Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero inoltrare formale reclamo nei confronti dell’azienda di trasporto ferroviario Trenord, a causa dei gravi e continui disservizi che interessano quotidianamente il servizio offerto ai pendolari. In particolare, segnalo il ripetersi costante delle seguenti criticità: - ritardi sistematici; - cancellazioni e soppressioni improvvise dei treni; - sovraffollamento cronico delle carrozze; - impiego di convogli a capacità ridotta; - informazioni inesatte, incomplete o comunicate con estremo ritardo; - scioperi frequenti; - mancato rispetto dei treni garantiti anche nei giorni di sciopero. Purtroppo, in assenza di valide alternative, Trenord detiene di fatto il monopolio del collegamento su rotaia tra le periferie e il centro di Milano. Questa situazione si traduce in un servizio inadeguato, che non rispetta gli standard minimi di affidabilità e continuità che un servizio pubblico dovrebbe garantire. Il pendolare, nonostante il pagamento regolare di abbonamenti onerosi, si ritrova quotidianamente a subire disagi significativi, spesso costretto a giustificarsi con il proprio datore di lavoro, a recuperare ore perse con straordinari non retribuiti o a sacrificare il proprio tempo personale. In molti casi il servizio risulta non solo scadente, ma addirittura assente. Questa condizione, protratta nel tempo, è diventata insostenibile sotto il profilo fisico e psicologico. Lo stress continuo generato dall’incertezza dei collegamenti, dalla mancanza di informazioni e dall’impossibilità di pianificare la propria giornata lavorativa sta avendo ripercussioni serie sul benessere personale. Chiedo pertanto che venga data la dovuta attenzione a questa situazione, affinché vengano adottati interventi concreti e tempestivi a tutela dei pendolari, che hanno diritto a un servizio pubblico efficiente, affidabile e rispettoso. Confidando in un vostro riscontro e in un reale miglioramento del servizio, porgo distinti saluti. Mirko

Buongiorno, il presente reclamo viene rivolto contro Trenord per i ritardi cronici, le soppressioni, il sovraffollamento dei treni in particolar modo nelle fasce mattutine e preserali, e soprattutto gli scioperi dove i treni che per legge devono essere garantiti e quindi viaggiare durante le fasce di garanzia vengono soppressi creando notevoli disagi. L' ultimo in data 02/02/2026, dove Trenord, in barba alle regole e alle leggi, ha cancellato treni garantiti (per legge) nelle fasce di garanzia dello sciopero. Sono con la presente a chiedere il rimborso totale del mio abbonamento del mese di Febbraio 2026 per interruzione di pubblico servizio da parte di Trenord. Cordiali saluti.

Buongiorno, sono regolarmente abbonato (tessera IO VIAGGIO N°10453-891694815), volevo segnalare il perenne ritardo delle linee S2 ed S4. Durante l'ultimo sciopero di lunedì 2 febbraio sono stati cancellati molti treni in fascia garantina. Il servizio è in continuo peggioramento, oltre a ritardi e cancellazioni treni con poche carrozze dove viaggiamo stipati come animali. State dando un servizio indecente, la cosa ridicola è che pensate di portare i turisti in Italia per le Olimpiadi in treno. RIDICOLI.

Spett.le Atm Nella giornata di oggi 5 febbraio 2026 le stazioni di duomo e san Babila sarebbe dovuta rimanere chiusa tra le ore 17 e le ore 20. Invece sto ancora aspettando in Montenapoleone per rientrare a San Donato. Va bene l'olimpiade non aperta a tutti considerando i costi dei biglietti, ma le rotture di scatole sono aperte a tutti in questo caso. In questa circostanza e non solo si contino gli scioperi in media un paio al mese dove è impossibile anche trovare un taxi. Quindi oltre al ritardo e al pagamento del supplemento del parcheggio, ci sto rimettendo un cappotto appena comprato causa pioggia. Esigo rispetto perché l'abbonamento annuale lo pago per il servizio e non per le Vostre opportunità commerciali Grazie

Buongiorno, segnalo il profondo disagio vissuto lunedì sera a causa del mancato rispetto delle fasce orarie garantite da trenord. Due ore passate invano dalle 18.15 alle 20.30 alla stazione di bovisa in attesa del treno per bollate centro (linea milano cadorna saronno). Alla fine ho dovuto chiamare la mia compagna al nono mese di gravidanza per farmi venire a prendere

Buongiorno, segnalo che nella tratta gestita da Trenord sulla linea s6 Milano-Novara il giorno 2 febbraio 2026 sono stati cancellati i treni presti dalla lista dei garantiti

Vorrei reclamare contro Trenord per i continui ritardi, le cancellazioni, soppressioni, i sovraffollamenti, i treni a ridotta capacità, le informazioni inesatte o incomplete, gli scioperi con mancato rispetto dei treni garantiti. Il tutto nell'ambito di una situazione di disservizio che si protrae ormai da anni.

Spett. Trenord, Sono titolare dell'abbonamento per il treno del 30/01/26 da MI1 a MI4. Ogni giorno ritardi, cancellazioni e soprattutto nei giorni di sciopero mancati treni in fascia di garanzia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 60€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il giorno 02/02/2026 in occasione dello sciopero del personale Trenord sono stati cancellati numerosissimi treni che erano in fascia garantita. Questo ha comportato innumerevoli disagi per i pendolari con ripercussioni anche economiche per essersi presentati al lavoro in ritardo. Oltretutto vorrei segnalare che a molti pendolari è stato tolto anche quello che era definito come bonus ritardi. Infatti sulla mia linea ad esempio (Milano Cadorna - Asso) tutti i pendolari che gravitano tra Milano e Meda sono stati privati da anni di tale bonus inquanto costretti a fare abbonamento integrato trano+ATM. Allego una foto fatta il 2 da un collega nella stazione di Seveso. Saluti

Spett. Italo Treno, Sono titolare del biglietto che potrete trovare con riferimento al mio codice Italo Più sopra indicato per il treno 9989 del 5 feb 2026 da Roma Termini a Napoli Centrale. Con email del 20 gen 2026 mi avete comunicato che l'orario d'arrivo del treno, previsto alle 20.53, era differito per lavori sulla linea alle 21.03. Ho oggi telefonato al vostro servizio, risposta del sig. Andrea, alle ore 9.45 circa, con conversazione che avete registrato, chiedendo di posporre il viaggio al mattino dopo, posto che dopo le ore 21 non riuscirei più a trovare convenienti coincidenze di trasporto locale per rientrare alla mia residenza. Il sig Andrea mi ha risposto, sentito il capo servizio, che essendo il biglietto non modificabile non poteva posporre il viaggio, e poteva solo anticiparlo di due ore previo però pagamento di 12 euro. Ho risposto che dunque conveniva acquistare nuovo biglietto! Sono consapevole che Italo, invocando una sentenza europea sul concetto di "Cancellazione" (aerea) in applicazione del regolamento europeo, ritiene di non essere tenuto in alcun modo, in questi casi, a proteggere i clienti. A mio avviso, invece, già in base al diritto nazionale immaginare che il vettore possa a proprio arbitrio, anche se per giusti motivi, cambiare orari e non essere tenuto ad alcuna protezione viola una serie di regole contrattuali e di tutela dei consumatori. Con la presente richiedo pertanto, ove la decisione intervenga, come auspico, prima del 5.2, il cambio di data gratuito del biglietto; ove successiva, il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.