Bacheca dei reclami

hO DISDETTO IL CONTRATTO CON WIND A INZIO AGOSTO E SONO PASSATO A TIM. HO RICEVUTO UNA RICHIESTA DI PAGAMANTO DA PARTE DELLA AZIENDA COVISIAN INCARICATA DA WIND A RECUPERARE IL CREDITO DI DUE FATTURE A MA MAI ARRIVATE PER IL MESE DI SETTEMBRE (ERO GIA CON TIM) E PER LA CHIUSURA DEL COTRATTO. dEVO PAGARE? VI ALLEGO LA RICHIESTA CHE MI è STATA INVIATA E ATTENDO URGENTE RISPOSTA IN QUANTO HO SINO A FINE ANNO PER PAGARE GRAZIE. HO GIA PARLATO CON IL VOSTRO UFFICIO LEGALE NUMERO PRATICA 14045773 E SONO IL SOCIO 666016-14 NON RIESCO A CARICARE IN ALTRO MODO I DOCUMENTI.

Salve, il 10 dicembre la mia linea telefonica è passata ad altro operatore come anche confermata dalla vostra mail del 10 stesso in cui mi veniva comunicata la cessazione dell'abbonamento. Il giorno 22 dicembre però mi è stata addebitata la bolletta per il traffico telefonico per il periodo dicembre 2025 - gennaio 2026, come da fattura in riferimento. Chiedo quindi che la somma da me pagata mi venga restituita al più presto.

Buonasera, in data 22/12/25 tramite app kena ho tentato di fare una ricarica da 5 euro tramite carta hype. La procedura ha dato errore 3 volte. Poi è arrivato l'accredito da 5 euro sulla mia linea. Purtroppo nella mia carta risultano 3 addebiti ciascuno da 5 euro. Mancano pertanto 10 euro nel mio credito Kena. Vi prego provvedere all'accredito della differenza riservandomi di tutelare i miei interessi nelle sedi più opportune in caso di vostra inadempienza. Allego evidenza delle transazioni e il singolo accredito da voi contabilizzato. Cordiali saluti Gianfranco Ceccoli

Ho venduto un oggetto su Subito.it tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 950 €. Il pagamento è stato disposto da Subito.it verso un account PayPal non intestato a me, senza che io abbia mai autorizzato la modifica dei dati di pagamento né ricevuto notifiche di variazione. Subito.it attribuisce l’accaduto a un presunto phishing, senza fornire alcuna prova tecnica (log accessi, IP, dispositivi) e rifiuta il rimborso richiamando una clausola di esonero di responsabilità. PayPal ha confermato che l’account destinatario non è a mio nome. Ritengo che si tratti di pagamento non autorizzato verso soggetto terzo, dovuto a carenze di sicurezza della piattaforma, e chiedo l’assistenza di Altroconsumo per il recupero dell’importo o per le opportune azioni a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,sono giorni che provo a contattare il 130 ma invano. nonostante abbia pagato 240€ per l' abbonamento annuale non ho ancora usufruito del servizio.ho mandato segnalazioni e email ma nulla. La voce metallica del 130 dice che ci sono problemi di manutenzione ma leggo molti utenti che hanno avuto il mio stesso problema . Vorrei fare la disdetta e avere il rimborso. Grazie

Buonasera, Dal 5 di settembre mi è stata chiusa la linea dalla wind senza mia richiesta e l'ho scoperto solo perché ho chiamato io il 159 visto che non mi andava internet. Ho mandato una marea di pec (tutte senza alcuna risposta da parte della wind) all'indirizzo indicatomi dal 159 ma mi hanno detto che una volta chiusa la linea non potevano farci niente. Al che io ho scritto altra pec chiedendo se rivolevano indietro il modem e di dirmi come fare a mandaglielo, perché dato il pessimo servizio non avrebbero più avuto una lira da me. Ovviamente non mi hanno risposto alle pec sul modem, però hanno continuato a mandarmi fatture per la fornitura del servizio di internet, nonostante tale fornitura sia stata cessata da loro a mia insaputa. Io dopo ogni fattura ho mandato una pec dicendo di smetterla di mandarmele perché non sono più cliente da settembre, ancora nessuna risposta alle pec. Oggi mi hanno addirittura fatto arrivare un sollecito dove dicono che LORO procederanno per vie legali qualora non pagassi. Ma anche io ho tutte le intenzioni di andare per vie legali visto il loro comportamento.

titolare del contratto TIM UNICA attivato in data 13/11/2025 per la linea fibra casa (numero di telefono 0721279784) + SIM collegate, con riferimento alla pratica n. GR140, curata dalla signora Roberta di Tim numero di cellulare 350152660, espone e reclama quanto segue. In sede di proposta commerciale – in particolare in conversazioni con la sig.ra Roberta (numero cellulare 350152660) – mi è stata formulata la seguente offerta: Fibra casa a € 24,90/mese; Telefonate verso tutti incluse; Tre SIM associate con canone di € 5,99/mese ciascuna; Una delle SIM inclusa nel canone casa, senza costo aggiuntivo; tali condizioni sono state accettate sulla base di comunicazioni WhatsApp che conservo integralmente anche con messaggi audio da parte della menzionata sigra Roberta. Le 2 SIM di cui sopra intestate al padre dei miei figli sig. Giorgio Rossaro (in CC) dovevano essere associate al mio numero 0721279784, invece una delle sim (l'unica recapitata) è stata associata ad altra utenza fissa (072122585) e ora presa in carico per la corretta associazione dopo segnalazione (dal giorno 16/12/2025). Tuttavia, dopo l’attivazione del servizio in data 13/11/2025, riscontro: Costi superiori a quelli pattuiti: le SIM risultano attivate a € 9,99/mese anziché € 5,99; Una SIM dovuta in inclusione non risulta tale; Una delle SIM concordate non è mai pervenuta né attivata; Non risultano disponibili né recapitate fatture ufficiali, rendendo impossibile verificare i costi addebitati e la corretta applicazione dell’offerta. In aggiunta, la sig.ra Roberta non è più reperibile per chiarimenti, nonostante il cambio operatore sia già avvenuto. Tutto ciò costituisce gravissimo inadempimento contrattuale e pratica commerciale scorretta, non conforme a quanto pattuito e alle norme sulla trasparenza dei contratti di telecomunicazioni. Aggiungo inoltre che non mi è mai stato comunicato un codice cliente né ho ricevuto ancora un codice migrazione. Mi è arrivata una mail in cui mi si invia una fattura che non è visibile neppure dall'app dedicata. I contatti con il servizio clienti sono difficili la telefonia fissa rimanda a quella mobile con numeri separati e viceversa °(v allegato comunicazione da TIM), pertanto la combinazione delle utenze come nel mio caso non si ricompone. Chiedo pertanto: l’immediato ripristino delle condizioni economiche pattuite (fibra a € 24,90 + SIM a € 5,99 e inclusione corretta della SIM promesssa); lo storno di tutti gli importi indebitamente addebitati e la messa a disposizione delle fatture corrette, con evidenza dei periodi fatturati e delle singole voci; il rimborso integrale delle somme già corrisposte e non dovute; in alternativa, la risoluzione del contratto senza oneri o penali per grave e documentato inadempimento; Il presente reclamo costituisce formale messa in mora ai sensi di legge (Art. 1218 c.c. e successive disposizioni in materia di telecomunicazioni). Diffido TIM da continuare ad addebitare importi non concordati e da applicare condizioni difformi dall’offerta accettata, riservandomi ogni azione a tutela dei miei diritti, anche mediante AGCOM / ConciliaWeb, autorità giudiziaria e organismi di difesa dei consumatori. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Attendo vostre entro 15 giorni dall'invio della presente. Cordialmente Fatima Farina

Spett. HelloSoftware SA Ho ricevuto un addebito dell'importo di € 39,95, mai autorizzato da parte di Fileword.co. Chiedo di avere copia della mia autorizzazione Chiedo di conoscere le modalità con le quali siete venuti a conoscenza dei riferimenti della mia carta di credito. Chiedo l'annullamento di qualsiasi contratto o abbonamento e il rimborso della somma prelevata con l'inganno. In mancanza di un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, contro un comportamento che è da considerarsi a tutti gli effetti fraudolento Assuntina Bracccia assia.braccia@gmail.com

Buonasera, Mi rivolgo alla Vostra associazione per segnalare una pratica commerciale che ritengo scorretta e per richiedere supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore. In data 10 Dicembre 2025 mi sono iscritto/a a un servizio online che offriva una prova gratuita di 7 giorni. Durante la procedura di registrazione, le informazioni relative al successivo rinnovo automatico a pagamento non erano esposte in modo chiaro, trasparente e immediatamente riconoscibile, come invece previsto dalla vigente normativa a tutela dei consumatori. Terminato il periodo di prova, mi è stato addebitato un importo mensile, senza che fossi consapevole dell’attivazione automatica del piano a pagamento. Alla mia richiesta di chiarimenti e rimborso, il servizio clienti ha confermato che: Le informazioni relative ai costi e al rinnovo automatico “non si distinguevano” adeguatamente al momento dell’iscrizione. Non intendono procedere al rimborso, richiamando una “policy interna” che prevede pagamenti non rimborsabili. A mio avviso, il pagamento non può considerarsi pienamente autorizzato, poiché non vi è stata una corretta informazione precontrattuale, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 33-36 sulle clausole vessatorie e artt. 49-51 sulle informazioni obbligatorie). Ritengo che la pratica adottata dal servizio sia scorretta e potenzialmente ingannevole, in quanto sfrutta la scarsa evidenza delle condizioni contrattuali relative al rinnovo automatico per generare addebiti non realmente consapevoli. Chiedo pertanto: Valutazione della condotta dell’azienda e della conformità delle sue procedure informative alla normativa vigente. Assistenza per ottenere il rimborso dell’importo addebitato, trattandosi di pagamento effettuato senza consenso informato. Indicazioni su eventuali ulteriori azioni che posso intraprendere. Allego alla presente: -Loro risposta; -Prova dell’addebito; Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto a disposizione per fornire ogni ulteriore elemento utile. Cordiali saluti,

Buongiorno, segnalo che da fine settembre sono impossibilitato a modificare la carta di credito associata come mio metodo di pagamento in seguito alla sua scadenza. Ho provato con tre differenti carte su tre differenti circuiti (VISA, AMEX e MASTERCARD, tutte regolarmente funzionanti online) e con nessuna il cambio metodo ha funzionato. Ho provato a contattare il supporto Clienti più volte e mi è stato detto che il fatto che il cambio carta di credito non funzioni è un problema noto da tempo e che l'unica soluzione è passare ad addebito diretto in conto corrente. Non ritengo questa opzione accettabile, in quanto la carta di cretido è un metodo di pagamento accettato da Fastweb ed è lo stesso attraverso cui ho sottoscritto l'abbonamento e che intendo mantenere. Ora, ricevo avvisi che la mia posizione amministrativa non è in regola ma accedendo al portale tutte le fatture sono marcate come "pagate" e non è possibile procedere con il pagamento manuale (vedi allegato). Potreste cortesemente risolvere l'anomali così da consentire la modifica del metodo di pagamento?