Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. B.
21/03/2026
Nissolino

Inadempimento contrattuale e richiesta rimborso integrale – Ediform S.r.l.

In data 19/02/2026 ho sottoscritto con Nissolino - Ediform S.r.l. un contratto per il corso di preparazione "Vice Ispettore Polizia di Stato" (costo € 2.500,00 regolarmente versati). Segnalo gravi e persistenti inadempienze nell'erogazione dei servizi (Punto 1.1 del contratto): Materiale didattico non aggiornato: Lezioni on-demand caricate in ritardo anche di una settimana . Simulatore inefficiente: Bug nella selezione delle risposte, domande incoerenti con l'argomento trattato in lezione, errori tecnici nel sistema che segnala come errate risposte corrette, il tutto rendendo lo studio inattendibile. Carenze organizzative: Comunicazioni errate su orari e materie che hanno impedito la fruizione delle dirette streaming. Nonostante i numerosi solleciti via email, la società non ha fornito soluzioni. In data 20/03/2026 ho inviato formale diffida ad adempiere e costituzione in mora tramite raccomandata A/R richiedendo la risoluzione del contratto e la restituzione della somma di € 2.500,00.

In lavorazione
T. B.
21/03/2026

Problema Batteria Folletto VK7

Buongiorno, con la presente intendo segnalare quanto accaduto in merito all’acquisto nel 2023 della scopa elettrica FOLLETTO VK7s TOP PREMIUM con relativo kit pulizia completo. Premetto che è la prima volta che acquistavo un prodotto per la pulizia con un costo così elevato, convinto che fosse sinonimo di garanzia e solidità nel tempo. Purtroppo devo assolutamente ricredermi!!! Tornando al Vk7 i primi problemi si sono evidenziati da subito, le 2 batteria dopo qualche mese di utilizzo, veramente veramente contenuto hanno perso molta della loro prestazione. Se all'inizio riuscivo a fare tutta la casa con 2 batteria dopo 1 anno di utilizzo con aspirazione e lavaggio non arrivavo a finire tutto e dovevo aspettare la ricarica. Ho sorvolato sulla cosa anche se ho adottato sempre tutte le accortezze indicatemi, mai scaricarle del tutto fare cicli di ricarica corretti ecc... Proprio a qualche mese dalla fine delle garanzia una batteria ha dato un errore E25 e da quel momento non si è più ricaricata. Ho consultato il venditore che mi ha detto che può capitare ad alcuni dura di più ad alcuni meno questione anche di fortuna.... COSA????? Con quello che è costato questo strumento???? Mi devo anche sentire sfortunato??? Non è possibile! E quanto mi costa una batteria nuova 190€. Se tutto va bene fra poco morirà anche la seconda il che vuol dire che ogni 2 anni devo spendere 400€ in batterie???? Me lo aspetto da un aspirapolvere qualunque non da una "ferrari" dell'aspirazione come mi è stata venduta!! Per capirne di più abbiamo fatto ricerche su web e abbiamo riscontrato che molti clienti evidenziavano la stessa identica problematica, con lo stesso codice di errore che, peraltro Vorwerk sul suo sito, per quanto concerne il prodotto inquisito, non contempla assolutamente. Abbiamo trovato tutto questo estremamente sconfortante e ci chiediamo, davanti ad un tanto e al notevole esborso economico, se non fosse il caso che la ditta si facesse carico di un risarcimento, di una sostituzione, o, almeno, di una seria agevolazione per il riacquisto della batteria! Confiderei che ciò potesse materializzarsi, come peraltro già accaduto per altre aziende, serie, che hanno messo in atto, nel caso di difetti evidenti dei propri prodotti (auto, mobili…), delle sostituzioni o delle riparazioni a titolo gratuito. Con l’augurio di un positivo riscontro della presente, si ringrazia e si porgono distinti saluti.

In lavorazione
V. S.
21/03/2026
GLS

Reclamo formale spedizione GLS WW11361683: contestazione falsa attestazione di passaggio

Spett.le GLS, invio la presente tramite Altroconsumo a seguito dell'ennesimo ticket aperto con Voi (N4402833 e N4405353 conversazioni con Margherita M e poi Cristina T) riguardante la stessa spedizione WW11361683. Nella mattinata del 19/03 ricevo da Voi avviso per mail che il giorno seguente (20/3) sarebbe stato in consegna il mio pacco (fermo alla sede di Orbassano dalle 6 del mattino del 19/03). Pacco in consegna dalla Spagna, 19 euro di costo di spedizione a carico mio. Dopo essere stata TUTTO IL GIORNO 20/3 comunicando con il vs customer Care tramite form delle Segnalazioni, perché già sapevo, conoscendo il vostro modus operandi, che non sarebbe arrivato il corriere il 20/3, e vi dico perché: era venerdì, perché viviamo un pochino più in su della città e risulta a voi "scomodo", e perché il vostro corriere (di cui ho numero di cellulare e contatto whatsapp) non consegna MAI quando dovrebbe, chiama per chiedere se ce lo può lasciare al bar del paese o da qualsiasi altra parte che non sia casa nostra o mette destinatario assente quando nemmeno è passato, e poi magicamente ricevo il seguente aggiornamento: "abbiamo tentato la consegna ma qualcosa è andato storto" e in più "Il pacco non è stato consegnato perché il destinatario era assente". Si tratta di una dichiarazione falsa, una falsa attestazione di consegna: all'indirizzo di destinazione la sottoscritta è stata presente per TUTTA LA GIORNATA. NESSUNO è passato e NESSUNO ha citofonato. Vi informo che, in mancanza di un riscontro immediato e della consegna effettiva entro un termine congruo, 24-48 ore dalla presente, la segnalazione resterà pubblicata su questo portale e provvederò ad utilizzare tutti i mezzi legali a mia disposizione per la tutela dei miei diritti. Stavolta andrò a fondo, sono a casa 24h e ho tanto tempo da dedicarci. Attendo vostre con estrema urgenza. Cordialmente, Valentina S.

In lavorazione
L. P.
21/03/2026
Bistrot Macro Vegan

Una truffa

Buongiorno, si chiama "bistrot Macro Vegan" ma in realtà non è bistrot, non è macro e non è vegan! Una presa in giro totale per servire cibo scadente a prezzi folli. Appena visto il menù inizi a farti domande, ci trovi di tutto tranne quello che ti aspettavi, antipasti fritti, piatti di pesce ecc ecc il tutto stampato su un elegante foglio di carta com prezzi da 18€ (a porzione) in su. I dubbi hanno conferma nel momento in cui i piatti iniziano ad arrivare. L'unico antipasto vegetariano è la frittura mista ( fiori di zucca, involtini primavera e frittelline di alghe ) che a parere nostro era tutto roba surgelata, poi abbiamo preso dei ravioli fusion che consistevano in ravioli di riso condito con dei fagioli in scatola e cipolla fritta e infine il filetto plant based (20€) servito con patate al forno surgelate di bassa qualità e zucchine grigliate. Ci siamo sentiti presi in giro ed è un insulto verso tutte quelle realtà nella ristorazione che si impegnano ad offrire cibo ed esperienze sane e di qualità.

In lavorazione
M. D.
20/03/2026

Problemi con Ecampus

Dal 30 gennaio di 2026 ho chiesto la chiusura del mio contratto con l'Ecampus di cui non avevo ancora fatto l'immatricolazione , non ho assistito nessuna lezione quindi dentro dei 15 giorni ho chiesto la chiusura del contratto con una posta certificata e fino adesso non ho avuto risposta. Ricevo la richiesta del pagamento mensile da parte della finanziaria Compass in continuazione e adesso sono stata comunicata che sarò messa come cliente non idonea per qualunque altro finanziamento. Siccome ho un figlio disabile 100% certificato dell'ASL e la sua situazione è peggiorata ho chiesto la chiusura del contratto per impossibilità di iniziare il corso. Ho firmato il contratto il 15 gennaio 2026 e 30 gennaio ho inviato una mail chiedendo la chiusura. L'ecampus ha già preso i soldi della finanziaria e non le ha comunicato la chiusura del contratto nonostante io abbia fatto tutto rispettando i tempi e la loro burocrazia. Gli ho inviato anche il verbale di disabilità di mio figlio. Chiedo cortesemente di recedere con effetto immediato il contratto MU101220 per il master di 1 livello educatore socio sanitario per motivo di salute. Ho un figlio disabile che adesso non sta bene e dev'essere accompagnato nelle sue problematiche che si sono aggravate e questa situazione mi sta aggiungendo un danno non indifferente oltre uno stress aggiunto da quello che già ne ho dovuto alla salute di mio figlio. Dovrei andare in tv ? Ricorrere ai media, giornali? oppure cercare un tribunale e chiedere oltretutto danni morali? Chiedo anche che venga bloccato il finanziamento in corso dato che non nemmeno fatto l'immatricolazione. Aspetto un vostro riscontro Distinti salute Monica dos Santos

In lavorazione
J. C.
20/03/2026

Ordine mai spedito

Salve ho effettuato un ordine online di amica farmacia il pacco purtroppo non è mai stato spedito importo 47.78

In lavorazione
M. C.
20/03/2026

Park depot

A: PARK DEPOT Oggetto: Segnalazione/Denuncia Società Parkdepot SRL La presente per segnalare che mi sono visto recapitare n.1 diffida di pagamento dalla società PARKDEPOT Srl che gestisce il parcheggio del supermercato “Carrefour di Monza in Via Monsignor Egidio Boito. All'ingresso del parcheggio non si trova la sbarra ma solo un cartello che informa ai clienti del supermercato della gratuità del parcheggio per i primi 90 minuti e al superamento della sosta massima consentita, l’importo dovuto sarà di 40,00 Euro . Sia all'ingresso che all'uscita la targa viene rilevata da telecamere, prive di segnaletica come da regolamento europeo sulla privacy indicante finalità di trattamento dei trattamenti dati . In sostanza si parcheggia senza emissione di scontrini o tagliandi e si ritira la macchina a proprio piacimento, salvo poi vedersi recapitare la diffida di € 51 per mancato pagamento senza che sia avvenuta una notifica dal 7 settembre 2025 data della presunta violazione. Premesso che: 1) si tratta di una pratica commerciale assolutamente illegittima in quanto un contratto che contiene una CLAUSOLA ALTAMENTE VESSATORIA quale quella che prevede un costo orario del parcheggio pari al quintuplo di quello di mercato, non può essere concluso per fatto concludente e, pertanto, detta clausola è nulla. 2) si tratta di una pratica commerciale scorretta per MANCANZA DI UN ACCORDO VALIDO: affermano che si dovrebbe pagare per l’utilizzo del parcheggio tramite un tacito accordo che si forma quando si supera il tempo stabilito. Questa pratica è illegittima perché non vi è un reale consenso. 3) LA DIFFIDA NON E’ VALIDA Le richieste di pagamento di Parkdepot avvengono con lettera di diffida a mezzo posta ordinaria (non raccomandata) e ciò NON VALE COME COSTITUZIONE IN MORA ai fini legali. Non possono quindi rivolgersi alla Autorità Giudiziaria per fare richiesta di emissione di decreto ingiuntivo di pagamento al malcapitato. SEGNALO LA SOCIETA’ PARKDEPOT SRL E CONTESTO FORMALMENTE QUESTA PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, ILLEGITTIMA E NON LEGALE, anche per palese violazione della privacy.

In lavorazione
R. J.
20/03/2026
BRT S.p.A.

Mancata consegna spedizione

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto online che è stato affidato alla soc. BRT per la consegna, in data 16/03/2026 ho ricevuto la seguente e-mail: La tua spedizione è in viaggio! Prevediamo di effettuare la consegna il giorno 18/03/2026. Ti forniremo maggiori dettagli quando sarà in consegna. Il 18/03/2026 alle ore 09:08 ho ricevuto la seguente e-mail: ci dispiace, per cause operative non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione e abbiamo riprogrammato la consegna per il giorno 19/03/2026. In data 19/03 non è stata effettuata nessuna consegna ne ho più ricevuto alcuna comunicazione da parte di BRT. Si segnala inoltre che non esiste il Servizio Clienti telefonico ma solamente un link che conduce ad un modulo che ho compilato ma al quale nessuno si è degnato di rispondere, ho ricevuto solamente la risposta automatica a seguire: Gentile cliente, abbiamo ricevuto la tua richiesta. Il nostro Team di Customer Care ti risponderà nel minor tempo possibile. Di seguito un breve riepilogo: Ticket: 29051651 BRT Code: 34343177304104 Ricapitolando mi permetto di affermare che il servizio fin qui erogato è semplicemente scandaloso, a tutt'ora non sono a conoscenza se e quanto il mio pacco sarà consegnato. Chiedo quindi di avere informazioni precise sullo stato della spedizione . Consiglio di migliorare il servizio Clienti che allo stato attuale è completamente inutile.

In lavorazione
D. L.
20/03/2026

Voltura contratto acqua

Salve, credo che nel 2026 sia insensato ed immorale far pagare 300 € per una voltura di contratto della fornitura di acqua corrente. Ne approfittano perchè hanno il monopolio e non è possibile scegliere altri fornitori. Indecente. Cordiali saluti

In lavorazione
S. C.
20/03/2026

Mancato accredito

Buongiorno, In data 10/03 ho trasferito dal mio saldo vinted 50€ al mio conto corrente. Questi soldi però non sono mai arrivati sul conto corrente . Ho contattato l’assistenza ma mi danno solo risposte automatiche e poco chiare, mi hanno detto che per loro la transazione è andata a buon fine è risultava tutto okei, ma a me i soldi non sono mai saliti sul conto. L’assistenza mi ha detto di fornirgli una copia del mio estratto conto dal 10/03 fino ad oggi e gliel’ho fornita, a seguire però mi hanno risposto che non bastava come documento ma dovevo mandare una dichiarazione della mia banca che attestava il mancato accredito sul conto , e indovinate? Ho mandato anche quella in formato pdf ma l’assistenza di Vinted continua a rispondermi con risposte automatiche chiedendomi sempre questi due documenti , che già ho inviato. L’assistenza è pessima e non riesco a mettermi in contatto umano con nessun operatore , non rispondono nemmeno alle domande perché la banca mi ha chiesto una copia che dovrebbero mandarmi loro come prova di aver effettuato l’accredito al mio conto , ma ovviamente non mi hanno mandato nulla. Non ne riesco a venire a capo e ho bisogno di trovare una soluzione in quanto sto perdendo dei soldi miei. Le immagini che vi allego sono dell’ultima chat con l’assistenza ( ne ho attivate parecchie prima ma sempre con lo stesso risultato)

In lavorazione

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).