Bacheca dei reclami

Spettabile Vodafone, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’utenza fibra intestata a Ermagora Candiani Omar, associata al Codice Cliente 26680864. Nello specifico, ho riscontrato che il canone mensile è variato da 25,90 € a 29,89 € senza che mi sia stata recapitata alcuna comunicazione preventiva in fattura o tramite altri canali ufficiali, violando gli obblighi di preavviso previsti dalle delibere AGCOM e dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Considerato quanto sopra, comunico la mia volontà di: Recedere dal contratto con effetto immediato per giusta causa (modifica delle condizioni economiche non comunicata), senza l'addebito di penali, costi di disattivazione o rate residue di attivazione/dispositivi. Ottenere il rimborso della differenza di 3,99 € già indebitamente addebitata nell'ultima fattura. Resto in attesa di una vostra conferma della presa in carico della cessazione della linea entro i termini di legge. Distinti saluti, Ermagora Candiani Omar 3334739070 omartdlemonnovecento@etik.com

Spett. TIM tramite mia madre ero titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 23/09/2025 dopo aver parlato a telefono con il 187 ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. Non so quando la fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta in quanto non utilizzavamo più da tanto tempo il servizio (infatti abbiamo richiesto distacco a settembre). La data comunicata da voi per la cessazione solo da bolletta vedo che è stata il 2/1/26. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato sia per la dismissione una tantum sia per due mesi (il 2 gennaio scrivete che il servizio era sospeso). Mi è appena arrivato anche sollecito tramite società di credito Hexa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 19/1/26 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno vi scrivo in merito alla fattura N. M017068826 emessa il 01 Mag 2026 Periodo di fatturazione dal 01 Apr 2026 al 30 Apr 2026 Ho scoperto che avete proceduto alla variazione del contratto addebitandomi un aumento di €. 5,43+iva mensili x un presunto aggiornamento di rete "Ultra Fibra" di cui io non usufruisco, e che non mi è stato comunicato. Tenuto presente che nella fattura precedente N. M010619906 emessa il 01 Apr 2026 a pag. 6 mi avete informato che la migrazione tecnologica fissa obbligatoria prevista dalla Delibera AGCom per chiusura centrale Fibercop; "La tua offerta commerciale rimarrà invariata". Inoltre il mese di Marzo sono rimasto scollegato dalla rete fissa per 20 gg consecutivi (gestito dai vostri operatori telefonici in maniera disastrosa) non comprendo perché mi addebitate un servizio non goduto. Pertanto chiedo che si ritorni all'importo del precedente contratto di €.29,95 "Fastweb Casa". La restituzione di € 9,59 del servizio UltraFibra (inesistente) per il periodo 01 Mag 2026 - 31 Mag 2026. Rimango in attesa di una vostra risposta. Saluti

Sono cliente VODAFONE (ora Fastweb) da diversi anni con una linea FWA ed offerta "VODAFONE CASA WIRELESS +" con contratto attivo dal 11/11/2020. Fino alla fattura n. TF89833062 emessa il 28 novembre 2025 (periodo 23/11/2025 – 22/12/2025) il costo della mia offerta era di 13,90 €, come indicato alla voce “Costo dell'offerta", con totale da pagare 13,90 € e scadenza 18 dicembre 2025. Con la fattura successiva n. TF92529572, emessa il 29 dicembre 2025 (periodo 17/12/2025 – 22/12/2025 e 23/12/2025 - 22/01/2026), ) il costo della mia offerta è stato aumentato a 17,89 €, con totale da pagare 17,89 € e scadenza 29 gennaio 2026, aumento che si è poi ripetuto nei mesi successivi. Tale aumento da 13,90 € a 17,89 € non mi è stato mai comunicato con il preavviso di almeno 30 giorni previsto dalla normativa AGCOM, né via email, né via SMS, né tramite comunicazioni dedicate nell’app/Area Clienti, né risulta evidenziato in fattura insieme all’informativa sul diritto di recesso senza penali. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza del comportamento di VODAFONE (ora Fastweb) e che: 1) sia ripristinato il canone originario di 13,90 € mensili; 2) mi vengano rimborsate le somme versate in più (3,99 € al mese) per i mesi fatturati a 17,89 € a partire da dicembre 2025. Grazie

Spett. wind tre s.p.a, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica 0331024546 specificato in allegato. Con la presente intendo contestare quattro bollette: -n° [F2436709590] relativa al periodo dal [01/11/2024] al [30/11/2024] n° [F2503056025] relativa al periodo dal [01/12/2024] al [31/12/2024] n° [F2505870335] relativa al periodo dal [01/01/2025] al [31/01/2025] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€53,03] sono quella della vecchia linea telefonica [0331024546] ubicato nella comune di castellanza in via della muffa, 2. linea che abbiamo provveduto alla disattivazione del contratto con cessazione definitiva il 31/10/2024 tramite registrazione telefonica con un operatore di wind tre. vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all'emissione di una nuova fattura corretta. bolletta n° [F2508725955] relativa al periodo dal [01/02/2025] al [28/02/2025] in quanto l'addebito fatturato pari a [€177,74] corrispondendo all'addebito del modem che mi doveva rimanere a quanto stabilito dal contratto di abbonamento, mel'avete recuperato. ci ho la ricevuta della riconsegna rilasciato dal corriere. richiedo il rimborso della somma anticipata per il modem Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto(non riesco ad allegare la registrazione del contratto vocale) Copia documento di identità

Spett. Windtre sono il titolare della linea mobile 3284422706 dal 07/08/2000, sulla quale dal 19/07/2019 è attivo il blocco di accesso a internet. Nonostante questo blocco nel mese di marzo mi sono state addebitati 20€ per traffico internet. Contattato il 159, l’operatore mi ha detto che c’era stato un disguido tecnico e che mi avrebbero rimborsato l’importo non dovuto, cosa che è stata fatta con il rimborso di 20€. Nuovamente nel mese di aprile mi sono di nuovo state addebitate le spese per traffico internet per 8€. Contattato l’operatore al 159, mi ha detto che, avrebbe fatto la segnalazione e che mi avrebbero rimborsato l’importo entro 48 ore. Passate le 48 ore, senza ricevere nessun rimborso, ho di nuovo contattato il 159, questa volta l’operatore mi cominca che la mia linea non è disabilitata al traffico internet e che non mi spetta nessun rimborso. Come riportato sulla “info linea” area riservata sito windtre, questa sim è disabilitata al traffico internet dal 19/07/2019. Pertanto Vi richiedo il rimborso dell’importo non dovuto pari a 8€ e se possibile maggior chiarezza da parte dei vostri operatori al 159. Allego screenshot

Buongiorno, faccio riferimento alle tre fatture in riferimento emesse rispettivamente in data 16/01/2026, 16/02/2026, 16/03/2026. Da quando ho attivato il nuovo piano TIM compresa fibra in sostituzione del precedente, mi è stato addebitato per ben tre volte (nelle tre fatture indicate) due volte il canone relativo al cellulare, ovvero oltre euro 9,99 previsti dal nuovo canone TIM Mobile il vecchio canone di 14,99, sempre per lo stesso numero. Questo nonostante ne abbia chiesto sin dall'inizio la ovvia disdetta. Quindi dopo gen. e feb. ancora nella fattura di marzo mi è stato addebitato doppio canone, sia il vecchio che il nuovo. Finalmente con quella per aprile il problema si è risolto. Chiedo pertanto il rimborso di euro 24,90 (fattura 16 gen.) + 14,99 (fattura 16 feb.) + 14,99 (fattura 16 marzo) per un totale di euro 54,88 ingiustamente addebitati. Ripeto avevo fatto regolare disdetta x il vecchio canone presso il punto TIM dove ho fatto la nuova attivazione e il cambio offerta, dopo sono tornato ogni volta che ricevevo la fattura e mi confermavano che la disdetta del precedente canone era stata fatta. Ho fatto già reclamo tramite i canali myTim che non mi è stato accettato per motivi assolutamente inesatti e non corrispondenti alla realtà.

Buongiorno, non riesco ad accedere a MyFastweb, anche in fase di recupero dati inserendo il mio CF ed email, per cui non ho accesso alle fatture. Volevo sapere a che titolo mi vengono prelevati dal conto ogni mese € 9,95 oltre € 27,89 dovuti alla mia linea internet domestica. Di seguito i miei dati: Nome: Massimiliano Cognome: Bruno CF: BRNMSM75B17L259Z Nato a Torre del Greco (NA) il 17/02/1975 Residente a Vigevano (PV) Email: max.bruno.na@gmail.com Tel. 348/5704714 Aspetto, gentilmente informazioni in merito. Già in precedenza ho fatto richiesta di informazioni senza avere mai risposta. Grazie. Massimiliano Bruno

Spett.le Wind Tre S.p.A., sono titolare del contratto relativo alla linea telefonica, al servizio internet e all’abbonamento TV indicati nelle fatture allegate. Con la presente contesto formalmente le fatture n. F2523519069, F2527060051, F2530344405, F2533184518, F2535909036, F2601993911, F2605113242, F2608339379 e F2611228226, relative al periodo 01/08/2025 – 30/04/2026, in quanto gli importi addebitati non corrispondono a quanto previsto dall’offerta da me sottoscritta. In particolare, la voce “Abbonamento Super Fibra & Netflix con pubblicità” è passata da € 24,50 a € 28,49 senza alcuna giustificazione. Preciso che tale aumento di € 3,99 si aggiunge a quello già applicato da Netflix di € 1,50, che aveva portato l’importo da € 23,00 a € 24,50, come da vostra comunicazione con decorrenza 01/07/2025. Pertanto, vi invito a: 1. Verificare quanto sopra esposto; 2. Emettere le fatture corrette; 3. Procedere al rimborso della somma indebitamente pagata, pari a € 34,75, importo destinato ad aumentare con l’emissione di ulteriori bollette. In assenza di riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad avviare una procedura di conciliazione ai sensi e nel rispetto delle Delibere AGCOM n. 182/02/CONS e n. 173/07/CONS.

Buongiorno, dal 14 maggio 2024 ho richiesto l'attivazione tariffario TIM BASE 19 al costo complessivo mensile di € 24,98 ( Fisso 14,99 + Mobile 9,99), fin da subito mi è stata attivata la tariffa TIM WiFi POWER SMART MEGA al costo mensile di € 25,90 (fisso) +€ 9,99 (portatile). Dal 14 luglio 2024, senza preventiva comunicazione, la tariffa mensile è passata a € 30,90. Da maggio 2025, senza preventiva comunicazione, la tariffa mensile è passata a € 33,80. Da aprile 2026,senza preventiva comunicazione, la tariffa mensile è passata a €36,79. In data 29 luglio 2025, con raccomandata A/R n. 2006467926 73 , ho richiesto l'applicazione del contratto sottoscritto ( TIM BASE 19) e la restituzione delle somme pagate in più, senza ottenere, a tutt'oggi, nessuna comunicazione. Con il presente reclamo CHIEDO il rispetto del contratto sottoscritto e la restituzione delle somme pagate in più, in assenza, provvederò a cambiare operatore senza rispettare eventuali altri costi previsti dal contratto.