Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, Desidero richiedere il Vostro intervento per risolvere un grave disservizio relativo all'ordine n. HNLWXOEME effettuato sul sito Italreti. Ho provato ripetutamente a risolvere la situazione contattando l'azienda via messaggio, e-mail, PEC e telefono. L'assistenza clienti sostiene illegittimamente che il materiale sia corretto e completo e pretende che io paghi di tasca mia sia le spese di spedizione per il reso della merce errata, sia le spese di spedizione per l'invio dei materiali sostitutivi conformi. Dato che non intendo subire costi ingiustificati causati da errori del venditore, ho deciso di non richiedere più l'invio della merce sostitutiva o mancante. Richiedo esclusivamente il rimborso dei componenti non ricevuti o non conformi e il ritiro dei pali errati. Nello specifico, chiedo il Vostro supporto affinché l'azienda provveda a: 1. Rimborsarmi l'importo relativo ai 4 pali da 50 cm mai consegnati; 2. Rimborsarmi l'importo relativo ai 5 pali da 200 cm che sono arrivati con un diametro errato e inferiore a quello ordinato (inferiore a 8 cm anziché 8-10 cm); 3. Mandare un corriere a ritirare, interamente a proprie spese e cura, i pali non conformi attualmente in mio possesso. Faccio inoltre presente, a supporto della mia posizione, che all'interno della pagina dei termini e condizioni del loro sito ufficiale (https://www.italreti.com/info/termini-e-condizioni-di-uso) non viene specificata alcuna politica che ponga le spese di restituzione per non conformità o errore a carico del consumatore. Lascio in allegato tutta la documentazione (fattura, messaggi e documentazione fotografica attestante le difformità dei diametri) affinché possiate esaminare la pratica. Vi ringrazio per l'assistenza. Cordiali saluti, Marco Angiolini

Purtroppo la mia esperienza con questo sito non è stata positiva. Ho atteso oltre 20 giorni per la consegna del prodotto e, a causa dei tempi di attesa prolungati, ho deciso di rifiutare la consegna del pacco al corriere. ​Da quel momento è iniziato un iter molto complicato per ottenere il rimborso: nonostante le molteplici richieste e le rassicurazioni ricevute, dopo oltre 20 giorni dal rientro della merce presso i loro magazzini non avevo ancora ricevuto alcun accredito. La comunicazione con l'assistenza è stata poco trasparente e ho dovuto necessariamente aprire una pratica di contestazione ufficiale tramite il mio istituto bancario per vedere tutelati i miei diritti. Solo in seguito a questa procedura e dopo un'ulteriore gestione parziale delle transazioni, ho ottenuto quanto mi spettava. Sconsiglio vivamente per la scarsa serietà nella gestione post-vendita. E state attenti al rimborso che se accettate il parziale non avrete diritto al rimborso Totale!

Buongiorno, ho effettuato un acquisto "Stop Bird PRO " un dissuasore per piccioni su questo sito : STOP BIRD PRO Italia VAN ORTON S.a.P 290 Route de Taninges 74380, Cranves-Sales France. Purtroppo senza consultare le recensioni tutte negative compreso di reclami inoltrati da altroconsumo dove si dichiara di sito inesistente ,prodotto non consegnato dopo aver effettuato il pagamento.ecc,ecc.. chiedo il rimborso. Dettagli dell'ordine Ordine: EUHXBDGEA Effettuato su 26/06/2026 22:38:54 Totale pagato 64,80 €

Sono stata contattata da un’azienda per una revisione gratuita del mio Kirby. Sarebbe stato gratuito anche il trasporto andata /ritorno indipendentemente dalla accettazione o meno del preventivo. Dopo avere spedito il Kirby, (ahimè) , mi contattano e mi dicono che il motore potrebbe essere sostituito con il prezzo di 800 €, mi rifiuto, dopo qualche giorno il prezzo scende a 500 io continuo a rifiutare e chiedo la restituzione senza costi, perché così erano gli accordi. Mi dicono che me l’avrebbero rispedito solo pagando 50 € di spese di trasporto. Mi rifiuto mi spediscono il Kirby ma mi arriva rotto con una ruota staccata e l’altra mancante. il Kirby è stato spedito al seguente indirizzo: A S. D. C. K. Via Isca sullo Ionio 25, 00132 Roma.

Premessa e recesso Il 10 giugno 2025, alle ore 16:46, sottoscrivevo un abbonamento ai servizi Sky. Dopo poco più di trenta minuti esercitavo il diritto di recesso, avendo riscontrato sin da subito gli stessi problemi tecnici che, anni prima, mi avevano già indotto a disdire l’abbonamento. Invio del decoder e prime comunicazioni Il 25 giugno 2025 ricevevo al mio indirizzo un decoder destinato all’accesso a servizi che, di fatto, non erano mai stati attivati. Al ricevimento del materiale contattavo prontamente il servizio clienti al numero 170. Mi veniva riferito che l’invio del decoder costituisce una prassi di Sky, poiché il recesso non bloccherebbe la procedura di spedizione del materiale. Mi veniva inoltre comunicato che sarei stato contattato a breve per la riconsegna del decoder tramite corriere. Dal 25 giugno 2025 non ricevevo più alcuna indicazione in merito alla riconsegna. Alluvione e distruzione del materiale Il 22 settembre 2025 il mio comune di residenza veniva colpito da un’alluvione che allagava, fino al soffitto, diversi locali della mia abitazione. Tra questi vi era anche il locale in cui era conservata la scatola originale contenente il decoder Sky. Richieste successive di riconsegna Il 27 ottobre 2025 ricevevo una e-mail con la quale venivo informato del passaggio del corriere per il ritiro del decoder. Il 31 ottobre 2025, non riuscendo a contattare un operatore — nonostante i tentativi effettuati ai numeri 170, 141 e 02917171 — e non disponendo di un codice ID per interagire con l’assistente virtuale, inoltravo una PEC per segnalare la mia criticità agli indirizzi accessibilita@sky.it e servizioclientisky@pec.skytv.it, senza mai ottenere risposta. Il 3 luglio 2026 ricevevo un messaggio WhatsApp con cui mi veniva nuovamente richiesta la riconsegna del materiale. Impossibilità di restituzione Pur avendo conservato il materiale inviatomi con la diligenza richiesta, l’alluvione del 22 settembre 2025 che ha colpito il Comune di Meda, e in particolare il mio quartiere, ha causato la distruzione del decoder. L’apparecchio è stato quindi smaltito insieme ad arredi, elettrodomestici, documenti, vestiario e altri beni presenti nell’abitazione. Posso comprovare i danni e i disagi subiti a seguito dell’alluvione mediante materiale fotografico e PEC inviate al Comune di Meda. Conclusione Alla luce di quanto sopra, ritengo che la richiesta di riconsegna avanzata da Sky non possa essere accolta, essendo divenuta oggettivamente impossibile per causa non imputabile al sottoscritto.

Oggetto: Reclamo per impossibilità di prenotare i posti riservati a persone con disabilità – The Space Cinema Rozzano In data odierna ci siamo recati presso il The Space Cinema di Rozzano con l'intenzione di prenotare tre biglietti per la proiezione del film Odissea del 16 luglio 2026: due posti riservati a persone in sedia a rotelle (io e mia moglie) e un posto per un nostro amico con il quale desideriamo assistere al film. Sapevamo già che i posti riservati alle persone con disabilità non sono prenotabili online e, proprio per questo motivo, ci siamo recati personalmente al cinema con largo anticipo. Con nostro stupore ci è stato però comunicato che tali posti non possono essere prenotati nemmeno presso la biglietteria e che l'unica possibilità è presentarsi il giorno della proiezione e sperare che siano ancora disponibili. Al momento della nostra visita la sala risultava già quasi completamente occupata. Questo significa che, mentre tutti gli altri spettatori hanno la possibilità di scegliere e prenotare il proprio posto con anticipo, noi, solo perché utilizziamo una sedia a rotelle, siamo costretti ad affidarci alla casualità, con il concreto rischio di non poter assistere alla proiezione. La soluzione che ci è stata prospettata è stata quella di sederci separati, uno da un lato della sala e l'altro dall'altro, con il nostro amico costretto a scegliere con chi stare, sempre ammesso che il giorno stesso vi siano ancora posti disponibili. Riteniamo che una simile proposta sia inaccettabile e non rispetti il diritto di vivere un momento di svago insieme come qualsiasi altro cliente. Abbiamo chiesto di parlare con il responsabile nella speranza di trovare una soluzione. Anche lui si è limitato a ribadire che "la regola è questa arrangiatevi" e, con un atteggiamento che abbiamo percepito come privo di attenzione verso le nostre esigenze, ci ha sostanzialmente invitati ad arrangiarci, senza proporre alcuna alternativa concreta. Vorremmo inoltre evidenziare un ulteriore aspetto. La proiezione è prevista in un giorno lavorativo: sia io che mia moglie lavoriamo, così come il nostro amico. Ci chiediamo quindi come dovremmo organizzarci. Chi dovrebbe lasciare il lavoro per recarsi con largo anticipo al cinema nella speranza di trovare ancora disponibili i posti riservati? E, anche facendo questo sacrificio, quale garanzia avremmo di poter assistere tutti insieme alla proiezione? Riteniamo che questa procedura determini una evidente disparità di trattamento nei confronti delle persone con disabilità. A tutti gli altri clienti viene garantita la possibilità di prenotare il proprio posto e organizzare la propria serata; a noi, invece, viene negata questa possibilità esclusivamente perché utilizziamo una sedia a rotelle. Chiediamo pertanto che questa procedura venga rivista e che anche i posti riservati alle persone con disabilità possano essere prenotati anticipatamente, online o presso la biglietteria, garantendo così pari opportunità di accesso al servizio e il diritto di assistere agli spettacoli insieme ai propri familiari e amici, senza dover dipendere dalla fortuna o affrontare ostacoli che gli altri clienti non sono costretti a subire. Confidiamo in un vostro riscontro e in un intervento concreto affinché situazioni come questa non abbiano a ripetersi.

Buon giorno, sono scolvolta, ho richiesto di ricevere il rimborso dell'Iva come previsto dal contratto di vendità, ma mi è stato rifiutato il rimborso. Molto grave che questo portale segni il reclamo come chiuso quando non ho ricevuto nessun rimborso, nè nessun contatto dall'azienda.... Il totale silenzio e il furto di Euro 863.78. VERGOGNA!!!

Spett. Booking.com In data 27/4/2026 ho prenotato un soggiorno a Torino per 2 persone, dal 2 al 9 maggio 2026 e pagato un corrispettivo pari a 402,14€, transazione Amex Z4X3L42MF329M8H6 Non ricevendo la conferma della prenotazione, ne vedendola all'interno della mia pagina profilo su Booking.com, vi ho contattato via email e via telefono. Il contatto è evidentemente da voi strutturato in maniera fallace: nelle mai di risposta automatica continuavate a chiedermi il numero della prenotazione che non era in mio possesso; non è possibile contattare un operatore umano telefonicamente. Vi ho segnalato, comunque, più volte, il problema, scrivendo anche il codice della transazione Amex. Purtroppo non ho ottenuto alcun risultato. In compenso ho dovuto prenotare un nuovo soggiorno per il medesimo periodo con un aggravio di spesa pari a 209,58€, transazione Amex AT261220035000010067271 del 2 maggio 2026. Ho chiesto ad Amex di bloccare la prima transazione, e così è avvenuto e la spesa è stata bloccata fino a quando voi avete risposto ad Amex contestando l'avvenuta fruizione del servizio e la mia mancanza di comunicazione. Nella documentazione che avete inviato ad Amex è evidente che non potevo essere in possesso del codice della prenotazione. Vi invito, pertanto, a rimborsarmi le spese del soggiorno che non ho potuto fruire, in più a rimborsarmi le spese aggiuntive del secondo soggiorno (209,58€) che a causa vostra ho dovuto prenotare ad un costo maggiore; mi riservo, inoltre, di quantificare il risarcimento per il danno da voi arrecatomi in questa spiacevole situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Abbiamo acquistato (con stampa e consegna a casa) due biglietti per F1 Monza 2026, dal valore di oltre 1.000€ che risultano "persi" o "non consegnati" dallo spedizioniere ELD italia (che non ho scelto di certo io cliente) e che tra l'altro NON ha mai risposto dopo giorni ai nostri messaggi di richiesta informazioni... abbiamo quindi contattato Ticketone per chiedere informazioni (chiamando il numero di assistenza ticketone che è a pagamento) ed ora ci viene detto da Ticketone che dovrei recarmi io (con relativa perdita di tempo e di stress) dai Carabinieri per fare denuncia di scomparsa dei ticket, per poi richiedere il giorno dell'evento l'accesso all'info point ticketone all'ingresso, mostrando la denuncia e la conferma d'ordine??!! Mi sembra assurdo. Quindi, riepilogando questa "slendida" esperienza di acquisto: 1) Il cliente (io) ha acquistato un prodotto da oltre 1.000€ sul portale Ticketone. 2) ha pagato anche un servizio aggiuntivo per poterli avere stampati (è un ricordo, era importante per noi) 3) I biglietti non sono mai arrivati. 4) lo spedizioniere ELD non risponde se contattato ai suoi numeri di assistenza. 5) dopo giorni di mancata risposta è stato necessario chiamare (a pagamento!) ticketone per farsi spiegare l'accaduto 6) ticketone ora mi dice che devo IO cliente andare a fare denuncia di smarrimento dai Carabinieri per i ticket mai ricevuti 7) dovrò fare richiesta di rimborso parziale per quanto pagato per stampa e spedizione 8) io cliente dovrò (nella speranza che sia davvero così) cercare l'info point di ticketone il giorno dell'evento per poter accedere mostrando la denuncia. SEMPLICEMENTE ASSURDO.

Buongiorno. Ho prenotato un pacchetto volo+hotel per Capo Verde con partenza il 18 luglio 2026 e arrivo a destinazione nella mattinata del 19 luglio con un transito. Il problema è che mi hanno addebitato (nel pagamento della prenotazione) una notte in hotel fra il 18 e 19 luglio quando in quella notte sarò in viaggio e non nell'hotel prenotato. Ho contattato l'assistenza ma la risposta (via E-mail) è stata la seguente: "il cambio che hai richiesto non è consentito da Expedia" ...(ho prenotato con edreams).