Bacheca dei reclami

Oggi ho ricevuto le 4 gomme 215/55/17 brigestone, ma purtroppo una volta sballate non rispecchiano minimamente quello che ho ordinato, una è dí misura diversa 205/60/16, e le altre tre con dot 20 e 19, praticamente una truffa. Inviato messaggio, chiamato, ma ovviamente nulla, purtroppo mi sa che non potrò fare nulla. Rivenditore truffaldino al 100%

Buongiorno Acquisto mobili da Ikea il 20/03/2026. Al momento di scegliere la data di consegna a domicilio slittiamo fino all’8/04 poiché non tutte le componenti erano presenti nel magazzino del negozio scelto e per poter avere la consegna nella fascia mattutina. Mi mandano mail di conferma e io stessa chiamo Ikea per sincerarmi che tutto fosse ok . Mi premuro di contattare una squadra di montaggio poiché il costo proposto da Ikea mi sembrava un po elevato ( circa 360 euro per una billy) . Il giorno prima alle 13.30 mi contatta il corriere dicendomi che la consegna non si può fare e si deve slittare al giorno dopo. Faccio presente il fatto che la squadra contattata il giorno successivo non sarà disponibile, e che questo comporterà rimanere in ballo fino a maggio vivendo in mezzo agli scatoloni . Non trovando soluzione mi reco in negozio dove al servizio clienti Barbara gentilissima cerca di risolvere in tutti i modi il problema trovando però un muro : La dittta di trasporti riferisce che non mandano una squadra solo per me. ( ho pagato come glia altri!!!!!!) e il responsabile mi propone di fissare la consegna con il montaggio a pagamento (360 euro ) per il giorno 16/04 … oppure di accettare il rimborso delle spese di trasporto e un rimborso per l’eventuale chiamata che domani dovrò comunque pagare e per il montaggio di 130 euro … Morale se pago io sono 360 se rimborsano 130 … del fatto che io abbia scatoloni sparsi per casa per altri due mesi , che abbia perso una giornata di ferie e ore di permesso oggi per risolvere un problema causato da loro nulla ….

Spett. STYLE PLASTIK SRL In data 24/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 GOMME pagando contestualmente l’importo di [304,07€]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Gommeper In data 24/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 gomme pagando contestualmente l’importo di €302.08 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Nikki B fit In data 21/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due articoli pagando contestualmente l’importo di €. 71,84 Ho ricevuto il pacco il 10/03/2026 e, aprendolo, ho constatato due anomalie: la mancanza di un articolo e un articolo danneggiato. La segnalazione è stata aperta per mail, pec e tramite l'istituto di pagamento Klarna ma mi è stato negato il rimborso perchè voi insinuate che questa problematica non sussiste. Vi invito pertanto a due diverse opzioni: la riconsegna degli articoli o il rimborso integrale di essi entro e non oltre 10 giorni dalla presente comunicazione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Scrivo per segnalare un grave disservizio relativo alla consegna e alla gestione del supporto clienti StockX per un ordine contenente un articolo di valore. Il pacco risulta consegnato in data 19/03/2026; tuttavia il corriere selezionato dal mittente non ha suonato il campanello né richiesto firma o conferma, nonostante si trattasse di una spedizione che prevedeva la consegna diretta al destinatario. L’abitazione è dotata di videocitofono smart, che, anche in mia assenza, mi avrebbe consentito di interagire con il corriere o richiedere una riconsegna: ciò non è mai avvenuto. Il collo è stato invece lasciato incustodito nella resede aperta dell’abitazione, area non protetta e facilmente accessibile. Questa modalità di consegna ha causato il danneggiamento completo del pacco e del contenuto, rendendo l’articolo inutilizzabile, poiché nella resede sono presenti cani che hanno distrutto imballo e merce. Pur non mettendo in dubbio la buona fede degli operatori, la consegna effettuata non rispetta le normali condizioni di diligenza e sicurezza, soprattutto considerando il valore dell’articolo e l’assenza di qualunque tentativo di contatto o di consegna tracciata con firma. Di fatto mi sono ritrovato con: una consegna dichiarata come completata, senza firma, senza avviso, con quasi 200 € di danno economico e merce distrutta per cause direttamente riconducibili alle modalità di consegna adottate. Comportamento del servizio clienti StockX A rendere la vicenda ancora più grave è stato il comportamento del servizio clienti StockX, come documentato dalle conversazioni allegate. Dopo aver aperto un reclamo immediato e una disputa tramite il portale di pagamento (unico strumento di tutela a mia disposizione), StockX ha rifiutato qualsiasi forma di assistenza. In un primo contatto mi è stato comunicato che sarei stato ricontattato entro tre giorni, cosa mai avvenuta. Dopo circa una settimana sono stato costretto a ricontattare io il supporto, ricevendo risposte contraddittorie e liquidatorie. StockX sostiene di disporre di una presunta “prova di consegna firmata a mio nome”, nonostante io non fossi in casa, il citofono sia smart con notifiche remote e l’area di consegna sia videosorvegliata. Una firma che, evidentemente, non può essere stata apposta dal sottoscritto. Con questa motivazione StockX ha dichiarato di non poter aprire alcun reclamo, scaricando ogni responsabilità sul corriere e invitandomi a rivolgermi alla banca. Ancora più grave, mi è stato comunicato che l’apertura della disputa ha comportato il blocco del mio account, impedendomi qualsiasi ulteriore assistenza. In sintesi, mi sono trovato in una situazione paradossale: pacco distrutto per consegna negligente, venditore che rifiuta assistenza, account cliente bloccato, totale scarico di responsabilità tra venditore, corriere e piattaforma di pagamento. Ritengo questo comportamento inaccettabile e lesivo dei diritti del consumatore, motivo per cui mi rivolgo ad Altroconsumo affinché la vicenda venga valutata e segnalata. in allegato le foto della chat con il supporto stockX

Buongiorno, Non ho ricevuto una parte dell'ordine 54642028340 seppur da Zara e da mail di Amazon shipping risulta consegnata il 4 aprile 2026. Quel giorno ero in casa e non ho ricevuto nulla. Vorrei ricevere la merce o il rimborso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 22 febbraio ho ordinato presso il vostro punto vendita d Rozzano Box doccia scorrevole REF 36539664 e pannello laterale per box doccia REF 36540042 pagando le spese per consegna a domicilio. . In data 26 febbraio mi è stato consegnato ma nei pacchi mancava lamaniglia del box e i relativi pezzi per poterla montare.Mi sono recata presso il punto vendita facendo presente quanto sopra e, dopo aver contattato il venditore, che per sua ammissione ha confermato che era la seconda volta che succedeva, mi è stato assicurato che avrei ricevuto quanto non era stato inserito nella scatola. Ora vedo che come data consegna vi viene evidenziato il 5 maggio (oltretutto con ritiro presso il votro store quando ho pagato bene 58 euro di consegna) . Purtroppo trovo assurdo che debba attendere cosi tanto tempo con mio grande disagio, senza parlare del fatto che sempre un mese fa ho ordinato specchio del bagno arrivato rotto e sono dovuta recarmi nuovamente da voi per il cambio. Un disagio dietro l'altro . Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti Lorena Maria Montaldi

Buongiorno Ho chiesto ad Amazon dove si trovava il mio ordine e ed a chi è stato consegnato ma non ho ricevuto risposta nonostante le diverse richieste..