Bacheca dei reclami

SOGGETTI SEGNALATI: TicketOne S.p.A. (Società emittente e venditrice dei titoli di ingresso) Vivo Concerti S.r.l. / Organizzazione dell'evento in loco Comune di Olbia (Ente patrocinatore / concedente suolo ed autorizzazioni) ESPOSIZIONE DEI FATTI Con la presente intendo sottoporre all'attenzione di Altroconsumo una serie di gravi condotte e disservizi riscontrati in occasione dell'evento musicale "Notre Dame de Paris", svoltosi a Olbia in data 06/08/2026, riconducibili a possibili violazioni della normativa a tutela del consumatore in materia di pratiche commerciali scorrette e ingannevoli. Acquisto dei titoli di ingresso e modifica della location: In data antecedente di circa 18 mesi rispetto all'evento, ho acquistato regolarmente tramite il canale ufficiale TicketOne n. 2 biglietti per assistere allo spettacolo sopra citato. Successivamente, la location è stata modificata unilateralmente. Mancata erogazione del servizio acquistato e sovrapposizione dei posti: In data 06/08/2026, una volta raggiunta la sede dell'evento ad Olbia e superati i varchi d'accesso, ho constatato che la posizione dei posti assegnati sul biglietto non corrispondeva a quella effettiva e che i predetti posti risultavano già occupati da altri spettatori, reindirizzati lì dal personale di gestione. Omissioni informative e disservizio di assistenza sul posto: Recatomi al botteghino, l'addetta ha ipotizzato l'invio di una comunicazione e-mail di cambio posto che, tuttavia, non è mai stata trasmessa al sottoscritto. Il personale dell'organizzazione presente sul posto, oltre a mostrare un atteggiamento irrispettoso e privo della minima professionalità, ha proposto sistemazioni alternative che si sono rivelate parimenti già occupate da altri acquirenti. Totale assenza di responsabili e rifiuto di attestazione: A fronte della palese impossibilità di fruire dello spettacolo per il quale avevo regolarmente pagato, ho richiesto di interloquire con un responsabile dell'evento. L'addetta al botteghino ha dichiarato l'assenza di qualsiasi figura di riferimento, rifiutandosi altresì di rilasciare una dichiarazione scritta attestante il disservizio e operando un generico rinvio verso la piattaforma di biglietteria. Abbandono forzato della struttura e mancato riscontro ai reclami: Preso atto dell'assenza di garanzie e dell'impossibilità di prendere posto, sono stato costretto ad abbandonare la struttura senza poter assistere alla rappresentazione. In data 10/08/2026 ho trasmesso formale reclamo al Comune di Olbia (protocollato al n. 104326), mentre i reclami indirizzati agli organizzatori e al gestore di biglietteria non hanno ricevuto ad oggi alcun riscontro di merito. PROFILI DI ILLEGITTIMITÀ SEGNALATI Si ritiene che la condotta dei soggetti segnalati integri gli estremi di una pratica commerciale scorretta e ingannevole per i seguenti motivi: Vendita di titoli non fruibili / Overbooking: Aver emesso e venduto biglietti associati a posti non disponibili o sovrapposti ad altri spettatori; Omissione di informazioni rilevanti: Mancata comunicazione tempestiva e tracciabile circa le variazioni di piantina o riassegnazione posti; Omissione di assistenza post-vendita: Totale assenza di presidio organizzativo sul luogo dell'evento e mancata predisposizione di un canale di gestione dei reclami tempestivo ed efficace sul posto.

in data 19.08.2026 ho acquistato tramit onlineshop "skatesupplyzone.com" un surfskateboard. Dopo l'avvenuto pagamento tramite carta VISA non era arrivata la conferma dell'ordine. Sul sito online appare l'indirzzo e-mail "menesesi1981@gmail.com" al quale ho scritto più volte se potevano confermarmi l'ordine. Fino ad oggi non hanno mai risposto e VISA non ha bloccato il pagamento nonostatnte la mia segnalazione.

Buongiorno, lo scorso 21/2 ho acquistato tramite il loro sito https://shop.olympics.com/ merce per l'importo di € 78,95 pagando con la mia carta di credito. La merce mi è stata spedita a giugno e, per un disguido con il loro corriere, la stessa è stata restituita al mittente. Per ovviare al disguido, mi sono stati immediatamente riaccreditati sulla mia carta € 24.95 ed avviata la pratica di rimborso per la restante somma di € 54 (questo ai primi di luglio). Da allora continuo a contattare il loro servizio clienti via chat e mail non riuscendo a riavere indietro la restante somma di € 54. (la mail del servizio clienti è customerfirst@fanatics.com) Grazie mille

salve! ho richiesto la mia vincita su 888 casino a luglio ma non mi è mai arrivata, ho provato a mandare pec, mail, parlare più volta con l’assistenza, ho provato a annullare il prelievo molte volte e ri prelevare, niente, disperatamente mi rivolgo a voi e vi allego tutti i dati

Buonasera, Ho acquistato una maglio il 4 agosto, ordine 2105, ma non è mai ancora stato spedito.

ho effettuato tramite Volagratis la prenotazione n. 3163891971, relativa alla tratta Bangkok BKK – Phuket HKT del 14 settembre 2026, operata da Thai AirAsia, PNR LGRYXN. La tratta è stata cancellata. La stessa piattaforma Volagratis conferma attualmente che la prenotazione è “Cancellata”, mentre la pratica di rimborso risulta ancora “In attesa del rimborso da parte del fornitore”. Ho già richiesto il rimborso e ho avuto precedenti contatti con il servizio clienti, ma la pratica non risulta ancora conclusa. Ritengo inaccettabile che il consumatore venga lasciato indefinitamente in attesa senza una chiara indicazione dello stato effettivo della procedura. In particolare, non mi è stata fornita documentazione che dimostri: la data in cui Volagratis ha effettivamente richiesto il rimborso alla compagnia; il numero o riferimento della pratica presso Thai AirAsia; l'importo richiesto; l'eventuale risposta ricevuta dalla compagnia; l'attuale stato della procedura. Ho pertanto formalizzato una diffida a BravoNext S.A., chiedendo la definizione della pratica entro 7 giorni oppure, qualora sostengano che il rimborso sia ancora presso il fornitore, la produzione della relativa documentazione. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Volagratis/BravoNext: 1. proceda al rimborso delle somme dovute; 2. comunichi l'importo esatto del rimborso; 3. fornisca la documentazione relativa alla richiesta inoltrata alla compagnia aerea; 4. chiarisca dove si trovino attualmente le somme oggetto di rimborso; 5. fornisca una risposta definitiva e documentata alla controversia. Allego la schermata della mia area Volagratis che dimostra la cancellazione della prenotazione e lo stato attuale della pratica. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per ottenere la definizione della controversia e il rimborso delle somme dovute.

Buongiorno, l'anno scorso ho acquistato tramite Ticketone tre biglietti per lo spettacolo "Buio" a Pescara, organizzatore: Algorhythm s.r.l.. Spettacolo inizialmente rinviato e successivamente annullato in marzo. Ticketone mi ha fatto sapere che avrebbe inviato aggiornamenti per il rimborso per poi comunicarmi in luglio che l'organizzatore dell'evento (Algorhythm s.r.l. appunto) non rispondeva ai loro solleciti e che avrei dovuto contattare l'organizzatore personalmente. Cosa che ho fatto scrivendo dalla mia casella pec a quella dell'organizzatore in data 22 luglio, ma senza ad oggi ricevere risposte. Chiedo per cortesia di riavere l'importo speso per i tre biglietti (sono naturalmente a disposizione per inviare il materiale necessario per provare l'acquisto e comunicare i dati necessari) perché non mi sembra un comportamento corretto da parte di un organizzatore, che vedo tra l'altro continua a esercitare e a proporre spettacoli. Attendo riscontro in tempi brevi per cortesia, visto che è già passato un anno dall'acquisto. Saluti

Con la presente si segnala la mancata assistenza e il blocco nell'erogazione di una vincita legittima conseguita sul portale 888casino.it, per un ammontare complessivo iniziale di 78.000,00 €. In data recente ho superato con successo la verifica della provenienza dei fondi (SOF), inviando CUD, buste paga ed estratti conto completi. Successivamente, il sistema ha elaborato il prelievo suddividendolo in varie transazioni automatiche verso la mia carta VISA/Revolut.Come ampiamente prevedibile, il circuito della carta ha accettato solo una prima tranche del pagamento, rifiutando e stornando il resto della somma a causa dei limiti di ricezione mensili imposti sui trasferimenti su carta (limite di 5.000€). Attualmente, la parte restante della vincita (pari a circa 52000 €) è stata respinta dalla banca ed è tornata o è in gestione nei sistemi di 888. L'assistenza clienti in Live Chat si rifiuta di scalare la pratica al Dipartimento Pagamenti per consentirmi l'inserimento manuale delle mie coordinate bancarie (IBAN), costringendomi in un loop burocratico. Ho anche gia inoltrato email ad assistenza con richiesta di inserimento manuale. Poiché la provenienza dei miei fondi è già stata verificata e approvata, pretendo che il Dipartimento Pagamenti / Compliance di 888 Italia Limited prenda in carico manualmente la pratica e liquidi la somma rimanente a me spettante sul mio conto Revolut di cui siete gia in possesso di tutti i dati necessari. In assenza di un riscontro immediato e della disposizione del bonifico entro i termini di legge, provvederò a inoltrare formale denuncia ad ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) per appropriazione indebita e violazione dei termini di concessione (Licenza GAD 15014). Distinti saluti, Citterio Marco

ORDINATA BORSA Longchanp | Borsa Le Pliage IL 14.08.2026 MI E' ARRIVATA IL 03.09.2026 APPENA APERTA MOSTRAVA UNA MACCHIA SCURA HO AVVISATO COME DICE LA PROCEDURA IMMEDIATAMENTE IL SUPPORTO CHE NON VUOLE FARMI EFFETTUARE IL RESO E NON VUOLE NEMMENO RESTIUIRMI I SOLDI. SONO ARRIVATO AD OFFRIRMI DI TENERMI LA BORSA DANNEGGIATA E RESTIUIRMI IL 25%

ORDINATA BORSA Longchanp | Borsa Le Pliage IL 14.08.2026 MI E' ARRIVATA IL 03.09.2026 APPENA APERTA MOSTRAVA UNA MACCHIA SCURA HO AVVISATO COME DICE LA PROCEDURA IMMEDIATAMENTE IL SUPPORTO CHE NON VUOLE FARMI EFFETTUARE IL RESO E NON VUOLE NEMMENO RESTIUIRMI I SOLDI. SONO ARRIVATO AD OFFRIRMI DI TENERMI LA BORSA DANNEGGIATA E RESTIUIRMI IL 25%