Bacheca dei reclami

Spett.WindTre, Sono stato titolare del contratto di fibra fino asettembre 2014 Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2430399128 relativa al periodo dal 1/09 al 30/09 in quanto gli addebiti fatturati pari a 52,17€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare la fatturazione dovuta per il numero di telefono 3279147896, in quanto è stato attivato senza il mio consenso. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 36,00€ In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità

Comunico oggi 15/11/2024 con la presente, di aver dovuto pagare addebiti di mora per bollette recapitate in ritardo di cui alcune mai ricevute, di cui pago il servizio ad ogni bolletta. Negli ultimi mesi non vengono recapitate mai regolarmente, alcune volte sono riuscito a poter pagare tramite app ma non sempre mi è possibile, e per questo ho preferito pagare il servizio di recapito bolletta. Anche la Bolletta del mese di Ottobre è arrivata in ritardo e stesso giorno del recapito ho provveduto al pagamento e dovuto mandare copia della ricevuta, ogni mese non è possibile avere questo disagio. Per mia memoria il giorno 27 settembre 2024 circa dovendo usare il telefono ho scoperto di non avere linea, recandomi anche un'ulteriore disagio. In bolletta mi sono ritrovato costi di mora e per una raccomandata mai ricevuta del totale di Euro 33.98 pagati tramite bonifico "per riavere la linea funzionante" di cui ne chiedo il rimborso totale in quanto i ritardi per le bollette non sono causati da me e mai ricevuto alcuna raccomandata, finche sono arrivate regolari ho sempre pagato regolarmente, inoltre non è corretto disattivare una linea telefonica senza il preavviso cosi da poter trovare invece la risoluzione del problema nell'immediato. Alla risoluzione del quesito, è mia intenzione chiedere la disdetta della vostra linea.

Spett. [wind3], Mio marito è titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] specificato in allegato. Tanto tempo fa ho richiesto la cancellazione del canone noi tutti mobile plus del valore di 7,58 + iva e mi è stato risposto che detto canone era stato cancellato dal novembre 2021, peccato che sulle mie fatture era sempre presente. Finalmente una persona gentile ha aperto una pratica (alle conversazioni precedenti nessuno si era interessato ad aprirla) e dopo parecchi mesi mi è arrivata comunicazione di accredito di euro 115,04 (da i miei conteggi i mesi sono 33 per cui la cifra dovrebbe essere 305,25) Chiedo pertanto che mi venga riconosciuta la somma restante. Resto in attesa di un vostro riscontro e porgo distinti saluti Ippolito Vincenzo

Spett. Vodafone, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° TF52799411 al periodo dal [09/10/24] al [8/11/24] in quanto gli addebiti fatturati pari a 27,89€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare c'è stato un aumento di 2,99€ giusto dopo un anno di abbonamento. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 2,99€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Vittorio Veneto, lì 29 ottobre 2024 Spett. TIM S.P.A., Ero titolare del contratto per la linea telefonica fissa del n. 0438-53848 con altro operatore. Ho chiesto di passare con voi, ma non mi avete mai attivato la linea. Con precedente reclamo di ALTROCONSUMO ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 e attivato un nuovo numero, sempre con voi, e precisamente lo 0438-53434. Nonostante ciò, ho ricevuto una bolletta relativa al n. 0438-53848 sopra citato che non intendo pagare. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Distinti saluti Dall'Antonia Maria Ida - c.f.: DLLMRD36L65D854N Viale Vittorio Emanuele II n. 69 - 31029 Vittorio Veneto (TV) Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Spett. WIND Spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le bollette n° F2424107771 e F2427561979 relativa al periodo dal 01/07/2024 al 30/09/2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a €27,89 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta €24,89. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad €6. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno Windtre s.p.a. Mio nome e Nan Gheorghe Lucian, residente in via Venezia 40a Legnano dove in passato ho avuto una linea Fttc con voi. Fatto la disdetta regolare con un operatore al telefono, dove tutto risultato ok. Dopo un paio di giorni sono stato contattato dal 159 da una Certa Angelica ( Albanese.............lungo un paio di chiamate che si chiudevano, alla terza chiamata ha iniziato a minacciare:Allora cosa voi fare con sta linea la voi tenere o la chiudi(dopo aver fatto la disdetta). Ho detto la chiudo. Poi le mi risponde va bene ti farò addebitare 300 euro.Sapevo che in teoria non poteva fare sta cosa ma ho comunque chiamato la banca e ho chiuso il pagamento automatico sul conto. Dopo un paio di settimane, ho ricevuto via email, ultima bolletta più i 15 euro de recesso della linea. Che sono stati pagati con servizio PagoPa. Il riferimento alle fatture :F2415088663 codice conferma del pagamento 1028849734 questa essendo la fattura da 23 euro. Poi l'altra fattura:F2421473221 codice conferma 1028849733. Andando sul area clienti dal servizio di PagoPa tutte le fatture risultano pagate. A questo punto dovete guardare voi nel vostro sistema, e contattare il servizio di recupero crediti a smettere di mandare sms, e-mail, con metodi di pagamento. Na un ditta che non è in grado di rispondere al telefono.

Spett. WIND TRE SpA, in data 14/10/24 ho chiesto nuovamente (le richieste precedenti erano rimaste senza seguito) al 159 la motivazione dell’addebito mensile di EUR 1,67 da febbraio 2024 per “Addebito Rata Costo Attivazione” (importo non dovuto per la SIM 3355292062, in quanto già incluso nel costo mensile previsto dalla mia offerta). Sempre in data 14/10/24 il Servizio Cliente WINDTRE mi ha inviato un messaggio (v. allegato) che mi spiega che “l’addebito Rata Costo Attivazione fa riferimento alla numerazione 3884463896, attivata in data 31/03/2023 e disattivata in data 20/01/2024, il vincolo era di 24 mesi con scadenza 31/03/2025.” La suddetta numerazione 3884463896 è stata oggetto di una conciliazione con WINDTRE conclusa nel gennaio 2024 che prevedeva la disattivazione della suddetta numerazione con l’annullamento di tutti gli addebiti passati (riaccreditati) e futuri (v. allegato). In data 15/10/24 ho inviato a WIND TRE una mail tramite PEC chiedendo l'accredito della somma indebitamente pagata (v. allegato). In data 23/10/24 WIND TRE mi ha inviato un messaggio (v. allegato) in cui mi chiedeva di contattare il Servizio Clienti per "effettuare insieme alcune verifiche". Ho chiamato il Servizio Clienti che in realtà mi ha ripetuto che "da verifiche effettuate risulta che gli addebiti sono corretti, in quanto la numerazione 3884463896 è stata disattivata prima della scadenza e quindi devo pagare le rate di attivazione fino alla scadenza del 31/10/25". Quanto sopra annulla gli effetti della conciliazione di gennaio 2024 e per questo chiedo l’accredito immediato della somma di EUR 17.= (importi non dovuti da gennaio 2024 alla data del 15/10/24) e l’annullamento di qualsiasi addebito futuro relativamente alla numerazione 3884463896. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: conciliazione del 04/01/24 messaggio di WIND TRE del 14/10/24 e-mail inviata con PEC il 14/10/24 messaggio di WIND TRE del 23/10/24

Da anni (non posso capire da quanto visto che le fatture pre2022 non si visualizzano nel portale e app) mi si addebitano servizi opzionali non necessari e/o non piu` commerciabili : italia senza limiti. + giorno e notte. Mi sono accorto ed ho effettuato il reclamo tramite i canali ed il modulo apposito del portale Fastweb ed inviato loro Pec: rispondono che il rimborso non puo` avvenire per baco al loro software.

Azienda: TIM - S.p.A. S e d e _l e g a l e: _V i a _G a e t a n o _N e g r i , 1- 2 0 1 2 3 _M i l a n o Cod. Fisc./P. IVA e Iscriz. al Reg. delle Imprese di Milano: 00488410010 Iscriz. al Reg. A.E.E. IT08020000000799 - Cap. Soc. € 11.677.002.855,10 C a s e l l a _P E C: _t e l e c o m i t a l i a @ p e c.t e l e c o m i t a l i a.i t ------------------------------------------------------------------------- TIM S.p.A. - ADDEBITI INGIUSTIFICATI ED ILLECITI IN FATTURA - NON RISPETTO DEL CONTRATTO SERVIZI ------------------------------------------------------------------------- Buonasera chiedo il Vostro aiuto concreto per risolvere tale situazione che ha creato disagio, frustrazione ed impotenza di fronte ad un'Azienda Leader del Settore in Italia, che dovrebbe operare correttamente nell'ambito delle pratiche commerciali. Ciò non è accaduto, TIM S.p.A., in due Fatture che ho ricevuto: la prima Fattura Agosto 2024, e poi nell'ultima Fattura Ottobre 2024, mi ha addebitato dei Costi aggiuntivi Non giustificati e Non chiariti, nonostante le numerose segnalazioni fatte dal Sottoscritto per via PEC, per via Applicazione MyTIM, e per via telefono al 187. Tali costi aggiuntivi addebitati ingiustamente, sono da considerarsi illeciti in quanto Non rispettano le Condizioni Economiche dei Servizi sottoscritti come da Contratto sottoscritto all'atto dell'attivazione dei servizi acquistati e definiti con TIM. - Fattura Agosto 2024: Numero fattura: RZ03221986: 5 Voci di Costo Aggiuntive addebitate per le 2 SIM/Linee Mobili, con tale dicitura: Ricarica automatica : su base soglia. Ho provato a capire con il Servizio Cliente 187 perchè mi ritrovavo tali addebiti: la prima volta mi hanno detto che era stato esaurito il credito rsiduo per la navigazione a causa di un Non precisato motivo, mi hanno detto tale ricarica automatica su base soglia Non dovrebbe scattare, e basta. Una seconda volta mi hanno detto che ero stato in Roaming; ho ribadito più volte che nei mesi relativi a tale fattura Non ero stato all'estero e quindi Non ero stato in Roaming; mi hanno detto forse il telefono ha agganciato comunque una rete estera..........Ho spedito 2 e-mail PEC e Non mi hanno mai chiarito le cause, mi hanno risposto che avevano risolto e che nella prossima fattura avrei trovato riscontro...........Invece nella Fattura di Settembre Non ho ricevuto nessun rimborso, ed allora mi aspettavo un rimborso nella prossima fattura, quella di Ottobre ed invece non posso credere a ciò che è accaduto nella Fattura di Ottobre: - Fattura Ottobre 2024: Numero fattura: RZ04266479: Mi hanno addbitato in Telefonate e contenuti: ------------------------------------------------------------------------ Telefonate 01/09/24 - 30/09/24 Nazionali gratis Opzione Voce 0,00 Nazionali TIM WiFi Power 90,04 ------------------------------------------------------------------------- Mi hanno addebitato Euro 90,04 di Telefonate Nazionali fatte da Telefono Fisso! Sono andato a controllare il Dettaglio delle chiamate con: Opzione Voce: Riepilogo delle chiamate rilevate nel periodo 01/09/2024 - 30/09/2024 Bene, risulta chiaro che mi hanno addebitati i costi di tutte le tefonate fatte da Telefono fisso, che sono tutte telefonate verso numeri di telefono Italiani, chiamate Nazionali! In pratica nell'ultima Fattura TIM Non ha assolutamente rispettato le Condizioni Economiche Contrattuali, che implicano che le chiamate Nazionali da Telefono Fisso sono Incluse nell'offerta da me sottoscritta con le relative condizioni economiche come da Condizioni Economiche dei servizi relativi al piano sottoscritto: """TIM WIFI POWER SMART MEGA FISSO-MOBILE con MODEM e VOCE - 2 SIM mobili voce e dati + 1 SIM Dati mobile""" Mi hanno quindi fatto pagare le chiamate Nazionali effettuate nel Mese di Settembre da Telefono Fisso......assurdo, incomprensibile..... Già Domani effettuerò la Migrazione Passaggio ad altro Operatore con urgenza, devo in pratica scappare da tale operatore TIM che si sta comportando ripetutamente in modo scorretto ed io mi sento indifeso rispetto a tale situazione di condotta illecita da parte di TIM. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per aiutarmi a recuperare i Costi ingiustamente addebitati da TIM, chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinchè possa ricevere i rimborsi dovuti inerenti alle Fatture: - Fattura Agosto 2024: Numero fattura: RZ03221986 - Fattura Ottobre 2024: Numero fattura: RZ04266479 Per favore chiedo il Vostro aiuto, Non è possibile dover recarsi da un' Avvocato pagando la consulenza Legale per ottenere dei rimborsi dovuti!!