Bacheca dei reclami

Ho acquistato presso il sito Garnero.it, la consolle allungabile Virginia, con essa mi sono trovata obbligata a comprare anche un imballaggio particolare, e la garanzia, la merce mi è arrivata in due colli uno di questi era danneggiato esternamente, ma sono stata comprensiva perchè può capitare, al montaggio, il materiale risutava molto scadente, tanto che il truciolato si sgretolava quando inserivi le viti, una volta montata, seguendo minuziosamente tutte le istruzioni, non era conforme, ovveero non chiudeva bne come da foto, di conseguenza abbiamo provato a smontarla, poichè olttetutto risultava traballante e poco sicura, però prima che procedessimo, si è praticamente aperta in ogni suo lato rompendosiin più punti, ho contattato l'assistenza per un rimborso, ma mi vogliono restituire i pezzii danneggiati, quindi ho spiegato che il materiale non solo non è adatto e sicuro per un tavolo da pranzo, ma che i suoi componenti, come le viti, gli spessori sono rimasti vicino i pezzi e non sono utilizzabili, ma poi ogni pezzo è danneggiato.

Spett. MEDIAMARKET S.p.A, In data 2 gennaio 2026 ho acquistato online un piano cottura tramite bonus elettrodomestici. Il piano è stato consegnato in data 13 gennaio, ma non è stato installato a causa di "numero elevato di consegne ed installazioni in quel periodo", come riferito da chi ha consegnato il prodotto. Inoltre, il vecchio piano cottura non è stato ritirato (condizione necessaria per l'applicazione del bonus elettrodomestici). Dopo la consegna, ho prontamente aperto una segnalazione al vostro servizio clienti per richiedere l'istallazione. Dopo un mese, e molteplici chiamate, senza aver ricevuto nessun riscontro da parte vostra, ho chiesto il rimborso del servizio di installazione. Ad oggi è passato quasi un mese dalla richiesta di rimborso, e non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Arredidea S.r.l Reggio Emilia In data 08/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile pagando contestualmente l’importo di 5200€. Dopo diversi solleciti si ha ad oggi : Mobile consegnato incompleto e installazione mal eseguita. (mancanza led, cablaggio led non completabile , anta non scorre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho ricevuto la consegna con montaggio di un armadio 8 ante e un armadio a 1 anta. Durante il montaggio, l' armadio 8 ante e' stato danneggiato, quello a 1 anta e poco stabile poiche non e' stato fissato bene al muro, inoltre i muri negli spostamenti sono stati danneggiati. Appena i montatori sono usciti di casa, sono entrata nella stanza dove avevano montato i mobili e mi sono accorta che i mobili erano danneggiati. Inoltre, un forno a incasso che doveva essere installato, mi accorgo entrando in cucina, che lo hanno lasciato imballato senza il montaggio da me pagato come tutto il resto, in anticipo. Ho chiamato gli installatori ancora sotto cosa con il furgone in moto, ma mi hanno liquidata farfugliando parole e se ne sono andati. Ho immediatamente contattato prima via wathsapp e poi per telefono il centro assistenza con foto annesse segnalando il problema e chiedendo un risarcimento dei danni. Il signor Roberto, mi ha liquidata dicendomi che i dipendenti in oggetto negano l' accaduto, pertanto , dice lui, non posso mettere in dubbio la parola dei dipendenti. Pero' mette in dubbio quella del cliente con tanto di foto immediate al termine del lavoro svolto. Come muovermi adesso?

Buongiorno, sono ancora in attesa di un riscontro in merito all'ordine fi61mi151. Ho già chiesto più volte una risoluzione urgente, via mail che telefonicamente, dopo che mi è stato arrecato un disagio immenso. Lo scorso lunedì mattina, ormai 3 giorni fa, 2 operai si sono presentati per il sopralluogo e si sono rifiutati di effettuare il montaggio di un armadio a ponte perché nella stanza era rimasto un letto matrimoniale (con il cassonetto sotto). Mi è stato intimato di smontarlo, cosa assolutamente impossibile, altrimenti sarebbero andati via. Nonostante lo abbia spostato contro il muro per fare spazio e nonostante non mi fosse stato chiesto, né in fase di acquisto, né sul contratto (in cui non è indicato di lasciare la stanza completamente vuota), sono rimasto con gli indumenti e gli scatolini per terra in giro per la casa, in una situazione invivibile. Tornato il giorno stesso in negozio, una ragazza mi ha rassicurato che avrebbe risolto l'indomani. Da allora tutto tace, nessuno risponde alle mie mail, il servizio clienti mi riattacca il telefono o mi risponde che non se ne occupano loro. Ricordo infine che ho già anticipato 550 euro un mese e mezzo fa. Resto in attesa Grazie Luca

Spett. Febal Casa (Torino Mobili S.r.l.), In data 03/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Zanè (VI) una cucina completa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 3.640 € a titolo di acconto. A seguito dell'installazione del prodotto ho riscontrato diverse problematiche, la maggior parte delle quali riconducibili ad un montaggio errato, tutte tempestivamente segnalate all'indirizzo mail da voi fornito (assistenzaclienti@cascellamobili.it) e all'arredatrice che ha seguito il mio ordine (alice.saggion@cascellamobili.it). Nonostante le mie continue richieste di intervento di risoluzione, non ho mai ricevuto un riscontro da parte degli addetti all'assistenza clienti relativamente alla sostituzione degli elementi danneggiati durante il montaggio. A fronte di ciò, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: mail di segnalazione delle problematiche intervenute e dei difetti riscontrati a seguito del montaggio Daniela Saccardo

Si segnala ad Altroconsumo una serie di criticità relative all’acquisto di una cucina modello Stella, consegnata il 5 febbraio, che configurano possibili inadempienze contrattuali e difetti di conformità da parte di Mondo Convenienza. fatture di riferimento: 312.860 / 312858 1. Montaggio non conforme e interventi potenzialmente pericolosi Durante il montaggio, i tecnici incaricati hanno forato il pensile della cappa senza alcuna necessità tecnica. Il tecnico abilitato della ditta Publiman, intervenuto successivamente per gli allacci certificati, ha dichiarato l’intervento non conforme e potenzialmente pericoloso, rifiutandosi di attivare l’elettrodomestico. 2. Difetto di conformità della lavastoviglie La lavastoviglie Candy consegnata presenta un guasto di fabbrica. A oltre 20 giorni dalla consegna, il bene risulta ancora inutilizzabile, in violazione dell’obbligo di ripristino entro un congruo termine previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo. 3. Vizio di progettazione e mancata informazione al consumatore Solo dopo il collegamento tardivo della cappa (ritardato di 20 giorni a causa del montaggio errato) è emerso che il modello scelto dal progettista, una cappa “integrata totale”, richiede l’apertura costante dell’anta per poter aspirare correttamente. Tale modalità d’uso anomala non è mai stata comunicata in fase di vendita. 4. Danni da vapore causati dall’impossibilità di utilizzare la cappa L’impossibilità di utilizzare la cappa per 20 giorni ha comportato la dispersione dei fumi di cottura, causando rigonfiamenti e deterioramenti dell’anta del pensile. Nonostante tali elementi, Mondo Convenienza ha dichiarato che “tutto è conforme”, proponendo esclusivamente la sostituzione dei pezzi danneggiati con altri identici. Tale soluzione appare inadeguata, poiché ripristinerebbe una configurazione che ha già dimostrato di danneggiare il materiale e di essere ergonomicamente non idonea. Richiesta di intervento Si chiede ad Altroconsumo di valutare la fondatezza della richiesta del consumatore, che consiste in: sostituzione gratuita dell’intero modulo cappa con la versione “cappa a vista estraibile” (anta ridotta), specifica per la linea Stella; riparazione o sostituzione immediata della lavastoviglie difettosa.

Buon giorno in data 12/09/2025 ho stipulato un cotratto x un lavoro ine casa" da vasca a box doccia" In Via Meucci 7 in RONCELLO "MB" Milano I lavori di Lunedi' 20 Ottobre al 6 NOVEMBRE NON erano ancora terminati...( dal box fuoriusciva acqua e un cristallo RIGATO da cambiare...) Il 31 Ottobre ritorna una squadra ( la stessa che mi ha fatto i lavori ma dopo una offesa fattami da un operaio non mi sono sentito di tenere certa GENTE IN CASA......) SONO POI RITORNATI il 26 Novembre mi hanno sbagliato a consegnare la porta da cambiare e mi hanno detto che la perdita ( fuoriuscita d'acqua) era causata da chi aveva in precedenza montato uno dei 3 vetri uno dei 3 era montato al contrario..... Loro si prodigano per smontare e rimontare il vetro in maniera corretta e mi hanno ASSICURATO che il box NON AVREBBE PIU' avuto fuoriuscita d'acqua.....Aspetto come da loro consiglio non 48 ma 4 giorni prima di farmi la doccia..... Insomma a tutt'oggi ho ancora gli stessi problemi dell'inizio lavori... E giusto per non farmi mancare niente il vetro che dovevano cambiare gli e' arrivato dalla sede di colore diverso......percio' NIENTE!!!! IO CMQ STO CONTINUANDO LOSTESSO A PAGARE LE RATE ....!!! Telefonicamente ho parlato con 3/4 addetti dall'inizio, ma con i messaggi mi hanno fissato un altro appuntamento per il 26 Gennaio ....vengono e x un altro errore se ne tornano senza fare nulla...... Mi mandano un messaggio (l ultimo) per venire Lunedì 9Marzo ( premetto che ho avvisato in anticipo che io per PROBLEMI DI LAVORO NON sarei potuto stare a casa dal Lunedì al Venerdì,) Ho chiesto se PER FAVORE potevano venire di Sabato ( visto che in precedenza era stato fatto...) ma la ragazza che mi ha risposto mi ha detto che LORO DI SABATO NON LAVORANO E CHE NON CREDEVA CHE FOSSERO IN PRECEDENZA VENUTI APPUNTO DI SABATAO. (Il tuto si puo' controllare....) Alla fine della chiamata la ragazza mi ha detto che non sarebbero potuti piu' venire...e io ora mi trovo con un LAVORO NON FINITO E UN R.I.D. DA PAGARE MENSILMENTE X APPUNTO UN lavoro NON TERMINATO!!!!! (non voglio parlare della maleducazione di un loro collega con cui ho paralato telefonicamente che mi ha chiuso il telefono in faccia! PS: Spero il prima possibile di arrivare a una conclusione positiva per entrambi..... In attesa Ringrazio e Saluto Vidone Claudio

Buongiorno. Torno a chiedervi la risoluzione del mio problema. Ho aperto un reclamo anche con ENERGO, ma mi rimanda a voi. Di seguito il nostro scambio di email: DA: NICOLA MONACO A: ENERGO LOGISTIC Buongiorno. Ho provato a dirvi che i lavori sono fermi da 3 mesi e che l'ultima cosa che l'installatore mi ha detto prima di andare è che sarei stato ricontattato. Nessuno mi ha detto di chiamare un elettricista per completare il lavoro!! Inoltre non saprei cosa spiegare all'elettricista! Spero che stavolta sia stato chiaro! Richiedo per l'ennesima volta una risoluzione al mio problema che va avanti da mesi DA: ENERGO LOGISTIC A: NICOLA MONACO 25/02/2026 Ciao Nicola, grazie per la tua segnalazione, che ci permetterà di migliorare il nostro servizio. Stiamo verificando l'anomalia riscontrata. Per la sua corretta gestione e per la definizione dell'eventuale intervento, ti preghiamo di contattare il Venditore. Grazie per averci contattati. Saluti Siccome vi state passando la palla a vicenda, potete per cortesia, farmi contattare da qualcuno per risolvere il problema??? Questa è l'ultimo reclamo che scriverò qui: se non verrò ricontattato a breve, mi rivolgerò alle Associazioni dei Consumatori oppure direttamente da un avvocato. Vi chiedo, per l'ennesima volta, di prendere in carico la mia richiesta: è inaccettabile tutto questo silenzio per oltre 3 mesi

Buongiorno, Ho effettuato un ordine in data 25 novembre 2025 per un mobile lavandino con miscelatore ed una colonna per il bagno. Alla prima consegna mi è stato causato un danno alle tubature che ha comportato, oltre ad una spesa imprevista e al disagio, un rinvio della consegna ed installazione lasciandomi senza lavandino nel bagno fino al 24 febbraio. In questa prima consegna hanno lasciato solamente la colonna, portandosi indietro miscelatore e mobile lavandino segnalandolo in sede. Questa mattina avrei dovuto ricevere finalmente il lavandino ma hanno montato il mobile senza miscelatore. L’intero ordine é stato saldato e, come confermato dall’operatore dell’assistenza clienti chiamato stamattina, il miscelatore è stato segnato come non consegnato nel primo appuntamento come il mobile lavandino. Ma gli operatori non lo avevano. Il servizio clienti mi ha comunicato che ci vorrà un riordino e che i tempi si allungheranno nuovamente. Il danno ai tubi è stato risarcito ma per il danno causato e il blocco acqua non sono potuta stare in casa ma dai miei aumentando di 50km il percorso per andare a lavoro ed il ritardo accumulato è davvero un grosso disagio. Attendo informazioni. Cordiali saluti, Cerrone Daisy