Bacheca dei reclami

Spett. Vodafone Italia, sono titolare della linea 04441038554 e la bolletta TF84172688 del 28 settembre 2025 con scadenza di pagamento 18 ottobre 2025 risulta essere di € 33,89 euro Tale cifra non corrisponde a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. La cifra corretta è € 28,89 euro come le precedenti bollette e le successive due. Ho già richiesto lo storno tramite callcenter di Vodafone per due vole, con la risposta che l'importo extra sarebbe stato stornato nella successiva bolletta. Quanto promesso non si è avverato. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 5,00] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno. Ho già fatto almeno 5 telefonate al 159, per spiegare tutto e comunicare il nuovo IBAN. Ma inizio a credere che a WindTre faccia piacere rendere difficilissime: perfino le cose più elementari. Rispiego dunque tutto per la 6° volta. HO PERSO MIO PADRE, Litrico Giovanni, Viale Tirreno 5, 95123, Catania. Mio padre: era COINTESTATARIO, INSIEME A MIA MADRE, Catania Angela, del Conto Corrente bancario aperto alla UNICREDIT di Viale Vittorio Veneto 159, Catania. E, da quel vecchio IBAN: WindTre aveva prelevato FINORA l'addebito della bolletta telefonica (Linea tel. + ADSL). Regolarmente. Senza mai alcun problema. ESSENDO ORA DECEDUTO Papà: ovviamente, il Conto Cointestato a lui e a mia madre è stato chiuso (l'IBAN di quel vecchio Conto Corrente, ormai estinto e da cui fin quì prelevavate era: IT98L0200816926000300603485). ECCO PERCHE' non state potendo adesso prelevare i nuovi addebiti. Ciò premesso: la Banca Unicredit di Viale Vittorio Veneto 159 Catania, DOPO AVER PROVVEDUTO A CHIUDERE QUEL Conto Cointestato: HA APERTO IL NUOVO CONTO BANCARIO ALLA MOGLIE, abitante sempre nella stessa casa di Viale Tirreno 5 Catania e che utilizza la linea telefonica di casa (Linea con tel. 095514084 + ADSL). Come sempre. Ho comunicato 5 volte agli operatori di WindTre l'accaduto... chiedendo loro, Gentilmente, di effettuare i nuovi prelievi per l'accredito della Bolletta COLLEGANDOLI AL NUOVO CONTO CORRENTE, aperto alla Moglie Catania Angela dalla stessa filiale Unicredit di cui sopra (inviandoci naturalmente anche quanto dovuto per il breve periodo in cui windtre non ha potuto effettuare il prelievo automatico dal vecchio Conto di mio Padre) L' IBAN del Nuovo Conto Unicredit, intestato alla Moglie -e da cui potete fin da subito effettuare gli accrediti delle bollette- E' IL SEGUENTE: IBAN: --> IT98B0200816926000107330847 Come consigliatomi dal penultimo ultimo Operatore WindTre con cui ho parlato -OPERATORE FINALMENTE IN GAMBA E PREPARATO (gli altri, del tutto inetti: mi hanno dato solo indicazioni sbagliate, facendomi perdere un mare di tempo, con la telefonata che spesso, magicamente, "cadeva"!) Ho contattato personalmente il Vice Direttore della Unicredit di Viale Vittorio Veneto 159, Signora Simona Avarino... che mi ha confermato che non avete ancora iniziato ad effetuare I PRELIEVI DI WindTre SU QUESTO NUOVO IBAN della Moglie. Come indicatomi dunque dagli Avvocati di "ALTROCONSUMO": vi chiedo dunque di attivarvi subito per risolvere FINALMENTE la cosa ENTRO 15 GIORNI DALLA DATA DI INVIO DI QUESTA EMAIL. Approfitto altresì di questa eMail per comunicarvi che WindTre E' L'UNICO OPERATORE, tra bolletta del telefono, luce e gas: che sta rendendo una cosa così semplice FATTIVAMENTE TALMENTE COMPLICATA. Con le altre Compagnie di luce e del gas è bastata 1 sola telefonata, 1 SOLA, comunicando loro il Nuovo IBAN e il cambio di Intestatario (LA MOGLIE del Defunto): E TUTTO E' STATO SUBITO RISOLTO. Riflettete... e provvedete a migliorarvi Moltissimo, su quest'aspetto. P.S.: Aggiungo che avevo pure risposto via eMail, attraverso il mio Indirizzo litricof@lns.infn.it , il 27-11-2025, ore 19:10 alla vostra eMail con Oggetto: "Mancata autorizzazione all'addebito su conto corrente bancario". Scrivendovi esattamente quanto quì riportato. Ma, ad oggi: nessuna risposta da parte vostra. Cordiali saluti, Francesco Litrico (il Figlio).

Buongiorno,a seguito di un momento di difficoltà economica ho accumulato dei ritardi nei pagamenti delle fatture,ed ora ne ho 3 da pagare in cui sono presenti in ognuna di esse circa 30 euro di costi amministrativi a causa dei ritardati pagamenti Ora mi trovo nella condizione di poter sanare la mia posizione pagando tutta la somma dovuta al netto dei costi amministrativi,e chiedevo se fosse possibile ,eccezionalmente una tantum, anche tenendo conto che prima di questo periodo sono sempre stato preciso e puntuale nei pagamenti,se fosse possibile stornare i suddetti costi e darmi la possibiltà di rimettermi in regola. Ho anche aperto un ticket sul portale myfastweb a cui non ho ancora ricevuto risposta. Certo della vostra comprensione,vi porgo Cordiali saluti

Spett. Tim, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet 0461527119 In data odierna ho ricevuto la raccomandata per sollecito di pagamento. Per i mesi di aprile e maggio 2025, delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Tim. Ero titolare del contratto per la linea internet 0461527119 Iliad vi ha inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotto. Oggi Venerdì 28/11/2025 Ho ricevuto la raccomandata di sollecito di pagamento Prot. N. 1L205000000194. Per il periodo di aprile e maggio 2025 Le fatture delle quali risultano già pagate tramite accredito automatica. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Salve vorrei sapere perché devo pagare la disdetta e cessazione del numero quando ho effettuato la migrazione con fastweb e dovrebbe essere gratuito. Chiedo motivazioni in merito e resto in attesa di un vostro cortese riscontro in merito. Cordiali saluti . Stefano Oberni

Spett. Servizio Clienti WIND TRE, faccio seguito al mio precedente reclamo inviatovi tramite Pec relativamente al contratto di solo linea telefono fisso n. 0377.431017 (Voce Casa) intestato alla mia mamma 93enne, disabile al 100% come da documentazione e modulistica a voi puntualmente inviata che evidenzia sordità e grave difficoltà nella deambulazione. Ciò nonostante, ho notato che sulla prima fattura pervenuta non è stata applicato lo sconto promesso dall'operatrice prima dell'attivazione del contratto. Alle mie contestazioni (sempre inviate tramite Pec) avete risposto che è vostra intenzione non praticare alcuna agevolazione poiché la mamma non ha richiesto anche Internet. Ritengo la vostra decisione non corrispondente alla Legge Nazionale a tutela dell'utenza disabile che prevede l'applicazione obbligatoria della suddetta agevolazione del 50%. Con la presente intendo quindi contestare la bolletta emessa in data 12/11 u.s. n° documento: F2531955319 relativa al periodo dal 16-10-2025 al 30-11-2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 30,74 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta e a quanto debitamente a voi documentato. Chiedo quindi che venga applicato lo sconto previsto a partire dalla prossima bolletta e, relativamente a quella già emessa e sopra descritta, chiedo a CONGUAGLIO il rimborso di € 14,38 pagato in eccesso oppure, dopo la verifica di quanto sopra descritto, vi invito a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 14,38. In mancanza di un positivo riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Preciso di aver già inviato delega via Pec a rappresentare la mamma in questo reclamo, così come I documenti d'identità mio e della mamma intestataria, la documentazione medica e l'apposito modulo di richiesta, compilato e firmato. In caso di smarrimento, pur essendo in possesso di ricevuta di consegna di quanto da me inviatovi, mi rendo disponibile al rinvio o a opportuna integrazione della richiesta. In fede L'intestataria del contratto Giannerminia Pagani La figlia da lei delegata Paola Merli

Spett.Telecom, Ero titolare del contratto per la linea telefonica 0106967400. Il 25 Giugno 2025 vi ho inviato modulo disdetta tramite PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta con fattura n. RG01045466/2025 del periodo 4/25 scadenza 08/08/25 di 19,21 euro in seguito a disdetta Nonostante ciò, ho ricevuto fattura n. RG01699655 del 16/11/2025 relativa al corrispettivo annuo per consegna elenchi telefonici, consegna del resto mai effettuata, come già da anni malgrado il pagamento tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno dell' importo fatturato successivamente al 16/07/2025 – data della fattura di cui sopra di 19,21 euro a seguito disdetta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Oltre che a chiedere consulenza legale all' Ass. Consumatori Altroconsumo Distinti saluti Betti Giuseppe Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Io sottoscritto Osvaldo Pulpito, codice cliente 443292262, contesto la mancata corrispondenza tra l’offerta prospettata dal punto vendita Wind Tre e le condizioni effettivamente applicate. In data 16/05/2025, mi sono recato presso il punto vendita del Centro Commerciale Porta Levante di Livorno per abilitare la mia SIM al servizio 5G, operazione pubblicizzata come gratuita. In quella circostanza, il venditore mi ha proposto un’offerta che prevedeva la possibilità di ottenere un telefono Honor 200 con un sovrapprezzo di soli 1 €/mese per 24 mesi rispetto alla mia tariffa precedente di 10,99 €. Secondo quanto comunicato in negozio, il contratto avrebbe previsto: - il vincolo di permanenza in Wind per 24 mesi, - la stipula di un finanziamento con Findomestic (di importo non meglio specificato), - e il ricalcolo della tariffa complessiva in modo da corrispondere 11,99 € al mese tra finanziamento e canone Wind. Attualmente, invece, mi sono visto addebitati: - 6,99 € una tantum come contributo attivazione Vendita a Rate che non era stato rappresentato in fase di presentazione dell'offerta, - 10,62 € ogni due mesi da Findomestic, - 9,80 € al mese da Wind, per un totale effettivo di 15,11 € al mese, superiore di oltre 3 € rispetto a quanto prospettato. Ho già rappresentato la situazione al punto vendita circa due mese fa; mi è stata confermata l’irregolarità e mi è stato riferito che sarebbe stata inoltrata una segnalazione, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro e gli addebiti non sono stati corretti. In data 07 ottobre u.s. ho anche segnalato l'irregolarità direttamente all'azienda Wind Tre tramite pec. In data 22 novembre u.s. mi è stato risposto (con una mail molto confusa) che il costo del telefono, pari a 119,90€, sarebbe stato diviso in 36 rate da 3,99€ (e i conti non tornano perché 119,90/36=3,33€) da pagare a Findomestic (che invece mi preleva 10,62€ bimestralmente, corrispondenti a 5,31€/mese) e che alla mia tariffa di 10.99 sarebbe stato applicato uno sconto di 1,99€/mese per 24 mesi (quindi mi risulta che dovrei pagare 9€ mentre ne pago 9,80€). In ogni caso, anche quando i costi da me sostenuti corrispondessero a quelli indicati nella risposta di Wind Tre, supererebbero comunque la proposta di contratto del punto vendita per la quale io avrei dovuto pagare solo 1€/mese in più per un totale di 24 mesi. Non ritengo che la risposta di Wind Tre sia soddisfacente e pertanto richiedo: - la rettifica del piano tariffario in conformità all’offerta prospettata, - il rimborso delle somme indebitamente addebitate. Invio in allegato il Contratto, un estratto dei miei movimenti bancari con evidenza degli addebiti diretti di Wind e Findomestic, la mia pec del 07 ottobre e la risposta di Wind Tre del 22 novembre. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Osvaldo Pulpito

In relazione al contratto in essere, rilevo come da allegato che anche la fattura del mese di ottobre emessa in data 20/10 u.s. è stata redatta alle stesse condizioni di canone di quelle dei mesi di luglio agosto e settembre, ossia € 26,49 anziche’ € 24,99 (fibra+ Netflix) come da contratto da sottoscritto in data 02/04/25 presso lo store Ram Servizi codice rivenditore 9001283132. Nonostante l'ultima Ask qui allegata nr. 3002719 del 04/09/25 inviata dallo store a Wind Tre e successiva segnalazione della titolare dello store Sig.ra Maria Anna Radatti alla Sig.ra Marta della Direzione Comm.le Wind Tre la situazione è rimasta invariata. Riepilogando sono sempre in attesa di ricevere: -lo storno di €39,99 delle spese di attivazione erroneamente addebitate con la prima fattura nr.F2515580664 del 22-05-25 -il rimborso di € 3,00 per i costi e oneri di invio conto telefonico per le fatture da aprile a luglio € 15,00 -il rimborso di € 1,50 mese di canone per i mese da luglio a ottobre € 6,00 Totali storni e rimborsi pari a € 60,99 Questo iter di apertura di ask da parte dello store a Wind Tre e e-mail da me inviate con relative risposta Wind Tre è in atto dal mese di giugno e come da allegati sono ancora in attesa di quanto richiesto. Cordiali saluti. Roberto Lajolo cell.3386547042