Bacheca dei reclami

1a MAIL A ING DIRECT 21/5/18Egregi signori,constato che avete stornato il bonifico di 620 € da me disposto a favore dell'Associazione Italia-Cuba per un viaggio da attuarsi in luglio 2018 un vostro operatore mi dice che ciò é avvenuto per politica aziendale in quanto Cuba é considerato un paese a rischio. SONO ESTERREFATTA !!! Innanzitutto é un bonifico in uscita, quindi non vedo A.che rischio vi sia per la banca di traenza, atteso che il bonifico é coperto da sufficiente somma sul C/c B.destinatario é un C/c presso Banca Etica Milano, quindi Cuba rientra solo per la causale e l'Associazione beneficiaria C.COME VI PERMETTETE DI SINDACARE IL LEGITTIMO USO CHE IO FACCIO DEL MIO DENARO ?? Inoltre, come ho già significato al vostro operatore telefonico, sono indignata per l'ostracismo che come banca attuate nei confronti di un Paese sovrano, manifestando un profilo di banca antidemocratica, antistorica, degna del peggior maccartismo oscurantista e retrogrado.Sono sicura che tutti gli amici di Cuba saranno interessati a conoscere questa vostra politica aziendale ed in particolar modo a constatare come non si possa essere al contempo vostri correntisti e amici di Cuba o anche solo sinceri democratici.LA PRESENTE A DIFFIDA a revocare CON LA MASSIMA URGENZA lo storno da voi arbitrariamente attuato e a PROCEDERE CON L' ACCREDITO DI 620€ A FAVORE DEL C/c IT09 A050 1801 6000 000 1109 6138 già da me disposto, con riserva di chiedere il risarcimento dei danni alla vostra azione conseguiti e di dare la massima pubblicità all'accaduto, nonché di andarmene dalla vostra banca ed invitare amici e conoscenti a fare lo stesso.In attesa di sollecito riscontroValeria l. Milesi2a MAIL A ING DIRECT 23/5/18Spett. Ing Direct, constato che a due giorni dal reclamo in calce riportato non avete ancora né risposto alla mia mail né provveduto ad annullare la vostra arbitraria cancellazione 04327644403 del mio bonifico NOP 04327644403 , seguitando nonostante le reiterate domande da me inviatevi tramite differenti media - FaceBook, Messenger, Community Arancio - ad ignorare la mia richiesta mantenendo una posizione molto politically scorrect e decisamente inadempiente dal punto di vista commerciale.La presente a significarvi tutta la mia indignazione e SOLLECITARE UN IMMEDIATO RIMEDIO ALL'AZIONE DA VOI ATTUATA.Invito inoltre le Associazioni di Amicizia Italia-Cuba e Altroconsumo, che mi leggono in copia, a pubblicizzare negativamente questa vostra politica aziendale, che altre persone hanno lamentato (vedasi chat Conto Corrente in vostra Community) e che ritengo inaccettabile sia come libera cittadina che come cliente della banca. LA ZUCCA E' NERA !Valeria L. Milesi...

spesa conto corrente esagerata per un conto bloccato e dopo aver da me sostenuto che le spese erano eccessive la direttrice mi dice che non può fare niente per conto corrente ma non addebiterà 70 euro di chiusura cconto successione

rimborso della rata che ibl banca ha incassato dopo estinzione anticipata del prestito ho telefonato al numero verde che mi ha indicato i seguenti documenti da presentare per il rimborso carta d'dentità codice fiscale e iban bancario dell'attuale banca per il rimborso a distanza di due giorni mi richiedono una dichiarazione dalla mia amministrazione lavorativche provvederà al recupero della rata con ulteriore perdita di tempo

Il 17 aprile 2018 spedisco alla sede di Milano (causa mancanza filiale a Palermo) assegno circolare per l'incasso. Lo stesso viene ricevuto il 20 e registrato per la lavorazione il 23 aprile (a detta del servizio clienti da cui mi dicono che l'assegno non ha nessun problema formale di girata e sarebbero passati pochi giorni per la contrattazione). Da allora Vi ho ricontattati il 27 sentendomi dire che al massimo il 2 o il 3 maggio avrei visto l'assegno sul conto. Vi richiamo il 2 maggio, mi dicono che sicuramente con le festività ci sono stati dei rallentamenti e mi invitano a richiamare il 3 maggio nel caso in cui ancora non fosse stato incassato. Vi richiamo il 3 maggio due volte e il primo operatore mi risponde che forse ci sono problemi e sta aprendo una segnalazione al reparto di competenza dal quale si avrà una risposta non prima di martedì 8 maggio. La seconda operatrice mi risponde che probabilmente c'è un problema con la girata (cosa assolutamente smentita dalla prima operatrice sentita il 23 aprile che mi confermava la regolarità della girata) e non sa dirmi nient'altro se non di aspettare quando ci sarà il responso alla segnalazione aperta da loro stessi. La mia domanda è: E' accettabile che tra spedizione (causa mancanza filiale), ricevimento, lavorazione, verifiche, contrattazione e via dicendo...io stia aspettando oltre venti giorni per i MIEI SOLDI senza sapere nulla????? Nessuno al servizio clienti è in grado di fornirmi una spiegazione! Ogni operatore da una possibile motivazione diversa dall'altro! Il tutto senza tralasciare che questo ritardo inaccettabile ha creato non pochi problemi alle finanze familiari. Sono veramente stanca di questi passaggi di palla senza avere spiegazioni ragionevoli e di essere lasciata nel limbo a tempo indeterminato per un assegno emesso il 17 aprile. Ad oggi 11/05/2018 non ho ancora disponibile sul mio conto l'assegno emesso in data 17/04/2018, consegnato il 20/04/2018 e ricevuto fisicamente il 23/04/2018. Venerdi 04/05/2018, dopo almeno cinque telefonate complessive e una e-mail di reclamo, vengo contattata dal servizio clienti (tale Sig. Cerrina Marco) e invitata a pazientare pochi giorni per la risoluzione del problema. Riporto di seguito quanto si recita nel Contratto Unico V.02 del 2018 - Rivisto ai sensi della nuova normativa PSD2 , Direttiva (UE) 2015/2366 Assegno circolare altre banche: Valuta di accredito su Conto Arancio: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento. Disponibilità: a decorrere dalla 4° giornata operativa successiva alla data di versamento. Perchè il mio assegno non è stato ancora versato dopo questo eccessivo lasso di tempo lavorativo? Ad oggi le mie telefonate al servizio clienti a partire dalla spedizione dell'assegno sono ben 10 e tutte senza alcuna risposta soddisfacente, anzi qualche operatore il 09/05/2018 si è pure premurato a fornirmi informazioni false dicendomi che era stata fatta richiesta per l'incasso alla banca emittente. L'operatrice contattata oggi 11/05/2018, tale Signora Mannino, mi spiega che dai controlli effettuati non risulta nemmeno iniziata la negoziazione dell'assegno in vostro possesso dal 23/04/2018 e che ancora non vi è responso dal reparto competente alla segnalazione del 03/05/2018. la stessa operatrice comunica di aver effettuato ulteriore segnalazione ad un comparto superiore per sollecitare. A questo punto, oltre che amareggiata per il ritardo vergognoso nella lavorazione dell'assegno a me intestato, aggiungo che sono offesa dall'essere presa per i fondelli da operatori che a quanto sembra, quasi infastiditi dalle mie telefonate fatte esclusivamente per avere i miei soldi, danno informazioni false per sviare il problema. Il disagio creato non è di poco conto.

La sera del 03/05 ho sottoscritto premio polizza, addebitato immediatamente sul conto (già mancava disponibilità,nonostante loro dicano sia solo una prenotazione), il sistema mi chiede di scegliere una data di partenza della polizza che io seleziono per il 04/05. Dopo la conclusione mi arriva un'email che i documenti mi verranno spediti entro 48 ore. Dopo numerose chiamate di sollecito in quanto come spiegato al loro call center ho necessità di ritirare la macchina il 05/05 entro le 11 come da accordo con il concessionario (altrimenti slitterà a lunedì , con la conseguenza di rimanere ancora senza auto e provocandomi gravi disagi per il lavoro) la polizza non risulta ancora emessa.

Reclamo contro il sito 24option.it per aver perso circa 3.000 € che una combina tra la piattaforma e il broker assegnatomi.Il broker mi ha consigliato di fare determinate azioni e la piattaforma in un giorno festivo (1 maggio) ha chiuso in automatico posizioni per un totale di 3.000€.Ritengo inopportuno agire con tali somme in un giorno festivo, in cui anche i loro broker non lavorano.Ho provato a contattare l'assistenza ma si rifiutano di rimborsare.

nel 2014 ho chiuso conto corrente Hello!BankNella raccomandata ho allegato anche evidenza carta distrutta carta prepagata.Oggi ricevo comunicazione di modifica unilaterale contratto su detta carta e mi chiedo come mai rapporto ancora in essere. Chiamo servizio clienti e mi dicono che la carta risulta aperta con un credito a mio favore di 1.53 euro e che per chiuderla devo recarmi in filiale (la piu' vicina a 30 km) consegnare la carta e pagare 5 euro per ricevere il rimborso.Come faccio a consegnare una carta gia' consegnata?Il modulo specifico BNL a suo tempo inviato con raccomandata autorizzava il rimborso eventualmente presente sui miei rapporti al netto dei costi di chiusura da farsi con accredito sul conto Fineco opportunamente specificato.Voglio che chiudano assolutamente ogni rapporto in essere. che aggiornino la mia posizione . rinuncio anche al credito di 1,53 euro basta che chiudono il rapporto. Inoltre chiedo spiegazioni sul perche' il servizio clienti mi informa che oltre alla prepagata anche lo stato della carta di debito (bancomat) risulta solo bloccato da consegnare. Ho gia' inviato reclamo all' istituto bancario BNL con ricezione di presa in carico dello stesso da parte dell' istituto di credito in data 19/04/2018.

lo scorso giovedì 6/4 ho effettuato il versamento di un assegno circolare (nr. 6401029943) prima di poter vedere effettuato definitivamente l'accredito e la disponibilità dell'importo (sono trascorsi comunque 6 giorni), il 9 aprile trovo registrata una scrittura di addebito di € 7,00 per comm. assegni in ct segnalati impagati. Chiedo quindi spiegazione di tale addebito, soprattutto per il fatto che trattandosi di assegno circolare non v'è motivo di ritenere che possa ritenersi insoluto. L'impiegata della filiale, pur cortese, non è riuscita a fornirmi una spiegazione più plausibile di un generico richiamo dell'assegno effettuato dalla banca emittente, spiegazione che evidentemente non ritengo plausibile.

Il giorno 04/04/2018 previo appuntamento, mi reco in filiale per rifare il questionario MIFID scaduto.Avevo già provato online, ma dopo la prima schermata il sistema non andava avanti. Il Gestore mi fa l'intervista e proprio all'atto dell'ultima firma il sistema si blocca anche a lui. Nonostante le sue ripetute segnalazioni, niente è cambiato e non posso fare investimenti. Questo mi sta causando significativi danni.

la banca pop di milano ha ceduto il credito di euro 12.500 vantato a nome di mia moglie Manni Cristina per un addebito di carta di credito pari a 4mila euro. putroppo con la banca non siamo riusciti a trovare un accordo per un piano di rientro, dovuto soprattutto ad una mera difficoltà economica (sono invalido al 100%) ma troviamo sia assurdo che il debito si sia piu' che triplicato. In attesa di ricevere un cenno di riscontro, porgo distinti saluti. Davide Ponzi