Bacheca dei reclami

Spett.le Discord Inc. / Discord Netherlands B.V., Con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito alla gestione inadeguata e al blocco del mio account utente Discord (327554196247281666 / BigClaudia), associato originariamente all'indirizzo email twin_set@hotmail.it. Il mio account è stato recentemente oggetto di un attacco informatico di tipo cookie hijacking (incluso compromissione dell'ecosistema Microsoft/dispositivo collegato), a seguito del quale utenti non autorizzati hanno modificato le credenziali e l'indirizzo email di accesso, estromettendomi totalmente dalla piattaforma. Nonostante io abbia tempestivamente: Presentato regolare denuncia presso le autorità competenti (Carabinieri) per furto d'identità e accesso abusivo a sistema informatico; Inoltrato una segnalazione ufficiale ad AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) a fronte della condotta elusiva del servizio; Fornito prove inequivocabili della titolarità dell'account e dello storico dei pagamenti/servizi collegati; Il vostro servizio di assistenza clienti (supporto standard e canali di comunicazione dedicati) si è trincerato dietro a un rifiuto sistematico e automatizzato, subordinando ogni verifica esclusivamente all'accesso alla vecchia casella email (attualmente bloccata o sotto il controllo degli hacker), ignorando totalmente la documentazione ufficiale prodotta e le prove di proprietà fornite. Dopo un primo contatto interlocutorio avviato dai vostri canali ufficiali di assistenza per approfondire la situazione, l'operatore si è reso completamente irreperibile, interrompendo ogni comunicazione e lasciando la pratica nel totale abbandono. Si evidenzia inoltre che l'account in questione è attivo da 8 anni, con un investimento economico documentato di oltre 1000 euro in abbonamenti e servizi della piattaforma, rendendo del tutto inaccettabile il rifiuto immotivato di assistenza a fronte di un danno informatico subito dall'utente. Gestione caotica e interrotta tra ticket e social: Dopo aver formalmente depositato la denuncia penale all'interno del ticket di supporto ufficiale, l'azienda ha inspiegabilmente spostato la comunicazione nei DM su X (https://x.com/BigClaudiaFairy) contattandomi sul mio account principale, salvo poi interrompere bruscamente ogni comunicazione e rendersi totalmente irreperibile, lasciando la pratica di furto d'identità nel totale abbandono e dimostrando una gravissima disorganizzazione nella gestione di dati sensibili e denunce giudiziarie. Questo comportamento configura un grave disservizio e una violazione del diritto dell'utente di rientrare in possesso dei propri dati personali digitali a fronte di un evento doloso di terzi, scaricando immotivatamente sulla vittima l'impossibilità tecnica creata dall'intrusione. Pertanto, si richiede formalmente a codesta azienda: Di procedere con urgenza a una verifica manuale approfondita della titolarità dell'account tramite i documenti d'identità e la denuncia allegati; Di sbloccare l'account e ripristinare l'associazione con il mio indirizzo email sicuro ; Di fornire un riscontro risolutivo a questa segnalazione entro i termini previsti. Restando in attesa di un riscontro tempestivo, si riserva ogni ulteriore azione nelle sedi di tutela dei consumatori e della privacy competenti. Cordiali saluti, Grazioli Claudia +39 3311757790 lozvore@hotmail.com

Spett.le Altroconsumo, sono Alessandra Boetti e vi scrivo per conto di **CE IMPIANTI SRL**, chiedendo una valutazione e, se rientra nel vostro ambito di assistenza, supporto nella controversia con Italiaonline. Il punto centrale riguarda il **contratto B2753021-1 del 23/06/2025**, da € 3.200 + IVA. In occasione dell’incontro con il rappresentante Mattia Amedeo, avevo espressamente chiarito che **per il 2026 volevo mantenere soltanto il contratto principale da € 1.996**, senza rinnovare gli ulteriori ordini. Per ribadirlo avevo anche barrato a penna gli importi sul riepilogo mostrato durante l’incontro. Mi è stato invece fatto sottoscrivere tramite OTP un documento che riportava anche altri ordini, indicati come già sottoscritti: € 1.996 per il principale, € 999 per l’integrativo del 17/01/2025, € 3.999 per quello del 31/03/2025 e € 3.200 per quello del 23/06/2025. Il riepilogo indicava un **totale a rinnovo di € 10.194 + IVA al 23/07/2025**. **Per quella procedura mi è stato richiesto un unico OTP, senza un’accettazione distinta di ciascun ordine richiamato.** Contesto che tale accettazione possa essere interpretata come conferma indistinta di tutti gli ordini e dei relativi rinnovi, nonostante la volontà contraria espressa al rappresentante. In particolare, per il **B2609299-1 del 31/03/2025 da € 3.999 + IVA**, non ho rintracciato nelle mie e-mail la proposta o la comunicazione relativa alla procedura OTP, pur essendo questo ordine riportato nel riepilogo di giugno come già sottoscritto. Chiedo quindi che sia verificata la documentazione dell’effettiva accettazione di tale ordine. Successivamente ho inviato PEC di contestazione e disdetta, anche per servizi che ritengo non erogati, e ho ricevuto richieste di pagamento e solleciti di recupero crediti. Ho dovuto ricostruire personalmente il collegamento tra contratti, fatture, rate e rinnovi. Vi chiedo di valutare **la trasparenza della procedura commerciale e di sottoscrizione**, la portata del consenso espresso tramite OTP e la fondatezza degli importi richiesti, aiutandomi a ottenere le prove delle singole accettazioni e lo storno delle somme eventualmente non dovute. Posso fornire contratti, e-mail, riepilogo con annotazioni, PEC e solleciti ricevuti. Cordiali saluti, **Alessandra Boetti** CE IMPIANTI SRL

Salve non riesco da diversi giorni ad accedere alla mia mail di Libero.Mi da l'errore ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Ho provato di tutto.E' impossibile ovviamente parlare con una persona,inviare una mail,il tasto contattaci non funziona,Italia on line non fornisce nessun supporto,considerando anche il fatto che pago una quota annuale per disporre di una casella mail piu' capiente trovo inaccettabile che questa azienda fornisca un servizio clienti cosi scadente.... Stefano Settimi 18/9/2026

Buongiorno, il 17 alle 12:33. il pacco con BRTcode: 09447434216136 veniva consegnato nel locker indicato, ma non mi è stato invianto nessun codice per lo sblocco del locker.

Spett. Fastweb SPA, Vi scrivo a seguito della cessazione mortis causa della linea telefonica fissa 0172/432712 e mobile 349 7525260 intestate a Rosanna Baldracco, Codice cliente: 23673629 della Vs. cliente Rosanna Baldracco, Codice cliente: 23673629. Ho inoltre provveduto alla riconsegna del modem seguendo scrupolosamente le vostre indicazioni. Il modem è stato restituito in data 30/06/2026 tramite Poste Italiane e risulta consegnato al destinatario in data 03/07/2026. Ho ricevuto la fattura n. M030832333 del 01/09/2026 per mancata riconsegna del modem. Con la presente sono a contestare formalmente il vostro addebito e vi invito all'emissione della nota credito a storno totale della vs. fattura. In allegato la ricevuta di avvenuta spedizione e il tracking delle Poste Italiane. Mi trovo costretta a scrivervi in quanto è praticamente impossibile mettersi in contatto con il vostro servizio clienti in quanto avendo cessato le linee telefoniche e non c'è modo di contattarvi telefonicamente perchè il sistema fa cadere la linea quando chiede di identificarsi con il numero telefonico fastweb. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lorena Milazzo

Il corriere Bartolini ha preso a calci e spinto con i piedi il pacco, una macchina per cucire, che dovevo restituire all'azienda da cui l'ho comprata. Bartolini non è in alcun modo raggiungibile telefonicamente.

Buongiorno, dopo più di 25 anni ex cliente di una società fallimentare come tim, scrivo questo post poichè essere ridicoli per loro rappresenta un'occasione per fare marketing. Sono stato appunto cliente di Tim ex Telecom per decine di anni sia cliente fisso che mobile. Nella mia zona c'era un problema cronico di un apparato di smistamento delle connessioni ADSL che si dice in gergo andava in saturazione, ovvero in gran parte della giornata la connessione si bloccava poichè c'erano troppi utenti connessi e il dispositivo era vecchio poichè non poteva gestire quell'afflusso di collegamenti. Fatto stà che le richieste di assistenza tecnica finivano in un apparente "prendiamo in carica la sua richiesta e risolveremo il problema nelle prossime 48 ore". Questo problema si è protratto per più di 10 anni fino a che il vaso ha traboccato: durante l'ennesima sottoscrizione di un contratto che prevedeva il pagamento di 19,90 al mese tutto incluso (chiamate e adsl flat) c'era una clausola che diceva che l'addebito sarebbe stato di 34,99 mensili e SOLO a scadenza annuale vi sarebbe stato un rimborso forfait di 200 euro. A fine annualità ho aperto decine di segnalazioni e scopro con mio disappunto che in fase contrattuale avevano rimodulato il contratto escludendo tale promozione. Quindi l'importo che io dovevo ricevere di 200 euro era stato escluso poichè qualcuno ha rimodulato il contratto senza il mio consenso. Quindi ha violato non solo i termini contrattuali ma anche quella di aver sottoscritto senza il mio consenso un contratto di telecomunicazioni senza il mio consenso. Ho dovuto aprire un'istanza con il CORECOM che mi ha dato ragione, ma son dovuto andare in un tribunale delle telecomunicazioni a circa 150 km da casa per poter avere ragione perchè TUTTI, commerciali e tecnici se ne lavavano le mani di questa faccenda. Oggi dopo circa 26 anni che gestivo 3 account di posta sempre con il loro dominio scopro che hanno negato l'accesso alla casella di posta elettronica da client di posta se non clienti TIM. Ora signori, quale società seria si comporta in questo modo? Ditemi, esiste qualcuno come google, microsoft, tin, virgilio ecc che nega l'accesso alla posta elettronica da client, se non loro cliente?! Scrivere "abbiamo rafforzato la sicurezza" in questo modo fà comprendere che una società vive solo sulle spalle di chi paga. E sappiamo bene che lo spam generato sulle caselle è fatto con vostra complicità. La società delle truffe e delle azioni subdole! Ovviamente ho cessato qualunque forma contrattuale con loro perchè non meritano neppure l'accettazione dei cookie da parte mia. Una società fallimentare che spero chiuda i battenti prima o poi come è finita per molte altre. Ridicoli e fintamente competenti!

Buongiorno, ho richiesto diverse volte chiamando il 1929 e avendo riattaccato il telefono in faccia che mi venisse cancellato il mio account che ho registrato con l'app very mobile, letteriofabio_login@outlook.it, che purtroppo non ho piu accesso, per ripristinare le mie credenziali e fare una nuova registrazione del mio account. Il servizio clienti molto scortese mi ha riattaccato il telefono. Ora gentilmente richiesto la cancellazione del mio account in maniera da crearne un'altro

Buongiorno, ho richiesto diverse volte chiamando il 1929 e avendo riattaccato il telefono in faccia che mi venisse cancellato il mio account che ho registrato con l'app very mobile, letteriofabio_login@outlook.it, che purtroppo non ho piu accesso, per ripristinare le mie credenziali e fare una nuova registrazione del mio account. Il servizio clienti molto scortese mi ha riattaccato il telefono. Ora gentilmente richiesto la cancellazione del mio account in maniera da crearne un'altro

Spett.le BRT S.p.A., la sottoscritta Conti Stefania, in qualità di mittente della spedizione n. 08452204759252, avente quale destinatario Motta Emilio, presso Hotel Sostel Culture Nomentana – Roma, con la presente formula formale denuncia di sinistro, richiesta di risarcimento, diffida e messa in mora in relazione alla suddetta spedizione. OGGETTO DELLA CONTESTAZIONE La spedizione risulta, secondo le comunicazioni ricevute da BRT, alternativamente indicata come “mancante” e/o “danneggiata”. Tale comunicazione è del tutto insufficiente a definire la posizione della spedizione e il relativo sinistro. La sottoscritta contesta formalmente qualsiasi chiusura della pratica senza che BRT fornisca una precisa e documentata indicazione circa: - l'effettivo stato della spedizione; - il luogo in cui si trova o si trovava la merce; - la data e le circostanze dell'eventuale smarrimento; - la natura e l'entità dell'eventuale danneggiamento; - l'eventuale verbale di danneggiamento; - l'esito delle ricerche interne effettuate sulla spedizione. ATTIVAZIONE DELLA COPERTURA AC PLUS Con la presente chiedo espressamente l'attivazione della copertura AC Plus relativa alla spedizione. Le condizioni di assicurazione AIG Europe S.A., polizza n. IMA0003363 – Sezione III, prevedono la copertura della responsabilità del vettore per la perdita o avaria delle cose consegnategli per il trasporto su strada. In particolare, la garanzia prevista dall'art. 4.2 opera dalla presa in consegna della merce fino alla riconsegna al destinatario, comprendendo anche le eventuali soste connesse all'ordinaria esecuzione del trasporto. MERCE DANNEGGIATA O MERCE MANCANTE La posizione della sottoscritta è inequivocabile: QUALORA LA MERCE SIA STATA DANNEGGIATA, NE VIENE RICHIESTA LA RESTITUZIONE IMMEDIATA, senza che la stessa venga smaltita, distrutta, restituita a terzi o comunque sottratta alla disponibilità della mittente prima dell'accertamento del danno. Qualora, invece, la merce risulti effettivamente mancante o definitivamente smarrita, BRT dovrà procedere alla definizione della pratica di risarcimento sulla base della documentazione relativa al valore della merce. Il valore degli indumenti contenuti nella spedizione è superiore a € 500,00, come sarà comprovato dalla documentazione disponibile e che si allega o verrà prodotta a richiesta. RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE Con la presente DIFFIDO BRT a fornire per iscritto: 1. l'esatta qualificazione del sinistro; 2. il numero di pratica/sinistro AC Plus; 3. l'ubicazione attuale o l'ultimo luogo accertato della spedizione; 4. la relazione/verbale interno relativo alla perdita o al danneggiamento; 5. la documentazione fotografica eventualmente acquisita; 6. l'eventuale verbale di danneggiamento dell'imballaggio; 7. l'esito delle ricerche effettuate sulla spedizione; 8. l'indicazione del soggetto incaricato della gestione della pratica; 9. la conferma dell'avvenuta trasmissione della denuncia alla gestione assicurativa AC Plus. RICHIESTA DI RISARCIMENTO In caso di mancato ritrovamento della spedizione, CHIEDO FORMALMENTE IL RISARCIMENTO DEL DANNO, quantificato allo stato in misura non inferiore a € 500,00, con riserva di precisare e documentare l'esatto valore della merce e di richiedere l'eventuale maggiore importo spettante. Le condizioni AC Plus prevedono che, ai fini della liquidazione, siano prodotti documenti idonei a comprovare valore, quantità e tipologia della merce. La presente deve pertanto intendersi quale formale richiesta di apertura e gestione del sinistro, nonché quale richiesta di risarcimento per la perdita o avaria della merce. DIFFIDA E MESSA IN MORA Con la presente DIFFIDO FORMALMENTE BRT S.p.A. a non procedere ad alcuna archiviazione della pratica e a non considerare la spedizione definitivamente chiusa senza avere preventivamente fornito alla sottoscritta una risposta completa e documentata. INTIMO E DIFFIDO BRT A FORNIRE RISCONTRO SCRITTO ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE PEC, comunicando l'esito delle verifiche, lo stato della merce e le modalità di definizione del sinistro. In caso di mancato riscontro, di risposta incompleta o di mancata definizione della pratica, la sottoscritta si riserva di procedere senza ulteriore preavviso presso le competenti sedi, per ottenere il risarcimento di quanto dovuto, oltre agli eventuali ulteriori danni, spese e oneri conseguenti. Resta espressamente riservato ogni ulteriore diritto, azione e ragione della sottoscritta. La presente costituisce pertanto formale contestazione, denuncia di sinistro, richiesta di risarcimento, diffida e messa in mora. Distinti saluti. Conti Stefania Mittente della spedizione n. 08452204759252 Destinatario: Motta Emilio – presso Hotel Sostel Culture Nomentana, Roma Data: ___15-9 2026_______________ Telefono: ____3334415425______________ E-mail: _contistefy76@gmail.com___________