Bacheca dei reclami

Buongiorno il sottoscritto Pulzone Antimo nato a notaresco il 18/08/1952 e residente a giulianova in via paolini 19.preov, TERAMO codice fiscale PLZNTM52M18F942I. num. cliente 505497339141. email pulzone-antimo@alice.it Spett.le ENI con la presente chiedo l'annullamento delle presunte fatture non pagate a me intestate in quando da come mi sono informato per legge dovrebbero essere prescritte, io non mi ricordo delle fatture visto il tempo passato chiedo umilmente scusa per il disagio . vi chiedo anche gentilmente di avvisare il recupero crediti europa factor per l'eventuale annullamento cordiali saluti pulzone antimo cell 3294928021

Nel precedente reclamo mi sono dimenticato di aggiungere un particolare che non è un dettaglio!! mandano al bolletta a mio sospetto ed ipotesi conguagliata alle spese legali di messa in mora,che neanche per cause di un anno a momenti sono cosi alte. credo che sia per ricattare il consumatore a pagare intero importo altrimenti possono staccare la luce o il gas in modo da emttere alle strette,con elettricità o gas,questa è una ipotesi ma non credo che mi sbaglio,altrimenti le bollette si amndano scorporate.

Ho acquistato con procedura Trib. Roma 805/2019 casa a mio figlio. Il contatore a servizio dell’immobile sito in Roma, via della Marcigliana 553, in catasto civico n. 529, particella 1320, foglio 140 è POD IT002E3533399A prot. Areti n. 0055936/24 del 26.07.2024. Allo stato attuale, l’energia elettrica viene erogata ad una costruzione abusivamente edificata sul terreno identificato in catasto alla particella 3124, foglio 140, della quale con determinazione dirigenziale dell’11.03.2024 è stata ingiunta la demolizione, mentre viene negata a mio figlio, che ne ha sicuramente titolo. Nel 2021 l'amministratore della società proprietaria dell'immobile da me astato è subentrato/ha volturato sul/il contratto elettrico e un anno dopo è subentrata la figlia che ad oggi risulta intestataria della fornitura. Segnalo la violazione dell’art. 48 del D.P.R. 380/01, e rappresento che, attraverso la disapplicazione di tale norma, viene leso il diritto di mio figlio di dotare la sua proprietà dell’utenza elettrica. Gli operatori del servizio clienti di Eni Plenitude S.p.A., più volte contattato, hanno costantemente ripetuto: a - che non è ipotizzabile l’attivazione di nuova fornitura (cd. subentro”) da parte di mio figlio dato che, al suindicato POD è associato contratto in essere con altro cliente; b-che, analogamente, non è possibile procedere alla voltura del contratto di fornitura, stipulato con altro cliente e tutt’ora in essere. Ove ad essa si procedesse, si verificherebbe peraltro la paradossale situazione che, mentre la proprietà di mio figlio rimarrebbe comunque priva di elettricità, mi vedrei recapitare le fatture relative ai consumi dell'altro cliente; c-ignoro le ragioni che hanno determinato la stipula del contratto di somministrazione del13.10.2022 fra Eni Plenitude e l'altro cliente, in assenza dei necessari presupposti di legge. Il protrarsi di tale situazione sta cagionando grave e irreparabile danno a mio figlio che, non solo non può adibire a propria abitazione l’immobile acquistato con sensibile sacrificio proprio e della propria famiglia, né metterlo in sicurezza mediante l’installazione di dispositivi antiintrusione ma, essendo imminente lo spirare del termine annuale per fissarvi la residenza, corre il consistente pericolo di perdere le agevolazioni fiscali di cui ha beneficiato per l’acquisto della prima casa. Confidando in un approccio effettivamente collaborativo di tutti (ENI PLENITUDE- ARETI- ARERA Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente-ARERA Direzione Consumatori e Utenti- MUNICIPIO ROMA III MONTESACRO SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA-POLIZIA LOCALE DI ROMA CAPITALE U.O.III SEZIONE SOCIO AMBIENTALE), e non limitato all’atteggiamento difensivo di declinare ogni responsabilità, resto in attesa di un concludente cenno di riscontro nonché del ripristino immediato della legalità. Distinti saluti. Alessandra De Rosa Cell. 3288299898

Gentile supporto dell'azienda WEKIWI, Con la presente desidero portare alla vostra attenzione un'anomalia riscontrata nelle ultime due bollette ricevute, che allego alla presente comunicazione. Ho rilevato che i valori di fatturazione riportati sono notevolmente più elevati rispetto al consumo effettivo indicato come reale nelle bollette stesse. Questa discrepanza ha comportato un onere finanziario ingiustificato a mio carico. Pertanto, vi chiedo cortesemente di: Verificare e rettificare l'errore di fatturazione nelle bollette in questione. Procedere al più presto con un rimborso e relativo conguaglio per le somme indebitamente addebitate. Confido in una vostra celere risposta e nella rapida risoluzione di questa problematica. In caso contrario, mi vedrò costretto, mio malgrado, a tutelare i miei diritti per vie legali. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma dell'avvenuta rettifica e rimborso. Distinti saluti,

Buona sera, ho una casa in affitto con regolare contratto dal 1° gennaio 2023. La suddetta casa prima di essere affittata era disabitata e con utenze attive. Le scrivo in merito alla bolletta del gas di questo immobile.Le spiego in parole spicciole. Ho effettuato l'ultima autolettura nel mese di Marzo 2021. Successivamente a questa data la casa é rimasta pressoché disabitata e ho continuato a pagare le bollette stimate dal mio fornitore ovvero ENIPLENITUDE. Il primo Gennaio 2023 ho dato in affitto l'immobile e gli affittuari hanno effettuato il cambio intestazione delle utenze compresa quella del gas solamente nel Febbraio del 2024 dopo esortazione prima verbale e poi scritta tramite legale. Gli affittuari fino ad allora non hanno provveduto a comunicare nessuna l'autolettura e hanno usufruito dell'utenza a me intestata pagando le bollette. Al cambio intestazione Eni mi ha calcolato 871 m3 da pagare (differenza tra autolettura effettiva di Febbraio 2024 e autolettura di Marzo 2021 ). Vorrei sapere se questa bolletta di 500 euro circa devo pagarla tutta io dato che da marzo 2021 a Gennaio 2023 la casa non è stata abitata e che nel periodo conteggiato ricade anche il tempo in cui gli attuali affittuari hanno usufruito del mio contatore senza fare nessuna autolettura. Inoltre lo stimato calcolato dal fornitore era su una persona invece adesso vive una famiglia di 4 adulti più signora anziana. Allego calcolo della bolletta

O sono pazzi o sono la parola che non voglio menzionare qui,la colpa è di Energit che per una proposta che poi leggendo le recensioni su trust pilot all'ultimo momento ho deciso di non firmare,non so da che dipenda o dal call center o da uno di loro che senza il mio consenso mi ha attivato energit, essendo all'oscuro sono entrato in energit,e di conseguenza senza accorgermene si sono attaccati al conto corrente,nopnostante quando mi arruivarono bollette di energit gli inoltrai un reclamo,che io non ero con loro am con luce e gas,pensavo di avere chiarito. Invece energit mi preleva dal conto a mia insaputa dei soldi,nonostante che prima di ogni azione devono rispondere al reclamo,invece illeggitimamente prelevano e lo so solo quando mi arriva estratto conto. Dopo avere inoltratop ulteriore reclamo i furbi che fanno,senza dire niente si sgangiano e mi fanno ritornare con luce e gas. il problema è questo,che luce e gas non solo non mi manda lettere cartacee co n bollette o avvisi sms,che poi questa bolletta non è stata mai notificata,mi furono notificate un paio elettriche piccole,che per colpa della cartella spam non mi accorsi,ma appòena me ne accorsi saldai subito. Avevo fatto una domanda per altro fornitore consapevole che non ero più con loro luce e gas,e mi arriva un provvedimento sospensivo totale del gas,creandomi disagi per 5 giorni senza cicinare e ne lavare. Appena mi rendo conto che dipendeva da loro e chiamo,pago le fatture mai comunicate e le risolvo immediatamente,fatto stya che prima di fare un distacco totale devono prima ridurre la potenza del gas e poi dopo 10 giorni potrebbero farlo di chiudere del tutto. chiedo di non pagare questa bolletta assurda di 367,00 euro che solo 48,00 euro sono di consumo,e che a loro detta sono le spese di messa in mora,ed in pià non pagare fino alla voltura del prossimo gestore come risarcimento

Buongiorno, ho richiesto un reclamo per la blu energy che mi aveva fatto un abbassamento di corrente per pagamento in ritardo. Dieci giorni fa ho effettuato pagamento ma è rimasto l'abbassamento. Ho chiamato e mi hanno richiesto ulteriori €90 per poter richiedere la riattivazione per il distributore. Ho sentito il distributore e mi ha confermato che non sa nulla di questo pagamento in più! Stamattina, nonostante le bollette tutte pagate, mi sveglio con il distacco totale della corrente! Insomma ho dovuto pagare per forza questi €90 attendendo una riattivazione che non avrebbe dovuto esistere.

Buongiorno, in data 07/06/2024, mi sono recata presso il punto Eni Store di Roma, Via Giovanni Volpato n. 7, per aggiornare la tariffa della mia utenza dell'energia elettrica e del gas essendo le stesse scadute. Al momento della sottoscrizione, l'operatrice mi comunica che l'offerta proposta poteva essere attivata SOLO se sottoscrivere anche un'assicurazione con Zurich e, pertanto, la sottoscrizione anche dell'assicurazione era obbligatoria. Questa assicurazione avrebbe avuto un costo pari ad Euro 6,50 mensile per l'energia elettrica ed Euro 6,50 per il gas (Euro 13,00 mensili). Qualche giorno fa e, quindi, superati i 14 giorni per recedere da tale assicurazione, leggendo vari documenti in merito all'offerta sottoscritta vengo a conoscenza che la sottoscrizione dell'assicurazione non è obbligatoria MA facoltativa. Infatti, anche guardando le offerte di Eniplenitude on line non vi è da nessuna parte l'obbligo di sottoscrizione dell'assicurazione ma è appunto una scelta del cliente. Chiedo, in virtù dell'inganno avuto nella sottoscrizione e della mala informazione avuta dall'operatrice: - l'ANNULLAMENTO IMMEDIATO DELLA POLIZZA Zurich n. 70510681 senza applicazione di penali e/o spese; - la restituzione di € 13,00 addebitati nel mesi di giugno 2024 e di luglio 2024 per un totale di € 26,00 sul conto dal quale sono stati prelevati. Resto in attesa di un gentile riscontro e saluto cordialmente. Raffaella Mozzetta

Buona giornata, in riferimento al diritto di ripensamento su contratto appena stipulato con ENI PLENITUDE, confermo con la presente quanto afferma la signora che scrive in merito al diritto di ripensamento, cioè l'IMPOSSIBILITA' di usufruire del sito dove, stando a quanto è riportato sul contratto, si potrebbe compilare il diritto di ripensamento e inviarlo ON LINE. Riempito il modulo con tutti i dati (corretti naturalmente - verificati e riverificati) si accende il tasto "INVIA" in colore giallo intenso ma NON da la possibilità di inviare il modulo compilato. Risulta PALESEMENTE bloccato. Provato, testato, più volte, SEMPRE con lo stesso esisto negativo. Mi dispiace, perché con una ditta di questo calibro non ci dovrebbe essere un "artifizio ben congegnato per evitare di ricevere i moduli" come ritengo di poter TRANQUILLAMENTE affermare, semplicemente in quanto è un DATO DI FATTO. E' diciamo una furberia congegnata in anticipo che ENI PLENITUDE ovviamente NON confermerà mai, si appellerà a errori vari, a scuse varie, ma questo lasciamo credere a chi non comprende queste cose, a chi ha difficoltà a muoversi in questi meandri studiati a priori. Noi, intendo il sottoscritto e ENI PLENITUDE, sappiamo perfettamente che il tutto è stabilito in partenza. Ho quindi scelto la strada della RACCOMANDATA. Una ditta che si comporta così, qualunque nome abbia, NON deve essere presa in considerazione e la gente deve sapere, deve conoscere. Riportate per cortesia e fate conoscere. Cordiali saluti Lorenzo Ambrosi

Spett. E.ON Sono titolare del contratto per Noleggio decennale impianto pannelli fotovoltaici per produzione energia elettrica MAI INSTALLATI!!! ...intanto è trascorso un altro inutile mese... è intervenuto un solitario Tecnico E.ON, ha fatto l'ennesimo sopralluogo, promettendo una relazione tecnica che rifaccia il punto di tutto...MA TUTTO RI-TACE OVVIAMENTE. Tutto è ENNESIMAMENTE ricaduto nel silenzio, esattamente come le altre 7 precedenti volte. Ho chiamato il numero fisso della Sede E.ON Solar System al n. 0432 941208. Un'altra risposta gentilmente inutile, con promessa di agganciare un nuovo urgente sollecito (come se i precedenti fossero serviti a qualcosa!). Mi costringete ad adire alle vie legali per ottenere un mio diritto? Non spenderò nemmeno denaro poichè fruisco di un servizio di Tutela gratuita di alta qualità. Ho chiamato il facilitatore Carlo Cima ... non risponde Ho chiamato il Resp. Tecnico Sig. Ferrin ... non risponde Ho chiamato altro precedente sedicente resp. tecnico (cell. 331 2376771) ... non risponde Devo ancora chiamare il Papa ed il Presidente della Repubblica e poi ho esaurito la lista! URGONO RISCONTRI E SOLUZIONI !!! Codice cliente E.ON A304858917 Codice reclamo 64097484 Codice sollecito urgente 64701306 Codice altro sollecito 64702208 I miei numerosi tentativi di sollecito di riscontro, susseguitisi in questi 6 mesi, non hanno dato alcun risultato se non quello di sentirmi ogni volta inutilmente rispondere dai vari soggetti che si sono susseguiti (call center, responsabili vari, ecc.) che l'inoltro del sollecito era stato effettuato. Va da sè che c'è una falla nel vs. sistema di presa in carico dei reclami e delle problematiche poichè non è concepibile che una posizione come questa stalli da 6 mesi senza alcuna evoluzione e nel silenzio più totale. Il presente reclamo ha carattere di urgenza poiché ho lungamente pazientato per parecchi mesi in attesa di aggiornamenti e riscontri, puntualmente disattesi dal mio interlocutore E.ON. A gennaio 2024 ho sottoscritto con il commerciale Nordcom Srl Ufficio E.ON di Chivasso Sig. S.G. un pacchetto comprendente: . contratto di fornitura energia elettrica cod. cliente A304858917 . contratto di fornitura gas (sottoscritto a nome di mia moglie) cod. cliente AXXXXXX. . contratto di finanziamento con Deutsche Bank per l’acquisto di 3 (inutili e sottodimensionati) split ClimaSmart . contratto di noleggio decennale per la posa (mai avvenuta) di 14 pannelli fotovoltaici contratto E.ON FreeSolar In quell’occasione il Sig. S.G. fece ricco servizio fotografico a tutta la casa, interno ed esterno, alla tettoia staccata esterna e noi menzionammo la presenza di eternit sul tetto sotto ai coppi. E’ doveroso precisare che la nostra casa è sprovvista di riscaldamento e di acqua calda, è posta su 3 piani e che la squadra che venne prontamente ad installare gli split affermò che tali split erano sicuramente sotto dimensionati rispetto alle nostre esigenze poiché ognuno di loro può coprire al massimo una superficie di 24 mq. (dato che non è mai stato menzionato dal Sig. S.G.. Per non tediarvi con dettagli noiosi, vi dirò unicamente che in questi mesi invernali abbiamo vissuto con 8 gradi costanti in casa, accendendo unicamente alla sera lo split posto in cucina per cenare almeno al caldo e mantenendo un minimo tepore grazie ad una tenda che tratteneva il calore nella stanza. In mansarda, al 2° piano dove dormiamo, abbiamo allegramente acceso lo split la sera stessa dell’installazione, appurando subito quanto fosse vero che anche quello split era sotto dimensionato poiché la mansarda è un ambiente unico che misura circa 70 mq. Anche il 3° split non è mai entrato in funzione poiché installato in altra stanza che supera la misura di copertura dello split. Proseguendo in questo penoso percorso, un giorno veniamo contattati dalla Sasso Impianti con cui concordiamo l’appuntamento per la verifica tecnica precedente alla posa dei pannelli. Anche in quell’occasione dichiarammo la presenza di eternit e la squadra lo appurò facendo un sopralluogo in tutta la casa, esterno ed interno, comprendendo anche una verifica del tetto e corredando di ricco servizio fotografico e se ne andò con promessa di ricontattarci appena il progetto fosse stato pronto per la posa. Poco tempo dopo ci contattò una Sig.ra della E.ON (nessuno mai si presenta in quelle rare occasioni in cui siamo stati ricontattati, quindi non sono in grado di dirvene il nome) che nulla sapeva del sopralluogo effettuato dalla Sasso Impianti ed a cui raccontammo tutte le parti di cui era all’oscuro. Ci comunicò che ora la presa in carico del lavoro era stata fatta direttamente da E.ON e che Sasso Impianti non avrebbe più partecipato, fissandoci un nuovo appuntamento con la squadra E.ON. Di lì a poco, ormai molte settimane fa, la squadra E.ON incaricata della posa pannelli venne per la posa ma appena sentì la nostra dichiarazione di presenza di eternit, pur contattando la sede operativa e conversando lungamente al telefono e pur compilando una relazione tecnica e facendo foto e rilevamenti, se ne andò a gambe levate senza eseguire la posa proprio a causa della presenza di eternit. Vedendo rapidamente sfumare la tanto agognata posa dei pannelli e non sapendo che piega avrebbe preso la faccenda, abbiamo dato la nostra disponibilità per ubicare una posa differente, proponendo un’ampia tettoia presente nel cortile antistante la casa (ovviamente tutta da verificare sia in termini di tenuta del peso sia in termini di esposizione al sole), oppure proponendo la posa di pannelli o murali affissi alla facciata della casa o su ringhiera di un lungo balcone. Da quel momento latitanza totale di tutti: abbiamo ancora parlato una volta al telefono con una Signora della E.ON (che ci ha chiesto foto della tettoia ma che abbiamo rifiutato di inviare poiché ritenevamo che non fosse quello l’iter corretto, per come si stavano contortamente svolgendo i fatti) ed anche con il Responsabile Tecnico (anche questo non si presentò quindi ne ignoriamo il nome) della squadra che venne per la posa: provando a ricontattare entrambi questi 2 cellulari a distanza di tempo ed in assenza totale di aggiornamenti, nessuno dei due numeri è risultato raggiungibile. Sia la Signora sia il Responsabile ci rassicurarono sul fatto che tutta la nostra rimostranza dettagliata sarebbe stata girata alla Direzione per intraprendere le opportune azioni. Nel frattempo, attraverso la segretaria poiché con noi prudentemente ed opportunamente cerca di comunicare il meno possibile, il Sig. S.G. ci chiese un’ennesimo servizio fotografico della tettoia, sia ripresa dall’alto sia da lontano, nonostante di tali fotografie lui fosse già in possesso dalla sua prima visita da noi. p.s. nel frattempo...abbiamo trascorso l'inverno ad 8 gradi costanti in casa, senza riscaldamento, senza acqua calda, senza pannelli, con 3 inutili split costosissimi (sia poichè alimentati a corrente elettrica sia perchè ne stiamo pagando il finanziamento senza utilizzarli), tanto per riassumervi il delizioso quadretto... E.ON: SE LI CONOSCI LI EVITI !!!