Bacheca dei reclami

Spett. Satispay, Sono un utilizzatore della vostra applicazione, iscritto con UID ee0377ac-56e5-407d-8211-ab3d74923b06 Il giorno 01/04/2025 procedo all’acquisto dell’abbonamento mensile di mio figlio Edoardo Prosdocimo sul sito della società di trasporto locale MOM Mobilità di Marca usufruendo, come di consueto, dell’applicazione Satispay. Con tale modalità il minorenne può indicare il numero di telefono di chi effettuerà il pagamento (in questo caso io) e di chi potrà visualizzare il titolo di viaggio (mio figlio Edoardo) Erroneamente mio figlio ha indicato il mio numero di telefono anche nella sezione dedicata a chi potrà visualizzare il titolo di viaggio Il titolo non è comparso nell’applicazione MOM di mio figlio, e non l'ho visualizzato neppure iscrivendomi sul sito della Società di trasporto. Dal momento che l’applicazione Satispay aveva registrato l’uscita di €67,00 ho ritenuto che si potesse trattare di un problema legato alla sola visualizzazione del titolo di viaggio sull'app. MOM, non alla sua effettiva mancanza (vedi allegato 1-schermata Satispay), confidando che il giorno successivo si sarebbe risolto il problema. Il giorno seguente, non essendoci stati aggiornamenti di sorta (visualizzazione o restituzione credito Satispay) ho scritto assieme a mio figlio dalla sua casella una e-mail a servizioclienti@mycicero.it, spiegando l’accaduto ed allegando la schermata e la ricevuta del pagamento di Satispay (vedi allegato 2) A tale richiesta ho ricevuto la risposta solo il giorno 18/04/2025, ma nel frattempo, il giorno 05/04/2025 a mio figlio è stata accertata l’infrazione per non avere con sé il titolo di viaggio. Purtroppo mio figlio, per vergogna e per timore della reazione di noi genitori, non ha fatto menzione del verbale rilasciatogli dal controllore e lo ha cestinato. Conseguentemente non abbiamo potuto né pagare l’infrazione entro i primi 5 giorni, né contestarla prima del 10/06/2025. Il giorno 15/04/2025 mi è stato riaccreditato l’importo di €67,00 sull’app. Satispay (vedi allegato 5), senza ricevere comunicazioni al riguardo da parte vostra. Solo dopo il riaccredito ho chiaramente capito che l’acquisto non poteva più ritenersi andato a buon fine e che pertanto mio figlio non sarebbe più stato in regola col titolo di viaggio quindi non ha più utilizzato nel mese il trasporto pubblico; mai avrei pensato che in realtà era già stato segnalato come trasgressore. La contestazione del verbale alla MOM non ha avuto esito in quanto non hanno mai ricevuto il pagamento dell'importo richiesto e conseguentemente non hanno mai emesso l'abbonamento. Ho pertanto provveduto in data odierna al pagamento della sanzione di € 118,20 (allegato 8) della quale vi ritengo responsabili e vi chiedo il risarcimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sono passati 2 mesi dalla richiesta, ma il rimborso delle spese mediche con riferimento nr. 25006229 non è ancora pervenuto, anche se risulta in stato approvato. Ho contattato più volte l'assistenza clienti ma senza un valido risultato, solo scuse del ritardo senza mai dare una data di risoluzione del problema. Preciso che il rimborso mi spetta per welfare aziendale, sono soldi già miei che ho destinato al fondo per queste spese mediche; trovo assurdo e ingiustificato questo ritardo.

Buongiorno Ritengo l'offerta di 400 euro per la liquidazione del sinistro in oggetto ridicola a fronte di un preventivo della carrozzeria molto piu' alto. A me NON interessa se la mia compagnia assicurativa e quella della controparte sono le stesse. Attendo un'offerta adeguata oppure adiro' le via legali per ottenere il giusto risarcimento. Attendo con URGENZA vostra risposta. saluti

Buongiorno, in riferimento alla Pratica GCO0566089 - Servizio Clienti ING Bank N.V. segnalo un assoluta mancanza di assistenza e superficialità nel trattare la questione da parte del gestore che risponde da mail : dispute.ing@servicehubmail.com. I fatti. In data 25/04/25 sono stata vittima di una frode nella quale sono caduta ingenuamente, ma su questo mi assumo tutte le responsabilità. Ho ricevuto una mail relativa ad una prenotazione di un hotel, probabilmente alimentata da un data-breach, che mi chiedeva di inserire i dati della mia carta per garantirmi la stanza prenotata. Stupidamente ho abboccato e, probabilmente per stanchezza, ho addirittura fatto l'operazione due volte andando ad autorizzare due transazioni da 125€ a pochi secondi una dall'altra. Rendendomi conto della situazione, ho visto il destinatario Western Union ed ho subito chiamato il servizio frodi Western Union denunciando l'accaduto. Delle due transazioni una è stata bloccata, mentre l'altra è andata a buon fine. Di questo ho la conferma scritta di Western Union. Allora ho chiamato la mia banca per spiegare l'accaduto, ma per loro l'addebito è avvenuto due volte. Adesso ho cercato di spiegare in tutte le maniere la questione, ma purtroppo senza riuscire a parlare con qualche umano; l'unico canale sono le mail. Ma sembra che negli uffici che leggono le mail, ci siano persone o disinteressate o incompetenti, perchè nonostante abbia inviato svariate mail con tutti i dati richiesti, continuano ad arrivare risposte assurde...come parlare con un sordo. Il concetto è semplice: ho fatto due transazioni tramite Western Union da 125€ una delle quali è stata bloccata. La prima transazione è andata: ho perso i soldi. Per la seconda transazione, dal momento che Western Union mi conferma che è stata bloccata ed ho mandato evidenza allegando la loro mail, si può sapere chi ha intascato i miei 125€?!? Possibile avere una risposta alla domanda? Se no mettiamola per assurdo così: io VOLEVO fare due transazioni da 125€. Non mi hanno truffato. Il destinatario però mi conferma di aver ricevuto solo la prima; mentre la seconda no. Mi dite chi si è intascato i soldi della seconda transazione dal momento che il destinatario non li ha ricevuti? Qualcuno se li deve essere intascati perchè sono stati tolti dalla mia carta di credito. Esigo la restituzione dei soldi relativi alla seconda transazione da 125€; in alternativa andrò alla polizia postale a denunciare un furto indicando come possibile sospettato il circuito gestore delle carte, perchè l'ammanco è avvenuto lì. Inoltre trovo veramente inappropriato il modo di gestire un fenomeno che sta colpendo molte persone, quello delle truffe: sembra non ci sia il minimo interesse a gestire il problema e il malcapitato non trova assistenza se non delle risposte da mail automatiche che non analizzano nei dettagli la questione rendendo così la vita facile ai truffatori. In attesa di risposta Anna Dondana

Buongiorno, tempo fa ho letto un vostro articolo dove segnalavate a chi avesse stipulato un mutuo ipotecario nel mio caso stipulato nel 2007 potrebbero aver diritto a rimborsi, in particolare se legati all'acquisto della prima casa. È possibile richiedere rimborsi per interessi passivi pagati in eccesso e, in alcuni casi, per oneri accessori. Inoltre, è possibile detrarre gli interessi passivi dalla dichiarazione dei redditi. al riguardo vorrei sapere se fosse possibile e in che misura. Grazie

Spett.le Stellantis, con la presente desidero esprimere un formale reclamo riguardo alla gestione della mia richiesta di rimborso relativa alla nota problematica della rottura della cinghia di distribuzione sui motori PureTech. Rientro pienamente nei criteri previsti per accedere alla procedura di rimborso, avendo eseguito tutti i tagliandi presso la rete ufficiale Stellantis, in modo regolare e conforme a quanto indicato dal costruttore. Nonostante ciò, la mia esperienza con la procedura è stata profondamente deludente. Ho presentato correttamente tutta la documentazione richiesta, in formato PDF standard e perfettamente leggibile. Tuttavia: In una prima fase mi è stato comunicato che alcuni file risultavano illeggibili; In un secondo momento, è stato sostenuto che mancava un documento che invece era stato effettivamente trasmesso; Infine, la richiesta è stata respinta e mi è stato semplicemente detto di ripresentarla da capo, senza fornire alcuna motivazione tecnica precisa. Questi continui ostacoli e richieste ripetute, sempre con motivazioni diverse e pretestuose, mi danno l’impressione di una gestione volutamente farraginosa, finalizzata a scoraggiare il cliente piuttosto che supportarlo. Trovo inaccettabile che una pratica venga rigettata per presunti problemi tecnici nella lettura di PDF o per errori non imputabili al richiedente, senza offrire un’assistenza concreta né una risposta trasparente. Ribadisco che: Tutti i tagliandi sono stati eseguiti presso la rete ufficiale Stellantis; Tutta la documentazione è stata fornita nei tempi e nei formati richiesti; Le problematiche tecniche segnalate non dipendono da me, ma da una gestione inefficiente della pratica. Chiedo pertanto: 1. Che la mia pratica venga riaperta e riesaminata sulla base dei documenti già inviati; 2. Che mi venga fornita una risposta formale e dettagliata in merito ai motivi reali del rigetto; 3. Che venga riconosciuto il diritto al rimborso secondo quanto previsto dalla procedura relativa ai motori PureTech. Resto disponibile a fornire nuovamente i documenti, anche in altri formati se necessario, ma non accetto che la mia richiesta venga archiviata per problemi di carattere meramente tecnico o per un’errata gestione interna. Confido in una rapida risoluzione. In mancanza di un riscontro soddisfacente entro 15 giorni, mi vedrò costretto a segnalare il caso alle autorità competenti e ad attivare i canali legali e le associazioni dei consumatori a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Numero pratica : OCP2781 e EB241359

Buongiorno ho aperto una pratica contro PayPal poiché sono stata costretta ad effettuare una transazione di 650 euro e vorrei i soldi indietro . Loro hanno chiuso la pratica a favore dell’altra persona . Rivorrei il rimborso . Codice transazione 36T84903AH392942R

Buonasera, inoltro sollecito per la ricezione dell'ATTESTAZIONE DI DEVOLUZIONE IN CARTA INTESTATA ORIGINALE necessaria a me e mia sorella in qualità di eredi per poter procedere e completare la procedura di rimborso presso il Fondo CONSAP. A seguito di mie mail inviate nel 2025 in data 20/5, 12/6, 4/7 e 24/7 e relative telefonate, non abbiamo ricevuto quanto richiesto, quindi ora a tutela dei miei diritti, vi scrivo anche tramite ALTROCONSUMO. Il documento può essere inviato per raccomandata al mio indirizzo di casa (già fornito via mail) o da vostra PEC all'indirizzo PEC di mia sorella (già fornito via mail all'indirizzo ingsuccessioni@mailroom.fdmservices.it). Non mi sembra serio da parte vostra non ricevere riscontro in merito a quanto richiesto. Pertanto attendo riscontro urgente.

Buonasera, vorrei evidenziare i noti problemi sull'elettronica presenti sulla Jeep Avenger. La mia auto presenta diversi problemi (ho controllato anche il forum dedicato alla Avenger e anche altri utenti hanno praticamente gli stessi difetti). Vorrei sapere se è possibile attivare una Class Action sull'argomento. Grazie Marco