Bacheca dei reclami

Intendo effettuare un reclamo contro la RICHIESTA RISARCIMENTO DANNI DEL VALORE DI 535,952 € RELATIVA A PRENOTAZIONE CODICE HMYSBNW9KC Soggiorno svolto in data 1-5 aprile 2026 a Torino (6 adulti + 2 bambini) DINAMICA: Abbiamo avuto accesso all’appartamento tramite check-in automatico. Non abbiamo mai incontrato il nostro host né altro gestore e non abbiamo effettuato insieme una constatazione dello stato dei luoghi al nostro ingresso. Al nostro arrivo nell’appartamento (1 aprile) abbiamo notato che il materasso del divano letto era visibilmente affossato al centro. La mattina del 2 aprile ci siamo accorti che, oltre al problema del materasso, la parte finale della rete risultava staccata dalla sua sede. Abbiamo quindi segnalato immediatamente il problema all’host (via WhatsApp da un altro membro del gruppo di guest). Abbiamo inviato anche prova fotografica. Successivamente alla segnalazione: * l’host non ha effettuato alcuna contestazione; * non ha richiesto chiarimenti; * non ha contestato alcuna responsabilità; * non ha disposto sopralluoghi o verifiche. Durante il soggiorno abbiamo semplicemente utilizzato il divano letto con cautela al fine di evitare di farci male. Anche il check-out, così come il check-in, è stato automatico. Non ci è stato contestato nulla al momento del check-out e non ci è stato contestato nulla neanche nei 13 giorni successivi, anzi, abbiano ricevuto dall'host una recensione POSITIVA. Al termine del soggiorno: - abbiamo lasciato una recensione complessivamente positiva (4 stelle), segnalando soltanto il problema del divano letto; - l’host ci ha lasciato una recensione positiva a 5 stelle, senza menzionare alcun danno o problema. Solo dopo aver letto la mia recensione, l’host ha avanzato l’accusa che il danno sarebbe stato causato da noi (rispondendo alla mia recensione pubblica sul suo profilo) e ha successivamente avanzato la richiesta di risarcimento tramite il “centro soluzioni” di Airbnb in data 19 aprile (14 giorni dopo il check-out). Ho rifiutato il pagamento in quanto non siamo stati noi a causare il danno e l’host ha passato la richiesta all'apposito ufficio Airbnb che ci ha chiesto di fornire la nostra versione dei fatti. Ho dichiarato la dinamica dei fatti e allegato screenshot della comunicazione avvenuta su WhatsApp. Hanno rapidamente "esaminato" il caso e dato ragione all'host. Mi sono nuovamente opposta con procedura di "ricorso" disponibile al “centro soluzioni” e dopo altri 5 giorni mi hanno comunicato che a loro giudizio avevo torto e che scaleranno l'importo dovuto dal mio metodo di pagamento in data 23 maggio senza fornire ulteriori prove o spiegazioni. Le foto allegate dall’host per richiedere ad Airbnb il risarcimento del danno ritraggono soltanto la rete del divano rotta, ma: * non dimostrano quando il danno si sia verificato; * non dimostrano che il danno sia stato causato da noi; * non dimostrano che il divano fosse integro prima del nostro arrivo; * non risultano foto relative all’integrità della rete corredate di timestamp antecedente al nostro soggiorno. Alla luce di quanto sopra: * contestiamo formalmente l’attribuzione del danno (il problema era preesistente, è stato segnalato all’host durante il soggiorno e non vi è stata alcuna contestazione immediata; l’host ha anche pubblicato una recensione positiva senza menzionare alcun danno); * contestiamo l’addebito disposto da Airbnb; * chiediamo l’immediato annullamento della richiesta di pagamento nei nostri confronti; In assenza di riscontro entro e non oltre 10 giorni dalla presente, sarà mia cura rivolgermi all’autorità competente per la tutela dei miei diritti. ALLEGO: - PDF contenente export della chat WhatsApp in cui si comunica che all’host che il divano è danneggiato (+ foto inviate all’host in tale circostanza) - PDF contenente 3 screenshot della conversazione WhatsApp al punto precedente - Screenshot della recensione positiva ricevuta dall’host - Screenshot della recensione lasciata all’host e della sua successiva risposta - PDF contenente screenshot con richiesta dell'host per rimborso danni - PDF contenente screenshot delle comunicazioni cronologiche nel centro soluzioni di Airbnb

Spett. PayPal, in data 4 aprile 2026 ho effettuato n. 4 ricariche telefoniche, da 20 euro ciascuna, tramite PayPal, ai seguenti numeri: 3392473334 - 3534536812 nessuna delle quali è stata effettuata. Mi sono rivolto ad un centro coopvoce che a seguito di verifica confermava di non avere movimenti consigliandomi di sentire paypal. Ho aperto una segnalazione a PayPal e 20 euro mi sono stati restituiti però mi hanno comunicato che dovevo aprire altre 3 segnalazioni per i rimanenti 60 euro, in data 6 maggio sono state tutte e 3 chiuse dicendo che non era dovuto niente. Non posso sapere da chi dipende, se da coopvoce o da paypal, ma è evidente che le ricariche non ci sono state quindi con la presente si chiede gentilmente la restituzione dei 60 euro mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero presentare un reclamo formale nei confronti di UPS riguardo a un addebito eccessivo e non autorizzato effettuato sul mio conto bancario in relazione alla spedizione della mia bicicletta da Vercelli, Italia, a Eslöv, Svezia. Prima di confermare la spedizione, ho verificato il prezzo sul sito UPS. Il costo indicato per la spedizione della bicicletta era di circa €279 e, anche considerando eventuali variazioni, il prezzo massimo previsto era intorno a €400. Sulla base di queste informazioni ho scelto il servizio standard e completato la spedizione. Tuttavia, dopo la consegna della bicicletta, UPS ha prelevato direttamente €1.526 dal mio conto bancario senza alcun preavviso, senza autorizzazione, senza aggiornamento del prezzo e senza inviarmi alcuna comunicazione preventiva. Solo dopo numerose richieste da parte mia, UPS mi ha inviato una fattura nella quale risultavano diversi sovrapprezzi aggiuntivi applicati senza motivazioni chiare o affidabili. Sono stati applicati più addebiti straordinari e supplementi per dimensioni o condizioni “estreme”, nonostante io abbia dichiarato correttamente i dettagli della spedizione e il valore della bicicletta fosse di circa €1.000 da nuova. Inoltre, l’importo effettivamente prelevato dal mio conto è risultato persino superiore alla fattura inviata, poiché UPS ha addebitato circa €41 in più rispetto all’importo riportato nel documento. Durante le comunicazioni con il servizio clienti, mi sono state inoltre fornite informazioni contraddittorie e chiaramente errate, inclusa l’affermazione che la mia bicicletta avrebbe avuto un peso di 109 kg, dato evidentemente impossibile e non veritiero. Sono fermamente convinta che questi addebiti siano ingiustificati, sproporzionati e applicati senza alcuna trasparenza nei confronti del cliente. Per questo motivo desidero presentare un reclamo ufficiale contro UPS e richiedo il rimborso dell’importo ingiustamente prelevato dal mio conto bancario. Richiedo inoltre: * una spiegazione dettagliata di tutti i supplementi applicati; * la verifica delle dimensioni e del peso registrati da UPS; * il rimborso delle somme addebitate senza giustificazione; * una risposta formale e completa alla presente contestazione.

Buongiorno, A maggio 2025 ho pagato 2.85€ al sito LiveCareer per fare il curriculum, solo adesso ho scoperto che da allora fino ad oggi (maggio 2026) ogni mese mi sono stati addebitati 23.85€ per un abbonamento che non ho mai sottoscritto né autorizzato, alla mia richiesta di rimborso mi è stato comunicato che mi verrà parzialmente rimborsato l'ultimo mese di abbonamento (maggio 2026). Visto che non ho mai sottoscritto l'abbonamento, richiedo il rimborso dell'intera cifra percepita da LiveCareer senza la mia autorizzazione, da maggio 2025 ad oggi, 286.2€. Grazie, Cordiali saluti Federica Pavarino

Buongiorno con riferimento alla polizza Polizza N° 10000004868143, relativa Targa/Telaio: CD67782 Cognome: Peruzzo Nome Nicoletta Veicolo: Motociclo, ho provato a mettermi in contatto telefonico e anche tramite web nell´area personale per poterla spostare dal primo motociclo venduto su un altro motociclo da me acquistato, senza successo per problematiche relative al malfunzionamento del sito e alla mancanza di assistenza telefonica. Ho la necessita urgente di essere richiamato al numero 3482328451. Grazie

Spett.le Citroën, in data 6 maggio u.s. ho ricevuto la vostra comunicazione relativa alla campagna NY5 – Catena albero a camme, con invito a contattare con urgenza un riparatore autorizzato per la verifica del problema tecnico riscontrato dalla casa madre sul mio veicolo, targa GC318NB. Ho provveduto immediatamente a contattare tre officine autorizzate Citroën nei pressi della mia residenza (entro 20 km), senza tuttavia ottenere alcuna disponibilità: La prima ha rifiutato l’intervento sostenendo che, avendo effettuato un solo tagliando a 19.000 km, non sarebbero soddisfatti i presunti requisiti richiesti (tre tagliandi); La seconda ha dichiarato di essere al completo, rifiutando perfino la prenotazione di un appuntamento futuro; La terza, distante circa 40 km dalla mia abitazione, si è resa disponibile a effettuare la verifica (riconoscendo correttamente che si tratta di un problema tecnico della casa madre e non di garanzia legata alla manutenzione), ma ha fissato l’appuntamento non prima del 26 novembre, imponendo inoltre un costo di 40 euro/al giorno per l’auto sostitutiva. Alla luce di quanto sopra, riscontro con rammarico una grave inefficienza della vostra rete di assistenza, oltre a una evidente incoerenza nelle risposte fornite dai diversi centri autorizzati. Ritengo inaccettabile che: un intervento derivante da una problematica riconosciuta dalla casa madre venga subordinato a requisiti non pertinenti (come il numero di tagliandi effettuati); i tempi di attesa siano così lunghi, nonostante la richiesta di intervento urgente; il cliente debba sostenere costi aggiuntivi (auto sostitutiva) per un difetto non imputabile al proprio utilizzo del veicolo. Con la presente, chiedo pertanto: un intervento tempestivo entro tempi congrui; l’individuazione di un centro assistenza disponibile in termini ragionevoli di distanza e tempistiche; la messa a disposizione gratuita di un’auto sostitutiva per l’intero periodo necessario; chiarimenti ufficiali sui criteri di accesso agli interventi relativi alla campagna NY5. In difetto di un vostro sollecito riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Manuela Barbieri

Buongiorno, ho fatto ordine 858466 a nome di Roberto Mennuni, non rispondono sia alla mail che whatsapp per sapere quando spediscono

Buongiorno, ho fatto ordine 858466 a nome di Roberto Mennuni, non rispondono sia alla mail che whatsapp per sapere quando spediscono

Sono stato, come faccio abitualmente, a fare la spesa nel punto vendita Lidl di Massalombarda (RA) il 02/05/2026 scorso. Mi sono recato alle casse veloci per battere il conto, e a causa di un inceppamento della casa dopo la fase di pagamento nella stampa dello scontrino il personale, in maniera poco educata, mi ha costretto a ribattere e ripetere il pagamento in una cassa tradizionale. Il problema è che, come era prevedibile, e come gli avevo fatto notare, in questo modo avrei subito un doppio addebito per la stessa spesa, e così è stato, con l'aggravio che sul secondo pagamento non sono passati nemmeno i buoni sconto. Ora mi ritrovo con un doppio addebito di 111,15€ e di 119,42€, e nonostante abbia aperto prontamente una segnalazione all'assistenza clienti, ad oggi, 11/05/2026, nessuno ha provveduto a stornare il secondo addebito, ad aggiornarmi sullo stato di avanzamento della pratica ed in più se chiamo l'assistenza telefonica per chiedere ragguagli, vengo trattato in maniera indicibile dagli operatori. Alla luce di questa esperienza, invito tutti ad evitare l'insegna Lidl, dato che di alternative ce ne sono in abbondanza.

Buongiorno, con la presente vi comunico che in data 9 maggio 2026 ho provato a noleggiare una bici elettrica presso la sede Decathlon di Corsico, dopo vari tentativi e dopo aver inserito piu carte di credito, ogni volta il sistema restituiva il messaggio , transazione non andata a buon fine (senza specificare il motivo). Quindi mi sono recata presso la sede di corsico e con una ragazza gentilissima abbiamo provato anche dal pc ma nulla, ora se non potete darmi una bici nemmeno se mi presento alla sede , dovresti rivedere il vs software di prenotazione on line, perchè sicuramente presenta una bug , oppure avete dei problemi con nexi. Ho perso piu di un ora senza avere delle motivazioni su tale disagio.