Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto la vostra sim a casa dopo aver pagato 25 euro online, ma ad oggi non è ancora attiva e dopo varie chiamate a pagamento, dopo aver aperto vari reclami, mi hanno detto che non si sa ancora il motivo di questo ritardo. Per poter parlare con un vostro operatore devo farlo a mie spese a pagamento, ma nessuno mi contatta per risolvere il problema.Chiedo gentilmente, di farmi sapere al più presto la motivazione di questo ritardo. Cordialmente Luigi Addante

Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo per 2 persone da milano malpensa a cancun con scalo a lisbona dal 26 agosto al 5 settembre 2023. Inizio col dire che ho acquistato un biglietto per volare su un aereo A330-900 NEO (aereo di ultima generazione, con schermi nuovi e nuovo allestimento, come mostrato sul loro sito) sulla tratta lisbona-cancun mentre invece per entrambe i voli (andata e ritorno) ho volato su un A330-200 (aereo molto vecchio, con dotazioni vecchie). Già questo fatto lo ho trovato molto assurdo, ed ho anche le foto che mostrano il tipo di aereo su cui ho volato, mentre sul sito, durante la prenotazione e sui biglietti viene indicato il modello di aereo nuovo. Ho quindi acquistato per il volo di andata, da lisbona a cancun 2 posti a sedere nella sezione ECONOMY EXTRA, posti nelle file davanti, pagati 70 euro l'uno, quindi 140 euro, solo per dei posti. Questi posti dovevano avere alcune caratterestiche, tra cui la presa USB, cosa che non era presente nei posti standard gratuiti, per questo motivo ho acquistato questi posti. Anche sul sito web di TAP AIR, viene chiaramente scritto quali sono i vantaggi di questi posti, e per telefono gli operatori mi avevano comunicato che la presa USB era presente. Ho dunque fatto la segnalazione al mio rientro e mostrato tutte le prove, dopo alcuni messaggi di risposta inutili da parte di TAP AIR, pieni di scuse, hanno smesso di rispondermi nonostante avessi inviato prove evidenti che mostravano queste scritte sul loro sito web. Da subito hanno negato qualsiasi possibilità di rimborso, non mi sento minimamente tutelato e per questo motivo chiedo a voi di intervenire, trovo totlamente ingiusto aver pagato ben 140 euro solo per dei posti a sedere, quando potevo selezionare dei posti gratuiti, dato che non c'erano le differenze indicate. Tutto questo senza considerare il problema del tipo di aereo, perchè loro ogni singolo giorno, su questa tratta continuano ad usare il modello vecchio, nonostante mi hanno detto per mail che era stato solo un caso per un problema in aereoporto, cosa non vera perchè ho monitorato tutti i gironi i siti di tracciamento del volo, e ogni girono la compagnia usa questo tipo di aereo vecchio, invece di utilizzare quello che mostrano sul sito e che i consumatori acquistano, questo è un comportamento scorretto. RICHIEDO IL RIMBORSO PERLOMENO DEI POSTI A SEDERE, DATO CHE NON HO RICEVUTO QUANTO ACQUISTATO.

Buonasera, purtroppo devo comunicare che a tutt'oggi la app ios della mail di Libero, presenta grossi problemi di funzionamento, non si aggiorna automaticamente, quindi non viene mandata notifica di ricezione mail, quando si apre la app vengono aperte tutte le mail ricevute, così da non capire più quali sono già state lette, se non ovviamente controllandole una ad una, a volte non permette di scrivere nuove mail, a volte dice mail non trovata e non fa vedere alcuna mail .Inoltre il servizio telefonico clienti, davanti alle mie rimostranze mi ha chiuso la chiamata.Credo che dopo circa 8 mesi dal primo blackout sia veramente incredibile avere questi problemi.

Buongiorno, Avendo effettuato un noleggio tramite l’app Enjoy di Eni con una macchina con un serbatoio all’1% di autonomia avevo necessità di effettuare un pieno di carburante. L’azienda offre la possibilità di fare il pieno alle auto nei distributori Eni indicati in app tramite telefono. Provando ad effettuare il pieno di carburante in una prima stazione di servizio, come già diverse volte ho fatto con altri noleggi passati, l’app segnalava l’impossibilità di effettuare l’operazione per un errore durante la richiesta di abilitazione al rifornimento. Ho contattato il servizio clienti 3 volte segnalando il problema ma con pochi risultati. Visto l’orario tardo e la necessità di tornare a casa avendo il serbatoio vuoto ho pesato di fare una buona azione e ho voluto fare il pieno a mie spese (avrei potuto fare anche solo 5€ ma ho fatto il pieno per correttezza nei futuri clienti). Troverei giusto ricevere un rimborso dei quasi 70€ spesi da parte di Eni Enjoy che invece dice che non ho rispettato il regolamento e sono affari miei.

Buonasera, in data 20 dicembre 2022 ho fatto richiesta di subentro per la linea fissa con offerta Internet Unlimited 21 per ADSL/Fibra fino a 2,5 Giga il cui costo bimestrale complessivo era di euro 65,40 cui veniva applicato uno sconto di euro 24,59, pertanto bimestralmente l'importo da pagare era di euro 40,81. A partire dal mese di marzo 2023 ho deciso di cambiare gestore della mia rete mobile e passare ad un'offerta a me riservata in qualità di cliente di rete fissa per euro 9,99/mese (addebitato direttamente in bolletta, unitamente al costo della rete fissa. Complessivamente per i due servizi dovrei pagare euro 69,77 di cui euro 40,81 per la rete fissa e euro 19,98 per la rete mobile).Da un controllo casuale del mio conto e delle fatture mi accorgo che il costo dell'offerta relativa alla rete fissa è cambiato nel corso degli ultimi mesi (passando da euro 40,81 a euro 53,78), così questa sera decido di contattare il 190. A seguito di una verifica l'operatrice mi comunica che Vodafone ha modificato unilateralmente il contratto, prevedendo un incremento mensile di euro 1,99 e che la comunicazione della modifica stessa è riportata nell'ultima pagina della fattura relativa al periodo gennaio-marzo 2023 di euro 49,79 (seconda fattura a me intestata). Rappresento di non aver ricevuto alcuna mail/sms/telefonata in merito e mi viene risposto che posso trovare quanto riferito nella bolletta relativa al periodo gennaio- marzo, mi appresto a leggere all'operatrice quanto riportato nelle ultime due pagine della fattura in questione presente nella mia area riservata e, comunicando di non trovare quanto riferito, mi viene risposto testualmente che vedo solo ciò che voglio vedere, così decide di inoltrarmi la fattura in questione via mail. Peccato che di questa famosa modifica unilaterale non c'è traccia da nessuna parte. Mi viene comunicato che trasmetterà informazioni ai colleghi per verificare l'omessa comunicazione. Dopo circa un'oretta ricevo un sms (in un italiano pedestre) da parte di Vodafone (sarà vero?!) in cui mi viene comunicato che non ce stattto nessun aumento ma due prezzi applicati per errore.Abbiamo proveduto alla noormalizzzione di sconto 24,90 e al rimborso di euro 3,98 nella prossima fattura. Mi viene comunicato, altresì, che sono trascorsi i termini di 45 giorni dall'emissione della fattura per la contestazione della fattura relativa al periodo maggio - luglio 2023.Si fa presente che sono sempre regolare con i pagamenti, posto che gli importi sono addebitati sul conto.Chiedo il rimborso dell'importo di euro 12,97 che mi è stato erroneamente addebitato (differenza tra l'importo di euro 53,78 bimestrale e 40,81 euro bimestrale), nonché il risarcimento del danno, perché in prima istanza è palese che se non mi fossi accorta dell'errore Vodafone avrebbe continuato a farmi pagare per un servizio diverso da quello previsto da contratto, in secondo luogo perché ho ricevuto un'informazione sbagliata, confermata peraltro tramite sms ed in ultima istanza perché l'operatrice è stata maleducata nei miei riguardi, posto che con supponenza ha detto che io vedevo quello che volevo vedere, peccato che lei mentre era a telefono con me, non solo mi forniva informazioni errate, ma rispondeva ai messaggi su whatsapp (ho palesemente sentito il suono tramite telefono).

Salve,a metà agosto ho sottoscritto l’abbonamento alla rivista Altroconsumo investi aspettandomi di ricevere fin da subito (come pubblicizzato sul sito) 4 riviste a al mese. Alla prima settimana di settembre non avevdo ancora ricevuto alcuna rivista chiamo al centro assistenza chiedendo spiegazioni e mi dicono che in fase di registrazione io ho scelto di utilizzare solo l’edizione digitale (io ricordo perfettamente di aver indicato cartaceo+digitale) ma che senza problemi avrebbe effettuato il cambiamento e che a partire dalla settimana successiva avrei ricevuto la rivista cartacea. La settimana successiva non ho ricevuto niente ma mi hanno chiamato dicendo la stessa cosa (la settimana successiva riceverà la rivista cartacea) ma sono passate altre sue settimane ed io non ricevuto niente. Trovo scorretto questo comportamento soprattutto se assunto da coloro che millantano trasparenza e che supportano nel risolvere i problemi. Pobrabilmente c’è poca concentrazione sui problemi autogenerati.

Buongiorno sono l’account PiaMari02 volevo comunicare ai gentili signori del dipartimento di Betfair che dopo aver vinto più di 1000 euro mi è stato bloccato il conto è l’app, dicendo di mandare l’estratto conto della carta originale dopo mandato l’estratto conto originale, Betfair non ha sbloccato il mio account dicendo che era un file world e non lo voleva perché gli serviva l’originale cosa non vera perché ho la chat in cui parlo con l’agente e mando l’estratto conto originale, volevo invitare i gentili signori Betfair a risolvere il mio problema il prima possibile, prima che io possa mettere un avvocato per denunciarlo per danni morali e alla salute, visto che hanno bloccato il mio sito dopo aver vinto più di 1000 euro senza nemmeno mandare un email o il motivo.

Buongiorno ho acquistato a Fano una confezione di prosciutto crudo stagionato conad (scadenza 21 ottobre). Appena aperta la confezione è uscito un odore disgustoso, tanto da fare immagibare un prodotto scaduto

Buongiorno, in data 24/09/2023 mi sono stati prelevati 2 euro dalla mia carta di credito prepagata dal sito MegaTVStore senza aver mai dato autorizzazione.In data 27/09/2023, mi hanno prelevato sempre dalla stessa carta di credito prepagata dal sito MegaTVStore €. 44. senza aver mai richiesto nulla

Ho acquistato un prodotto dalla Rocket srl della Repubblica di San Marino. Mi hanno dato, come unica soluzione, il pagamento alla consegna €40,00. Non ho mai ricevuto una fattura. Comunque dopo aver aperto il pacco il prodotto non ha funzionato. Quindi ho scritto subito al servizio clienti che mi hanno chiesto anche l'invio di un video a prova del fatto che non funzionasse. Dopo giorni di silenzio ho scritto e mi hanno risposto di seguire le indicazioni sul sito. Ho spedito, a mie spese, il prodotto e il rimborso non è mai arrivato, non rispondono alla mail e neanche al telefono