Bacheca dei reclami

Buongiorno, non avendo ricevuto nessun riscontro ne positivo ne negativo,( nonostante ns. sollecito) sono a richiedere esito dell'incidente avvenuto in data 09/06/2023 nel parcheggio di Eurospin in via Landini a Volterra. Di questo ho inoltrato tutta la documentazione necessaria sia ad Euspin che al vs incaricato che ha in gestione la pratica Sig. Robersto Censi. Grazie dell' attenzione Mario Biacchessi

Sono più di 24 ore che non è possibile accedere all'internet banking e quindi operare con il trading online. Trovo veramente scandaloso che nell'arco di 24 ore non siano ancora riusciti a risolvere uno "pseudo" problema tecnico sorto nel we

Spett. GENERTEL, Sono il sig. Amedeo Stella, titolare del contratto di POLIZZA AUTO specificato in allegato. Sono il sig. Amedeo Stella, di Bari. Con la presente sottopongo alla vostra attenzione la mia situazione, che appare alquanto paradossale. Il 14 settembre 2023 ho subito il furto della mia auto targata GM058JN, poi ritrovata cannibalizzata. Nella stessa data ho fatto partire la pratica del sinistro. Ho atteso lungamente che si giungesse a chiusura, sollecitando attraverso il numero verde. e tramite e-mail. Ma solo nella seconda metà di febbraio 2024 ho ricevuto la liquidazione della quota base che non includeva la RTI. Anche nel mio caso il liquidatore era il . Mi è stato detto che, una volta liquidata la prima tranche, la RTI viene liquidata automaticamente nell'arco di pochi giorni. Tuttavia ad oggi, 05 aprile 2024, non ho ricevuto nulla. Continuo a parlare con gli operatori del numero verde i quali inoltrano ripetuti solleciti a liquidatore (dott. Manzan o Mangian). Nel frattempo continuo a versare le quote mensili alla finanziaria Mercedes che, per chiudere la pratica, vuole che sia prima liquidato interamente il sinistro. Chiedo che mi sia rapidamente liquidata la quota relativa alla Polizza RTI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Con Zurich-Connect ho la polizza di assicurazione "Casa e Famiglia" n° 0000070434438 . A pag. 3 del Set-Informativo sono descritte chiaramente le spese che Zurich-Connect indennizza in caso di rottura tubazioni. ************************************************** Spese di ricerca e riparazione in caso di rottura di tubazioni d’acqua o di gas La Compagnia indennizza, in caso di rottura o guasto accidentali che abbiano provocato la fuoriuscita di acqua condotta o la dispersione di gas dalle relative tubazioni, le spese sostenute per la ricerca e la riparazione della rottura o del guasto, per la sostituzione della tubazione danneggiata e dei relativi raccordi che hanno dato origine alla fuoriuscita di acqua o alla dispersione di gas, nonché per il ripristino delle parti di abitazione danneggiate. ************************************************** Nelle scorse settimane a seguito di rottura della tubazione dell'acqua che alimenta la mia abitazione (abito al primo piano di una quadrifamiliare e la tubazione rotta è al piano terra nella proprietà di altra persona) ho contatto Zurich-Connect ed è stato aperto il sinistro n° 9-0477-24-00137. Successivamente dopo il sopralluogo di un perito incaricato mi è stato comunicato che il sinistro non è indennizzabile in quanto ************************************ "Non vi è stato alcun danno cagionato dalla fuoriuscita di acqua dal tubo rotto, pertanto la garanzia "ricerca e riparazione" non interviene." *********************************** Nel corso di telefonata intercorsa ho chiesto in che punto del "Set Informativo Assicurazione Casa e Famiglia" fosse scritto questa cosa ma mi è stato risposto che non è scritto da nessuna parte e che si tratta di una loro prassi. In conclusione chiedo che sia riconosciuto l'indennizzo per ricerca e la riparazione della tubazione di acqua, che alimenta la mia abitazione, in quanto la situazione rientra chiaramente in quando descritto da Zurich-Connect a pag 3 del Set Informativo nelle garanzie fornite. Allego documentazione. Nota: come indirizzo mail ho indicato l'unico che conosco

Spett.Findomestic , Codice cliente n 20210767457800100 titolare di un finanziamento n 202.213.018.227.64 e del conto n 10072014663258 specificato in allegato. A ottobre ho cambiato banca , ho comunicato dall app il cambiamento dell Iban , ovviamente lasciando tempo un mese per il cambio , mi accorgo che a gennaio l addebito non passa nel nuovo conto , contatto il servizio clienti e faccio su loro consiglio un bonifico delle rate non passate , tramite l operatore comunico nuovo iban e avviamo procedura per l inserimento nel sistema . Febbraio mi arriva il messaggio che il pagamento non è nuovamente andato a buon fine , ricontatto il Servizio clienti e scopro che la pratica che avevo fatto con l operatore per cambio iban non era andata a buon fine , quindi nuovamente bonifico per saldare la rata , ricomunico iban corretto e avviamo la procedura , mi viene assicurato che l inserimento è andato a buon fine . Marco mi arriva nuovamente il messaggio che il pagamento è stato rifiutato, ricontattò il servizio clienti , il nuovo iban non era stato registrato , propendo con il pagamento con carta di credito, mi fanno tra l’altro pagare una rata in più che doveva essere di aprile dicendomi che era indietro da febbraio , comunque mi viene assicurato che non subirò nessuna conseguenza per questi tre mesi di pagamenti in ritardo perché dopotutto era un errore del sistema , invece dopo una settimana vada a pagare con la carta e mi ritrovo la carta bloccata , contatto il servizio clienti e mi viene detto che a causa dei pagamenti in ritardo la carta rimarrà bloccata per tre mesi , non solo mi ritrovo segnalato al Crif per questi ritardi quando non sono stati causati da me ma da un problema del sistema di Findomestic . Richiedo la riattivazione della carta e la cancellazione dalla lista dei clienti debitori In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

- Il 14/12/2023 chiedevo applicazione del contratto GARANZIA3 n. 059095513 relativamente a frigorifero E2BYH 19323 F O3 marca HOTPOINT - dopo aver inviato numerose foto per dimostrare che non c'era stato mal utilizzo del frigorifero, dopo aver ricevuto la visita dei tecnici che avevano dichiarato il frigo non riparabile (dopo soli 4 anni) il 27/12/2023 veniva chiusa la pratica con impegno da parte di GARANZIA3 di pagare 288,75€ con bonifico (RMA: GR4298C) entro 30 giorni - solleciti di pagamento inviati: 8/2/2024, 18/03/2024, 3/4/2024 sempre ricevendo risposta (primi 2 solleciti) che la pratica veniva inviata all'ufficio competente, che non inviava alcuna risposta

Ho sottoscritto una polizza in caso di mancato volo con la vueling. Purtroppo per malattia di uno dei passeggeri non abbiamo volato . Xcover non ci rimborsa , nonostante i documenti inviati. Non sappiamo come fare . Allego documentazione

Alessandro Donati via delle Rose 2 Vejano VT 01010 a.donati73@alice.it Tel. 3386913086 25/03/2024 AXA Assicurazione S.p.A Corso Como 17,Milano ; AXA Assicurazioni FALASCA E IMPERATORI S.N.C. DI FALASCA FABRIZIO, IMPERATORI MARCO E RENATO Via Farini, 62, 00185 Roma RM; Oggetto: Reclamo per l' antieconomicità della riparazione dell'auto assicurata Gentile AXA Assicurazione S.p.A; AXA Assicurazioni FALASCA E IMPERATORI S.N.C. DI FALASCA FABRIZIO, IMPERATORI MARCO E RENATO; Con la presente lettera desidero esprimere il mio forte disappunto riguardo alla gestione del sinistro numero: 1-6015-99-002315 relativo alla mia polizza di assicurazione auto, numero 410422461 , e alla riparazione dell'auto presso la vostra officina autorizzata Autocarrozzeria F.lli Polidori Via degli Artigiani, 27, 01019 Vetralla VT a seguito dell'incidente avvenuto il 01/12/2023. Sono estremamente deluso per l'antieconomicità della riparazione proposta e autorizzata dalla vostra compagnia assicurativa. Dopo essere venuto a conoscenza del preventivo di riparazione fornito dall'officina convenzionata, ho notato una serie di voci e costi che ritengo eccessivi e non giustificati. Vorrei portare alla vostra attenzione alcuni punti specifici: 1. La riparazione valutata con un costo di € 6600 Iva esclusa non è concorde con il preventivo dell’officina. 2. La riparazione può essere fatta in economicità con ricambi usati abbattendo la spesa 3. Scarsa chiarezza e trasparenza. Sono venuto a saper dei costi solo dopo reclamo scritto. Come assicurato, mi aspetto che la vostra compagnia assicurativa si impegni a garantire un servizio equo e trasparente, compresa la gestione delle riparazioni in seguito a sinistri. Tuttavia, l'attuale proposta di riparazione non rispecchia questi standard e mi lascia insoddisfatto come vostro cliente. Chiedo pertanto che la vostra compagnia riconsideri la valutazione della riparazione dell'auto e prenda in considerazione una revisione dei costi proposti. Sono disponibile a discutere personalmente la questione o a fornire ulteriori informazioni e documentazione, se necessario. La valutazione invece del mezzo di 1800 € fornita da voi no rispecchia assolutamente il valore reale del veicolo e non avete tenuto conto: 1. Il veicolo è dotato di impianto GPL di recente installazione ed il mezzo è adatto a circolare nelle città con blocco del traffico. 2. Sulla polizza il veicolo è assicurato per un valore commerciale di 3500 € e un valore in caso di perdita di possesso di 3000 € 3. Non tenete conto che la vettura è in una officina autorizzata e qualsiasi franchigia deve essere ridotta del 50% 4. Al momento attuale qualsiasi ricerca di mercato per reperire un identico veicolo con le medesime caratteristiche mi riportano una spesa di 4000 € 5. Invito a segnalarmi le vostre ricerche di mercato e disponibilità di veicoli posso anche accettare la sostituzione con un veicolo da voi fornito. Inoltre sulla antinomica della riparazione vi invito a prendere visione della recente Sentenza della Cassazione, 3° Sezione Civile, (nr. 10686 del 20.04.2023), che ha dato ragione all’automobilista che chiedeva venisse rispettato il suo diritto a far riparare un veicolo danneggiato in un incidente, anche se il costo delle riparazioni necessarie superava il valore che il mezzo aveva prima del sinistro. Ricordando che il tipo di evento che ha scaturito il danno è coperto da copertura casco con un valore massimo di 5000 € senza considerare il degrado dell’automobile. In qualità di socio di Altroconsumo n° 7938965-97 sto valutando insieme a loro tutte le possibili azioni Ricordo inoltre che l’evento è seguito anche da IVASS attraverso il Fascicolo reclamo n° 24-608129-00 con protocollo n° 0061279/24 del 05/03/2024 Spero che possiamo trovare una soluzione rapida e soddisfacente per entrambe le parti. Resto in attesa di una vostra risposta tempestiva e di un chiarimento in merito alla questione sollevata. Cordiali saluti, Alessandro Donati

Buonasera, a causa di improvvisi (e ovviamente non prevedibili - gA) problemi di salute in famiglia, non abbiamo potuto usufruire dei voli di andata e ritorno per una vacanza a Malaga., Per questi voli abbiamo acquistato l'assicurazione XCover proprio per garantirci una sicurezza in più avendo un bambino di 4 anni. E' da novembre che aspetto una loro risposta. È un continuo invio a cadenza settimanale di email standard di richiesta sempre degli stessi documenti, documenti che continuo a caricare più volte sul portale e ad inviare via email in risposta alle loro richieste. Impossibile capire quale sia il problema, impossibile avere un contatto con un operatore, e segnalo che NON è possibile controllare quali documenti siano già stati caricati sul portale dallo storico della richiesta. Siamo veramente contrariati da questa poca professionalità, ci sentiamo presi in giro. Elisa Prandina