Bacheca dei reclami

Spett. WindTre Sono titolare del contratto per la linea internet "Super Internet Start&Stop" erroneamente indicata nel contratto del 16.5.2025 Codice Contratto 1656988557035 come "Super Internet Seconda Casa 5G EP" e successivamente rettificata. A partire dall'inizio del contratto si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il contratto dovrebbe garantirmi 10 Giga con il pagamento di un canone mensile e la possibilità di avere giga illimitati per 7 , 15 o 30 giorni pagando una quota extra. In realtà è impossibile attivare questa opzione. La prima volta il problema è stato risolto con un intervento del gestore del negozio dove ho stipulato il contratto, successivamente non è stato più possibile avere l'opzione giga illimitati. Il problema è stato segnalato dal gestore stesso il 19.5.2025 (rif. 2835229) e l'8.7.2025 (rif. 17339522) senza alcun esito positivo. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico e la restituzione degli importi versati e non utilizzati per l'attivazione dei giga illimitati. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sulla banca utilizzata per l'addebito del canone mensile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno.. Vi dico la situazione che sto affrontando con Wind3 (linea intestata alla moglie) 07/07 stipula contratto 12/07 attivazione linea 13/07 ad oggi solleciti su solleciti (tutti i giorni) per linea non funzionante 31/07 mi danno un modem sostitutivo (non è cambiato nulla) 15/08 son ancora senza linea, chiedo l’uscita di un tecnico ma in 3 settimane non si è vista manco l’ombra. Chiedo recesso per esasperazione e mi dicono che devo pagare la penale (per un modem/servizio di cui non ho mai e dico mai usufruito neanche per 1minuto).

Buona sera, da alcuni mesi a questa parte, la Linea telefonica sì interrompe per guasto 3 o 4 volte al mese. Ora siamo senza linea da giovedì della scorsa settimana. A questa linea è collegato un salva vita per disabili. Avvisati, sollecitati, richiamati ma nessuno dà informazioni. Non riusciamo a parlare con un operatore. E’ un servizio assurdo. Non è possibile. Abbiamo fatto anche un reclamo diretto via mail, ma nessuno ha risposto.

Richiesta risarcimento Il sottoscritto Giuseppe Roberto Ventola, codice cliente n.11999728, residente in Castel San Pietro Terme (Bo), con riferimento al contratto di fornitura del servizio internet attivo presso la suddetta abitazione, intende formalmente contestare i gravi e prolungati disservizi riscontrati negli ultimi tre mesi e oltre. Nonostante le numerose segnalazioni effettuate al servizio clienti e i ripetuti interventi tecnici (inclusa la sostituzione del router), la connessione continua a risultare instabile, con frequenti interruzioni che rendono impossibile l’utilizzo regolare del servizio. Dopo ogni intervento, il problema si ripresenta puntualmente nel giro di pochi giorni. Tale situazione ha causato disagi significativi, sia in ambito lavorativo che personale, compromettendo la qualità del servizio promesso e contrattualmente garantito. Alla luce di quanto sopra, chiedo: 1.La risoluzione definitiva del problema tecnico, con interventi risolutivi e non temporanei. 2. Un risarcimento pari a 4 mensilità di canone, a titolo di indennizzo per il disservizio subito e per il mancato rispetto degli obblighi contrattuali. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dalla presente, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare formale reclamo all’AGCOM e alle associazioni dei consumatori competenti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Giuseppe Roberto Ventola

Buongiorno, mi chiamo Maria Luisa Bollati, 3338271335, BLLMLS72S59B988Z Allora ho messo kena a settembre scorso e ho sempre navigato bene anche in casa,e anche le chiamate, reclamo perchè state lasciando la gente senza rete,senza prendere in considerazione la cosa,e fare la segnalazione! Da sabato scorso, la tim in via delle pinete 81 e palazzi vicini,non funziona, anche chi ha tim originale, siamo in casa tutti senza possibilità di navigare! Mentre prima funzionava! Ultimamente però male! Ora non navigo più! Io non ne posso più, nessuno al 181 prende seriamente la cosa ma come facciamo a stare senza internet? Se giovedì sera abbiamo visto un film sul telefono e ora non navighiamo minimamente! Volete prendere in considerazione il problema grave,dato che la linea è sempre staccata? Ora mi sono spostata,ieri ero a Viareggio, per quello navigavo! Che devo fare per fare controllare questa zona già pessima di reti? Devo chiamare un avvocato? Intanto mi sono alzata e non navigo neanche stamattina! Ora non ne posso più! Guardate gli speedtest su messenger poi vedete! Interessamento da parte degli operatori pari a zero! La nuova piattaforma è stata una rovina, tutti su fb si lamentano di mancanza di rete,io ho problemi anche con le chiamate! E nessuno si interessa!

Buona sera, da alcuni mesi a questa parte, la Linea telefonica sì interrompe per guasto 3 o 4 volte al mese. Ora siamo senza linea da giovedì della scorsa settimana. A questa linea è collegato un salva vita per disabili. Avvisati, sollecitati, richiamati ma nessuno dà informazioni. Non riusciamo a parlare con un operatore. E’ un servizio assurdo. Non è possibile. Abbiamo fatto anche un reclamo diretto via mail, ma nessuno ha risposto.

Buongiorno, Ho ordinato il 18/7/2025 un pacco su Ebay dalla Francia avente il codice di spedizione CO603129011FR. Il giorno 31/7 mi viene segnalato dal venditore che il pacco é fermo presso gli uffici postali italiani. Controllo sul sito delle Poste e la cronologia della Delivery riporta che l'indirizzo é errato o incompleto. Posso confermare con sicurezza che ciò é falso (l'indirizzo é corretto e Poste mi ha consegnato già altri pacchi a Viepri località centro 06056 Massa Martana Perugia). Quindi cerco di contattare Poste Italiane, prima inviando una mail che non avrà mai risposta e poi, dopo vari tentativi (!), il 9/8/2025 riesco a parlare con un'operatrice che mi conferma che il pacco é fermo nel deposito di SDA di Taverne di Corciano, a più di 50Km da casa mia. SDA non risponde mai al telefono e non ha altri mezzi di comunicazione. L'operatrice mi suggerisce di recarmi personalmente presso il deposito, anche perché il pacco sta per essere rispedito al mittente per mancato recapito. Il 9/8/2025 stesso, mi reco quindi al deposito e ritiro il pacco, visto che sono lì, richiedo di sapere il motivo per cui il pacco non sia stato consegnato né io sia mai stato contattato. Entro in contatto con la referente SDA che conferma che ha provato a chiamarmi (una sola volta) ma dato che il suo telefono non prendeva la linea la chiamata non é andata a buon fine., infatti non ho chiamate non risposte dal suo numero. Infatti, lei in quel momento mi ha chiamato e la chiamata é andata a buon fine, ho avuto il suo numero registrato nella mia rubrica per la prima volta. Protesto quindi per il disservizio nella consegna, che mi ha costretto a percorrere più di 100KM (andata e ritorno) per recuperare il pacco. Il problema avrebbe potuto risolversi facilmente se la procedura di SDA di contatto col cliente avesse funzionato. Richiedo quindi il rimborso ACI della tratta chilometrica che ho dovuto percorrere a causa del disservizio. Allego il foglio di accompagnamento del pacco, che riporta il mio indirizzo e. telefono Cordialmente

Buongiorno, ho richiesto il vostro intervento, poiché non riesco ad avere la restituzione del mio danaro dopo un prelievo, MAL RIUSCITO, da BANCOMAT POSTE ITALIANE. NON SI APERTO LO SPORTELLINO EROGATORE, PUR ESSENDO L'OPERAZIONE CONCLUSASI CON ADDEBITO SULLA MIA BANCA. E, RILASCIATO SCONTINO COME OPERAZIONE CONCLUSA REGOLARMENTE

Buongiorno e' da un paio di giorni che riscontro un malfunzionamento nella mail mauri.vinci@katamail.com. nn riesco a ricevere mail se non con grande ritardo e quando tento di cancellarle, la cancellazione non va a buon fine e si ripresentano nelle varie cartelle. Chiedo il ripristino del corretto funzionamento della suddetta mail. Grazie

Buongiorno Inoltrata venerdì la segnalazione ( 3241087) ad oggi il problema persiste, nonostante mi avessero detto che sarebbe arrivato un tecnico per la riparazione. Fissato appuntamento con il tecnico per sabato 2 agosto h 16:30/18:30, il tecnico Non si è mai presentato. Chiamato infinite volte gli operatori ( uno dei quali ha chiuso la telefonata senza lasciar parlare solo perché io ero contrariata) dicono di inviare il sollecito, ma ad oggi il guasto persiste. Una settimana di disservizio.