Bacheca dei reclami

Ho la SIM a consumo per gestire un termostato nel periodo invernale al costo di 10 cent MB. L'anno scorso nel periodo novembre/aprile ho speso 6 euro, quest'anno sto spendendo 6 euro al mese, scalando 20 centesimi al giorno dal credito. E' impossibile, che leggendo un numero, il termostato consumi 20 MB al giorno. Dovrebbero spiegarmi la differenza di spesa tra lo scorso inverno e questo. Non voglio sentire come risposta: "i tabulati del traffico sono questi", oppure: "i tabulati parlano chiaro" perché sono proprio quelli che contesto. Devo ricevere soprattutto una spiegazione informatica dell'aumento del 500%. Con 20 MB al giorno, posso trasmettere circa 2/300 immagini a bassa risoluzione, ricevere migliaia di messaggi di testo, visitare pagine web, ascoltare qualche minuto di musica. Come posso consumarli per la lettura dei gradi centigradi dentro una casa ? Dovrei consumarne 2, non 20. Di questo vorrei avere una spiegazione; e per piacere, spero tanto non venga attribuita la colpa al termostato. Grazie

Con la presente, intendo formalizzare un reclamo nei confronti di Tiscali Italia S.p.A. per il mancato rimborso dell'importo di 39,91 Euro, relativo alla Nota di Credito n. 240132544 emessa in data 02/01/2024, con scadenza prevista per il 22/01/2024. Tale Nota di Credito è stata emessa a seguito della disattivazione del servizio voce internet intestato a Biagio Amato, mio suocero, codice contratto II4OH6M224JP9S. Nonostante il decorso dei termini previsti e i molteplici solleciti effettuati, ad oggi non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso. Pertanto, con la presente, vi intimo e metto in mora per il pagamento immediato dell'importo dovuto, maggiorato degli interessi di mora maturati a decorrere dalla data di scadenza della Nota di Credito. Inoltre, ai sensi dell'articolo 6 del Decreto Legislativo 231/2002, vi richiedo il risarcimento forfettario di 40 Euro per le spese di recupero del credito. In caso di mancato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali per tutelare i diritti di Biagio Amato. Confidando in una Vostra pronta risposta e risoluzione del problema, porgo distinti saluti.

Sono rientrato oggi da un soggiorno di 4 giorni a Lisbona, Portogallo; sono titolare di una linea cellulare mobile con fastweb con abbonamento mensile che prevede telefonate, giga in Italia ed all’estero nell’ambito della comunità europea ( tra cui Portogallo come specificato dalle condizioni fastweb di cui fornisco immagine) ed sms. Appena atterrato a Lisbona ricevo sms da Fastweb che mi comunica: Ti diamo il benvenuto in PORTOGALLO! Chiami ed invii SMS verso UE, Svizzera, UK e Ucraina alle stesse condizioni applicate in Italia. Hai a disposizione 13.00 GB di Internet e una volta terminato il plafond navighi a consumo a 0,586 cent/MB, chiami verso Extra UE a 5 cent/min IVA inclusa. Appena arrivavo avevo un saldo di euro 10,00 ma con sorpresa, mi sono resoconto di avere oggi un saldo di euro 9,88 con consumo dati di vari addebiti da un centesimo totalmente immotivati. Ho contattato piu’ volte il supporto tramite chat ma è totalmente inadeguato e poco serio in quanto mi hanno contattato a telefono per capire l accaduto e una signorina dopo 18 minuti a telefono mi dice, la richiamo io tra una mezz ora e non mi ha piu’ chiamato; ricontatto l assistenza via chat e un altro operatore mi ha detto che effettivamente ci sono addebiti per connessione dati ma che non sapeva darmi spiegazioni e non poteva comunque rimborsarmi. Detto questo sono molto avvilito ed infastidito dalla poca serietà di un colosso come fastweb e pretendo la risoluzione della questione per non incorrere nuovamente in questo problema e pretendo il ripristino totale del saldo all’origine altrimenti mi vedo costretto a inoltrare tutte le conversazioni e i dettagli degli addebiti al mio legale tramite il quale chiederò i danni del disagio creato in viaggio, la questione mi ha tolto tempo alla vacanza e mi ha creato non poco disagio psicologico.

In data 18.2.2025 ho effettuato, a seguito di un Vs. sollecito telefonico, il pagamento della fattura suindicata che aveva scadenza 5.2.2025 di Euro 12,99 tramite paypal. Da un controllo effettuato risulta pero´che la fattura risultava regolarmente pagata il 7.2.2025 sempre tramite paypal. Richiedo pertanto di effettuare una verifica con il rimborso del doppio pagamento. distinti saluti

A febbraio del 2024 è stato richiesto il passaggio dalla linea ADSL a fibra. la linea in questione è 0687070658 intestata a Giorgio Giura (Codice Cliente: 1.8003175) Mi riferisco infatti ad un passaggio da ADSL a fibra (e non ad altro operatore) per una utenza intestata alla stessa persona, domiciliata allo stesso indirizzo e con lo stesso gestore telefonico. Quando Vodafone ha proposto di passare a fibra, ho accettato proprio perché mi aveva ASSICURATO che sarebbe stato gratuito e avrei mantenuto la stessa utenza. Purtroppo però per colpa della grande scorrettezza del Servizio 190 (a loro dire si erano verificati dei problemi), mi hanno costretto a cambiare il numero di telefono da 0687070658 a 06 69269699. Si è trattato di doppia vendita sullo stesso indirizzo quando avrebbero dovuto invece fare una migrazione e questo è contro ogni etica professionale. Nonostante la mia iniziale titubanza a farlo, poiché sul vecchio numero ricevevo telefonate molto importanti, mi sono lasciata convincere a cambiare numero dal momento che era la condicio sine qua non per avere una linea più veloce. Ci tengo a specificare che che la linea ADSL da loro offerta, era lentissima e come mè possibile constatare dalle innumerevoli constatazioni che ho rivolto a Vodafone tra il 2023 e il 2024, aveva subito per circa due anni interruzioni e disservizi continui, senza nessun rimborso. Mi avevano assicurato che una volta passata a fibra, la linea 0687070658 sarebbe stata disattivata automaticamente. Ripeto che si tratta di un loro disservizio, anche perché per il passaggio da linea ADSL a fibra non è assolutamente previsto l cambio di numero. Purtroppo la disattivazione della linea 0687 070658 non è avvenuta nell'immediato e per un un paio di mesi mi hanno lasciato due linee attive contemporaneamente. Attivare due utenze diverse nello stesso domicilio, intestate alla stessa persona è stato da parte loro vergognoso e proprio per questo motivo, come se non bastasse, in data 12 marzo 2024 mi sono trovato a dover pagare doppia bolletta (fattura numero AQO1933688 di euro 149,98€) A seguito del mio reclamo, per questo assurdo disservizio, hanno riconosciuto la loro colpa e mi hanno rimborsato un importo pari a 62,60€ (fattura numero AQ04167469 emessa il 19 aprile 2024) e hanno provveduto a disattivare la linea (almeno così mi avevano assicurato). Il problema sembrava essersi risolto e come gli ho comunicato in una PEC inviata in data 6 maggio 2024, prima di passare ad altro gestore (poiché dopo tutto il danno che mi avete creato, la loro fibra neanche funzionava adeguatamente), ritenendomi libera da ogni vincolo contrattuale con liro, ho bloccato la domiciliazione bancaria nei loro confronti. Purtroppo, solamente qualche giorno fa per caso sono venuto a scoprire che in realtà la linea 0687070658 è rimasta attiva per tutto questo tempo e per questa ragione mi hanno addebitato nel mese di luglio 2024 40€ poi 10 € a cadenza bimestrale e 60 € a febbraio. Ovviamente non intendo pagare questa cifra per colpa della loro incompetenza e scorrettezza e richiedo come già fatto all'inizio della precedente comunicazione che venga immediatamente sospesa la linea 0687070658. In data 26 febbraio ho inviato a Servizioclienti@vodafone.pec.it una mail riportante tale reclamo Ad oggi nessuna risposta

Salve! Dopo un acquisto di un’ eSim non andato a buon fine, parlando molte volte anche con l’assistenza per il mancato funzionamento, ho chiuso il contratto, leggendo comunque dal sito che il rimborso sarebbe stato emesso al massimo entro un mese. Tutto questo è successo nel mese di ottobre ‘24, quindi ho aspettato l’ultima settimana di novembre e anche le prime settimane di dicembre, non avendo alcun riscontro. Ora eccomi qui a richiederlo.

Spett. RICOMPRO SRL, Ad oggi, 11/03/2025, sono ancora in attesa di ricevere il Vs pagamento per la vendita dei miei 2 dispositivi Apple, venduti in data 31/01/2025, vedi numero VS ricevute di vendita indicate in oggetto e allegate. In mancanza di un riscontro entro 3 gg. dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Ortega Perez Maria Alejandra, come da mail ricevuta dal vostro uff. Legale richiedendomi un importo di 168,18 Euro, dovuta a una SIM Internet solo per invio dati che non è stata mai attivata e ne utilizzata ma regalata obbligatoriamente insieme all'acquisto di due SIM telefoniche, correttamente attivate e pagate. Le due SIM telefoniche una volta cambiato Operatore (Maggio 2024) a Giugno voi iniziate a inviarmi delle richieste di pagamento della SIM in questione che Io non ho mai attivato, e ad Agosto sono andata in un Negozio Punto WIND e ho chiesto spiegazione e loro non hanno saputo darmi spiegazioni. Per questo motivo ritengo inopportuna e intimidatoria la vostra richiesta. Cordiali Saluti Ortega Perez Maria Alejandra

Ho venduto tramite Subito.it un paio di apparecchi acustici ReSound GN (110 Euro) e l'acquirente mi ha mandato foto del versamento effettuato in data 7 Febbraio 2025. Dalle chat inviatemi da Subito risulta pagamento il 7 Febbraio, spedizione l'8 Febbraio, consegna il 12 Febbraio e conclusione della transazione il 15 Febbraio. Ad oggi (10/3) non ho ancora ricevuto alcun pagamento visibile nè su paypal nè sul conto bancario. Ho mandato numerosi solleciti a Subito ai quali ho sempre ricevuto la stessa giustificazione "elevato numero di richieste ( ultima chat del 03 Marzo 2025).

Spett. Global Media Services SrL Sono titolare del contratto di vendita iPhone 13 Mini Blu 128 GB serial number X14XHY7PL4 n° PINV-20334 Dopo invio dispositivo per valutazione iniziato il 13/1/2025 e accettazione della vs proposta economica di 238 euro, ho inviato anche prova d'acquisto e dichiarazione di titolarità dell'oggetto, Ho atteso invano il pagamento fino ad oggi. Il pagamento era stato confermato come risulta dal sito e dai documenti allegati. Successivamente, ho inviato numerose mail e effettuato telefonate, a cui è sempre stato risposto che c'erano dei ritardi. Ultimamente è impossibile prendere anche la linea. Il telefono è in vostro possesso e non è stato versato l'ammontare pattuito cosa che doveva avvenire immediatamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SP