Bacheca dei reclami

Spett. IL RINNOVATO con la presente descrittiva espongo una analisi completa dato che SON STATO RIPETUTAMENTE IGNORATO via mail DA MOLTI MESI, probabilmente con la mia email bloccata da parte vostra.Ricalco l'email già inviatavi e completa di pdf. (Tutti i pdf documentati son completi di stampe effettate dalle email scambiateci e disponibili all'invio a chiunque ne richieda atto)Codice d’ordine 6746975LG OLED 55BX6LA zero ore 2020 in data 15 febbraio con spedizione al 24 febbraioIMPORTO: € 749,00 + spese di spedizione € 19,99 per un TOTALE di € 768,991. Ordine da me effettuato 15 febbraio 2022 (PDF 1) CON DISPONIBILITÀ ALLA PREPARAZIONE sul bancale prevista per 24 febbraio 2022 ( PDF 1A ).2. A seguito del SOLLECITO avvenuto all’ 08 marzo 2022 (PDF 2) a causa della vostra mancanza sull’aggiornamento dello stato dell’ordine, la vostra risposta è stata UNA DATA DIVERSA A QUANTO INIZIALMENTE ANNUNCIATO ed a una mia presunta errata conoscenza dei TOS (ho citato appositamente i vostri TOS per il rispetto del contratto).-Durante la successiva chat la scusante verrà attribuita ad un posticipo causato dalla mancanza dell’articolo in magazzino (il monitoraggio da me effettuato giornalmente sul vostro sito dalla data dell’acquisto al giorno del sollecito ha come risultato che ve ne fosse sempre la totale disponibilità).3. A seguito del SOLLECITO e della chat intercorsa in data 09 marzo 2022 (PDF 3) si riceverà il messaggio della presa in carico al giorno seguente. A seguire nessuna altra notizia se non che una RIPETIZIONE DELLA STESSA EMAIL a dimostrazione che si tratta di una email precompilata, 8 giorni dopo, ovvero in data 17 marzo 2022 (PDF 3A).Si asserisce ad un fantomatico ritiro da parte del trasportatore BRT per Martedì 22/3 entro le ore 10:00.4. in data 28 marzo 2022 si comunica che la spedizione è stata registrata da BRT (pdf 4), presa in carico e con la spedizione inserita tra Venerdì 1 e Lunedi 4 Aprile.5. A seguito della comunicazione della registrazione del collo presso BRT son a richiedere il numero di tracking fornito (la ditta BRT non accetta la ricezione della merce da parte di clienti se non registrata, ergo forniranno loro OBBLIGATORIAMENTE un numero identificativo ed univoco del collo) (pdf 5) . La vostra risposta è (imprecisa ed erronea) sostiene che Sul bancale non viene assegnato alcun tracking , al che rispondo citando i vostri TOS al momento della spedizione sarà inviata all'utente un'email di conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto il link che contiene il numero di tracking attraverso il quale l'utente potrà verificare lo stato della spedizione. data 28 marzo 2022.6. 01 aprile 2022 : RICEZIONE DELL’ARTICOLO (SBAGLIATO) E CONSEGUENZA RICHIESTA DI RISARCIMENTO. Cito una parte dell’email (versione integrale al pdf 6)-Il 01/04/2022 15:22, Francesco ha scritto:Salve, in data odierna ho ricevuto il vostro articolo.Ovviamente si tratta dell'articolo sbagliato, come da molteplici recensioni lette. Mi spiace per questo, per non poter screditare le molte recensioni che figurano come diffamatorie per il vostro negozio.Ho ricevuto una 55b9 al posto della 55bx, le cui principali differenze andrò ad elencare:anno 2019 / anno 2020No / pixel dimming, AMD freesync (aggiornamento 2020) No / filmmaker, dolby vision iQ IMPOSSIBILE COLLEGARE ALEXA / G.home integrato+ app alexaNo / porta HDMI 2.1 120hzIMBALLAGGIO NON IDONEO E PROBABILE DANNEGGIAMENTO AL PANNELLO (Non verificato)Piedino di supporto della televisione rotto.Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, per cui vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email:“RIFIUTO L'ARTICOLO RICEVUTO IN DATA ODIERNA RICHIEDENDO IL RESO TOTALE DELL'IMPORTO PAGATO.”“Con ciò, [omiss.] sono determinato alla risoluzione del contratto con IL RISARCIMENTO dell'importo pagato verso la vostra società direttamente nella mia carta, ovvero con la quale ho effettuato il pagamento, risarcimento effettuabile da voi entro 14 giorni dalla ricezione della presente email.”7. A seguire la vostra conferma all’accettazione del reso e RISARCIMENTO :” venerdì, 01 aprile 2022, 04:44PM +02:00 da Ordini Il Rinnovato ordini@ilrinnovato.it:probabilmente al risarcimento, se riusciremo a sostituirlo in tempi brevi meglio ancoraEla Carp” (pdf 6)Nota: il (pdf 6A) dimostra con relazione fotografica la mancata integrità e difformità dell’articolo. 8. A seguire continue richieste da parte mia della vostra interazione per il reso (pdf 7) date 05 aprile, 11 aprile,(pdf 8) date 20 aprile, 24 aprile,(pdf 9) data 30 aprileDa allora sono stato completamente ignorato -da cui la deduzione di esser stato bloccato-Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, completo in tutte le sue parti, è stato disponibile per la restituzione dalla data 01/04/2022 dall’orario di rifiuto del reso 17:14 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €769,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Biscaro FrancescoAllegati: PDF citati nel messaggio, con Conferma ordine, conferma Ricevuta di pagamento, comunicazione di recesso e risposta da voi ricevuta Richiesta: organizzazione logistica del reso e risarcimentoLogistica: a vostro caricoImporto del risarcimento : € 768,99

Spett. [Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana] In data [23/09/2021] ho acquistato presso il Vostro sito un Apple Watch SE (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio grigio siderale con Cinturino Sport nero pagando l’importo di 309€ e acquistando contestualmente anche la garanzia Apple Care.A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato: lo schermo si è staccato e quindi non è più utilizzabile.Mi sono recato presso lo store Apple per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia, in quando la Apple care ricopre sia danni strutturali che accidentali, ed ero ancora nei limiti di tempo per avvalermene. La mia richiesta è stata rigettata poiché L'APPLE WATCH RISULTAVA MANOMESSO O PARZIAMENTE NON ORIGINALE. Dato che io non ho mai apportato alcuna modifica né riparazione all'orologio, se ne deduce che le manomissioni/ la non-originalità dell'orologio fosse pre-esistente e che quindi il prodotto vendutomi sia non conforme.Ho chiesto a voi di effettuare la riparazione in garanzia, in quando PER CAUSA DI UN DIFETTO DELL'OROLOGO DA VOI FORNITOMI, Apple si rifiuta di effettuare un servizio (sostituzione) per il quale io ho pagato (Apple Care) e a cui avrei pieno diritto.Mi è stato da voi risposto che la vostra garanzia copre solo danni strutturali, non accidentali, e mi avete mandato un preventivo di 360 € per la riparazione.Tralasciando il fatto che reputo insensato un preventivo di 360€ per la riparazione di un orologio che costa 309 € nuovo, ribadisco che la mia richiesta di sostituzione ftta a voi non si basa sulla natura del danno (accidentale e non strutturale) bensì sul fatto che a causa di un problema dell'orologio che VOI mi avete fornito e DI CUI IO IGNORAVO L'ESISTEMZA, Apple si rifiuta di fornire il servizio di sostituzione di cui avrei diritto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TESTI VALENTINA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. DAZN, Sono titolare del contratto per abbonamento servizi tv]. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Giovanni Racanati Allegati: corrispondenza precedente

Buon giorno, reclamo per la rottura e sostituzione del serbatoio e l'iniettore ad Blue della mia C4 Cactus euro 6 a febbraio 2022.

Spett. IkeaIn data 16/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina e svariati arredi e accessori pagando contestualmente l’importo di circa 2100 euro. La consegna è avvenuta la mattina dopo una telefonata alle ore 7.Prima osservazione: a mio avviso andava segnalato che le consegne sarebbe state preavvertite da una telefonata così mattiniera anche perché sono dovuta recarmi di corsa sul cantiere dal momento che i signori mi hanno detto che sarebbero arrivati di lì a 5 minuti.Dopo aver scaricato mi hanno detto che sarebbero arrivati a montare dopo un’ora.Così è stato.Arrivano due signori della Rhenus Logistic spa che a dir poco frettolosamente montano la mia cucina.Ho più volte chiesto il motivo di tanta fretta e di maneggiare con cura la mobilia ma non c’è stato nulla da fare.Avevano un’altra cucina da montare nella stessa mattinata. La Rhenus logistic SPA credo dovrebbe rivedere la sua politica.Puntando più sulla qualità che sulla quantità. La cucina si l’hanno montata, ma con estrema superficialità e mancanza di cura dei dettagli. Vengo a sapere che questo è il modo di lavorare della Rhenus. Siamo al sud. Comincio a indagare su Punti Ikea nel nord Italia e nello specifico su modalità di montaggio delle cucine. Ebbene, scopro da lavoratori impiegati in punti Ikea del “nord”, che il tempo medio per il montaggio è di quattro ore, non di due ore e che Ikea sceglie collaborazioni che evitano lo sfruttamento del personale avendo di conseguenza più cura del cliente garantendogli prestazioni più elevate. Una delusione enorme per me è mio marito che avevamo scelto Ikea immaginando scegliesse fornitori e aziende per trasporto e montaggio di altissimo livello. Motivo per cui il prezzo di entrambi i servizi risultava così elevato. Ci siamo sentiti scoraggiati quando alla fine del montaggio il lavello risultava danneggiato e non ci hanno garantito il cambio in giornata pur non avendo noi responsabilità dell’accaduto e neanche il giorno dopo. Avevo appuntamento con l’idraulico per montaggio miscelatore andato in fumo. Un dramma. Dal momento che il sabato successivo mi apprestavo ad entrare in casa con una cucina inutilizzabile. Ho scritto una pec che metto in allegato insieme alle foto dei difetti gravissimi rinvenuti:1) Pannello retrostante mobile lavello sfrangiato inutilmente solo per fretta e superficialità.2) Miscelatore montato in pochissimo spazio poiché il top non è stato tagliato calcolando un po’ di spazio per adattarlo al meglio. Errori banali e prevedibili che hanno tolto valore alla mia cucina.Inaccettabile.Ikea sembra essersi adeguata ad un mercato del lavoro che non rispetta il lavoratore e lo costringe a tempi e modalità disumane. Oltretutto sembra sconnessa da questa realtà, nel senso che quando oltre all’invio della pec, ho provato a comunicare al call center il problema, quest’ultimo non era in grado di mettersi in contatto con Rhenus per capire l’accaduto e porvi rimedio. Consiglio a Ikea:di migliorare il suo sistema di comunicazione.Ad accertarsi che le aziende di cui si avvale per trasporto e montaggio rispettino i lavoratori, abbiano contratti adeguati e siano ben remunerati, se così non fosse porsi in ottica di collaborazione e copiare modelli più virtuosi come quelli che lei stessa adotta al nord.Abitiamo una terra difficile ma ci sono lavoratori e imprenditori per cui vale il sacrificio di impegnarsi al massimo.Per finire stamattina, stavolta alle 7,30, ci chiamano per sostituire il lavello, noi non capiamo. Alla fine scopriamo che gli stessi signori della Rhenus non sapevano che erano già venuti altri colleghi a sostituirlo.Non voglio fare alcun torto a Rhenus ne a chi lavora in contesti complessi, la critica è principalmente rivolta a Ikea che sfrutta il sistema a suo vantaggio anziché migliorarlo, credo sia tenuta a farlo calcolando il fatturato che questo pezzo d’Italia gli garantisce. Allora incoraggio tutti a fare uno sforzo per dare un contributo positivo ad un mondo del lavoro divenuto così competitivo e senza adeguate tutele.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maria Carmine De Simone

Buongiorno,In merito alla Prenotazione in oggetto, effettuata 25 febbraio 23 con il sito Booking.com in fase di conferma prenotazione, il prezzo era 1043,57 alle 14:01 in addebito 1181,80 alle 14:39 per la medesima struttura, con medesime caratteristiche: camera doppia, letto matrimoniale, mezza pensione. Differenza prezzo 138,23€.Il sito si è bloccato 2 volte: dopo aver inserito i numeri relativi alla carta di credito in fase inserimento del codice di conferma fornitomi dalla banca, il sito si bloccava, risultava una pagina bianca, con il simbolo di caricamento in corso, tale pagina durava per diversi minuti.Al termine del caricamento, la pagina bianca scompariva tornando alla pagina di inserimento dati carta di credito, il sito non aveva tenuto in memoria nulla riguardo i dati della carta, indirizzo, nome e cognome etc.Palese quindi un errore del sito e ritengo che con i Vs tecnici informatici lo possiate verificare tranquillamente.La terza volta, l'operazione è andata a buon fine, ma la sorpresa nella conferma prezzo è stata sbalorditiva: 1181,80€!Il prezzo addebitato era diverso da quello evidenziato prima. Non ho mai fatto lo screen shoot ai vostri prezzi, (cosa che il vs ufficio customer, con una chiamata che ipotizzo registrata, mi ha suggerito di fare...e mi domando anche il perché, forse questa cosa accade spesso?)prima di confermare il pagamento, ma non è mai, mai accaduto che si modificasse in fase di pagamento: il prezzo viene pattuito prima...non durante il pagamento.Mi sento seriamente raggirata come cliente.Ho tentato di richiedere la cancellazione gratuita alla struttura, ma è stata negata, poiché la struttura non lo prevedeva.Al prezzo addebitato avrei scelto un'altra struttura, in un altro luogo.Potete fare tutte le verifiche relative agli SMS che vi ho allegato, ho prenotato una sola struttura ed i messaggi in quella data si riferiscono alla sola prenotazione dell'hotel in oggetto, ove si comprende chiaramente che la prenotazione è stata effettuata c/o hotel at booking.com cfr SMS allegati.Attendo un tempestivo riscontro e verifica del sito e dell'app che evidentemente hanno qualche problema.Richiedo pertanto rimborso della differenza prezzo di € 138,23Diversamente oltre all'inoltro del reclamo alle associazioni consumatori, mi rivolgerò alla Procura della Repubblica.Attendo un riscontro entro 10 giorni.Cordialmente

Dal mese di ottobre 2022 chiedo invento tecnico sull'impianto fotovoltaico da voi realizzato sul tetto della mia abitazione, sulla mia caldaia che si sta staccando dal muro e sul suo tubo scarico condensa, sull'inverter privo di scarico mai realizzato, che attualmente in onda il pavimento sotto tettoia e sulle batterie che non sono ferme, anch'esse a muro a regola. Questo perché, dopo circa 5 mese, ad oggi non siete intervenuti.Ho pure segnalato che a volte scatta il contatore luce e in merito preciso che nella decorosa notte il contatore scattava di continuo è sta continuando a scattare anche oggi, con ovvio disaggio su tutti i servizi (luce, riscaldamento) sono costretto a non allontanarmi di casa per riattaccare il contatore a tutela di tutti i servizi.Chiedo urgentissimo intervento tecnico per presenza di pericolo a persone e cose, dovuto all'eventuale caduta della caldaia a terra che si sta staccando dal muro e per consentirmi vita normale a casa, dormire la notte e fruire dei servizi in maniera efficiente.Preciso che la presente fa seguito a numerose altre richieste in cui sono allegate foto dello stato di luoghi con i particolari.

Buona sera.In data 30 agosto 2019 ho acquistato un ruoter TP-Link. In data 30 maggio 2021 il router si è rotta ed ho ottenuto la sostituzione con altro identico articolo nuovo. In data 03 marzo 2023 il ruoter sostituito si è rotto. Amazon non vuole applicare la garanzia di 24 mesi al prodotto sostituito.Io sostengo invece che sussiste una nuova garanzia per il prodotto sostituito, decorrente dalla consegna di quest’ultimo e non del primo prodotto.In pratica, la garanzia si rinnova ogni volta che il prodotto viene sostituito.Saluti.

Buongiorno, ho recentemente cambiato TV e nel momento di togliere le staffe utilizzate per appenderlo al muro mi accorgo che i 4 fori di fissaggio VESA posti sul retro hanno ceduto creando una protuberanza sulla scocca in plastica che si è spaccata in prossimità dei suddetti fori. La TV ha da poco compiuto 2 anni ed è in garanzia per altri 3 con la estensione ufficiale LG chiamata “Premium Care Plus”ovvero quella più completa. Ho contattato LG tramite form allegando foto e chiedendo sistemazione in garanzia, mi hanno contattato telefonicamente dicendomi che la richiesta è stata respinta. Ho chiesto di metterlo per iscritto e mi hanno detto che dovevo mandargli un’altra mail, a quel punto mi avrebbero risposto per iscritto, cosa che sto facendo in questo istante. Personalmente ritengo che il problema si sia presentato per un difetto di conformità, le 4 filettature del sistema di fissaggio VESA non possono cedere nemmeno stringendo più del dovuto, cosa che personalmente non ho fatto sia perché so che non è necessario sia perché comunque il televisore stesso ti induce a trattarlo delicatamente vista la sua sottigliezza ed il suo alto valore economico (pagato 1899,99€). Al momento la TV è ferma (dallo 04/02/23 ovvero il giorno della consegna della nuova TV) sul suo piedistallo per paura che una volta appesa possa cedere e cadere con tutte le conseguenze del caso, risultando quindi inutilizzata.Per quanto sopra chiedo riparazione in garanzia.

Spett. Wizzair, Sono titolare della prenotazione di volo con numero di conferma NGRGGW. Mentre per il volo di andata Roma - Madrid del 01.03.2023 non ho avuto nessun problema con il check in online, il giorno 02.03.2021 si sono presentati problemi tecnici sul vostro portale wizzair.com che non mi hanno permesso di concludere il check in online. Quando mi sono recata in aeroporto, una società esterna che opera a vostro nome mi ha richiesto due pagamenti, uno di 16 euro a nome di suddetta società citata in fattura e uno di 80 euro a nome di wizzair, per il check in da effettuare in aeroporto. Scrivo questa ulteriore email perchè mi è stato fornito dal personale un link per fare la richiesta di rimborso che non funziona ( https://book.wizzair.com/ES-ES/CLAIMS/807403359/912582920 ) il che rappresenta un disservizio ancora più grande di quello subito nel giorno del volo. Sul sito non ho trovato un modulo di reclamo adatto al mio caso e ho tentato a presentare un reclamo tramite la sezione negato imbarco ma non essendo sicura che venga recepito invio questa lettera.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 96€, come da fatture emesse in allegato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Anastasiya Khranovska