Bacheca dei reclami

Giorno Il letto del divano letto comprato da voi non rimane dritto ma concavo e dopo 1 mese dalla segnalazione che vi ho fatto si è anche rotto si è dissaldato un bullone Dal primo dalla prima richiesta di assistenza sono passati 5 mesi e nonostante le varie telefonate fatte all assistenza e le varie email mandati non ho ancora ricevuto assistenza.mi avete contattato per rassicurarmi che sarebbe avvenuta il più breve possibile ma non è stato così mi avete preso in giro fino ad adesso Io sto dormando su un lettino e ho da mesi dolori alla schiena e spalle come già vi ho detto e scritto ma a voi non interessa… Quindi se non ricevo assistenza in 15 giorni procederò per vie legali

Contatto booking in quanto prima della prenotazione lo shuttle da e per l'aeroporto era gratuito Invece la struttura mi dice che devo pagare, quindi 30$ in totale in + l'Assistenza clienti risponde che si era gratuito, scusandosi per il disagio. Qualora il proprietario ci avesse richiesto un pagamento avrei dovuto richiedere la fattura e contattare immediatamente Booking. che avrebbe immediatamente rimborsato la somma. Il proprietario, assente sul posto telefonicamente insiste col pagamento delle shuttle negando la fattura e dicendo che sarebbe stata nella cronologia dei miei pagamenti. Invece nulla, anzi, mi fa pagare il soggiorno con un link VISA STRIPE inviato ad un povero ragazzo che lavorava li. Inizialmente ha inviato un link per pagare 599$; mi sono rifiutata ed ho ricorretto io la cifra a 360$ come scritto su booking. Alla fine mi vedo accreditare 385$. La struttura promessa non l'ho trovata; una vero imbroglio. Nella struttura c'erano 3 poveri ragazzi abbandonati a se stessi a cui ho dovuto dare soldi per fare spesa e bere un po' di caffè. Ho ricontattato booking nel cui sito ho richiesto il costo del trasporto 2.000+1.500 KSH + 3.377 totale e la differenza tra quello che avrei dovuto pagare e quello che mi è stato addebitato 6.877 KSH (circa 53,42$). Booking si scusa per il disagio afferma di aver fatto un reclamo e che a breve mi avrebbero contattata. Mi chiedono di inviare l'estratto conto. Invio tutto ma nulla Aspetto dal 15 marzo ma nulla Ecco la mia recensione che non riesco a caricare: Prezzo alto rispetto all'offerta. Le immagini mostrano una piscina ed una struttura pulite ma non è assolutamente così. Il vero nome della struttura è VILLA ZIWA LA NDOVU. Il WIFI funziona solo piano terra. Nonostante varie foto di mail che confermavano il contrario il proprietario ha preteso e tempestato di telefonate fino a quando non gli abbiamo dato 2000 scellini per il viaggio dall'aeroporto che doveva essere gratuito. Ha inviato un link al ragazzo sul posto per il pagamento di 599$ che ovviamente mi sono rifiutata di pagare perché il costo esatto era di 360$. Il ragazzo che poverino non ci capiva nulla continuava a dire NO Problema. Gli ho dovuto persino dare i soldi anticipatamente per latte e caffè perché il ragazzo presente non aveva soldi. Le pantofole di cui parlano sono marroni ed usate. La piscina sporca. Un solo asciugamano per tutto. Alla fine mi sono vista accreditare 385 $ perché il loro metodo mi ha preso il 5% di interessi. Credo sia un imbroglio bello e buono ma oramai era troppo tardi per pagare un'altra struttura. È da togliere da booking. Il prezzo alto non è neanche lontanamente quello giusto.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti tramite Lastminute e, nonostante i soldi siano stati prelevati dal mio conto, i biglietti non mi sono mai arrivati. Devo partire urgentemente per lavoro entro pochi giorni, ed io ancora non so nulla. Non possedendo l'ID booking non riesco a superare i bot, e l'unico umano che ha risposto non sa dirmi i tempi della pratica. Possiedo prove della transazione ma nessuno dice niente

Spettabile Servizio Clienti Booking.com Scrivo per segnalare una grave irregolarità relativa alla mia prenotazione ( struttura a Galliera Veneta n. conferma 6723690012. Le condizioni di cancellazione accettate al momento della prenotazione prevedono espressamente la cancellazione gratuita fino al 10 aprile 2026 alle ore 23:59. Nonostante ciò, in data 9 aprile 2026 – quindi mentre la finestra di cancellazione gratuita era ancora aperta – è stato addebitato sul mio conto l'importo di €70,00. Questo addebito anticipato ha di fatto impedito il pieno esercizio del mio diritto contrattuale alla cancellazione gratuita, poiché la somma è stata incassata prima della scadenza prevista. Preciso che non intendevo cancellare la prenotazione, ma ritengo questa pratica contraria alle condizioni contrattuali pattuite e alle norme a tutela del consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Chiedo pertanto una spiegazione formale di tale addebito anticipato . Cordiali saluti

Ho ricevuto due smartbox in regalo in due occasioni diverse: la prima nel settembre 2024, l'altra nel maggio 2025, entrambe con scadenza di tre anni e 3 mesi. Provo ad usufruire dei regali oggi aprile 2026 e dal servizio clienti mi dicono che i due pacchetti che ho non sono più in vendita, grande bugia perchè sono andato sul sito e li ho trovati in vendita, comunque, quello ricevuto a settembre 2024 era già scaduto perchè era stato acquistato nel 2022 (probabile regalo reciclato) e quindi non più valido (però i soldi li hanno incassati, per il secondo mi sento rispondere che il cofanetto non è stato attivato all'acquisto e quindi dovrei rivolgermi alla persona che me lo ha regalato per farselo attivare, il problema è che io vivo in abruzzo ed il cofanetto è stato acquistato in Toscana, non ho nessuna delle amicizie che abbiano a che fare con la Toscana. Come è andata a finire? Due cofanetti incassati dalla smartbox per un valore di circa 300€, ma io non ne posso usufruire. Ho sempre dubitato di questi prodotti e non li ho mai regalati, sconsiglio di fare questi regali perchè il tutto ha un senso di "poco chiaro".

Spett. Subito.it S.r.l. In data 16/04/2026 ho concluso, tramite la vostra piattaforma, la vendita di un computer portatile Lenovo Legion 5 RTX 3060, per un importo pari a € 560, utilizzando il vostro servizio di spedizione integrato, coperto da assicurazione. Il bene è stato da me accuratamente imballato, utilizzando materiali protettivi idonei (tra cui doppia copertura con coperte e protezioni interne), come dimostrato da documentazione fotografica e video realizzati prima della spedizione. L’acquirente, al momento della ricezione, ha riscontrato danni al prodotto e ha immediatamente segnalato che gli stessi sono riconducibili al trasporto. Lo stesso acquirente: * ha confermato che il prodotto era adeguatamente imballato; * ha fornito video di apertura del pacco; * ha contattato direttamente il corriere UPS, il quale ha indicato che la procedura assicurativa deve essere gestita tramite la vostra piattaforma. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che: * l’importo della vendita non mi verrà riconosciuto; * verrà effettuato il rimborso all’acquirente; * non è stata attivata alcuna procedura assicurativa. Tale gestione risulta del tutto inaccettabile e contraria ai principi di correttezza contrattuale, in quanto: * il danno è chiaramente avvenuto durante il trasporto; * la spedizione era coperta da assicurazione; * la responsabilità del danno è imputabile al vettore e non al venditore; * risultano presenti prove documentali e testimonianze dell’acquirente a supporto di quanto sopra. Pertanto, con la presente, diffido formalmente Subito.it a: * attivare immediatamente la procedura assicurativa relativa alla spedizione; * riconoscere il risarcimento previsto per il danneggiamento del bene; * sospendere qualsiasi rimborso a mio danno fino alla conclusione della pratica assicurativa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali, nonché di segnalare la vicenda alle competenti autorità e associazioni dei consumatori. Distinti saluti

Salve il sito subito.it mi ha bannato l'account senza nessun avviso o richiesta di modifiche nell'annuncio, qualora ci fosse qualcosa che non gli piaceva. Avevo degli annunci in regola erano ricambi moto e una saldatrice. All'improvviso mi sono ritrovato tutti gli annunci cancellati e quando li ho contattati per avere spiegazioni non mi hanno risposto. Io credo di sapere cosa non gli sia piaciuto e ve lo scrivo tranquillamente. Avevo scritto negli annunci che preferivo come pagamento bonifico. Siccome loro di subito ci guadagnano tramite il loro sistema di pagamento tramite la protezione acquisti si vede che non gli è piaciuto questa cosa che ho scritto che preferivo i pagamenti tramite bonifico. E hanno pensato bene di bannarmi senza dirmi niente. Ho provato a creare un nuovo account ma dovrei oltre a cambiare l'inidirizzo email dovrei anche farmi un nuovo numero di cellulare, vedete che danno mi hanno fatto.. Avevo oltre 30 recensioni tutte a 5 stelle come venditore Vi prego fate qualcosa voi perchè non è giusto che facciano questi ban improvvisi senza avvisare o richiedere modifiche, pratica molto scorretta da parte loro, resto disponibile per qualsiasi chiarimento o delucidazione

Buongiorno, è più di un mese che aspetto un volo alternativo di rientro per questa estate. Ho provato a contattarvi in tutti i modi chat inutile compresa e non so più come fare. Ho contattato la compagnia aerea ma mi dicono di non poter fare nulla finchè voi non confermate. A questo punto va bene la proposta (terribile) che avete fatto ma ho bisogno che sia confermata il prima possibile per procedere con il resto delle prenotazioni. Attendo urgentemente notizie!!!

Buongiorno. Ormai prenotare con Volagratis sta diventando un’odissea. Prima prenotazione fatta più di un mese fa. Ho prima ricevuto annullamento volo andata, con sostituzione mai comoda. Avevo proposto alternativa, ma essendo di compagnia diversa da quella che cancellava il volo, non era possibile il cambio. Per accelerare il rimborso e poter prenotare di nuovo, ho perso 40 euro dell’opzione fullflex e ricevo un voucher da spendere. Prenoto nuovamente, questa volta separatamente, i voli di andata e ritorno. Stavolta il primo tutto ok, il secondo, dopo qualche giorno, mi arriva mail che è stato cancellato. Nella mail di scuse scrivono anche che l’importo pagato con carta é stato rimborsato (tutto perfettamente rimborsato), mentre la parte del voucher usata, verrà riaccreditata sullo stesso voucher. Qui il problema: L’importo sul voucher non è mai stato accreditato. Se provo ad usarlo, mi viene fuori il messaggio che è già stato usato. Se provo a parlare con un operatore, addirittura, mi dice che il volo che avevo prenotato e che é stato cancellato era stato pagato per intero tramite carta e non tramite voucher (comodo un volo per due persone, Milano-Corfù a 22 euro!). Faccio mail per chiedere spiegazioni e nessun risponde. Sollecito e nessuno mi considera. Ho, al momento, il volo di andata preso ma non quello di ritorno. Ditemi se è normale una roba del genere. Allego documentazione a prova. Saluti

Il giorno 16 aprile 2026 ho prenotato una stanza online con AGODA in Hotel Tempio di Pallade a ROMA in Via GIOLITTI. agodà diceva su sito che era disponibile per la data indicata ed elogiava la stanza chiamata Queen . ho scritto su AGODA e ho prenotato la stanza per mio figlio RICCARDO PASSARELLI. Quando mio figlio ha raggiunto l'albergo gli hanno detto che la stanza era in un altro palazzo e l'hanno accompagnato in un SOTTOSCALA, dove si trivava la stanza senza finestre, buia, POCO PULITA e diversa da quella che avevo letto sul sito di Agoda. Il giorno dopo è andato via pagando anche tassa di soggiorno a doppio in quanto hanno detto che la stanza era per due persone. Assurdo. Pubblicità ingannevole, una stanza in un palazzo nel sottoscala pagata 102 EURO, un vero furto.