Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Errata disattivazione account instagram
Vi scrivo per chiedervi il vostro aiuto riguardo un problema che ho con Facebook. Il mio account è stato bloccato inizialmente (5 ottobre 2022) perché pensavano che non avessi l'età minima per utilizzarlo, nonostante abbia 25 anni e lo usi da molto tempo. Ho inviato subito i miei documenti per verificare la mia età, ma non ho mai ricevuto una risposta.Successivamente (fine dicembre), il mio account è stato disabilitato per presunta violazione delle linee guida della community, nonostante non avessi pubblicato nulla di inappropriato (non pubblico nulla su facebook da tempo). Ho provato a creare un altro account con un'altra email, ma anche quello è stato eliminato perché considerato duplicato.Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema e per riabilitare il mio account, soprattutto in quanto collegato al mio account instagram (disabilitato di conseguenza), sul quale devo accedere a dati e conversazioni.
Nel limbo delle app
Buongiorno, ho prenotato un volo A/R su edreams,dopo qualche settimana la compagnia aerea modifica le date di entrambi i voli con date non compatibili con le nostre esigenze, tale modifica non compare sull app edreams impedendomi di gestire la mia prenotazione, dal sito della compagnia non mi danno la possibilità di effettuare modifiche in quanto la prenotazione è stata effettuata da edreams.Attualmente sono bloccata senza poter modificare un volo pagato e senza sapere se devo cancellare la prenotazione dell'albergo collegato. Impossibile contattarli oltre la chat automatica se non sei un cliente prime.
Mancata pulizia appartamento
Buongiorno ho soggiornato in un appartamento che mi é stato consegnato sporco e maleodorante. Ho provveduto personalmente alla pulizia sprecando 3 ore della mia vacanza e la proprietà mi ha detto che avrebbe scontato il servizio pulizia, da loro quantificato in 60€, solo se avessi pubblicato una recensione positiva. Informata booking dell'accaduto, dicono di non poter fare niente.Vorrei ottenere quello che mi spetta ovvero un rimborso almeno parziale per il disturbo e il danno che ho subito.
MANCATO RIMBORSO TICKETONE
BUON GIORNO...IN DATA 9/12 MIA MADRE DOVEVA,ASSISTERE AD UN MUSICAL CHIAMATO PRETTY WOMAN AL TEATRO DI VARESE..IMPROVVISAMENTE QUALCHE GIORNO PRIMA L'ORGANIZZATORE HA ANNULLATO L'EVENTO...ORA TICKETONE NON CI VUOLE RICONOSCERE IL RIMBORSO DEI BIGLIETTI(DUE), DEL VALORE DI 115 EURO
Spese di spedizione iniziali non rimborsate
BuongiornoL'azienda si rifiuta di rimborsarmi le spese di spedizione iniziali (scritto anche nei loro termini e condizioni)Tuttavia so che per legge ho diritto al rimborso delle spese di spedizione iniziali (non quelle di reso).
Prelievo non autorizzato
Buongiorno, mi hanno prelevato euro 60,88 ma non ho rapporti di nessun tipo con questa azienda
Richiesta rimborso spese amministrative
Salve,in data 02/02/2023 ho acquistato un biglietto per la tratta Milano-Lamezia Terme venendo reindirizzata,mio malgrado, dal motore di ricerca sul sito di Fly-go. Il costo riportato del biglietto,in grassetto e ben evidenziato, era di 28,41€. Ho seguito la procedura senza selezionare alcun servizio aggiuntivo e prestando bene attenzione che il costo totale riportato rimanesse invariato fino ad acquisto ultimato. Tuttavia una volta inseriti i dati di pagamento e aver confermato il tutto leggo di aver acquistato il biglietto alla modica cifra di 53,91€. Il problema non sono solo le 25€ di spese amministrative ma il fatto che non siano state rese note se non a pagamento effettuato!Richiedo pertanto il rimborso delle spese amministrative applicate subdolamente.
Mancata trasmissione dati di prenotazione da parte di Booking
Viaggio a Bruxelles di 24 ore ca. Prenotato tutto per tempo tramite booking. Dopo aver effettuato la prenotazione con congruo anticipo, inviato messaggio che specificava la presenza di 2 adulti ed una bambina di anni 12. Messaggio a cui la struttura rispondeva confermando che la camera era predisposta per 3 persone. Provvedevamo anche ad informare il giorno del soggiorno prenotato, alle ore 15 dell’arrivo in aereo porto. Giunti alle 21 presso l’hotel ci veniva comunicato che la stanza non era disponibile per tutte le persone, ma era rimasta solo una stanza per 2 ospiti. Solo dopo numerose ricerche la ragazza della struttura riusciva a trovare sistemazione presso altro hotel della stessa catena. ovviamente lo spostamento a nostre spese. Vista la brevità del viaggio e la presenza di una minore, potete immaginare con quale animo può essere stato il soggiorno
cancellazione validità e perdita dei soldi
Buonasera, ho un assegno regalo Smartbox n.346355011 cod. conf.023 scaduto il 20/03/2022, li ho contattati e non mi danno la possibilità di rinnovarlo poichè passati i tre mesi, periodo in cui si poteva rinnovare. Non lo trovo giusto poichè loro sono gli intermediari e non i destinatari del bene di cui io ho il diritto di usufruire avendo anticipato dei soldi.Cordiali saluti
Ritiro non indicato e impossibilità di pagamento
Salve, ho fatto un acquisto su wallapop, a parte l'odissea per il ritiro, imballo rotto e parti mancanti, ma su questo soprassiedo. Sul sito di wallapop non risulta ancora ritirato e il venditore non può ricevere il pagamento che wallapop ha però incassato.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
