Bacheca dei reclami

Buongiorno ad oggi non mi sono ancora stati consegnati i ticket per il concerto di Vasco Rossi in programma a Ferrara il 6 giugno. La ditta che deve consegnare i biglietti non è reperibile a nessun contatto. Ordine di riferimento n 1273839126.

Spett.le Netflix, con la presente desidero richiedere il rimborso degli importi versati in relazione agli aumenti tariffari applicati al mio abbonamento nel periodo compreso tra il 2017 e il 2025, ritenuti illegittimi secondo recente pronuncia del Tribunale di Roma. Sono stato/a abbonato/a al servizio nel periodo indicato e ho sostenuto i relativi costi, come dimostrabile tramite fatture e/o estratti conto in mio possesso. Chiedo pertanto: • il ricalcolo degli importi dovuti • la restituzione delle somme eventualmente percepite in eccesso Resto in attesa di un vostro riscontro e sono disponibile a fornire ulteriore documentazione a supporto della mia richiesta. Cordiali saluti, [Il tuo nome] [Email associata all’account Netflix]

Reclamo per mancanza di disponibilità del cofanetto Smarbox Gentili, mi è stato regalato un prodotto Smarbox, ma ho notato che il cofanetto non è disponibile, come si evince dalla foto sul vostro sito. Mi è stato proposto di cambiare il prodotto con un altro, ma ciò comporterebbe un ulteriore esborso di denaro, cosa che ritengo inammissibile. Considerando che il prodotto è stato pubblicizzato con il cofanetto, ritengo che sia vostro dovere fornire il prodotto completo senza ulteriori costi aggiuntivi. Attendo una vostra risposta e una soluzione al problema. allego info cofanetto Cordiali saluti

Buongiorno, il 16/02/2026 ho effettuato un ordine sul sito primura.it. Lo ricevo il 17/03/2026. Si tratta di un cuscino per neonati, dopo una consulenza con l'ortopedico, mi fa notare che il prodotto non è conforme all'uso sui neonati, decido di restituirlo. Sul loro sito indicano che per avviare la richiesta di reso occorre contattarli al'indirizzo primura.it@gmail.com. Mando una mail il giorno 23/03/2026. Non ricevo alcun riscontro. Provo anche a contattare il numero di telefono presente sulla pagina Facebook ma niente. Tramite la partita IVA presente sul sito, rintraccio l'indirizzo PEC (stefanocarnelos@pec.it) e decido di mandare una comunicazione il giorno 27/03/2026 alla quale non ho ancora avuto riscontro. Di fatto non sono rintracciabili ad alcun indirizzo/numero di telefono. Chiedo il vostro aiuto per procedere con il reso del prodotto e il rimoborso del prezzo pagato. Grazie

Buongiorno, avrei bisogno del vostro aiuto con Booking per la gestione di un reclamo a seguito della prenotazione 5997.232.236 (allegato). Abbiamo soggiornato in una struttura proposta da Booking (2 adulti e 1 bambino) dal 03 al 06 aprile. Abbiamo avuto un problema con lo scaldabagno già da sabato 04 aprile, contattiamo faticosamente la struttura, avvisiamo del problema e ci viene detto di spegnere e riaccendere, facciamo svariati tentativi, tutti inutili, la mattina seguente (05 aprile) chiediamo ulteriormente un intervento. Veniamo ignorati fino a quando chiamiamo per avere notizie, ci viene detto che alle 18 sarebbe venuto un idraulico (allego la cronologia delle chat). Alle 17.30 avviso che siamo rientrati e ci viene scritto citazione “ Buonasera, purtroppo l’idraulico è venuto e mi ha detto che è partita la scheda. Bisogna ordinarla….da piangere!!! L’unica soluzione che ho è chiamare Booking che vi trova un’alternativa.” Quando ho chiesto perché ci fosse stato detto che sarebbe venuto alle 18 o perché non fossimo stati avvisati repentinamente ci è stato chiesto di riprovare a riavviare lo scaldabagno. Ammetto quest’ultima richiesta mi ha fatto dubitare sul reale intervento del tecnico….se la scheda è “partita” perché chiederci di riavviare? Ho aperto un reclamo chiedendo il rimborso delle 2 notti su 3 perché l’acqua calda dovrebbe essere un requisito minimo per dichiarare abitabile un alloggio, mi sono già capitati dei disguidi ma le strutture si sono sempre dimostrate interessate, mortificate e hanno sempre tentato di rimediare. Qui sembra che l’atteggiamento di ignorare richieste fosse rodata. Booking ci ha riconosciuto un importo a mio parere inappropriato utilizzabile per la prossima prenotazione e mi ha scritto anche che non può fare altro perché non riesce a contattare la struttura. Credo sia lampante che non rispondere regala a questa struttura immunità e la possibilità ripetere questo trattamento ad altri ospiti. Soprattutto se prenoto con Booking é perché in caso di problemi dovrei essere supportata non abbandonata. Resto a disposizione per chiarimenti ed integrazione, grazie

Salve sono Eveline. Ho fatto una prenotazione per Miami dal 27 marzo al 1 aprile. Le linee otturato non mi hanno dato opportunità di chiamare; nell'app la opzione di cancellare e rimborso di 258. (Parlando del giorno 1 perché sono più di 48 ore di anticipo a riguardo e con l'abbonamento prime in teoria hai diritto al 80% di rimborso). Mi ritrovo con una e mail che non ho diritto a nulla. È stato un furto. Chiamare l'assistenza il giorno dopo e ritrovarsi a parlare con 8 operatori e tutti incompetenti e ognuno lavandomi le mani senza risolvere il problema. Commentando il rimborso addirittura dell abbonamento ma neanche quello mai ricevuto.È stato un vero e proprio furto. App incoerente. È solo propensa a farti pagare un abbonamento che non vale nulla e ha rubarti i soldi con mille e più scuse. Pessima e il massimo della delusione.

Si segnala una grave violazione dei diritti del consumatore e un inadempimento contrattuale da parte del brand globale Adidas. Un paio di calzature di fascia altissima (modello F50 Elite), destinate ad attività agonistica, ha subito un grave cedimento strutturale (distacco totale piatto suola/tomaia) dopo poche settimane di utilizzo. Tale vizio di fabbricazione rende il prodotto inservibile e pericoloso per l'integrità fisica durante la performance sportiva. Nonostante l'invio della documentazione fotografica e della prova bancaria d'acquisto (transazione di luglio presso Store Ufficiale Adidas in Corea del Sud), il Customer Service Europeo di Adidas: Ha ammesso per iscritto l'esistenza del difetto di conformità. Ha tentato di addebitarmi l'onere della sostituzione offrendo un mero sconto del 30% su acquisti futuri. Al mio rifiuto, mi ha formalmente invitato a recarmi di persona in Corea del Sud per ottenere assistenza, trincerandosi dietro l'incapacità dei propri sistemi informatici di gestire transazioni extra-UE. Le inefficienze gestionali tra le divisioni territoriali di una multinazionale non possono annullare la garanzia su un palese difetto di fabbricazione di un prodotto venduto su scala globale. Richiesta formale: Emissione immediata di un voucher compensativo pari al 100% del valore retail del modello F50 Elite in Italia, quale unica soluzione per sanare il danno arrecato dal Vostro processo produttivo e dall'ostruzionismo del Vostro servizio clienti. In allegato fascicolo fotografico e corrispondenza di diniego.

Buon pomeriggio, Non ho ricevuto la mail di conferma prenotazione contenente i codici delle prenotazioni per i voli effettuata il4/4/2026. Contattato via chat il servizio clienti in tre giorni diversi ho in entrambi i casi ricevuto conferma della prenotazione, e che il problema è un errore di battitura nell’inserimento della mia e-mail. Ho scritto all’indirizzo mail indicatomi (customercare@lastminutegroup.com e promozini@volagratis.it) dedicato specificatamente a questo genere di occorrenza, seguendo tutte le indicazioni, ma ancora devo ricevere riscontro. La data di partenza si avvicina e se non ricevo i codici necessari, senza i quali non posso partire, sarò costretto a dover richiedere rimborso e ad agire eventualmente per vie legali. Saluti

Spettabile Servizio Clienti Poltronesofà, (e p.c. Altroconsumo) Con la presente sporgo formale reclamo in merito all'ordine n. 2026/M27/537 effettuato in data 11/01/2026 e consegnato presso il mio domicilio in data 11/03/2026. Descrizione del disservizio: Nonostante il pagamento di 99€ per il servizio di consegna e montaggio, l'installazione del prodotto non è stata eseguita a regola d'arte. Il divano è stato lasciato dai tecnici incaricati diviso in due unità non fissate correttamente tra loro, rendendo il bene instabile e non conforme all'uso previsto. Ho segnalato l'irregolarità tramite i vostri canali ufficiali appena 30 minuti dopo la partenza dei montatori. Tuttavia, ad oggi 7 aprile 2026, a quasi un mese dalla consegna, il problema persiste. L'assistenza si è rivelata un sistema puramente automatizzato e privo di contatto umano, incapace di fornire una soluzione logistica concreta. Violazione del Codice del Consumo: Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile della conformità del bene, inclusa l'installazione qualora essa sia parte del contratto di vendita (Art. 129). Avendo corrisposto un supplemento per un montaggio che non è stato finalizzato, richiedo il ripristino immediato della conformità del prodotto. Richiesta Formale: Vi diffido a provvedere, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, all'invio di personale qualificato per il corretto fissaggio delle unità del divano. In mancanza di un intervento risolutivo, mi riservo di richiedere il rimborso integrale della quota di 99€ pagata per la consegna e di adire le vie legali per la risoluzione del contratto. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti.

Spett.le Poltronesofà S.p.A., In data 04/01/2023 ho acquistato un divano presso il vostro punto vendita con n° ordine 2023/MB/126 Il prodotto dopo 3 anni presenta un evidente cedimento della seduta centrale, con deformazione e perdita di stabilità, tale da comprometterne il normale utilizzo. Il difetto è documentato da fotografie e non è riconducibile a uso improprio. In fase di acquisto mi è stata indicata una garanzia di 10 anni sulla struttura del divano. Preciso inoltre che, il giorno precedente all’invio della richiesta di assistenza, mi sono recato presso il punto vendita Poltronesofà di Modena, dove una vostra addetta mi ha confermato che il danno sarebbe stato coperto in garanzia. Nonostante ciò, a seguito della richiesta ufficiale, mi è stato comunicato che la seduta scorrevole non rientrerebbe nella struttura portante, con conseguente proposta di intervento a pagamento pari a €100. Ritengo tale posizione non corretta, in quanto il difetto riscontrato compromette la funzione stessa della seduta e non può essere considerato normale usura dopo soli 3 anni di utilizzo. Con la presente richiedo pertanto: * il riesame della pratica; * il riconoscimento dell’intervento in garanzia; * la risoluzione del problema senza costi a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie opportune per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Elisa Mazzi