Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 23Marzo 2026 apro un reclamo amministrativo a WINDTRE S.P.A. per addebito di €40 come contributo vendita apparato su fatturazione con scadenza 11/04/26 Premetto, ho fatto un subentro Mortis Causa alla linea fissa di casa come figlio vivente nello stesso nucleo familiare del De Cuius ,circostanza per la quale mi è stata garantita la totale gratuitita' di subentro. Aggiungo' , altresi', di non avere mai visto rate di router pregresse o residue linea telefonica adsl di ultra decennale durata dove il router veniva offerto in comodato d'uso GRATUITO! Ora, Wind Tre mi chiede al subentro linea fissa di casa €40 "per vendita apparato"....ma quale vendita se è sempre stato in comodato gratuito? mi sfugge il concetto di vendita alla quale desidero risposta! Concludendo, invio reclamo amministrativo con Pec al servizio clienti Windtre, ove non ho avuto a tutt'ora risposta ma solo sollecito di pagamento entro 5 giorni! P. Roggero

Buongiorno, successivamente alla disattivazione della mia linea fissa, da voi evasa il giorno 11/03/2026, e alla successiva disattivazione della domiciliazione bancaria delle fatture, da voi confermata il giorno 08/04/2026, ricevo notifica ulteriore fattura RZ01327390 emessa il giorno 16/04/2026 e da pagare tramite servizio "pagonline". Questa fattura, a differenza delle precedenti, non è presente tra le fatture elettroniche sul portale dell'Agenzia delle Entrate. Non mi è stata inviata in copia e non è visualizzabile accedando al servizio "pagonline". Risulta quindi impossibile sapere a che titolo mi viene richiesto questo ulteriore pagamento.

Buongiorno TIM mi ha attivato TIM vision senza consenso. Nonostante gli ho chiamati immediatamente il giorno successivo alla ricezione dei messaggi di attivazione , e dopo aver avuto conferma della avvenuta disattivazione con diritto di recesso entro i limiti di legge, il servizio non è mai stato disattivato, non ho ricevuto nemmeno l'apparato per vedere questo tim vision . Dopo infinite segnalazioni scritte , per telefono , in ogno modo e maniera ed aver ricevuto notifiche anche per messaggio dell'avvenuta disattivazione, oggi 27/04/2026 è arrivata la fattura con il servizio TIM Vision in fattura. Aiutatemi Grazie Livio Caprioli 3478357344

Buongiorno, L’anno scorso dopo la Vostra cessazione di collaborazione con i programmi Discovery, mia moglie non utilizzava più il vostro decoder quindi ho deciso di cessare il contratto, dopo varie telefonate dove tutti gli operatori sono stati gentili ho effettuato la domanda di cessazione che e’ andata regolarmente a buon fine, ho anche riconsegnato in un centro sky a 100 km da casa mia (non essendocene di più vicini) tutto il materiale completo anche della scatola originale. Ho cessato anche il l’addebito bancario dopo il pagamento dell’ ultima fattura, in quanto tutti i vostri operatori mi avevano assicurato che essendo cliente da più di 10 anni non avrei avuto nessuna sorpresa o pagamenti extra. Per un po' di tempo tutto bene, io sinceramente non sono neanche Piu entrato nel mio profilo in quanto pensavo fosse tutto chiuso, ma purtroppo dopo qualche tempo ho iniziato ha ricevere mail, sms e telefonate insistenti, subito pensavo fosse una tentata truff e non ho dato peso, poi dato l’insistenza ho cercato chi fossero è ho visto che effettivamente era una vostra società di recupero crediti, sono rimasto di stucco poiché non pensavo ci fosse un insoluto e seconda cosa che la richiesta delle spese di recupero fossero quasi quanto la bolletta. Inoltre non ho gradito neanche le minacce ricevute , mi e’ stato detto piu’ volte che se non pagavo immediatamente la cifra intera sarei stato soggetto ad un azione legale e all’ iscrizione nel registro dei cattivi pagatori, con la conseguenza che se un domani avessi avuto bisogno di un prestito non l’avrei piu’ ottenuto. CHIEDO: LO SGRAVIO DI QUANTO DOVUTO E SOPRATTUTTO DELLE SPESE DI RECUPERO. CREDO CHE IL CODICE ETICO DI SKY NON SEGUA LE LINEE UTILIZZATE DAQ DEI VOSTRI CONSULENTI ESTERNI CERTO E FIDUCIOSO IN UNA VOSTRA RISPOSTA AFFERMATIVA PORGO I MIEI PIU’ CORDIALI SALUTI DE NICOLA PIER LUIGI FATT254781327 DEL 01/10/2025 CODICE CLIENTE 12352927

ad agosto 2025 sky internet affinchè rimanessi come cliente ha fatto un offerta da euro 19,90 mensili, e nel documento dell azienda che allego manca anche la data di termine offerta per contro Sky mi parla di uno sconto che aveva vigore da febbraio 25 a febbraio 26 ma con un prezzo che non ha nulal a che vedere con i 19,90 promessi, sicchè da diversi mesi pago euro 24,90, Sky a fronte delle mie ripetute contestazioni ribadisce che per loro la pratica è da ritenersi chiusa

Spett.le TIM S.p.A., il sottoscritto è titolare del contratto relativo alla linea telefonica n. 0624403836 con servizio TIM Full Fibra 2,5 GIGA, come da documentazione allegata. In data venerdì 6 dicembre 2024 ho aderito all’offerta TIM Business Black Friday, come da e-mail allegata. A conferma dell’adesione e dell’attivazione, ho ricevuto Vs. comunicazione alle ore 14:38 della medesima giornata. Le condizioni dell’offerta sottoscritta prevedevano: Costo: €24,90/mese + IVA 3 mesi gratuiti Chiamate e internet illimitati Copertura FIBRA FTTH fino a 2,5 Gbps Modem TIM Hub incluso (gratuito) Nella stessa comunicazione veniva inoltre specificato che “l’offerta Black Friday è valida fino a questa sera”. Al fine di perfezionare l’attivazione, ho trasmesso tutta la documentazione richiesta in data 6 dicembre 2024 alle ore 18:56, nei tempi utili per rientrare nella suddetta promozione, come da Voi confermato. Tuttavia, sin dalle prime fatturazioni ho riscontrato il mancato rispetto delle condizioni contrattuali sopra indicate, in particolare: - addebito di importi difformi rispetto a quanto pattuito; - addebito del modem, nonostante fosse previsto come gratuito; - mancato riconoscimento delle 3 mensilità gratuite; - successivo addebito di €5/mese per il servizio “Guardian Silver Fisso”, mai richiesto né autorizzato. In data 20 giugno 2025 ho provveduto ad aprire una segnalazione per contestare tali anomalie, alla quale è stato risposto che gli addebiti risultavano regolari, circostanza che contesto integralmente. Tutto ciò premesso, con la presente richiedo: - lo storno integrale di tutti gli importi indebitamente fatturati e addebitati; - il rimborso delle somme già corrisposte e non dovute; - il ripristino del contratto alle condizioni originariamente pattuite e da me accettate in fase di adesione all’offerta Black Friday. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Resto in attesa di un Vs. riscontro. Cordiali saluti. CARLA D'AMBROSIO Allegati:

Riesco a visionare la fattura solamente nell'Area riservata ove continuano ad essere addebitate le spese di spedizione pari ad € 0,92. In un anno di abbonamento non mi è mai stata inviata neppure una bolletta cartacea. Oggi sono passato all'invio telematico tramite sito ma a mio parere dovrebbero rimborsarmi le spese di spedizione di bollette ai inviate in un anno. Ma a qualcuno arrivano le bollette cartacee oppure ricaricate su tutti 0.92 euro ogni mese sino a quando qualcuno se ne accorge?

Buongiorno, richiedo un controllo e rettifica dell'emissione della bolletta in quanto non vi è stata alcuna sospensione della linea telefonica per poi avere addebitato in fattura la riapertura della linea. Grazie

Buongiorno, in merito alla vostra richiesta di pagamento di euro 26,99 relativa ad un presunto credito vantato nei miei confronti, vi comunico che tale posizione debitoria non mi risulta. Comunico altresì di aver interpellato Altroconsumo che, tramite la loro assistenza legale, mi ha confermato che tale presunto credito è caduto in prescrizione, visto che si fa riferimento a due fatture datate 2016 e 2019. Chiedo pertanto conferma della cancellazione di tale pratica e del mio nominativo dai vostri elenchi. Cordiali saluti. FC

buongiono reclamo a windtre quando mi he stato proposto il contratto fwa nU151U4177B mi e stato detto che il prezzo era 22,99 per fwa e 24,99 per la fibra non mi e stata data l'antenna perche secondo voi il segnale ha Roma era molto forte invece il segnale alle volte e molto buono e alle volte non gira neanche una pagina sul computer e appate questo mi avete mandato un contratto dove non ce stato scritto il prezzo ma in compenso le prime 2 fatture invece di essere di 22,99 sono di 30,98. ein nessuna vostra publicita in. giro ce una cifra del genere. quindi chiedo che mi facciate pagare quello che i vostri rappresentanti la Beyond-us srl mi aveva proposto per telefono distinti saluti chiaraluce franco