Bacheca dei reclami

In data 30/01 ho acquistato n.02 Vitamixia pagando € 186,91. Ho ricevuto gli articoli in data 16/02 e uno dei due Vitamixia presentava il coperchio spaccato, il che rende inutilizzabile l’articolo. Ho scritto più volte per esercitare il mio diritto di recesso e la garanzia soddisfatti o rimborsati, allegando anche foto del difetto. Mi è stato rimborsato uno dei due multifunzione (ovviamente quello acquistato a prezzo minore per €88,00 e non quello da 98,91€) e mi è stato risposto che avrei potuto ricevere un prodotto sostitutivo senza rendere quello difettoso, ma non mi permettete di esercitare il mio diritto di recesso per l’intero ordine. Ad oggi non ho ricevuto il prodotto sostitutivo e neanche una risposta alle mie ultime mail in cui lo sollecito. Ho fatto presente che non sono soddisfatta del mio acquisto, voglio avvalermi della garanzia soddisfatti o rimborsati e voglio rendere il mio ordine per intero!!!!! Attendo riscontro da parte del servizio clienti!!!!

In data 11/02/26 ho acquistato una poltrona Pluffy grigio, pagando €69,90 che risulterebbe consegnata in data 24/02 a TRIESTE, mentre il mio indirizzo è in provincia di RAGUSA. Il tracking non riporta alcun nome di destinatario, né firma di un destinatario rintracciabile. Ho mandato diverse mail al vostro indirizzo e reclami tramite l’app Shopify, tutti senza alcun riscontro. Stranamente non si riesce ad accedere più né al vostro sito, né alla pagina Facebook dove pubblicizzavate le poltrone super morbidose. Chiedo che mi venga rimborsata la cifra che mi avete sottratto indebitamente con una certa urgenza!!!! Grazie

Con la presente intendo denunciare il grave disservizio e il rischio per la sicurezza stradale relativo alla mia vettura Omoda 5 Premium (ritirata il 23/12/2025), attualmente ferma presso l'officina Galdieri Auto di Atripalda. Cronologia e fatti critici: Difetti di sicurezza: L'auto ha manifestato fumo, puzza di bruciato e perdita totale di potenza in salita già a gennaio. In data 18/02/2026 il veicolo si è bloccato definitivamente (impossibilità di inserire le marce). Gestione contraddittoria del Dealer: Dopo giorni di silenzio, l'officina Galdieri ha fornito diagnosi scritte discordanti sulla batteria a 12V (prima definita "non difettosa", poi rettificata telefonicamente come "difettosa" solo dopo le mie rimostranze). Assenza di notifiche di errore: L'officina sostiene che, nonostante il blocco meccanico da me documentato con video, la centralina non rilevi anomalie. Questo approccio è inaccettabile: un guasto meccanico o un surriscaldamento della trasmissione non può essere ignorato solo perché non appare una spia sul cruscotto. Muro di gomma del Produttore: Omoda Italia declina ogni responsabilità per l'auto sostitutiva e per la diagnosi, sostenendo che il dealer non abbia attivato le procedure corrette, nonostante l'auto sia stata portata in officina dal loro soccorso stradale. Richiesta di intervento: Chiedo che Altroconsumo intervenga affinché: Venga fornita immediatamente una vettura sostitutiva gratuita fino alla reale risoluzione del caso. Venga pretesa una perizia tecnica approfondita (non solo elettronica) sulle componenti meccaniche della trasmissione e del sistema ibrido, responsabili delle emissioni di fumo. Omoda Italia e il Gruppo Galdieri e il venditore De Minico si assumano la responsabilità di certificare per iscritto la sicurezza del mezzo prima della riconsegna, o in alternativa si proceda alla sostituzione della vettura o risoluzione del contratto per grave difetto di conformità.

Salve, non ho capito perché il mio reclamo è stato chiuso ma non ho ricevuto nessuna notizia né rimborso da parte dell’azienda. Ho ordinato delle cose e mi è solo arrivata una parte. Ho contattato l’azienda e mi risponde la solita auto e-mail.

Buongiorno, ho richiesto più volte quando sarebbe arrivata la merce da me ordinata nell'Agosto del 2024 senza però ricevere alcun riscontro. Dinnanzi alle mie richieste mi è stato risposto solamente una volta dicendo che "Non si sarebbero dimenticati di me". Ad ogni modo ad oggi, 25/02/26, della merce non vi è ancora traccia e i nostri (molteplici) tentativi di contattare l'azienda si sono rivelati vani.

Salve, ho una gift card a nome di thefork, acquistata con buoni welfart, non riesco a inserirla sell'app di Thefork, ho contattato il servizio al cliente disponibile solo via chat, trovandomi con una persona(un tal Amadeo) impreparata, mi ha chiesto catture di schermo della gift card, li ho mandata, mi chiedeva la mia mail, li ho dato, alla fine diceva che per registrare la gift card dovevo entrare con il mio account, li ho fatto cattura di schermo e li ho inviato per farli vedere che ero con il mio account. Cosa ha fatto l'operatore? Se ne è andato lasciandomi a scrivere da sola, allego file con la fine della chet, io li scrivevo e lui era ancora lì e mi ignorava, Io sono una donna di 58 anni non ho grandi dimestichezza con questo sistema, aspettavo essere guidata correttamente. Non so cosa fare per usufruire di questa gift card di €100 se non riesco a inserirla nell'app di thefork

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un problema relativo alla mancata consegna di un cofanetto regalo. Dallo stato della spedizione risulta fermo presso la filiale del corriere dal 02/02/2026. Ho contattato più volte il corriere, ma purtroppo la situazione non si è sbloccata e ricevo esclusivamente risposte automatiche tramite bot. Ho provveduto inoltre a contattare l’assistenza Smartbox, ma anche in questo caso il sistema automatico non è riuscito a fornirmi un supporto concreto. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato della consegna. In alternativa, e anzi preferibilmente, gradirei ricevere direttamente il codice di attivazione online, senza la necessità di avere il cofanetto fisico. Qualora la situazione non dovesse risolversi in tempi accettabili, mi vedrò costretto a richiedere il rimborso. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Grazie. Cordiali saluti

Abbiamo sempre utilizzato Booking con fiducia, ma questa esperienza ci ha profondamente delusi e amareggiati. Avevamo prenotato e pagato una struttura in centro a Milano per San Valentino, una serata per noi importante. Una volta arrivati sul posto abbiamo scoperto che la struttura risultava inattiva. Ci siamo trovati senza alloggio, nel giorno più affollato dell’anno, con enorme disagio e stress. Abbiamo contattato immediatamente l’assistenza clienti: tempi di attesa estenuanti (anche due o tre ore), proposte di strutture lontane dalla zona prenotata e nessuna soluzione concreta. Dopo numerose chiamate, un’operatrice ci ha trovato un hotel nella posizione corretta, ma a un prezzo più alto rispetto a quanto avevamo già pagato. Ci ha assicurato che avrebbe pensato lei alla prenotazione e che ci avrebbe richiamati a breve. Non è mai successo. Da lì è iniziato il calvario per il rimborso: operatori diversi, informazioni contrastanti, richieste di documenti in PDF che poi “non risultavano visibili”, promesse mai mantenute. Per oltre dieci giorni abbiamo dovuto rincorrere il servizio clienti senza che nessuno si assumesse realmente la responsabilità di risolvere il problema. La sensazione, sinceramente molto spiacevole, è stata quella di essere scoraggiati fino a mollare la presa per sfinimento. Abbiamo anche un altro viaggio prenotato con Booking, ma dopo questa esperienza la fiducia è seriamente compromessa. Quando si prenota una piattaforma dovrebbe garantire sicurezza e tutela, non abbandonare il cliente nel momento del bisogno. Esperienza davvero deludente

Salve sono venuta da sola alle ore 16,30 del 14/2/26 a chiedere info su day pass e night pass, il responsabile sicurezza all’entrata della hall mi ha proposto il night pass a 95$ con entrata subito ed uscita alle 2,30 del 15/2/26 all inclusive. Ho accettato e pagato un corrispettivo al cambio da loro fatto inferiore al normale e mi hanno dato una tessera per l asciugamano da usare in piscina. Mai avuto. Entrata in piscina ho preso un daiquiri alla fragola senza alcool che non era bevibile poi è scoppiato un violento temporale senza asciugamano mi sono cambiata di nuovo in bagno dove ho visto scarafaggi poi sono andata a caricare il cellulare senza poterlo fare (nessuno del personale sapeva come trovare un riduttore usb o commutatore europeo, quindi sono stata costretta ad andare nella mia auto e nel frattempo hanno anticipato di un ora lo show senza avvisare nessuno che non ho visto poi sono andata a cena ed ho preso 2 granchi che dentro erano completamente neri e la responsabile di sala mi ha detto che non potevo mandarli indietro poi ho preso una bibita al cocco in hall e sono andata immediatamente in bagno quindi alle 22,30 hanno chiuso tutti i bar e in reception mi hanno detto che non c’era più nulla aperto quindi sono andata via. Il giorno dopo sono tornata a spiegare l’accaduto chiedendo soldi indietro oppure di recuperare la giornata persa e mi ha accompagnata sgarbatamente all’uscita lo stesso signore che mi aveva offerto il night pass il giorno prima. Richiedo il rimborso dei 95$ pagati e risarcimento danni per i problemi di stomaco causati da cibo e bevande non sane distribuite al bar e nella sala buffet del resort (non ho neppure visto la sala buffet in piscina perché pioveva troppo per troppe ore consecutive. Il signore all’entrata mi ha detto che non potevano darmi neppure ore di tempo fruibili il giorno seguente come se il mio tempo perso a causa della loro disorganizzazione (ci sarebbe stata la discoteca aperta e nessuno me lo ha detto durante tutte le mie richieste al personale) fosse di poco valore e come se invece per loro dare tempo a me costasse chissà quanto visto che la struttura era aperta e piena di ospiti paganti come io avevo pagato il giorno prima per usare strutture che non ho potuto e non mi hanno fatto usare non dandomi informazioni esatte a nessuna mia richiesta (mi mandavano continuamente da una persona ad un’altra dello staff) ultima cosa hanno ritirato il mio passaporto originale fino alla mia uscita e il giorno dopo il responsabile della sicurezza che il giorno prima sembrava dell’accoglienza mi ha fatta scortare fuori da un uomo in divisa anche se usavo toni cordiali e sommessi. Mi sono fermata da loro perché sono 5 stelle su Booking ed hanno prezzi altissimi che credevo garanzia di qualità invece poi in seguito leggendo le pessime recensioni ho capito di essere stata abbindolata se non peggio

Il giorno 11/12/2025 ho effettuato un ordine sul sito mondo-montessori.com.:”https://mondo-montessori.com/ “ A distanza di mesi non ho ricevuto né la fattura né il codice di tracciamento, elementi indispensabili per verificare la spedizione. Sul sito non esiste alcuna procedura per annullare l’ordine, e le e‑mail inviate all’azienda vengono processate con messaggi di risposta automatici. Cito di seguito il testo di una risposta ottenuta dopo 2 mesi dall'ordine"Siamo spiacenti di informarla che non è possibile annullare il suo ordine, in quanto è attualmente in fase di elaborazione. Una volta che un ordine entra in elaborazione, la cancellazione non è più possibile. Il numero di tracciamento sarà generato e condiviso con lei non appena l’ordine sarà spedito." Chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo pagato. Segnalo la situazione ad Altroconsumo affinché venga verificato il comportamento dell’azienda e tutelati i diritti dei consumatori.