Bacheca dei reclami

buongiorno ho effettuato un reclamo qualche giorno fa relativo alla sostituzione di una lavatrice comprata il 30062023 e malfunziinante da subito. il tecnico ha chiesto la sostituzione del motore . Visto le problematiche sorte sul prodotto nuovo e ancora nel pieno della garanzia vorrei avere la sostituzione dello stesso. Non ho ricevuto alcun riscontro da Candy. Attendo notizie . grazie. cordiali saluti Marco Matteucci

Buongiorno, a seguito del guasto elettrico (sul neutro) verificatosi a San Teodoro (SS) via Lu Nuracheddu, snc in data 12/10/2023 ore 14,50 e tempestivamente segnalato alle ore 16.00 circa (tramite pec) e al numero 803500 oltre che alle 15.30 da altri utenti della stessa via, suddetto evento ha causato i seguenti danni presso l'abitazione locata precisamente, Lavatrice Indesit mod. EWC 61051 kg. 6 Televisione Telefunken mod. TE32554G54Q2DA Bollilatte Silver Crest mod. Smas 500 C3 Asciugatrice Candy mod. SmartPro kg. 9 pari ad un importo stimato in €. 850,00 chiedo il risarcimento per i danni subiti.

Buongiorno, sono cliente Farmacqua dal 2014. Ogni anno più o meno in luglio viene il tecnico a cambiarci i filtri. Quest'anno è venuto il 10 luglio. Come è già successo altre volte, non ha collegato bene tutti i tubicini della macchina e avevo già chiamato il 13 luglio per segnalare che c'erano delle perdite e che l'acqua usciva dal rubinetto con troppa pressione. Il 29 luglio la segreteria mi segnalava una chiamata senza risposta (ho un bimbo di neanche 1 anno, ricordo che lo stavo facendo addormentare). Non ho chiamato subito perché so, come già successo, che se perdi la chiamata perdi la disponibilità del tecnico e devi aspettare il prossimo giro. Ho comunque chiamato il 4 agosto, facendo presente che adesso l'acqua non usciva più in pressione, ma la macchina perdeva da sotto e aveva già fatto danni al mobile sotto al lavandino (che si aggiungevano a quelli subiti in altre occasioni in cui sempre i tecnici Farmacqua non avevano collegato bene i tubicini). Da lì è stato un susseguirsi di telefonate senza esito in cui l'operatore del call center di turno con calma mi diceva che avrebbe riferito il problema, ma poi silenzio assoluto. In tutto li ho contattati 5 volte e sono passati ormai più di 3 mesi. I danni al mobile sono diventati più gravi, nonostante metta degli stracci sotto la macchina, che cambio continuamente. Purtroppo l'acqua del rubinetto qui è anche inquinata dai Pfas e facciamo fatica ad usufruire della casetta dell'acqua più vicina, quindi ho continuato ad usare il sistema, con continue perdite. Nell'ultima telefonata ho avvertito che sarebbero stati contatti dal mio avvocato, ma nemmeno questo è servito perché qualcuno prendesse in carico il nostro problema.

Buongiorno, mi chiamo Mariella di Domenico e a giugno 2023 ho richiesto un mutuo con voi. Tale mutuo poi mi è stato annullato ( come se io lo avessi revocato ma non è mai successo,) e un vostro referente mi comunicava che si trattava solo di una azione automatica e che avrebbe riaperto istruttoria. Mi indicava che chi seguiva la pratica doveva andare in ferie ed era un peccato darla in mano ad un altro e che avremmo riaperto tutto ( possiedo i messaggi come prova). A settembre decido di richiedere una somma minore e lo stesso referente mi consiglia di richiedere un prestito. Tale prestito mi viene rifiutato per merito creditizio. Ho richiesto una visura e la mia posizione è limpida se non fosse per la segnalazione fatta da voi per il rifiuto mai avvenuto da parte mia al mutuo.Trovo una scorrettezza che mi abbiate rifiutato un mutuo per mettere in standby la pratica causa ferie del referente e che mi abbiate anche rifiutato un prestito erore sempre vostro.Richiedo risarcimento danno per noi avermi concesso di accedere ad un prestito con nessuno e per la frode a causa del vostro referente

Gestione sinistro 005IL12023000051066 - Caso: GEN-23029788In data 13/7/23 ho inviato PEC a Euroambiente per richiesta di rimborso fattura di € 986,50 Belron Italia spa (Carglass) a seguito di rottura vetro alla mia autovettura in data 11/07/23 causato da un sasso partito da un tagliaerba che stava usando un dipendente della società Euroambiente srl. Casualmente mi sono trovato sul luogo al momento dell'accaduto, quindi ho potuto avere subito i loro dati e istruzioni su cosa fare.In data 31/07/23 non avendo ricevuto nessuna risposta, sempre via PEC ho inviato un 1° sollecito.In data 04/09/23 ho inviato altro sollecito al quale ho finalmente ricevuto una risposta: la presente per comunicare che la pratica è in gestione presso la nostra assicurazione.Verrete contattati direttamente dal liquidatore. In data 07/09/23 vengo contattato dallo studio peritale Experta srl incaricato per gestire il danno che ho subito e mi viene chiesto: Descrizione della dinamica del sinistro,Copia del libretto fronte e retro a colori, Documentazione fotografica a colori, che ho prontamente fornito via PEC.In data 18/09/23 dopo ulteriore sollecito Experta mi risponde che la mia Mail non contiene allegati, cosa non vera, ma che comunque con pazienza ho provveduto ad inviare nuovamente ed ho fatto anche una telefonata dove mi è stato confermato di aver ricevuto tutto il necessario chiedendomi di pazientare ancora che avrebbero provveduto.In data 03/10/23 inviato PEC di sollecitoIn data 05/10/23 mi viene risposto: il sinistro è in gestione. Appena possibile il perito la contatterà per procedere con la comunicazione dell’esito peritale.A questa mail ho risposto: Buongiorno, faccio notare che il sinistro è avvenuto nella prima metà di luglio, siamo giunti ad ottobre, mi sembra una tempistica un pò troppo lunga.Oggi 13/10/23 informo che se entro 10 giorni non ricevo quanto di mia spettanza, mi vedrò costretto ad adire le vie legali addebitandovi tutti gli ulteriori costi sostenutiCordiali SalutiVitantonio Lomartire

Buongiorno, in data 04/10/2023 l’applicazione mobile UnipolSai mi invia notifica per la scadenza dell’assicurazione dell’automobile targata FC991XD, procedo al pagamento del non meglio definito “rinnovo polizza assicurativa” pari a 827,17€ (tariffa molto simile a quelle pagate negli anni precedenti) per poi scoprire, tramite la mia Assicuratrice di fiducia, che la polizza pagata (tecnicamente solo rinnovata e mai modificata) non prevede i danni da grandine ma solo “fenomeni naturali COMPACT” che escludono esplicitamente il suddetto fenomeno.Mi sono stati a quel punto richiesti 172€ aggiuntivi per aggiungere la copertura del danno da grandine alla polizza attuale, che tuttavia non vorrei dover pagare, nonostante ci sia l’esigenza che tale copertura risulti in polizza com’è stato fino a quest’ultimo rinnovo.

Buongiorno, possiedo da alcuni anni una ebike con motore e batteria Bosch, recentemente la batteria ( powerpack 400 wh ) ha smesso improvvisamente di funzionare, premetto che queste batterie se usate correttamente vengono reclamizzate dalla casa madre per una vita di almeno 500 cicli di ricarica, nel mio caso sono arrivato a 101 cicli con un utilizzo conforme alle istruzioni di impiego come si evince dalla diagnostica da remoto prodotta dal rivenditore ufficiale BOSCH presso il quale ho acquistato la ebike, ma lo stesso rivenditore, essendo scaduta da tempo la garanzia, mi ha consigliato di rivolgermi direttamente al produttore in quanto solo Bosch può decidere se derogare o meno dalle clausole contrattuali. Ho seguito questa strada allegando il report della diagnostica e facendo presente che non ho la pretesa di avere una sostituzione gratuita della batteria ma perlomeno, vista la prestazione ottenuta di gran lunga inferiore a quella promessa, un prezzo di particolare favore, ma il servizio assistenza mi ha laconicamente risposto che la garanzia è scaduta e di provare a rivolgermi ad un altro rivenditore sperando nel suo buon cuore, come se questo evidente difetto di fabbrica non li riguardasse direttamente.Preciso che queste batterie hanno un prezzo importante, ca 600/700 € e, ribadisco, sono reclamizzate con una prestazione di almeno 500 cicli di ricarica.

Salve ho ordinato questo articolo: DJI Mini 3 Pro (versione DJI Smart RC) con pacchetto Care Refresh 1 anno. Drone leggero e pieghevole con video 4k/60fps, 48MP, 34min di volo, peso inferiore a 249g, per principianti ambiziosi dell'ordine 402-6609670-3302709 .Ho deciso dopo qualche settimana di rendere l'articolo. A distanza di 45 gg(circa) dal reso dell'oggetto reso perfettamente in confezione originale, amazon si rifiuta di farmi il rimborso, nonostante abbiano ricevuto l'articolo. Voglio precisare che non ho avuto reclami da parte loro sui resi sbagliati o errati, nulla. Dicono semplicemente che ho un altro account(non vero).

Buonasera, io sottoscritta Laura Buscicchio, ho ordinato una cucina da Mondo Convenienza presso il punto vendita di Trezzano sul Naviglio in data 20/ 06/2023. In tale data e luogo veniva fatto l' acquisto della cucina per un totale generale ( cucina, trasporto e montaggio) di 3.155,66 euro e veniva pagata la caparra confirmatoria di 635,66 euro con saldo dovuto alla consegna di 2.520 euro con consegna prevista dal 12/ 07/23 al 18/ 07/23.Il 18/ 07 venivano prese le misure di rilievo dal geometra nel mio appartamento e su richiesta si ritornava al negozio per modificare il progetto con nuovo range di consegna dal 24/7 al 30/7.Richiedevo un nuovo range, viste le vacanze già programmate, che andava dal 23/8 al 29/8/23.Il 3/8 ci accordavamo con Mondo Convenienza per la consegna per il 28/8/23 e mi comunicavano dell'assenza della colonna frigo alla consegna, la quale sarebbe arrivata successivamente ma senza precisarne le tempistiche dopo mia richiesta.Il 28/8 arrivavano i consegnatori con la cucina ma dato che pioveva su indicazione aspettavano trenta minuti, dopodiché visto che pioveva ancora se ne andavano spiegando che non potevano scaricare la merce per motivi di garanzia.Successivamente arrivava un mail con scritto come da lei richiesto il suo range è stato modificato, la consegna potrà avvenire nel periodo dal 30/8 al 5/9/23. Chiamavo più volte il numero clienti nella giornata e il giorno successivo cercando di velocizzare la consegna il prima possibile ma senza risposte concrete.I' 1/9 arrivava una mail che comunicava la consegna per il 2/9.Il 2/9 mi telefonava l' operatrice avvisandomi che mancava la maniglia del forno e che sarebbe arrivata poi non precisando i tempi anche su mia domanda. Consapevole accettavo la consegna. Arrivavano i consegnatori e scaricavano la merce ma invece che la sola maniglia mancava tutto lo sportello forno, la colonna frigo, varie ante e inoltre due mobili erano danneggiati e i cartoni di imballaggio avevano evidentemente preso acqua precedentemente alla mia consegna.Rifiutavo il montaggio della cucina e i consegnatori procedevano a telefonare all' operatrice che cercava di convincermi a montare e pagare solo i pezzi presenti e in buono stato.Io rifiutavo chiedendo una riconsegna in tempi brevissimi ma l' operatrice mi spiegava che i pezzi andavano riordinati dal magazzino e andava poi riprogrammata un' altra consegna e che le tempistiche erano di due- tre settimane. Telefonavo più volte per capire più precisamente i tempi, spiegare il grosso disagio essendo in casa senza cucina con due minori e del disservizio. Sempre il 2/9 arrivava una mail con scritto gentile cliente ci dispiace che qualcosa non abbia funzionato nella consegna del 2/9, la sua richiesta di assistenza sarà presa in carico nei prossimi giorni. Il 4/9 arrivava una mail con scritto la pratica è stata correttamente lavorata e chiusa in data 4/9 per la sostituzione dell' articolo, verrà contattato dai nostri operatori nei prossimi giorni per fissare un appuntamento per il cambio dell'articolo. stato richiesta: chiusa - esito: richiesta accordata.Dopo vari giorni mi contattava un' operatore e mi informava che la merce sarebbe arrivata in magazzino il 22/9 e che mi avrebbero poi ricontattata per fissare un appuntamento. Il 3/10 mi recavo con un mio amico presso il punto vendita di Rescaldina chidendo un risarcimento danni e informazioni sulla consegna visto il silenzio da parte di Mondo Convenienza e rispiegando del disagio logistico, economico e morale oltretutto per la presenza di due minori. Ci riprogrammavano la consegna per il 12/10/23. Il 12/10 arrivavano i consegnatori con la cucina che presentava alcune parti danneggiate (allego foto) e rifiutavo nuovamente il montaggio. L' operatrice per telefono cerca nuovamente di convincermi ad accettarla rifiutando le parti danneggiate.Nonostante le date indicate oltre al risarcimento danni per il ritardo e la mancata consegna della cucina intatatta e completa prenotata in fase di acquisto il contratto sarà risolto per legge con restituzione del doppio della caparra.Laura Buscicchio

Buongiorno, ho ordinato e ricevuto una cameretta in data 01/07/2023.Squadra di montatori ok, hanno sbagliato la disposizione di qualche mobile, ma educati è disponili.Successivamente alla consegna, contatto mondo convenienza per richiedere il montaggio in maniera corretta della scrivania, montata al contrario e della libreria che aveva le mensole sfalsate . Più la sostituzione di due zoccolini ( scrivania e armadio singolo) che erano tutti rovinati e schienale libreria più due laterali degli armadi, di cui, uno della cabina armadio e uno dell’armadio ad un’unica anta.Richiesta concordata da parte del servizio clienti e da qui, l’inizio di un calvario. Ad agosto, inviano una seconda squadra di montatori, anche loro molto disponibili ed educati, ma li hanno mandati senza i pezzi di ricambio, con un solo zoccolino dell’armadio singolo ad in anta e tutto il resto, non pervenuto.Tentano di sistemare la libreria comunque, ma non ci riescono, perché avevano bisogno di alcune delle parti mancanti più la ferramenta. E pertanto, aprono nuovamente loro stessi una segnalazione, con la promessa che sarebbero tornati a sistemare tutto.Da agosto a settembre ho avuto la libreria pericolante, perché non si reggeva più e pertanto, mia figlia è stata trasferita nella mia stanza.A settembre, mi mandano una terza squadra di montatori, e qui, meglio non commentare.Arrivano con un solo schienale della libreria e un laterale dell’armadio ad anta singola. Li, negano che avrebbero dovuto sostituire anche il laterale della cabina armadio, seccati, provano a montare il laterale dell’anta singola nella cabina ma non va, perché lato destro anziché sinistro . In sostanza, la cameretta è rimasta : senza libreria, la cabina armadio è stata scollegata in malo modo dalla cassettiera centrale, il laterale dell’armadio ad anta singola mi è stato installato al contrario e pertanto hanno bucato per installare mensola e barra appendi abiti in maniera errata, per intenderci, hanno fatto un buco a nord e uno sud . Mensole della libreria rovinate.L’assistenza clienti, seccati, questa volta non li ho nemmeno contattati, l’ultima volta che ho segnalato che le gambe della scrivania erano state montate male e rovinate, non hanno voluto sentire ragioni. Dicendo che avrei dovuto segnalare il tutto nell’immediato.Mi sono trovato a pagare una cameretta 2500€, cameretta distrutta da operai incompetenti, che se l’avessi saputo prima, mi sarei tenuto il tutto com’era arrivato.Ad oggi, hanno concordato la sostituzione del laterale della cabina armadio, dopo che una simpatica signorina dell’assistenza clienti, con noia e sospirando al telefono, ha risposto : faccia segnalare, che poi vediamo se c’è da ordinare nuovamente il pezzo. Vergognosi!