Bacheca dei reclami

Spett. YUZIRA In data 28 AGOSTO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online SCARPE pagando contestualmente l’importo di €42,90 EUR Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7 SETTEMBRE . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Jolly Casa Srl In data 18/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cassettiera noce con n. Ordine OPHXHESDZ pagando contestualmente l’importo di € 225,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà settembre. Tuttavia, ad oggi la merce non mi è stata ancora consegnata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non riesco a completare il bagno e ciò mi ha costretto all’acquisto di un altro mobile in attesa dell’arrivo di quello acquistato precedentemente . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 350,00. Vi nvito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un portafoglio Louis Vuitton da regalare, ma il pacco, pur risultando consegnato il 22 settembre, non mi è mai stato recapitato. Solo qualche giorno dopo, facendo personalmente delle verifiche e risalendo al corriere, ho scoperto che il pacco era stato lasciato incustodito, senza alcuna consegna diretta. Ho aperto un reclamo il giorno successivo alla consegna segnalata, ma ad oggi Louis Vuitton non è ancora stato in grado di provvedere né alla sostituzione del prodotto né al rimborso. Trovo inaccettabile che, oltre a non aver ricevuto un acquisto regolarmente pagato, debba anche occuparmi personalmente di ricostruire quanto accaduto e attendere così a lungo per una soluzione. Un’esperienza decisamente deludente e un servizio clienti insoddisfacente.

buongiono mi è stata consegnata merce deteriorata dal supermercato di rimini esselunga doveva arrivare alle 19 ma la consegna è avvenuta alle 22 ho congelato la carne e il giorno dopo mi sono accorta che era andata tutta a male ora è 1 mese che chiedo il rimborso ma nn riesco ad ottenere nulla sono pensionata e mi hanno messo in seria difficolta' sono anche invalida ma a questa gente nn importa nulla ho anche le foto della carne ma nn so come mandarvele

Spett. Amazon In data 05 ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online un ECOVACS T90 PRO OMNI Robot Aspirapolvere Lavapavimenti OZMO ROLLER 30000Pa pagando contestualmente l’importo di 385 oltre a 29,06 di spese per estensione garanzia. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 ottobre. Mi ha contattato il corriere che si trovava a consegnare presso un indirizzo diverso dal mio (regolarmente registrato in Amazon, nel completamento dell'ordine e nel tracciamento della spedizione). Tramite i canali di assistenza mi è stato detto che hanno avuto problemi con l'utilizzo di Bing che mandava il corriere presso un indirizzo errato. Venerdi 09 ottobre mi comunicavano di aver sistemato il problema e corretto i dati per la consegna, dovevano consegnare nella giornata di ieri ma questo non è avvenuto, ora non si capisce dalla tracciabilità quando potrebbe avvenire la consegna, il servizio assistenza non è più in grado di darmi alcun supporto. Mi sono trovato costretto a rimanere inutilmente bloccato presso la mia abitazione per 3 giorni, trovo inammissibile un disguido di questa portata. Ad oggi ancora non si sa quando la consegna verrà effettuata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento

Desidero segnalare il comportamento scorretto e la totale assenza di assistenza da parte del venditore in merito agli ordini numero 13904045086658 e 13904045107057. Il giorno della consegna sono stata contattata telefonicamente dal corriere da un numero privato: il conducente mi ha anticipato che i pacchi erano aperti e ha chiesto cosa contenessero. Successivamente, i colli sono stati abbandonati nell'androne condominiale senza che io potessi firmare o verificare l'integrità del contenuto in sua presenza. All'atto pratico, un pacco è arrivato completamente aperto e manomesso, mentre l'altro è stato richiuso dal personale logistico con il loro nastro adesivo. All'interno la merce è risultata mancante e sottratta. La situazione replica purtroppo un grave precedente già accaduto ad agosto, per il quale l'azienda aveva rifiutato il rimborso sostenendo che la merce fosse "partita integra dal magazzino". Ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore risponde dei danni e dei furti fino al momento in cui il cliente entra materialmente in possesso della merce. Il corriere opera come sub-vettore del venditore, e il rischio del trasporto non può essere scaricato sul consumatore. Ho provveduto a inviare al servizio clienti tutta la documentazione e i moduli richiesti, completi di prove fotografiche. Sono trascorsi 6 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta o proposta di risoluzione. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché l'azienda prenda in carico la pratica e proceda all'immediato rimborso integrale di quanto da me corrisposto, oltre a effettuare le dovute verifiche sulla filiale logistica per la violazione della privacy della corrispondenza.

Ho ricevuto tra il 1° e il 3 ottobre 2026 le comunicazioni di Zara che mi autorizzavano a ritirare i miei pacchi presso il punto vendita del Centro Commerciale Porta di Roma, in via Alberto Lionello 201. Mi sono recata in negozio, ma gli articoli non erano presenti in magazzino, nonostante le comunicazioni ricevute. Sono tornata anche nei giorni successivi, senza riuscire a ritirare i pacchi. Dal 2 ottobre sto cercando di risolvere il problema e ho già contattato ripetutamente il servizio clienti Zara tramite chat, chiedendo indicazioni concrete su come procedere. A oggi, 14 ottobre, la situazione è ancora irrisolta. Ritengo inaccettabile che un cliente riceva notifiche ufficiali di disponibilità al ritiro, si rechi più volte presso il punto vendita inutilmente e sia poi costretto a rincorrere l’assistenza per ottenere una soluzione. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto una risposta risolutiva. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatrice e ottenere da Zara una risposta chiara e definitiva, con l’effettiva consegna degli articoli oppure il rimborso totale degli importi pagati. Desidero inoltre che venga chiarito dove si trovino i pacchi e perché siano stati dichiarati disponibili al ritiro senza essere effettivamente presenti in negozio. Ho conservato le comunicazioni di Zara e sono disponibile a fornire la documentazione relativa agli ordini e ai contatti avuti con il servizio clienti. Mi auguro che, attraverso questo reclamo, sia possibile ottenere finalmente una soluzione concreta a un disservizio che si protrae da quasi due settimane.

Gentile servizio clienti, in merito al mio ordine vi segnalo che il codice di tracciamento fornito (IT3460400779) risulta inesistente e non valido su tutti i sistemi dei corrieri. Inoltre, non ho ricevuto alcuna consegna nonostante io sia a casa da due settimane. Vi chiedo tempestivamente di fornirmi il nome del corriere corretto e il codice di lettera di vettura valido, oppure di sbloccare la spedizione con la filiale logistica. In mancanza di riscontro, sarò costretto a richiedere il rimborso integrale per mancata consegna.

Buongiorno in data 01/09/2026 ho acquistato, da un sito che suggeriva un collegamento alla LIDL, una sedia a rotelle superleggera(alluminio) Keros. Mi hanno risposto In Tedesco) che hanno preso in carico l' ordine e che l'avrei ricevuto entro 25 giorni approssimatamente. Ma ancora non ho ricevuto nulla.

Buongiorno 12 giorni fa ho effettuato l’ordine n. *9422498* e, ad oggi, risulta ancora *NON spedito*. 6 giorni fa vi ho scritto un paio di email ed anche sulla APP, non ricevendo nessun vostro riscontro. Potreste gentilmente verificare quanto accaduto e provvedere a risolvere il problema nel più breve tempo possibile? Ritengo inoltre opportuno valutare un omaggio o un rimborso a titolo di cortesia per il *disagio arrecato* e per l’attesa ben superiore a quella *ragionevolmente prevista*. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.