Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 28/2/2023 e 14/3/2023 ho effettuato prestazioni odontoiatriche presso uno studio dentistico non convenzionato con RBM salute.Tramite portale RBM salute, in data 14/3/2023 ho inserito richiesta di rimborso della fattura secondo il regime rimborsuale previsto dalla polizza per le prestazioni effettuate in strutture non convenzionate (pratica DW87-23-4858511).La suddetta richiesta di rimborso è stata respinta da RBM salute, adducendo come motivazione che la struttura sarebbe convenzionata. Riporto il testo esatto della motivazione:Garanzia non prevista: non e' possibile procedere al rimborso in quanto le prestazioni effettuate presso strutture convenzionate si devono eseguire in forma diretta, previa autorizzazione della Centrale Operativa.La struttura odontoiatrica conferma di non operare più in convenzione con RBM salute dalla data del 16 novembre 2022 (data in cui la struttura comunicava disdetta a RBM via PEC) e di non avere più modo di inserire nuove pratiche in convenzione diretta a partire da tale data.A riprova di ciò, ad oggi non è possibile prenotare una visita odontoiatrica in forma diretta presso tale struttura dal portale RBM salute.RBM aveva già commesso lo stesso errore per una richiesta di rimborso per altra prestazione odontoiatrica da me effettuata presso la medesima struttura in data 30/1/2023 (pratica DW87-23-4764682): dopo aver negato il rimborso, a seguito di reclamo su Altroconsumo e segnalazioni al call center, aveva riaperto la pratica ed emesso il rimborso stesso.Ora lo stesso errore si ripete, sempre per la medesima struttura, a distanza di poco più di un mese, con nuovo ritardo nel rimborso e disagi per l'assicurato.L'errore è stato comunicato alla centrale operativa RBM in data 16/3/2023, ma, nonostante la segnalazione aperta dall'operatore per una revisione della pratica, ad oggi non ho riscontro che la stessa sia stata riaperta, né ho ricevuto rimborso.Chiedo che la richiesta di rimborso sia accettata e il rimborso sia emesso secondo le condizioni di polizza per prestazioni odontoiatriche in regime rimborsuale.

ho ricevuto fatture con prezzi allucinanti, superiori ad 1€/kwh

Buongiorno,mi è stato bloccato l'account e non capisco il perché, ho utilizzato il mio computer per entrare col profilo di mio fratello e ora col mio. Non capisco davvero il motivo del blocco

Buongiorno, nella mia citroën C3 diesel continua a comparire il difetto della pompa adblu, anomalia motore e anomalia antinquinamento. Nonostante settimana scorsa io abbia fatto il rabbocco e queste spie fossero sparite oggi è recapitato. Ad una mia amica è successa la stessa cosa e mi ha detto che ha dovuto sostituire la pompa al costo di più di mille euro. Cercando su internet ho visto che voi state facendo un reclamo in merito a questa disfunzione che capita tutte le Citroen C3 diesel. Non ho ancora portato la macchina dal meccanico prima ho pensato di avvisare voi.

Buongiorno, a fine 2021 ho firmato un contratto per l'installazione di un pacco batterie ed uno scalda acqua a pompa di calore.Nonostante le mie esplicite richieste non mi sono mai stati fatti pervenire i progetti di installazione, la quale è stata eseguita in modo approssimativo, dando vita ad oltre un anno di disservizi che si sono tradotti in una relativa perdita economica da parte mia.L'azienda se ne lava le mani, mi mette in contatto con il commerciale, che fa altrettanto, non lasciandomi altra alternativa che le vie legali.L'installazione finale è avvenuta a Febbraio 2023 ed in ogni caso non rispecchia minimamente quanto da me richiesto in sede di firma del contratto.Durante i periodi di disservizio, il mio impianto fotovoltaico è stato staccato, impedendomi di accedere alle tariffe incentivanti in essere da oltre 10 anni, per svariati mesi, oltre a portarmi a spendere maggiormente in bolletta.Nonostante le mie molteplici segnalazioni riguardo quelli che fossero i problemi che impedivano la risoluzione dell'installazione, sono sempre stato ignorato ed anche maltrattato.Mi è stata proposta una soluzione che avrebbe dovuto migliorare le mie condizioni di utilizzo della casa, facendomi risparmiare. Pago di più ed a causa dell'installazione approssimativa, ora la gestione del mio appartamento è peggiore di prima.Nessun progetto mi è stato ancora consegnato ma soprattutto, sul portale dedicato non sono stati caricati i verbali firmati dagli operai installatori che certificano gli errori commessi e la conseguente responsabilità aziendale.Ho più volte richiesto contatto ma sono stato respinto con sufficienza.La situazione che si presenta è questa: 1. Ho pagato per circa un anno le rate relative a degli apparecchi che almeno parzialmente non rispecchiano quanto da me richiesto per soddisfare le mie esigenze (il progetto è stato mal stimato) senza fruire dei supposti vantaggi che avrebbero dovuto apportare.2. Ho pagato bollette più alte per circa un anno.3. Ho rinunciato a due trimestri di incentivi GSE4. L'operatività della mia casa è peggiorata5. Lo stress causato dalla situazione si sta acuendo con relative ricadute personali.Sono sinceramente esterrefatto dal comportamento dell'azienda, dalla quale consiglio tutti di diffidare, non solo per la mia esperienza personale, ma per la riscontrata evidenza di una completa mancanza di trasparenza nelle comunicazioni nonchè nell'esecuzione di quanto previsto.Alla luce di quanto accaduto, la campagna addio contatore suona quasi come una minaccia.

Buongiorno, in data 26 marzo 2023 (domenica) ho parcheggiato nello spazio a pagamento, posto sulla destra prima dell'inizio di Via Umberto I. Due agenti della Polizia locale mi hanno comunicato che la macchinetta per il rilascio del tagliando del parcheggio non era aggiornata all'ora legale, scattata durante la notte, rilasciandomi un ticket che segnava la scadenza alle 13.09 ma che nella realtà, corrispondeva alle 14.09. A conferma di ciò, l'orario di emissione del tagliando è segnato alle 09:21, ma io a quell'orario non potevo essere a Vietri avendo preso l'autostrada alle 09:46 da Scafati, come da riepilogo Telepass allegato. Ho posto il tagliando sul cruscotto dell'auto e, quando sono tornato ho trovato il Preavviso di Accertamento per infrazione al Codice della Strada, codice 50 (Sosta in area regolamentata con titolo di pagamento scaduto). Il preavviso segnava l'orario 13.40 che, per i motivi sopra specificati, era abbondantemente sotto l'orario di scadenza delle 14:09. Ho tentato di chiamare al numero telefonico del comando (089-763811) ma probabilmente essendo domenica, non mi hanno risposto. Preciso che nel frattempo, in zona non erano più presenti gli agenti di polizia locale. Chiedo, per quanto sopra esposto, l'annullamento del Preavviso di Accertamento.

Nap Hostel Spaccanapoli mi ha scritto per farmi pagare extra per un late check in. Ho rifiutato subito, non solo il carico extra, ma tutta la pernottazione. Ho prove dalla nostra conversazione. Subito doppo ho cancellato la pernottazioni via booking.com, con più di 48h di anticipo al arrivo. Il hostel si ha preso il totale dalla prenotazione comunque. E pure booking.com si ha preso la sua commissione. Voglio il rimborso dei miei 31€ per un letto che non ho usato e ho cancelato 48h prima dal arrivo.

Buonasera. Scrivo per segnalare un problema che mi si è presentato nella serata di ieri (26/3/23) intorno alle ore 23:56-23:58, quando ho provato ad acquistare un biglietto ferroviario su una Freccia per la tratta Foggia-Roma Termini, con pagamento tramite Paypal. Dopo aver inserito tutti i dati del viaggio, al momento dell'acquisto, il sito di Trenitalia mi segnalava un errore nel pagamento, avvertendomi che non era stato possibile ultimare l'acquisto e di riprovare più tardi. L'avviso era riportato in alto nella pagina all'interno di un riquadro di colore rosso. Ho chiuso e riaperto la pagina di Trenitalia più volte e ritentato l'acquisto ma nuovamente mi trovavo di fronte lo stesso avviso di errore. A quel punto, entrando nella mia e-mail, noto che - con mia sorpresa - ho ricevuto tre e-mail da parte di Paypal che mi avvisano di tre pagamenti (tutti uguali, ognuno da 35 euro e 90). Strano perché l'acquisto secondo Trenitalia non era andato a buon fine, di fatti non ho mai ricevuto alcun biglietto. Al che, il giorno dopo, sono dovuta andare in stazione per farlo. L'applicazione della banca della carta a cui è collegato il mio conto Paypal mi detrae ad oggi ancora le tre transazioni da 35,90 ciascuna per un importo complessivo di euro 107, 70. In Stazione un addetto Trenitalia mi ha consigliato di fare un reclamo per ottenere il rimborso. Spero vivamente di poterli riavere indietro. I tre codici transazione sono: 275413105M085374Y -9BE397799A158004D - 0RR73766U3738904P. Grazie

Spett. Ikea, In data 07/12/2022 ho effettuato un ordine online (n° 1325695372) il 22/12/2022 ho ricevuto la merce ma, non abitando ancora nella casa luogo della consegna, ho potuto montare i mobili solo a Febbraio. Al momento del montaggio ho scoperto che l' articolo:NORDLIstruttura letto con cassettiNumero articolo: 503.727.81è composto da cinque colli e che me ne era stato consegnato solo uno (il numero cinque). Purtroppo non ho potuto accorgermi della mancanza alla consegna in quanto il documento di trasporto, alla voce colli consegnati, indicava il numero degli articoli e non quello reale dei colli. Al momento della consegna ho contato i colli e, tra quelli voluminosi (scatole di cartone) e quelli più piccoli contenuti in una borsa di carta strappata (sacchetti di plastica e pacchetti più piccoli), eravamo oltre i ventiquattro segnati nel documento, ho pensato che i sacchetti di plastica fossero parte degli altri articoli e che quindi la consegna fosse completa come suggerito in maniera molto sbrigativa dai due corrieri. Sicuramente non pensavo potessero dei colli e obiettivamente sarebbe stato impossibile accorgersene perchè praticamente tutti gli articoli sono composti da più colli. Dopo svariate telefonate l' unica soluzione proposta dalla vostra azienda è stata quella di chiedere il pagamento di altri 200 € per avere la parte mancante del letto, soluzione che trovo ingiusta visto che il documento di trasporto era sbagliato e che quindi l' errore non è stato mio. Nelle successive telefonate, dove facevo presente che l' errore non era stato mio, gli operatori mi hanno detto che avrebbero segnalato la cosa al loro superiore che mi avrebbe contattato in seguito, ma dopo oltre tre settimane nessuno mi ha ricontattato. Ho provato a rivolgermi a un punto vendita dove mi è stato risposto che non potevano intervenire in quanto la pratica era stata aperta dal centralino (cosa che ritengo quantomeno bizzarra, se non assurda, in quanto siete la stessa azienda) e che avrebbero segnalato il fatto facendomi ricontattare, cosa mai successa naturalmente.Allego copia ddtSicuro di un vostro riscontroFabio Gianuzzi

Spett.FastwebSono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] n° codice cliente 4688893 Con la presente intendo contestare che nella bolletta n° M008888810 relativa al mese di febbraio 2023 è stato variato il piano tariffario da FASTWEB NEXXt CASA senza che io lo richiedessi a FASTWEB CASA PLUSOggi 27 marzo ho chiesto tramite l'applicazione un cambio piano per poter ritornare a NEXXt CASA al costo di € 29.95La richiesta è stata presa in carico ma nel piano è compresa la spedizione di un nuovo modem al costo di € 49Visto quanto sopra ho chiesto immediatamente tramite chat la revoca alla variazione e il ritorno al vecchio piano casa plus oppure un cambio senza nuovo modem.Mi è stato risposto che ormai non si può fare più nulla.Si richiede quindi di avere il piano tariffario Fastweb NEXXt casa ad euro 29,95 senza invio del modem e del suo relativo costo.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, NOCITO ARMANDOIn allegato ultima bolletta ricevuta