Bacheca dei reclami

Richiedo un reclamo alla suddetta azienda per abbonamento non richiesto ho già pagato documento 0, 45 euro e era il solo pagamento richiesto ora mi sono vista addebitare 29,99 per un abbonameto mai sottoscritto non hanno inviato neanche una mail di avviso in cui si indicava la sottoscrizione e il possibile annullamento

Spett.le Buddyfit, In data 14/11/2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo annuale automatico pari a €69,99. Non appena ho visualizzato l’addebito sul mio conto ho contattato il vostro servizio clienti per poter procedere con la richiesta di rimborso in quanto non ho ricevuto nessun avviso riguardante il rinnovo. Mi è stato risposto subito che non fate il rimborso sui rinnovi automatici ma so per certo che io abbia 14 giorni di tempo per reclamare i miei diritti. Essendo un servizio che non sto utilizzando da mesi la mia volontà è quella di non rinnovare l’abbonamento. Sottolineando il fatto di non essere mai stata avvisata in prossimità della scadenza di tale abbonamento rinnovo la mia richiesta di rimborso. In mancanza di un riscontro entro tre giorni dalla presente sarò costretta ad agire per vie legali. Grazie

Spett.le Buddyfit, con la presente richiedo il rimborso dell’importo di €69,99 addebitato sul mio conto PayPal in data 19/11/2025, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione di preavviso riguardante l’imminente scadenza dell’abbonamento né dell’avvenuto rinnovo, in palese contrasto con le normative italiane ed europee sulla trasparenza nei rinnovi automatici di servizi a pagamento (Codice del Consumo, artt. 33-34). Ho sottoscritto l’abbonamento lo scorso anno usufruendo della promozione Black Friday, pagando €44,99, e trovo scorretto e non trasparente non essere stata informata che il rinnovo sarebbe avvenuto a un importo superiore rispetto a quanto pagato in fase promozionale. Inoltre, negli ultimi mesi non ho utilizzato il servizio, come potete verificare dai vostri registri di accesso e dalle comunicazioni periodiche inviate dalla piattaforma per invogliarmi a riprendere gli allenamenti. Alla luce di quanto sopra, ritengo l’addebito non corretto e chiedo il rimborso immediato dell’importo addebitato. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretta a rivolgermi alla tutela dei consumatori. Cordiali saluti Veronica

Spett. BuddyFit, Con la presente contesto formalmente l’addebitoa mio conto del 24/11/2025 pari a € 69,99 relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento ai vostri servizi. Tale rinnovo è avvenuto senza alcuna comunicazione preventiva relativa alla scadenza contrattuale e ai termini per esercitare la disdetta, come invece previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo, che impone al professionista di avvisare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza per i contratti soggetti a tacito rinnovo. Non utilizzando più il servizio da diversi mesi e non avendo la possibilità né la volontà di usufruirne nel nuovo periodo di abbonamento, vi ho quest’oggi, visto l’addebito, immediatamente scritto via e-mail per chiedere il rimborso e il recesso dall’abbonamento. Mi è però stato risposto che, secondo la policy aziendale, non vengono effettuati rimborsi sui rinnovi automatici. Vi scrivo pertanto nuovamente per chiedervi cortesemente di rivalutare la mia richiesta, alla luce del mio perdurante inutilizzo del servizio — che testimonia la mia assenza di interesse al rinnovo — e della vostra mancata comunicazione preventiva del rinnovo contrattuale, prevista dalla normativa vigente. Tanto più che lo scorso anno mi sono iscritta usufruendo di un abbonamento promozionale di € 44,99, mentre oggi il rinnovo mi è stato addebitato per € 69,99: un aumento di prezzo che ritengo sarebbe stato corretto comunicare preventivamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere attraverso l’assistenza dell’associazione dei consumatori che mi sta seguendo, con eventuale successivo intervento legale volto al rispetto del Codice del Consumo. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Giuliana Merendino

Buongiorno ho acquistato biglietti per evento tramite TicketOne, che poi ha avvisato che l'evento è stato annullato ma non ho ricevuto rimborso ne altre comunicazioni, se non di rivolgersi all'organizzatore che è teatro Clerici di Brescia. Ho scritto anche a questo ultimo ma non ha risposto. Cosa si deve fare in questi casi?

Mi è stato un abbonamento che voglio chiudere vi denuncio

Ho effettuato una prenotazione alberghiera sul sito www.stayforlong.com per una trasferta di lavoro. Al mio arrivo in struttura, l'hotel mi ha comunicato che non risultava alcuna prenotazione e che non c'erano camere disponibili, rendendo di fatto il servizio non erogato. Ho contattato il customer service del sito e mi è stata inviata una mail con un elenco di alternative di hotel disponibili. Ho scelto una di queste strutture da loro proposte, ma al momento del check-out l'hotel prescelto non risultava già pagato ed ho dovuto provvedere autonomamente. Allego la copia delle comunicazioni con il customer service di stayforlong.com da cui si evince la totale indisponibilità a risolvere il mio problema scaricando la responsabilità dell'accaduto ai loro provider locali. Chiedo il rimborso di quanto pagato a stayforlong.com pari ad euro 218. Cordiali saluti.

Spett.le BOOKING.COM, facendo seguito all'inutile ed immotivato tentativo tramite il Vostro - SERVIZIO CLIENTI, con il presente, ci tengo a ribadire che, in data del 16 ottobre scorso, ho eseguito la prenotazione di una stanza avente 3 posti letto con ceck-in 18/10 e out il 19/10 al Vostro annuncio denominato CASA MONTEVERDE IN TRASTEVERE concordando un corrispettivo pagato anticipatamente pari a 179,40 €. Siccome, il giorno successivo la prenotazione è stata cancellata, giustamente pretendo il Vostro rimborso visto che chi ha ricevuto il pagamento mi ha fatto una promessa mai rispettata!!! Difatti, non mi potete incolpare per la mia buona fede nei Vs confronti oppure tragiversare perchè la prenotazione è stata eseguita sul Vostro portale. Pertanto, anche il fatto di far ricadere l'incauta protezione al pagamento a VRBO non spetta a me e tanto meno a quest'ultima società con la quale a seguire, sicuramente, troverete un accordo. Detto ciò, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, A.S.T.

Buongiorno, il 18/10 u.s. ho comprato un mese di lezioni fitness sul sito https://support.harnafit.com al costo di € 12,19. A distanza esattamente di un mese è stato fatto un prelievo dall'azienda AMOAPPS LIMITED titolare del sito di € 48,79 dal mio conto PayPal per il successivo mese di lezioni. Ho subito protestato via mail chiedendo il rimborso della somma prelevata ma mi è stato risposto che mi offrono altri 6 mesi di programma ma che il rinnovo era automatico e concordato. Cosa assolutamente non vera. Ho chiesto di nuovo il rimborso ma in risposta mi mandano tutte le loro clausole sul rinnovo automatico che prima erano irreperibili. Cosa posso fare? Grazie iris de nardi Codice socio 3178308-06