Bacheca dei reclami

Nel 2021 mio papà, giovane neo-pensionato decide di avviare le pratiche Ecobonus 110 per ristrutturare la casetta di montagna che ha acquistato l'anno precedente  (come seconda casa) con i soldi della liquidazione. Dopo aver cercato varie soluzioni per la cessione del credito a marzo 2022  firma un Contratto di cessione pro soluto del credito di imposta con BPER Banca filiale di Alba  per un credito di imposta di € 155.821,00 viene aperta relativa linea di credito e partono i lavori.L'ingegnere responsabile della pratica carica sul portale della società di consulenza incaricata da BPER (PWC) la documentazione relativa alla prima SAL (30% dei lavori) entro il 31/07/2022. A settembre 2022 ancora in attesa del report di PWC che autorizza la cessione del credito relativo alla prima SAL e visto l'avvicinarsi della scadenza prevista per il fine lavori al 31/12/2022 mio papà apre un finanziamento sempre con la BPER per proseguire i lavori e a dicembre (sempre in attesa di report di PWC) si fa anticipare i soldi necessari da famigliari per concludere tutti i lavori entro il 31/12 saltando quindi la SAL intermedia. Intanto il 15/12 arriva il report di PWC (finalmente!) e si può procedere alla cessione del credito. Purtroppo la sera dell'8/1/2023 a causa di un improvviso malore, mio papà viene a mancare prematuramente a 62 anni appena compiuti. Io e i miei due fratelli siamo i suoi eredi diretti. Avvisiamo subito BPER che ci da indicazioni di procedere subito all'apertura della successione per non perdere la possibilità di cedere l'ultima parte dei crediti..Intanto il 10/02/23 vengono accreditati sul conto personale di mio papà i rimborsi relativi alla prima SAL di lavori effettuati.Procediamo di corsa a raccogliere i documenti necessari per inoltrare la successione all'agenzia dell'entrate che inoltriamo il 02/02/2023, intanto cerchiamo di capire con BPER come procedere in questo casoin cui il beneficiario è deceduto, sembra che l'agenzia dell'Entrate preveda la possibilità che sia un erede diretto a ereditare il credito, ma BPER non sa come gestire la questione. Dopo numerosi rimpallie attraverso un giro di conoscenze viene creata sulla piattaforma di PWC un duplicato della pratica di mio padre a nome di mio fratello (debitamente autorizzato da me e dall'altro fratello a portare avanti la cessione del credito ereditato). L'attivazione del profilo viene abilitata il 26/02 e l'ingegnere responsabile dei lavori carica tutta la documentazione preliminare e invia il tutto il 27/02. In data 29/03 arriva una mail da PWC che dice che essendo la nostra pratica ancora in fase di lavorazione (da parte loro) non sarà possibile comunicare la cessione del credito entro la scadenza normativa del 31/03 pertanto per proseguire sarà necessario procedere con la REMISSIONE IN BONIS  e comunicare questa decisione alla filiale BPER entro il 15/04.Il primo giugno firmo il contratto di cessione del credito dopo il parere positivo della piattaforma PWC, mi viene comunicato che entro metà luglio la pratica dovrebbe essere liquidata in tempo per la scadenza del fido tecnico accordato a mio padre (18/7). Ad oggi 28/7 non ho ancora ricevuto nulla BPER riferisce che i tempi si allungano per via del cambio di intestatario del contratto senza dare un indicazione di tempo e chiede il rinnovo del fido intestato questa volta ai 3 eredi.richiedo la liquidazione della pratica in tempi brevi e il rimborso degli interessi del fido maturati a causa dei ritardi imputabili alla banca.

Buongiorno l'ha ditta byMetis mi ha mandato un sollecito di pagamento di 34 euro che dv pagare per aver disdetto una scheda.Come dv fare?

Buongiorno, in relazione al mezzo tg. GL063ZZ a seguito di un sinistro stradale è stato portato con il carroattrezzi all'officina convenziona MORGAN CAR di Genova Borzoli in data 03/07/2023 ad oggi per ritardi dei ricambi mi comunicano che l'eventuale riconsegna del mezzo è prevista per Settembre.Pertanto non è possibile che mi vengano fatturati i canoni dei periodi luglio agosto e settembre di inutilizzo del mezzo, resto in attesa delle relative note di credito.

Buongiorno ho subito un sinistro allo scooter ,ho effettuato constatazione amichevole e denunciato il sinistro tramite app genertel il 12/07/23 da quel giorno non ho ricevuto nessun tipo di comunicazione da parte di genertel,ho provato a chiamare,scrivere mail,e social network ma nessuno si fa’ sentire

In data 27 aprile ho inviato a chiusure@genertel.it tutta la documentazione comprovante la vendita del mio veicolo effettuata in data 26 aprile. Inoltre preciso che ho anche utilizzato la loro pessima applicazione. Non trovando riscontro alle mie comunicazioni, dopo aver tentato inutilmente di contattare i servizio clienti, ho utilizzato il servizio email di help, chiedi aiuto genertel, chiedendo aggiornamenti in quanto alla data del 7 luglio il contratto di assicurazione risultava ancora attivo. I miei passi sucessivi saranno un formale reclamo a Genertel e al 46 giorno, in caso di mancata liquidazione, la segnalazione all’organo di controllo delle assicurazioni.

Buongiorno,sono ormai tre giorni che provo a contattare il servizio RCI Bank per assicurazione auto legata al finanziamnto devo l'apertura di un sinistro. Oggi scadono i termini legali per avvisare l'assicurazione. Ho effettuato decine di telefonate al numero dedicato fisso e mobile senza ricevere mai risposta. Credo che puntino a negarsi per poter poi avvelersi della clausola temporale di limite denuncia sinistro.

Ho stipulato un finanziamento .Vorrei conoscere la situazione dei pagamenti e il piano di ammortamento . Salve

Buongiorno,In data 28 giugno ho fatto rifornimento di benzina presso una pompa in località Stintino (La Pelosa) utilizzando la carta nexi collegata al mio conto corrente. La cifra effettivamente spesa ammonta ad euro 36 così come risulta sull'app della carta nexi. Viceversa sui movimenti del mio conto risulta ancora una preautorizzazione non contabilizzata di 103 euro con conseguente indisponibilità, ad un mese di distanza dall'operazione, della cifra residua pari a 67 euro. Mi avete risposto che per lo sblocco dell'autorizzazione occorre attendere 40 giorni in virtù di un accordo che una vostra collega al numero verde di assistenza clienti non ha saputo indicarmi stipulato da chi, e voi stessi mi avete risposto laconicamente, via mail, che entro la prima metà del mese di agosto la somma di 103 euro tornerà disponibile. Trovo tutto ciò inaccettabile ed assurdo tanto più per il fatto che voi siete a conoscenza che la cifra realmente impegnata è pari a 36 euro. Nonostante ciò vi permettete di bloccare, a mio giudizio illegalmente, la cifra di 67 euro per addirittura 40 giorni dall'operazione!Di seguito il copia incolla del testo della vostra mail di rispostaGentile Sig. Oliva, Restano bloccati i 103 euro, perchè 36 euro sono già stati addebitati correttamente in valuta. Entro la prima metà del mese di agosto, la somma di € 103 tornerà disponibile. Cordiali saluti, Servizio Clienti Cambianonline [**7547**]Per quanto sopra chiedo l'immediato sblocco della somma residua sul mio conto e Vi diffido per il futuro ad adottare nuovamente questo tipo di pratiche vessatorie.In caso d'inerzia da parte Vostra chiedo l'immediato intervento del servizio di tutela legale dell'associazione dei consumatori Altroconsumo Cordiali saluti

Buongiorno, in data 19 gennaio 2023 ho ordinato una bicicletta elettrica VanMoof pagando, tramite Paypal, la cifra di 2098,00 euro. Il venditore mi dava la possibilità di annullare l'ordine (fino alla spedizione dello stesso) in qualsiasi momento e ricevere un rimborso per l'intero importo, sempre tramite Paypal. Ho annullato l'ordine in data 13/07/23 e ricevuto subito dal venditore, una conferma di rimborso pari all'importo da me pagato. Il rimborso si sarebbe dovuto concludere, al massimo, entro 14 giorni, ma ad oggi non ho alcuna notizia in merito.

Buongiorno, ho ricevuto da Allianz Direct una proposta di rinnovo della polizza auto, che ho deciso di accettare, prolungando di un altra annualità il contratto assicurativo.Mi sono accorto, dopo il pagamento, che nell'ambito delle garanzie assicurate, rispetto al contratto appena scaduto, è stata rimossa la garanzia Eventi Naturali. Mi chiedo come mai non sia stato informato di questa spiacevole novità, e contattando il servizio clienti (inadeguato) non ho avuto nessuna motivazione della modifica unilaterale. Mi chiedo è un comportamento corretto da parte della compagnia assicurativa? Non sarebbe opportuna un informativa più curata , motivando la modifica unilaterale? Non si tratterebbe in tal senso di una stipula di un nuovo contratto in quanto non più coerente con il precedente?A me pare che non si tuteli affatto il cliente, anzi...Potete cortesemente darmi un riscontro?Grazie.