Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 28 settembre alle ore 17.49 telefono al 187 per segnalare un palo telefonico pericolante, in quanto inclinato e a rischio caduta. Mi dicono di chiamare il numero 800315429. Chiamo il numero, ma non è quello esatto, devo chiamare il numero 800415042. Lo chiamo, spiegando che il palo è su un muretto di pietra, delimitante un sentiero molto frequentato da persone e cani a passeggio, essendoci un‘attività commerciale e un ambulatorio veterinario confinanti. Viene aperta la pratica n. 28091337. Nel frattempo il palo si inclina ulteriormente. Il mattino seguente alle ore 9.30 si presenta un tecnico per valutare la situazione di pericolo ed inoltra la richiesta di sostituzione del palo, in quanto marcio, alla ditta appaltatrice. Non vedendo comparire nessuno, il 7 ottobre alle ore 14.24 sollecito l’intervento. Risollecito il 13 ottobre alle ore 10.20. Sollecito nuovamente il 21 ottobre alle ore 17.35. Visto che i solleciti non servono a niente, il 22 ottobre alle ore 8.32 telefono al tecnico che era intervenuto il 29 settembre, il quale mi dice che aveva fatto le foto e chiesto l’intervento con urgenza, e che avrebbe provato lui a contattare la ditta appaltatrice. Nel pomeriggio si presentano 2 operai che provvedono a fare il buco per mettere il palo un po’ più spostato per ragioni di sicurezza, dicendo che sarebbero tornati il martedì della settimana successiva (martedì 27 ottobre) per terminare il lavoro. Non si è presentato nessuno, né martedì 27 ottobre, né i giorni successivi. Lunedì 2 novembre alle ore 12.11 richiamo il tecnico e alle ore 12.15 il numero 800415042 per fare l’ennesimo sollecito. E’ passato più di un mese dal 28 settembre e non c’è nessuna volontà di sostituire un palo pericolante. I solleciti non servono a niente. Aspettate forse che caschi in testa a qualcuno? In tal caso sarete costretti ad assumervi le vostre responsabilità.

Ho provato a contattarvi telefonicamente al 130 più volte e dopo aver risposto alle domande del vostro risponditore automatico, lo stesso mi ringrazia per aver contattato il servizio clienti e chiude la chiamata: questo più volte senza essere mai riuscito ad andare oltre o parlare con un operatore. Ho provato più volte a contattare via chat l'assistenza tecnica attraverso l'app myTiscsali rimanendo sempre in attesa di essere messo in contatto con un operatore fino a che (dopo circa mezz'ora di attesa) la chat viene chiusa con la moti che non è disponibile un operatore e di provare più tardi. Ho provato a contattarvi attraverso il contatto Tiscali Help Desk WhatsApp ma mi viene detto che il servizio non è disponibile... Ora è impossibile contattare il vostro servizio clienti. Ho dovuto trovare da solo una soluzione al mio problema. Questa impossibilità ad avere una risposta dal vostro servizio clienti mi era già successa anche lo scorso agosto dove per un dubbio su una ricarica ho dovuto contattare il mio istituto di credito per avere informazioni sull'esito, senza essere mai riuscito a contattarvi. Questa è l'assistenza che offrite ai vostri clienti? Cosa devono fare i clienti che incontrano un problema con la fruizione dei vostri servizi? Cambiare operatore?! Grazie!

Ho spedito il pacco presso un punto inpost che dopo pochi giorni ha cessato il servizio inpost , quindi penso che il disguido sia dovuto a questo. Il pacco risulta ancora lì, Loro dicono che il corriere l' ha preso ma non lo ha scandito Io sono già stata rimborsata ma il problema è che è il pacco conteneva libri a cui tengo molto vorrei capire come è possibile che il pacco risulta ancora presso di loro

Buongiorno, il giorno 28 settembre alle ore 17.49 telefono al 187 per segnalare un palo telefonico pericolante, in quanto inclinato e a rischio caduta. Mi dicono di chiamare il numero 800315429. Chiamo il numero, ma non è quello esatto, devo chiamare il numero 800415042. Lo chiamo, spiegando che il palo è su un muretto di pietra, delimitante un sentiero molto frequentato da persone e cani a passeggio, essendoci un‘attività commerciale e un ambulatorio veterinario confinanti. Viene aperta la pratica n. 28091337. Nel frattempo il palo si inclina ulteriormente. Il mattino seguente alle ore 9.30 si presenta un tecnico per valutare la situazione di pericolo ed inoltra la richiesta di sostituzione del palo, in quanto marcio, alla ditta appaltatrice. Non vedendo comparire nessuno, il 7 ottobre alle ore 14.24 sollecito l’intervento. Risollecito il 13 ottobre alle ore 10.20. Sollecito nuovamente il 21 ottobre alle ore 17.35. Visto che i solleciti non servono a niente, il 22 ottobre alle ore 8.32 telefono al tecnico che era intervenuto il 29 settembre, il quale mi dice che aveva fatto le foto e chiesto l’intervento con urgenza, e che avrebbe provato lui a contattare la ditta appaltatrice. Nel pomeriggio si presentano 2 operai che provvedono a fare il buco per mettere il palo un po’ più spostato per ragioni di sicurezza, dicendo che sarebbero tornati il martedì della settimana successiva (martedì 27 ottobre) per terminare il lavoro. Non si è presentato nessuno, né martedì 27 ottobre, né i giorni successivi. Lunedì 2 novembre alle ore 12.11 richiamo il tecnico e alle ore 12.15 il numero 800415042 per fare l’ennesimo sollecito. E’ passato più di un mese dal 28 settembre e non c’è nessuna volontà di sostituire un palo pericolante. I solleciti non servono a niente. Aspettate forse che caschi in testa a qualcuno? In tal caso sarete costretti ad assumervi le vostre responsabilità.

Il sottoscritto Giancarlo Cargioli, nato a Pievepelago (Mo) il 21.07.1053 e residente a Riolunato, Loc. Faidello n. 3, codice fiscale CRG GCR 53 L 21 G649D, in qualità di intestatario della linea telefonica n. 0536 253883, attiva a far data dal 15.04.2021, FA PRESENTE Che, a fronte delle comunicazioni e delle previsioni contrattuali e nonostante diverse segnalazioni, la linea Fwa presenta un segnale incostante, spesso assente e non supera la velocità di 3/4 Mbps rendendo il suo utilizzo estremamente lento e spesso inadeguato, CHIEDE 1. Che vengano ripristinate le prestazioni previste dal contratto garantendo una velocità costante di almeno 30 Mbps; 2. il rimborso delle somme versate a fronte di prestazioni nulle o insufficienti degli ultimi anni che potete verificare attraverso i vostri monitoraggi. E’ inteso che se non verrà data adeguata risposta alle suddette richieste mi rivolgerò ad una Associazione di consumatori per fare valere le mie ragioni oltre, naturalmente a rivolgermi ad altro operatore. Riolunato 24 luglio 2026 In fede Giancarlo Cargioli Mail già inviata per PEC nella data indicata e ribadita oggi 4/11/2026

Spett. FASTWEB SPA In qualità di cliente che al momento ha attive 2 utenze con voi sono a esprimere la mia più profonda delusione rispetto alla vostra professionalità ed assistenza. In data 27 Luglio 2026 ci è stato proposta l'attivazione della fibra in cambio di (cito testualmente e allego anche mail a sostegno): “Facendo seguito alla nostra telefonata, siamo felici di comunicarti che il tuo indirizzo è raggiunto dalla Fibra Ottica. Ti spieghiamo come funziona la migrazione che ti abbiamo proposto: 1. La migrazione è completamente gratuita. 2. Ti riconosceremo lo sconto del 100% su contributo mensile dell’offerta della tua rete fissa a partire dalla prima fattura successiva alla migrazione tecnologica completata per 12 mesi. Al termine dei 12 mesi continuerai a pagare secondo la tua attuale offerta. Lo sconto si applica esclusivamente al contributo mensile della linea di rete fissa ad esclusione di eventuali opzioni.“ Ora, siamo al 4 di novembre. Le fatture continuano ad essere emesse a prezzo pieno, se proviamo a parlare con l'assistenza loro: "non ne sanno nulla". Dopo 2 pec e reclamo ufficiale aperto più di un mese fa mi trovo a dover procedere tramite associazione consumatori. Al di là dell'assistenza scadente sulla quale bisognerebbe aprire un capitolo a parte, trovo Inaccettabile e assolutamente non professionale da parte vostra promettere qualcosa e non garantirlo in seguito. Nessuna risposta nemmeno alle PEC!! Mi auguro di ricevere quanto da voi scritto e promesso nero su bianco al più presto al fine di poter continuare i nostri rapporti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti e a cambiare immediatamente fornitore.

Spett.le Trony, con la presente intendo formulare formale reclamo in relazione alla gestione della garanzia del prodotto Ariete acquistato tramite ordine online é [87839] sul vostro sito nel luglio 2026 e che, a pochi mesi dall'acquisto, ha smesso di funzionare. A seguito della mia segnalazione mi avete comunicato che dovrei necessariamente rivolgermi direttamente al produttore Ariete e consegnare personalmente il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato situato a circa 30 km dalla mia abitazione. Ho già rappresentato di non avere la possibilità di provvedere personalmente al trasporto del prodotto e ho espressamente richiesto di esercitare la garanzia legale di conformità nei confronti del venditore. Ribadisco pertanto che non sto esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni né sto richiedendo l'attivazione di una garanzia commerciale del produttore. La mia richiesta riguarda la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del consumo. In particolare, l'art. 135-bis disciplina il diritto del consumatore al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei limiti e alle condizioni previste dalla norma, mentre l'art. 135-ter prevede che tali rimedi siano effettuati senza spese, entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Non contesto che Trony possa avvalersi della rete di assistenza Ariete per la materiale esecuzione della riparazione. Contesto invece che venga posto integralmente a mio carico l'onere di gestire direttamente il rapporto con il produttore e di trasportare personalmente il prodotto presso il centro assistenza, nonostante abbia richiesto l'applicazione della garanzia legale nei confronti del venditore. Contesto inoltre la vostra affermazione secondo cui il consumatore potrebbe richiedere la sostituzione soltanto qualora la riparazione risulti impossibile. L'art. 135-bis prevede infatti la possibilità per il consumatore di scegliere tra riparazione e sostituzione, fatto salvo il caso in cui il rimedio scelto sia impossibile o, rispetto all'altro, imponga al venditore costi sproporzionati. Vi chiedo pertanto formalmente di prendere in carico la mia richiesta di garanzia legale, indicandomi una modalità per mettere il prodotto a vostra disposizione che non comporti per me spese o notevoli inconvenienti, mediante ritiro o altra soluzione idonea. Qualora riteniate di non poter procedere alla riparazione o sostituzione nelle modalità previste dal Codice del consumo, vi chiedo di valutare il reso del prodotto con conseguente risoluzione del contratto e rimborso del prezzo, ove ne ricorrano i presupposti di legge. In caso di ulteriore diniego, vi chiedo di fornirmi riscontro scritto e motivato, indicando lo specifico riferimento normativo in base al quale ritenete che la garanzia legale possa essere subordinata alla gestione diretta del consumatore con il produttore secondo le modalità da voi indicate. In mancanza di una soluzione, mi riservo di sottoporre la documentazione e l'intera corrispondenza intercorsa agli organismi competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori per l'assistenza necessaria alla tutela dei miei diritti. Resto in attesa di vostro riscontro.

Buonasera vorrei segnalare un disservizio in quanto sono esattamente più di 48 ore che siamo senza linea telefonica e Internet sulla nostra linea mobile sia io che mio figlio. Ho già inviato una e-mail (in quanto non posso telefonare al servizio clienti per mancanza rete) il 02/11/2026 alle 11:56 del giorno senza ricevere risposta e il 02/11/2026 ho chiamato alle 20 per avere info e mi comunicano che c’è un guasto su cui stanno lavorando dal 01/11/2026 sera e che entro 48 ore si sarebbe risolto a stasera ancora siamo senza linea.

Buongiorno, da agosto 2025 ho iniziato ad aver problemi con FWA di Wind. Gestiti e documentati a Wind con il negozio di riferimento nel mio paese. Sono subentrati molte volte tecnici Wind sostituendo tutta l'impiantistica senza risultati. Il negoziante si è espresso con dichiarazioni per tutelare la mia posizione accertandosi personalmente del problema. La cosa è proseguita tramite conciliaweb ma non abbiamo trovato un accordo. Hanno richiesto due test nemesys a sostegno del mio problema. Ho effettuato il test che ha richiesto 2 gg interi a causa delle continue disconnessioni ma attestando una media di 97844 kbps. Mi chiedo come questo test possa tutelare la mia situazione di sconnessioni o ore di connessione scadenti dato che poi la media risulta alta. Riporto un esempio, se la linea per 16 ore funziona 200000 kbps e le altre 8 a 1000 kbps la media risulta di 133666 kbps. Per Wind secondo nemesys la linea funziona benissimo, però il cliente per 8 ore ha una linea inutilizzabile che fatica a caricare una semplice pagina web. Inoltre il test non mi tutela per quanto riguarda le perdite di connessione non segnalate e verificate ma che si evincono dal tempo di durata del test. Il test deve effettuare tutte le misurazioni nelle 24 fasce orarie e non si ferma fino a che non le ottiene tutte. Infatti il test dura 2 gg perché nelle prime 24 ore non riesce a completare tutte le misurazioni a causa dei problemi legati alla linea. Quindi vanno a concludersi nel giorno successivo. In allegato invio documenti e prove raccolte. Wind non ha mai in alcun modo risolto il problema, tantomeno nonostante le miriadi di prove e dichiarazioni che attestano il disservizio. Chiedo il riconoscimento del disservizio da parte di Wind con il relativo recesso del contratto senza penali e la disinstallazione degli apparati a suo carico. Per quanto riguarda le fatture pagate dall'inizio del disservizio non sono interessato allo storno. Ormai data la disperazione portata dalla faccenda mi basta il recesso senza penali, che trovo il minimo dato il servizio disastroso offerto e ciò che Wind da oltre un anno mi sta facendo passare. Preciso che ho oltre un anno di foto , video e screenshot che certificano tutte le mie dichiarazioni. Registrazioni di schermate nelle quali registro pagine del router Wind che segnalano il problema, speedtest falliti o con velocità penose inferiori a 0,5 Mbps e router con relativa spia rossa di sconnessione. L'unico vincolo al caricamento di tutte queste prove è il limite massimo di file caricabili su sito.

Gentilissimi, vi contatto per segnalare che dal 27 ottobre 2026 ho una spedizione ferma presso il deposito di Napoli per cui ho già effettuato un sollecito ma dopo aver atteso 5 giorni lavorativi non ho avuto alcun riscontro. Ho anche contattato più volte il call center ed effettuato un sollecito tramite form dal sito ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta. Pertanto, scrivo qui per avere notizie certe sul reale stato della spedizione e sulle tempistiche di consegna. Inoltre, ci tengo a precisare che in quanto operatore postale autorizzato dal ministero , dovreste aderire a norme dettate da Agcom in materia di garanzie e assistenza minima al cliente, pena segnalazione. Risposte generiche, precompilate ed evasive, sono oggetto di contenzioso e reclamo punibile con multe. Resto in attesa di un Vostro gradito riscontro. Viene inoltre aggiunto di dover contattare Vinted in qualità di venditore ma non mi sembra una cosa normale. Grazie