivazione di questo colossale ed ingiustificato ritardo del rimborso a me spettante. Per tanto mando questa mail, per ricevere ufficialmente una data definitiva di rimborso di euro 1274.99 e spiegazioni reali e del tutto dettagliate per questo immotivato ritardo. Vi ricordo per altro che state trattenendo un importo che a voi non spetta e che vi è stato già rimborsato dalla compagnia aerea. Per tanto avviso in questa mail che sono pronto ad avviare un iter legale avendo documentato tutto ciò che vi ho scritto fin ora. Attendo risposta Saluti

Giorno 04-01-2024 eDreams ha effettuato un prelievo di 54,99€. senza il mio consenso e senza l'utilizzo da parte mia dei loro servizi chiedo l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso della somma di 54,99€. presi dal mio conto a mia totale insaputa

Buongiorno, in data 22 Novembre 2021 ho acquistato una gift card da Congusto - Gourmet Institute ad un prezzo di 104,30 euro. Il prezzo pieno della gift card era di 149 euro al quale è stato applicato uno sconto del 30% per il black friday. Attraverso quella gift card avrei voluto prenotare una sessione amatoriale di cucina insieme ad un'altra persona. La sede di Congusto è a Milano. Dopo lunghe attese per prenotare la sessione, riusciamo a prenotare la sessione "Brunch di Coppia" del 15 ottobre 2022. Il 13 ottobre 2022 ci è stata comunicata la cancellazione della lezione dovuta alla positività dello chef. Io, residente in Campania, avevo acquistato per l’occasione i biglietti per partecipare alla lezione come fatto presente nella mail inviata a Congusto il 14 ottobre 2022. Nonostante tutto mi ero reso disponile a valutare nuove date. Anche in quella occasione (mail del 13 ottobre 2022) ci era stato detto che avremmo ricevuto la nuova data nella settimana successiva. Una mail che non è mai arrivata. Dopo diversi solleciti ignorati (mie mail del 14/10/2022, 24/10/2022 e 1/11/2022), ricevevo finalmente risposta il 15/11/2022 in cui ci viene proposta una sola data, incompatibile con i nostri impegni. Alla nostra richiesta di ulteriori date (mail del 17/11/2022), ricevo risposta solo il 20/12/2022, dopo sollecito del 14/12/2022. Anche stavolta ci vengono proposte un paio di date a ridosso della mail e di conseguenza non compatibili essendo fuori regione. Dopo ulteriori solleciti come da mail del 19/01/2023, riceviamo finalmente disponibilità di sessioni più nel lungo periodo e blocchiamo nuovamente la sessione "Brunch di coppia“ del 20/05/2023. La sera di venerdì 19 maggio 2023, IL GIORNO PRIMA DELLA LEZIONE, siamo stati contattati per essere avvisati della cancellazione della lezione, guarda caso per nuova indisposizione dello chef (a quanto pare escamotage a cui si ricorre abitualmente). Quindi per la seconda volta biglietti per i trasporti acquistati (+ di 100 euro) senza possibilità di poter fare la sessione. Dopo la seconda cancellazione abbiamo chiesto il rimborso della gift card per la scarsa professionalità non essendo più disposti ad usufruire del servizio. Non abbiamo ricevuto risposta.

Spett. WIND TRE SPA, Sono titolare del contratto relativo al numero telefonico n° 0382317509 e riporto qui di seguito tutti i miei dati: LORENA MARIA LOCATELLI VIA DELL'AIA 19 27010 RONCARO CODICE FISCALE: LCTLNM59E60G388L A seguito della mia richiesta di recesso nei termini effettuata il 20/10/2023 e ad altra comunicazione del 13/11/2023 nella quale comunicavo che per problemi di connessione ping effettuavo il recesso immediato e non la disdetta e dopo aver riconsegnato il vostro modem e la vostra antenna, continuano ad arrivarmi fatture relative all'abbonamento che non posso più chiaramente usufruire in quanto non ho più niente e quindi chiedo la cancellazione delle seguenti fatture: n. F2332342958 DEL 12/11/2023 € 33,28 n. F2335307416 DEL 11/01/2024 € 27,96 Vi invio di nuovo tutti gli allegati già inviati precedentemente con le raccomandate. 1) proposta di contratto, che voi considerate come rivenditore e non wind e che quindi mi contestate per il recesso, ma che al momento della sottoscrizione chi per voi si è presentato come WINDTRE 2) modulo di recesso del 20/10/2023 e copia invio ritorno posta 3) nuova richiesta di recesso e chiusura contratto del 13/11/2023 con copia invio e ritorno posta 4) N. 2 PER FATTURA MODEM e ANTENNA 5) MODULO DI CONSEGNA A DHL PER VOSTRO CONTO DEL MODEM E ANTENNA 6) CARTA IDENTITA' E CODICE FISCALE Rimango in attesa di ricevere Vostre informazioni in merito per la chiusura della pratica Locatelli Lorena maria

Sono intestatario di una scheda SIM del tipo ricaricabile, per cui pago solo traffico telefonico e sms effettivi secondo una tariffa base, senza alcun altro servizio. Però, fin dall'uscita ovvero molti anni fa, aderii all'offerta PIENO WIND, che ricarica un poco il telefono sulla base delle telefonate ricevute. Giovedì 14/12/23 ho ricevuto questo sms: "Modifiche Contratto. Per esigenze di sostenibilita' economica, dal 22/1 il servizio che ti ricarica in base al traffico ricevuto non e' piu' disponibile. Il credito bonus ottenuto gratuitamente puo' essere usato fino al 15/12/24, poi il residuo decade e non puo' piu' essere recuperato ne' monetizzato. L'eventuale parte di costo pagato per Pieno Wind e non usato ti sara' resa entro il 29/2. Recesso senza costi entro 60gg con racc. A/R, PEC, 159, sito, negozi WINDTRE. Info: WINDTRE Informa. Navigazione in base al piano tariffario." Considerato che è giustificabile, almeno teoricamente, lamentare la NON SOSTENIBILITÀ economica del servizio, non vedo come sia giustificabile stabilire che il credito già riconosciuto al cliente sia soggetto a prescrizione, contrariamente a quanto previsto dal contratto, che ha sempre garantito una ricarica sotto forma di CREDITO TELEFONICO con validità ILLIMITATA. Per cui reclamo che l'offerta Pieno Wind termini alla scadenza del semestre già pagato, e che il credito telefonico già maturato non possa "decadere" bensì sia fruibile finché rimane attiva la SIM. Faccio notare che, essendo la vostra una proposta unilaterale di recesso, non ha senso offrire al cliente la consueta possibilità di "recesso senza costi"... NB: Ho inviato lo stesso anche a mezzo PEC, con ALLEGATA SCANSIONE DELLA MIA CARTA D'IDENTITÀ, perché - in risposta allo stesso reclamo che ho già pubblicato la scorsa settimana - il servizioclienti159@pec.windtre.it mi ha avvisato che senza quell'allegato PER LORO NON È POSSIBILE DARE SEGUITO ALLA RICHIESTA. Chi legge ne tragga le sue considerazioni; sarebbe bello se anche ALTROCONSUMO leggesse...

codice reclamo CPTIT01912323-65 del 7 novembre 2023. sono ancora in attesa di ricevere il rimborso dovuto. le 8 settimane da voi "pretese" sono terminate

A seguito dell'acquisto, effettuato a fine novembre, di un casco protettivo per sport da combattimento, mi è stata inviata mail con numero ordine di cui monitorare il tracking. Il tracking di tale ordine, dopo oltre un mese non è mai pervenuto. Inizialmente mi è stato riferito che il prodotto era esaurito (nonostante non venisse segnalato su e-commerce). Ho atteso con pazienza in quanto il Servizio Clienti inizialmente si è dimostrato collaborativo e solerte, salvo poi continuare a fornire date diverse di consegna e, infine, sparire definitivamente dopo l'ultima data, credo la terza, non rispettata. Ho più volte richiesto il tracking number della spedizione, ma non è mai stato fornito, con una scusa o con l'altra. "Ora chiedo e te lo mando", "adesso verifico e te lo giro", "te lo dico subito" e poi spariti nel nulla. Ora mi ritrovo solo con un numero di ordine e una conferma di pagamento avvenuta. Senza alcuna certezza o possibilità di tracciare qualsivoglia cosa e con l'Assistenza che si è fatta di nebbia. Richiedo la consegna a stretto giro del prodotto ordinato, facente riferimento all'ordine in oggetto. In alternativa, se l'ordine non perverrà entro 7 gg dalla presente comunicazione, chiedo il rimborso di € 116,91 , relativi all'ordine effettuato e mai consegnato. Distintamente, Jessica Petrilli

Salve, Senza ricevere alcun avvertimento nemmeno via mail. Il giorno 30 marzo ho scoperto da un monitoraggio online indipendente, alle 5 di mattina, che il mio volo previsto con partenza alle ore 8 era stato cancellato dalla compagnia vueling. Ho chiesto immediatamente il rimborso ma non è stato possibile riceverlo perchè la società VOLAGRATIS ha dichiarato di non aver ricevuto a sua volta il rimborso da VUELING e che sarei stato informato qualora lo avrebbero ricevuto in futuro. Non ci sono state novità e l'ultimo contatto è stato ad Agosto dove Volagratis mi ha detto di sentire direttamente vueling. CODICE PNR VCVT3F

Buongiorno ho richiesto questo servizio per denunciare la mancata erogazione di un biglietto aereo da Bergamo a Corfù per i giorni 6 Aprile 2024, ho fornito tutti i miei dati e pagato con carta di credito,il giorno17 12 2024 ricevo una vostra email Cod 107921961 ove si specifica che la pratica è in fase di elaborazione, tutt'oggi 9 01 24 non è pervenuto nulla,ho provato a contattarvi telefonicamente ma il vostro n. è sempre occupato.Chieda L' annullamento del vostro servizio e la restituzione della somma pagata. S.Maltagliati.

Secondo reclamo che apro, voglio il rimborso dell'addebito che mi avete fatto DOPO LA DISDETTA. Richiedo riscontro immediato Codice socio 7516057-12