Bacheca dei reclami

Buongiorno, richiedo il rimborso del pagamento relativo alla prenotazione in oggetto, addebitato sulla mia carta di credito, alle 20.06 del 08/06/2026. L'importo di €173 a me addebitato non corrisponde infatti a quanto riportato in maniera chiara e visibile sul sito, in quanto il prezzo indicato per la camera PRIMA del pagamento era di 81,92 euro. Solo successivamente, al momento della preautorizzazione di pagamento, compare l'importo di 91,18 euro, in piccolo e poco visibile, indicato genericamente come tasse e imposte di proprietà( sotto la voce TOTALE di 81,92 euro). Tale mancanza di trasparenza nel riportare chiaramente la somma totale da pagare (comparsa solamente nella mail di conferma della prenotazione, dopo aver effettuato il pagamento) mi ha indotto in errore di valutazione del prezzo richiesto.

Ho prenotato nel mese scorso un immobile per un soggiorno sulla piattaforma Booking.com; in risposta alla mia richiesta di prenotazione, la piattaforma Booking.com mi metteva direttamente in contatto con l’inserzionista dell’immobile, dandomi la sua email per contattarlo. Si è rivelato un soggetto che promuoveva su Booking una proprietà inesistente. La piattaforma Booking.com ha concesso di operare ad un soggetto simile e mi ci ha messo direttamente in contatto, omettendo verifiche e correttezza (immobile inesistente, proprietà non verificata etc.). Ho perso 1700 euro tramite bonifico, come posso avere rimborso da Booking visto che ho dato fiducia al contatto essendo un inserzionista di Booking con cui loro mi hanno messo in contatto? grazie

Contestazione rifiuto rinnovo credito per cofanetto scaduto - Assegno n. 554083594 Segnalo il rifiuto da parte dell'assistenza clienti Smartbox di procedere al recupero o alla conversione in credito del mio cofanetto regalo (Assegno n. 554083594). L'assistenza automatica ha respinto la richiesta applicando in modo rigido il termine dei 6 mesi dalla scadenza. Ritengo che il trattenimento dell'intera somma versata, senza aver usufruito di alcuna prestazione e senza possibilità di estensione, costituisca un ingiusto arricchimento da parte dell'azienda e una pratica poco trasparente nei confronti dei consumatori. Non è stato possibile usufruire del pacchetto a causa di gravi problemi di salute. Inoltre molte strutture partner rifiutano spesso le prenotazioni o mostrano indisponibilità, rendendo difficile l'utilizzo del voucher nei tempi previsti. Chiedo pertanto a Smartbox, in via conciliativa e commerciale, di riattivare il codice o di emettere un voucher di pari valore (anche decurtato di una penale di gestione), così da non perdere il valore economico del regalo. In mancanza di riscontro, mi riserverò di segnalare il caso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per clausole vessatorie sui termini di scadenza.

Buon pomeriggio, ho ricevuto il Verbale n° 1260003505596, che contestava la mancata presentazione dei documenti relativi al verbale n° SCV/0006287855, notificato il 23/10/2020. Ho pagato il verbale il 25/02/2021, per un totale di 215,88 euro. I documenti, però, erano stati regolarmente esibiti il 05/11/2020. Chiedo, quindi, rimborso per la somma pagata indebitamente. Il giorno 25/05/2021 ho inviato una pec all'indirizzo protocollo.prefrm@pec.interno.it. Non ho ricevuto riscontro. Il 07/09/2022 ho inviato un'altra pec di sollecito a questi indirizzi: urp.compartimento.polposta.rm@pecps.poliziadistato.it; cnaipolstrada.rm@pecps.poliziadistato.it e in Cc: protocollo.prefrm@pec.interno.it. Il 15/09/2022 mi hanno risposto dall'indirizzo CNAI Polstrada - cnaipolstrada.rm@pecps.poliziadistato.it chiedendomi di allegare la documentazione nel formato PDF (la avevo allegata in JPG). Ho risposto alla richiesta. Il 03/10/2022 mi hanno risposto : "prendiamo atto degli allegati. Il rimborso avverrà a mezzo Bonifico Domiciliato che sarà recapitato presso la residenza del richiedente, in quanto unica modalità a disposizione di questo Centro Nazionale." Da allora non ho avuto più alcun riscontro, nè rimborsi. Potreste aiutarmi per favore? Ho tutti gli allegati necessari.

Sto cercando di contattarvi per avere un mio rimborso dato che sono circa due mesi e non ho ricevuto né il mio pacco né il rimborso ma nonostante vi abbia inviato una dichiarazione legalmente vincolante dove dichiaro di non aver ricevuto il mio pacco, voi continuate ad ignorarmi. Vi chiedo in modo pacifico di rimborsarmi perché trovo che il vostro comportamento non sia affatto onesto nei miei confronti. Il numero dell'ordine è 23-14419-75524. Gianmarco Pellegrino

Buogiorno,il 20 maggio 2026 ho fatto un ordine a Calzame calzature ordine n.#IT-915758 articolo: Arvelia Arch Beige - Taglia EU 40 dopo pochi giorni mi é arrivato il pacco con tutta un'altra merce un paio di sandali con zeppa neri e taglia 38 io alla consegna ho pagato in contanti 50 euro al corriere GLS

Spett. Vivaticket S.p.A. In data 05/06/2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 2 biglietti per il concerto di Beéle + De La Rose al Mind Live Theatre di Milano che si terrà il giorno 22/07/2026 pagando il totale di € 288,90. Al momento dell'acquisto (e lo sono tutt'ora che scrivo) erano in vendita CONTEMPORANEAMENTE 2 Release per lo stesso settore dell'evento in oggetto, entrambe disponibili, con prezzi diversi, ma senza che fosse specificata la differenza tra le due tipologie di biglietto. Nello specifico, settore Platinum Release 1 a 110€ + commissioni, Release 2 a 135€ + commissioni. Tratto in inganno, ho acquistato 2 biglietti della Release 2 a 135€ + commissioni l'uno, vedendo un prezzo maggiore e pensando fosse una posizione migliore all'interno del settore Platinum. Poco dopo ho capito che le differenti Release sono lo stesso identico biglietto ma che devono entrano in vendita AL MOMENTO dell'esaurimento della release precedente, esempio Release 1, Release 2, Release 3, eccetera, con diversi scaglioni di prezzo. NON POSSONO essere vendute CONTEMPORANEAMENTE più Release per lo stesso settore se ancora disponibili perché questo trae in inganno il consumatore (come nel mio caso), e faccio notare come sul vostro sito erano e sono presenti 2 Release per il settore Platinum e 2 Release per il settore Gold a prezzi diversi e contemporaneamente. Ho contattato il vostro servizio clienti per chiedere il rimborso per la differenza di prezzo pagata tra la release 1 e la release 2 ma mi è stato negato. Chiedo nuovamente che mi venga rimborsato l'importo pagato in eccedenza per i 2 biglietti acquistati della release 2 settore Platinum del suddetto evento per un totale complessivo di €53,50 comprese commissioni. Ribadisco che non voglio il rimborso e l'annullamento dei biglietti, perché voglio partecipare all'evento, ma chiedo il rimborso per l'importo che ho pagato in più come differenza tra le due Release. Allego prove che dimostrano come al momento che scrivo sono acquistabili più biglietti per lo stesso settore e entrambe le Release sono disponibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto del reclamo: Pratica commerciale scorretta e rifiuto di sostituzione cofanetto n. 421179843 Descrizione dei fatti:Il mio cofanetto cartaceo Smartbox n. 421179843 è scaduto il 23/05/2026. Ai sensi dell'Articolo 2 delle Condizioni Generali di Vendita di Smartbox, ho il pieno diritto di richiedere la sostituzione del voucher in Credito Smartbox entro 6 mesi dalla scadenza (termine ultimo: 23/11/2026).Tuttavia, l'azienda ostruisce deliberatamente l'esercizio di questo diritto:Il sito web nasconde il tasto "Cambio" per il mio prodotto scaduto.Tutti gli indirizzi email ufficiali di assistenza clienti (compresi quelli indicati sui canali social) sono stati disattivati e respingono i messaggi (rimbalzati).La chatbot del sito e la chat della pagina Facebook forniscono solo risposte automatiche e numeri di ticket inutili, senza alcuna risposta da parte di operatori umani.Chiedo che Smartbox provveda immediatamente alla conversione manuale del valore del mio cofanetto in Credito Smartbox sul mio account. In caso contrario, segnalerò la condotta all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e blocco arbitrario dei rimborsi.

la cancellazione dell'account mediante la procedura guidata dalla piattaforma. La procedura si blocca in quanto dice che la password non è corretta. la password è anche stata resettata. il problema nella cancellazione persiste mentre tutto è regolare nell'accesso. facendo ricerche on line pare che la problematica sia diffusa da molti mesi.

Buongiorno, sto cercando di utilizzare un voucher del valore di 446€ ma qualsiasi struttura prenoto mi dice che non posso utilizzarlo… I soldi però li hanno presi 😡😡😡 a suo tempo, che succede scade e ciaone