Bacheca dei reclami

Oggetto: Merce mai consegnata – mancato rimborso di €361,20 – richiesta assistenza nei confronti di Subito.it e Lux.it Chiedo assistenza per una controversia relativa a un acquisto effettuato tramite Subito.it in data 20 giugno 2026, Annuncio ID 626060296, presso il venditore Lux.it. Ho pagato complessivamente €361,20, così suddivisi: €200,00 per la poltrona; €150,00 per la spedizione; €11,20 per la Protezione Acquisti Subito. La poltrona non mi è mai stata consegnata. A seguito dei miei ripetuti solleciti, il venditore mi ha comunicato attraverso la chat della piattaforma che durante il trasporto sarebbe stata danneggiata/persa una ruota e che la poltrona è stata restituita al mittente. Il venditore ha quindi espressamente riconosciuto di essere nuovamente in possesso del bene, scrivendomi anche: “Restiamo in possesso di una poltrona rotta.” Inizialmente Lux.it ha sostenuto che avrebbe potuto rimborsarmi soltanto dopo essere stato a sua volta risarcito dal corriere. Successivamente, il 16 settembre, mi ha comunicato che avrebbe provveduto al rimborso. A distanza di pochi giorni ha nuovamente cambiato posizione, dichiarando di non essere stato risarcito dal corriere e proponendomi di riparare la poltrona e rispedirmela. Ho rifiutato tale soluzione e richiesto il rimborso. Nonostante il bene non mi sia mai stato consegnato e sia ritornato nella disponibilità del venditore, sulla piattaforma Subito l'ordine risulta “Concluso” dal 19 luglio 2026. Ho già presentato un primo reclamo a Subito e, non avendo ricevuto risposta, ho inviato in data 27 settembre 2026 un secondo sollecito formale, chiedendo il rimborso integrale di €361,20 e una spiegazione circa la chiusura dell'ordine nonostante la mancata consegna. Ad oggi non ho ottenuto la restituzione delle somme versate. Ritengo particolarmente rilevante che abbia pagato anche €11,20 per il servizio denominato “Protezione Acquisti”, senza che, fino ad oggi, abbia ottenuto una soluzione per un acquisto che non mi è mai stato consegnato. Chiedo pertanto la vostra assistenza affinché venga richiesto formalmente a Subito.it e/o al venditore Lux.it il rimborso integrale di €361,20 e venga valutata la correttezza della gestione della transazione e della Protezione Acquisti. Dispongo di tutta la documentazione comprovante i fatti: ricevuta e riepilogo dell'ordine, conversazioni intercorse con il venditore, ammissione del ritorno della poltrona al mittente, promessa di rimborso e copie dei reclami inviati a Subito. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione. Cordiali saluti Emiliano Maresca

Buongiorno, dal 01/01/2026 mi viene addebitato su carta di credito un importo di -7.99€ per un abbonamento ad una SIM il cui contratto è cessato il 01/01/2026. Pertanto richiedo la restituzione di tutti gli importi mensili pari a: 7.99€x9 mesi (71.91€). Saluti Massimiliano Prisciano

Buongiorno ho avuto un pagamento non autorizzato di 20 euro vorrei sapere il motivo di questo pagamento visto che non comprato niente

in data 03/09 ho fatto un acquisto per una libreria nel sito di SUBITO.IT, pagando il costo della libreria il trasporto e la protezione acquisti, quando mi sono messo in contatto con la venditrice ha annullato la vendita per ripensamento, essendo che la l'annullamento la fatto la venditrice, devo essere rimborsato come da lettera speditami da subito il rimborso fino ad oggi non risulta nel estratto conto della mia PostePay, cosa devo fare una denuncia alle autorità competenti. Grazie

Buongiorno il 24/08/2026 ho concluso con la piattaforma subito.it una vendita,dopo che l'acquirente ha confermato la ricezione al costo totale di 109 euro ,subito .it a confermato il pagamento,dopo alcune ore mi è arrivata un email da parte di subito.it il quale dicevano che il pagamento era tornato indietro perché i dati per l'accredito non erano corretti e mi diceva di aggiornare i miei dati e rispondere alla email, a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione e nessun pagamento mi sono rivolto anche all'assistenza cliente senza avere nessuna risposta,cosa devo fare?

Con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al mio abbonamento. Ho aderito a un'offerta DAZN al costo di 9,99 € mensili. A partire da agosto 2026 mi è stato addebitato l'importo di 29,99 € mensili, senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione chiara e preventiva relativa alla cessazione della promozione, all'aumento del prezzo o all'eventuale applicazione di un nuovo vincolo contrattuale annuale. A seguito di tale addebito ho provveduto a richiedere la disdetta in data 03/09/2026, ritenendo di poter recedere dall'abbonamento. Successivamente ho appreso che la disdetta è stata registrata ma che mi verrebbero comunque addebitate tutte le mensilità fino al 31/08/2027. Contesto tale richiesta in quanto non sono stata adeguatamente informata: della variazione del prezzo da 9,99 € a 29,99 €; dell'eventuale rinnovo con permanenza minima annuale; delle conseguenze derivanti dal mancato recesso entro una determinata data. Chiedo pertanto: La cessazione immediata dell'abbonamento senza ulteriori addebiti successivi alla mia richiesta di disdetta del 03/09/2026. In subordine, una verifica della legittimità dell'applicazione del vincolo contrattuale annuale in assenza di una mia espressa accettazione delle nuove condizioni. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e dettagliato entro i termini previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Stefania Ilarda

Spett.le FedEx Express Italy S.r.l., Con la presente si formula formale atto di contestazione e messa in mora in relazione alla richiesta di pagamento avanzata da codesta società per la spedizione contrassegnata dal numero di tracking 876745912146. Si evidenziano e si contestano le seguenti gravi irregolarità: 1. Indebita richiesta di pagamento a titolo di IVA, configurando una palese ipotesi di doppia imposizione, essendo l'imposta sul valore aggiunto già stata assolta a monte e regolarmente corrisposta in precedenza. 2. Violazione sistematica degli obblighi di trasparenza, correttezza e buona fede contrattuale: da oltre 10 giorni, nonostante plurimi e documentabili solleciti, codesta azienda omette la consegna della fattura analitica dei costi e del relativo prospetto doganale di dettaglio (bolletta doganale), impedendo di fatto la verifica della legittimità degli oneri richiesti. Tutto ciò premesso, si diffida codesta società dal procedere ad ulteriori azioni di recupero del credito o solleciti infondati e si richiede espressamente: - L'immediato storno e l'annullamento della richiesta di pagamento per la quota parte non dovuta. - L'esibizione immediata, e comunque non oltre i termini di legge, della fattura dettagliata e del documento doganale di riferimento. In difetto di riscontro risolutivo e di trasmissione della documentazione richiesta entro il termine perentorio di 5 giorni dal ricevimento della presente, la pratica verrà rimessa ai legali di Altroconsumo per la tutela dei diritti del consumatore nelle sedi competenti. Distinti saluti.

Da anni tento di utilizzare la mia carta ricaricabile come metodo di pagamento per la ricarica della carta/servizio, ma il sistema rifiuta sistematicamente i dati inseriti, sempre al termine della procedura. La stessa carta funziona regolarmente su qualsiasi altro sito e servizio. Il problema si presenta indistintamente tramite app, sito web e altri canali digitali: il cliente viene portato a completare l’intera procedura per poi vedersi negata la carta senza una motivazione concreta, rendendo di fatto inutilizzabile una modalità di pagamento che risulta invece prevista contrattualmente. Il risultato è che sono costretto a effettuare manualmente la ricarica, sostenendo un aggravio operativo del tutto evitabile. Dopo anni di mancata risoluzione, ritengo che non si possa più parlare di un semplice inconveniente tecnico, ma di un disservizio sistematico che ostacola concretamente l’utilizzo della modalità di pagamento prevista dal contratto. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza di tale condotta e, ove ne ricorrano i presupposti, se essa possa configurare una pratica commerciale scorretta o una violazione degli obblighi contrattuali e di correttezza nei confronti del consumatore.

Buongiorno, La presente contesta la fattura in oggetto scadenza 25 settembre intestata Annamaria Russo inviata tramite raccomandata di intimazione, maggiorata, ma mai addebitata tramite flusso di domiciliazione bancaria. Le motivazioni a seguire: Premesso che: Il mandato sdd consumer risulta regolarmente inserito dallo scorso maggio senza anomalie e in costante presenza fondi presso Intesa Sanpaolo. Qualunque scadenza pervenuta è sempre stata assolta, con precisazione che anche in quella data il conto era pienamente coperto Le ragioni tecniche informatiche per il quale l'addebito non è andato in porto a luglio non sono ben definite e comunque già contestate da una moltitudine di clientela Fastweb, come dalla cronologia di reclami a Vs mani. Non abbiamo mai ricevuto alcuna bolletta né in formato cartaceo, né sotto forma di email se non la raccomandata di intimazione pagamento che non soltanto è stata saldata il giorno stesso, ma cela ulteriori 30 euro di penale non ben definiti e giustificati. Essendo figlio adibito a mansioni psd 2 deleghe Rid sdd consumer e Core, sono a piena conoscenza dei meccanismi che regolamentano tale disciplina e ho eseguito tutte le verifiche tali da poter sostenere che Il debitore fosse in piena regola. Un nuovo cliente che ha avuto a che fare con la cortesia del punto vendita presente a Imola, non dovrebbe subire al primo mese di adesione a un trattamento del genere con immotivata raccomandata di diffida causa Vostre manchevolezze. Il danno reputazionale pesa più di 30 euro sottratti ai clienti L'invio di una raccomandata a un disabile al 100% ha comportato ulteriori disagi anche emotivi quando sarebbe stato sufficiente un colpo di telefono o una semplice email per ricordare il pagamento di una bolletta mai pervenuta o forse, mai inviata. Non ravvisando un solo elemento di responsabilità riconducibile al cliente, invitiamo caldamente all'emissione di una nota di credito per i 30 euro infondati e privi di motivazione pe un ritardo che forse dovreste remunerare Voi. Vi invitiamo di procedere diversamente per il seguito, quanto meno per sventare un danno reputazionale che va ben oltre il balzello sottratto indebitamente. Qualora entro 45 giorni non seguisse riscontro, provvediamo a segnalazione Agcom per procedura di conciliazione, la pratica seguirà inoltre l'iter legale tramite l'Associazione Invalidi Civili e l'Ufficio Legale dell'istituto di credito per cui lavoro che ci legge per conoscenza. Pubblicazioni su Altroconsumo e Adusbef creano visibilità dannosa a Fastweb. In attesa di solerte risposta

buongiorno Ho effettuato una vendita su Subito di un centrotavola in argento al cliente Annalisa il 2 settembre per un valore di 450€ + spedizione. non ho ancora ricevuto il compenso nonostante più segnalazioni fatte al team di Subito sig.ra Luisa. Mi fate sapere una risposta in merito? Grazie