Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho portato in assistenza il cellulare ?? Samsung Galaxy Zflip 3 per il problema della batteria ?? che non caricava oltre l'85% e si surriscaldava (Tel.acquistato il 26/06/2023 Doc. 07 B 899078 nell negozio Euronics) sito in Centro comm.Gli Orsi Viale Luigi Tenco 3/A 13900 Biella (BI) in più ho segnalato che la cerniera e diventata morbida nella apertura/ chiusura e di controllarla e regalarla. E questa cosa non influenzava la qualità dell'cellulare e neanche dello schermo.Il giorno 1/09/2023 che abbiamo consegnato il cellulare al punto vendita Euronics,sito a Ivrea via Uscello N.3/ A 10010 Banchette TO Cat: 009024 Assistenza Ivrea,e stata presa in carico la procedura dell'tecnico di Euronics che ha controllato il cellulare dagli danni e segni visivi e sono stati scritti nella ricevuta rilasciata a me per la riparazione.Io, comunicando verbalmente che l unico problema era che il cell.non caricava al 100% arrivando al 80% e si surriscaldava lo schermo non era danneggiato era protetto da pellicola. Nell percorso di un paio di giorni sono stato contattato dall'centro Euronics,dicendomi che era da cambiare lo schermo spendendo all'incirca 300/400€ per sostituire lo schermo.In quello momento ho detto di no e di rimandarmi indietro il cellulare,consapevole che non c'era nessun danno allo schermo.Nell'giorno22/09/2023 ,ore 9:16 mi e arrivato l'sms che posso ritirare il cellulare.Al momento dell'ritiro mi hanno consegnato il foglio per firmare e ho chiesto prima di farmi vedere il cellulare in quale abbiamo subito notato danni allo schermo.A quell punto ho rifiutato il ritiro appunto per quanto riguardava lo stato dell'telefonoarrivando il direttore dell reparto assistenza, dicendomi che ora mi dovrò aggiustare pur avendo documentato scritto dall loro tecnico i problemi dell'telefono che non erano legati allo schermo.Oggi 22/09/2023 alle 13 provando a trovare una soluzione con il direttore Euronics,appunto dicendogli che ho tutto scritto e documentato che il prodotto non riscontrava nessun danno allo schermoCon il suo comportamento sgarbato,mi ha comunicato che non è un suo problema. Non trovando una soluzione con Euronics, ho deciso di aprire un reclamo e la soluzione desiderata da me come cliente/proprietario dell'bene voglio risarcimento danni oppure riparazione dell' oggetto.Questo è tutto,sig.Dineata .

Buongiorno, in data 6 settembre abbiamo ordinato a nome di Giancarlo Martino un orologio Tissot Heritage Small second 1938, al costo di Eur 820,00 selezionando come forma di pagamento le rate Scalapay in misura di 3.In data 14 settembre ci veniva comunicato che l'articolo non era più disponibile e che l'azienda avrebbe proceduto a rimborsare la rata già pagata e ad annullare le rimanenti rate in quanto non sarebbe più stato possibile consegnare il prodotto.La tempistica di 5 gg lavorativi indicata per elaborare il rimborso è stata superata e ad oggi non è stato ne ricevuto il rimborso ne sono state annullate le altre due rate non ancora pagate.Certi di un cortese riscontro in merito porgiamo cordiali saluti

Buongiorno ho fatto un reso relativo all'ordine indicato in data 18 agosto, tramite ufficio postale con metodo no pacchetto. Mi è stato rimborsato quanto dovuto. In data 28 agosto arriva una mail dove non risulta tale reso. Oggi una ulteriore mail dove si dice che mi verrà riaddebitato l'importo. Dopo telefonata con call center Amazon,molto celeri e disponibili, intercorre tra noi uno scambio di mail dove ribadisco di aver consegnato tutto, così come risulta dai sistemi Amazon. Tali sistemi però registrano un materiale reso diverso da quello che ho inviato. Ho spiegato che non è la prima volta che succede questo nei centri postali di smistamento, dove vengono sostituiti prodotti o cmq aperti pacchi (!!). Informazione certa da parente che lavora nei suddetti centri. Loro rispondono che mi riaddebiteranno la somma se non spedisco reso giusto. È un loop infernale......

Dopo aspettare per quase 1 anno per un cambio di intestazione da una partita iva privata ad una sempre mia partita iva in una società dove sono il solo proprietario - avvenuta il 29/08/2023, la mia internet funziona malissimo. Il tecnico della vostra compagnia mi ha detto che è stato effetuatto un downgrade di 70mB a 20mB. La mia richiesta è stata di cambiane il nominativo dell'intestatario mantenendo lo stesso valore e fornitura, non di diminuire la prestazione.

La mia casella postale è stata bloccata.Ho seguito il procedimento indicato cambiando la password, ma poi non viene sbloccata e l'assistenza non è disponibile né tramite il servizio WhatsApp (non è attivo), né tramite il servizio telefonico (non riconosce il codice cliente), né tramite l'app mytiscali (la quale da subito errore dopo aver fatto il login).

Buongiorno, il 5 settembre ho spedito il mio smartphone a Rebuy per una vendita, numero ordine TRN53543816 il 12 settembre non ho accettato la loro proposta di vendita e ho optato per la restituzione. Ho scritto varie email all'assistenza, mi hanno risposto ché ci sarebbero voluti dai 5/7 giorni lavorativi per la spedizione. Sul sito c'è scritto che oggi 22 settembre avrei ricevuto il mio articolo ma non ho ricevuto ancora nulla, chiedo la restituzione del mio articolo. Allego tutte le prove ché ho raccolto. Grazie

Buongiorno,Ho un abbonamento con storie sonore Disney codice cliente ITPW00000021554. Mesi fa sono stati inviati la nuova sd e il nuovo speaker per poter ascoltare le nuove favole sonore. Ma io i nuovi invii non lo posso ascoltare. Vi ho già fatto presente, a maggio, il problema via mail, vedi caso 23.05.24-000138, attraverso cui vi ho mandato anche il video che prova il mancato funzionamento della sd. Il problema non è ancora risolto. Chiedo l’invio al più presto possibile della nuova sd funzionante per poter ascoltare storie già pagate e ricevute.

Buongiorno, in data 20/06/2023 mio padre ha sottoscritto un capitolato contratto d'appalto con la società GDL SpA ( bagni Italiani). Premetto che, quando ho contattato la ditta GDL avevo specificato che non si trattava di una casa di proprietà ma di una casa di E.R.P. di proprietà comunale ed avevo espressamente chiesto se erano necessarie autorizzazioni o altro perché altrimenti preferivo rimandare il tutto a quanto avessi avuto l'eventuale documentazione richiesta. Mi rassicurano dicendomi che non era necessaria nessuna autorizzazione o altro. Dopo alcuni giorni vengo contattata per fissare un appuntamento con il consulente, il quale viene a fare il sopralluogo e mio padre sottoscrive il contratto di appalto. Dopo un paio di giorni mi chiedono il contratto di locazione che prontamente fornisco ed in quella occasione faccio presente che essendo di proprietà comunale e conoscendo il loro modo di operare non ero certa che il contratto fosse ancora in essere. Loro mi tranquillizzano dicendomi che sanno bene come vanno queste cose e che per loro era necessario avere la certezza che ci fosse un titolo. Io, quindi, tranquillizzata da queste risposte procedo col bonifico in favore della G.D.L . Solo dopo aver ricevuto il mio bonifico vengo contattata e mi chiedono la ricevuta di registrazione del contratto. In quell'occasione io dico che non intendevo più procedere perché non avevo in mano nessuna ricevuta, mi liquidano dicendomi che mi avrebbero fatto sapere. Non ricevendo nessuna chiamata contatto il consulente che, mi convince a cercare di avere la ricevuta di registrazione del contratto. Riesco ad avere questa ricevuta ma, come sospettavo il Comune non aveva provveduto a fare i rinnovi. A quel punto insistono per avere un contratto di locazione valido e ciò non era possibile perché purtroppo nel frattempo mio padre era deceduto. Il 9 di settembre ho inviato una mail per esercitare il diritto di recesso ma non ho avuto alcuna risposta. Oggi 22 settembre ho ribadito e sollecitato la mia richiesta mediante Pec. Spero riusciate a darmi una mano. Grazie

In data 31/5/23, con ampio anticipo, ho pagato 44€ per il noleggio di un armadietto presso la scuola media di mio figlio per l'anno scolastico 23/24. Da allora non ho più avuto notizie dall'azienda Mietra, quindi a settembre, a scuola iniziata, ho sollecitato l'invio del pin per poter usufruire dell'armadietto pagato, come gli altri compagni di mio figlio, che lo stanno usando dall'inizio della scuola. L'azienda mi ha risposto dopo giorni dicendomi di avere pazienza (parole testuali). A me sembra di averne avuta fin troppa: siamo al 22 si settembre, ormai come fosse il 25, e mio figlio ancora non può usare l'armadietto per il quale ho pagato a MAGGIO 2023. Se non fosse che davvero gli serve chiederei il rimborso e recederei dal servizio. Purtroppo non posso farlo, ma chiedo comunque all'azienda un rimborso parziale della quota pagata, visto che il contratto era per l'intero anno scolastico (che è ormai iniziato da settimane). L'azienda non è contattabile al telefono, non risponde mai nessuno, anche quando risulta libera la linea. Pessimo servizio e comunicazione al cliente se possibile ancora peggiore: complimenti vivissimi.

Spettabile Gruppo editoriale Gedi,Mi sono abbonato digitalmente alla rivista limes il 19/09/2022, sin dal primo numero in PDF scaricato ho notato molti errori di impaginazione nelle mappe pubblicare che rendevano impossibile usufruire pienamente della rivista.Sin dal primo mese ho segnalato più volte il problema, senza mai trovare una soluzione da parte del assistenza clienti.Preciso che ho provato a scaricare la rivista da diversi device anche dall’estero.Con la presente sono a denunciare il fatto che in un anno di Abbonamento io non abbia mai ricevuto un periodico limes esente da errori nelle mappe ivi pubblicate, nonostante le decine di segnalazioni all’assistenza clienti.Vista la pessima esperienza ho deciso di non rinnovare il mio abbonamento e di scoraggiare il più possibile chiuque voglia abbonarsi in digitale.Visto quanto sopra con la presente sono a richiedere l’integrale rimborso del abbonamento annuale sottoscritto.Cordiali saluti,Dott. Angelo Chiari