Bacheca dei reclami

Ho prenotato online il noleggio di un veicolo per le vacanze di agosto: ritiro a Cagliari il 14/8, riconsegna ad Olbia il 30/8. - Surprice, il noleggiatore (desk di Cagliari), al momento del ritiro, mi ha respinto, avendo ritenuto la mia carta di credito non idonea. - AutoEurope (broker) ha trattenuto L'INTERO IMPORTO PAGATO AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE (circa € 260). La tecnica è evidentemente collaudata: se non hai una carta che va loro a genio, ti impongono di pagare una kasko da 570€, altrimenti non ti danno la macchina. Si appellano al fatto che sul voucher della prenotazione c'è scritto che presentare una carta che a loro non va bene, equivale a non presentarsi ("no show") al desk per il ritiro. Se fai storie, ti mandano via e il broker si tiene i soldi della prenotazione. Nel mio caso, il broker è AutoEurope, che ha sede all'estero: le chances di ottenere il rimborso sono praticamente nulle. Sino ad oggi, le procedure di reclamo online mi hanno soltanto restituito risposte negative generate con l'AI. Io credo che la cosa non abbia nessun fondamento logico, né giuridico e che si debba fare qualcosa per fermare questi signori. Non è ammissibile che un'azienda che offre servizi pretenda di TRATTENERE PER INTERO UN COMPENSO PER UN SERVIZIO CHE NON HA MAI RESO. E ciò indipendentemente da quello che scrivono nel loro modulo contrattuale. Ci riescono, di fatto, solo perché triangolano l'operazione un soggetto estero, in modo da scoraggiare ogni iniziativa di recupero! Per completare il quadro: si sono rifiutati di consegnarmi la macchina quando, a fronte della proposta della kasko da 570, ho provato a fare qualche domanda in più. Ho chiesto, tra l'altro, quale fosse la compagnia di assicurazione e mi hanno risposto... "SURPRICE"! Quindi: prima rifiutano la carta, poi propongono LORO STESSI DI GARANTIRE - verso compenso - IL MEDESIMO RISCHIO (il che conferma, in sintesi, che è tutto un teatrino). Emersa questa contraddizione, incalzato dalle invettive degli addetti (e frastornato dalle urla e lamentele degli altri clienti), ho provato a cercare al volo qualche notizia online e mi sono imbattuto in tutte queste belle recensioni, oltre a reclami tramite Altroconsumo e varie contestazioni di altro genere... A quel punto hanno capito che era il momento di chiudere il confronto e mi hanno invitato ad accomodarmi all'uscita "chiami la Polizia se vuole!" (queste le parole di "Michele", che si è -tra l'altro- rifiutato di dirmi il suo cognome e di rilasciarmi una dichiarazione di mancata consegna). Questa ingiustizia va fermata: inizio scrivendo qui, ma sono intenzionato a diffondere la cosa alla stampa e, se necessario, a portarla all'attenzione dell'autorità. Chiudo con un appello rivolto a tutti coloro che hanno ricevuto un trattamento simile: bisogna reagire tutti, non facciamoci prendere in giro da questi signori, che campano sull'inesperienza e sull'ingenuità degli altri.

In data 23/07/2026 ho provveduto ad effettuare recesso entro i 15 giorni relativo all’abbonamento premium ricevendo regolare mail da parte di joblead con la quale mi comunicavano di aver provveduto a disdire il mio abbonamento per il 06/08/26, che sarebbe stato l'ultimo giorno in cui sarebbe attivo l'abbonamento Premium che avevo pagato. Nonostante ciò in data 06/08/2026- 03/09/2026 e 1/10/2026 mi hanno addebitato euro 69,90 al mese per un importo totale fino ad oggi di euro 209,00!!! Richiedo immediato rimborso !!

Buongiorno mi chiamo Pagliarani Simona Mio indirizzo e-mail e' montipagliarani@virgilio.it Ho riscontrato addebito sulla mia carta di credito e richiedo immediato riaccredito delle somme , alla luce della disdetta che avevo inviato tra Maggio - Luglio 2026 . Vi invito a provvedere con la massima urgenza al riaccredito delle somme, altrimenti provvedero' a segnalarvi alle autorita' competenti.

Spett.le Enablia spa. rif. sinistro 326/2755. Con la presente, chiedo prima di procedere con i lavori presso la corrozzeria vw Eurocar, e per la opportuna valutazione, di conoscere l'ammontare totale della spesa a mio carico, in relazione al preventivo inviato dalla concessionaria a voi. Rimango in attesa di una sollecita risposta, distinti saluti Nicola Pino.

Ho acquistato uno spioncino digitale modello cp4. Quando la batteria arriva al 20%/30% si spegne il dispositivo. Da circa 3/4 mesi minimo ho inviato numerose mail spiegando dettagliatamente il problema. All'inizio hanno risposto e dopo aver effettuato le procedure richieste, compreso il caricare tutto nell'app Ezviz, l'assistenza ha smesso di rispondere. Voglio solo sapere cosa devo fare per risolvere il problema.

Sono socio (n. 8190912-38) e chiedo una consulenza per conto di mia moglie, Nicoletta Roberto, intestataria della polizza, su un rimborso di assistenza stradale UnipolSai mai ricevuto (sinistro n. 1-8312-2023-0233784, Opel Meriva ER 593 EH). Dopo un guasto in A14 il 15/07/2023 l'assistenza non ci ha trovato né albergo né auto sostitutiva: abbiamo pagato noi € 120 di pernottamento e € 366 di noleggio, e il 20/07/2023 mia moglie ha chiesto il rimborso tramite il broker Miranda Brokers di Ravenna. Sul portale della compagnia il sinistro risulta «chiuso e liquidato» con un pagamento di € 394,48 del 15/11/2023, ma non abbiamo ricevuto né bonifico né assegno e l'IBAN non è mai stato comunicato. Il broker ha mandato due PEC alla compagnia (l'ultima il 27/02/2024) senza risposta, poi ha lasciato cadere la pratica. Vorremmo sapere se il diritto è prescritto (art. 2952 c.c.), come ottenere il pagamento o la prova di a chi è stato fatto, se possiamo ancora ricorrere all'Arbitro Assicurativo e se il broker ha responsabilità. Abbiamo una relazione dei fatti e tutti i documenti che allego.

11/08/2026 ho inviato questa richiesta a seguito della fattura e del pagamento effettuato : Francesco Asnao Allegati mar 11 ago, 17:21 a assistenza.clienti, info Spett.le Belro in Italia S.p.A. – Carglass Ufficio Reclami Il sottoscritto Francesco Asnao, residente in Via dei Pioppi 9/N – Carate Brianza (MB), targa veicolo GV430FM, espone quanto segue. In data 11/08/2026 ho sottoscritto presso il vostro centro di Sesto San Giovanni la scheda di accettazione relativa al preventivo n. 13120504, per la sostituzione del lunotto del mio veicolo BMW Serie 2 F44 Gran Coupé. Dal documento risulta un importo totale di € 894,00, di cui € 544,00 a mio carico. Con la presente contesto formalmente l’importo richiesto, ritenendolo non congruo rispetto ai costi reali del materiale e della manodopera. In particolare: il costo del lunotto originale risulta pari a € 343,65 + IVA, come da listino ufficiale BMW; ( vedi allegato) la manodopera necessaria per la sostituzione del lunotto è stata di in circa 1 ora e 45 minuti , e non può giustificare un addebito di oltre € 500. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Art. 33 e 34: è considerata vessatoria ogni clausola che determina un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi a carico del consumatore; Art. 35: il professionista ha l’obbligo di fornire informazioni chiare, comprensibili e dettagliate sui costi applicati; Art. 49 e 51: il consumatore ha diritto a ricevere un preventivo trasparente, completo e comprensibile, con indicazione analitica dei costi; Art. 62: il professionista deve applicare prezzi proporzionati e non manifestamente eccessivi rispetto alla natura dell’intervento. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: La revisione del preventivo. Il dettaglio analitico dei costi di materiale, manodopera, materiali di consumo ed eventuali costi aggiuntivi. La verifica della congruità della tariffa oraria applicata. Un rimborso parziale dell’importo richiesto, in quanto non proporzionato alla natura dell’intervento. Diffida: In caso di mancata risposta entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti autorità e di presentare formale segnalazione alle associazioni dei consumatori, al fine di tutelare i miei diritti. Pur dovendo procedere al pagamento per ottenere la restituzione del veicolo, non rinuncio alla presente contestazione, che intendo portare avanti sino alla sua completa definizione. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Francesco Asnao

Spett.le TO-RENT.EU S.R.L., con la presente intendo presentare formale reclamo in relazione al noleggio effettuato con la Vostra società, relativo al contratto n. 2026/00159 TN1 del 13/07/2026, per un'autovettura Opel Corsa, con ritiro previsto a Trento in data 19/07/2026. Prima del noleggio avevo trasmesso alla società la documentazione richiesta, compresa la documentazione relativa alla mia patente di guida. La mia patente riportava una scadenza al 14/04/2026. Tuttavia, essendo stato necessario effettuare il rinnovo presso la Commissione Medica Locale, ero in possesso di un permesso provvisorio di guida rilasciato dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti – Direzione Generale della Motorizzazione, protocollo n. AB049787E del 10/04/2026. Tale documento autorizza espressamente il sottoscritto a condurre i veicoli cui abilita la patente di guida fino al 16/12/2026, data della convocazione per la visita presso la Commissione Medica Locale. La stessa documentazione precisa che il permesso deve essere allegato alla patente di guida unitamente alla ricevuta di prenotazione della visita sanitaria. Il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti conferma inoltre che, quando il rinnovo della patente deve essere effettuato presso una Commissione Medica Locale e la visita non può essere fissata prima della scadenza, è possibile richiedere un permesso provvisorio di guida valido fino al termine della procedura di rinnovo. In data 19/07/2026, alle ore 12 circa, dopo aver esaminato la documentazione e aver effettuato le fotografie dei miei documenti, To Rent procedeva alla consegna dell'autovettura. Abbiamo quindi iniziato il viaggio da Trento e raggiunto la zona di Campo Carlo Magno, frazione di Pinzolo (TN). Alle ore 18 circa ricevevo una telefonata dal sig. Ciro Castaldo, responsabile commerciale della società, il quale contestava la validità della documentazione in mio possesso, arrivando ad affermare che il documento fosse scaduto o addirittura falsificato. Durante la telefonata veniva inoltre addirittura prospettata la possibilità di bloccare l'autovettura, di far intervenire le forza dell'ordine, e di addebitare a nostro carico i costi di un eventuale carro attrezzi. A seguito della situazione venutasi a creare, siamo stati costretti a interrompere il nostro soggiorno e a rientrare presso la sede toRent di Trento. Ci trovavamo sulla strada statale nella zona di Campo Carlo Magno e alla mia compagna è stato imposto dal sig. Castaldo, tramite conversazione telefonica e messaggi Whatsapp, di sostituirsi alla guida dell'autovettura, nonostante non fosse indicata come conducente nel contratto né presente come secondo guidatore. Siamo arrivati presso la sede di Trento intorno alle 19:30. Durante le discussioni relative alla validità della documentazione abbiamo anche fermato una pattuglia dei Carabinieri, alla quale abbiamo sottoposto la questione e mostrato il documento in nostro possesso, alla presenza del dipendente toRent che ci ha consegnato la macchina e l'ha poi ritirata. Gli stessi carabinieri ci hanno confermato, nell'immediatezza, la regolarità del documento, ma non hanno potuto rilasciare una verbalizzazione scritta in quanto impegnati in un'altra situazione. Successivamente, a seguito di un'ulteriore conversazione telefonica con il sig. Castaldo, veniva concordata la chiusura anticipata del contratto e la restituzione dell'importo pagato per il noleggio. L'importo del noleggio ci è stato successivamente restituito da toRent. La questione, tuttavia, ci ha provocato un ulteriore e concreto esborso economico, oltre a rovinare la nostra vacanza. Infatti, a seguito della restituzione anticipata dell'autovettura, avvenuta intorno alle ore 20:00, ci siamo trovati senza alcun mezzo di trasporto per raggiungere nuovamente il nostro alloggio a Campo Carlo Magno. Siamo stati pertanto costretti a prendere un taxi, sostenendo una spesa di € 250,00, come documentato dalla ricevuta che alleghiamo al presente reclamo. Riteniamo che tale spesa sia una conseguenza diretta ed inevitabile della gestione della vicenda da parte di toRent. Nella conversazione intercorsa tramite WhatsApp con la società, alla domanda sul perché avessero accettato la documentazione e consegnato l'auto, toRent afferma essersi trattata di una “Svista del collega, abbiamo controllato successivamente”. Risposta che appare significativa considerato il contratto di noleggio già in essere, il veicolo già stato consegnato, e dunque la loro responsabilità di far fede a tale contratto anziché rescinderlo e chiedere la riconsegna dell'auto e il cambio del guidatore per motivazioni assolutamente pretestuose. La documentazione ministeriale era disponibile e verificabile già al momento della consegna del veicolo, e toRent era stata informata per trasparenza via email a febbraio 2026 che la circostanza del foglio sostitutivo si sarebbe verificata, non chiedendo ai tempi alcun tipo di delucidazione in merito. Alla luce di quanto sopra, chiediamo formalmente a toRent il rimborso integrale della somma di € 250,00 sostenuta per il taxi, come da ricevuta allegata, sostenuta esclusivamente a seguito dell'interruzione del noleggio e della necessità di rientrare presso il nostro alloggio in orari privi di copertura dei mezzi pubblici. Restiamo in attesa di un Vostro riscontro scritto e del rimborso della somma richiesta. Cordiali saluti, Vincenzo Di Roberto

Buongiorno, ho acquistato un vostro servizio per un importo di euro 2,85 e avete automaticamente sulla carta indicata per l'acquisto attivato l'addebito automatico dell'abbonamento mensile di euro 26,85 senza che io lo abbia autorizzato o scelto. Alla disdetta immediata, dopo l'addebito, avete stornato esclusivamente metà dell'importo. E' evidente che la sottoscrizione automatica di un abbonamento viola le norme a tutela del consumatore che acquista un prodotto su un sito online e si ritrova in automatico un abbonamento inconsapevolmente. Si chiede immediato re-introito della somma addebitata. Saluti

Nel mese di Luglio 2026 segnalo il mancato funzionamento/indisponibilità del programma per difficoltà di accesso in app ed il servizio clienti, via email, mi indica di accedere tramite credenziali Google (quelle in utilizzo, ndr) per risoluzione. Riuscito finalmente ad accedere, informavo contestualmente l'organizzazione di non aver ricevuto punti nel medesimo periodo per il problema di cui sopra e per questo allegavo varie ricevute (anche estratto conto bancario) a controprova ma venivo rimbalzato perchè prive del relativo scontrino fiscale: trovati alcuni di questi ed inoltrati, venivo nuovamente rimbalzato perchè "non correttamente identificato" al momento della transazione. Alla prima nuova occasione riscontravo nuovamente difficoltà di fruizione del servizio nonostante il rispetto del previsto iter, segnalo dunque nuovamente al servizio clienti la mancata fruizione per difetto del sistema ma, ad oggi dopo dieci giorni, rimango ancora in attesa di un qualsivoglia concreto riscontro. Informo inoltre che consultando le FAQ nella pagina di assistenza Driv& si possono trovare anche indicazioni in Latino, utili purtroppo solo ad appassionati o sviluppatori/grafici..... Chiedo pertanto Vs intervento a tutela del sottoscritto.