Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato da voi dei vestiti italiani in cashmere, ma di cashmere non c'è nemmeno lo 0% e la qualità è delle peggiori bancarelle cinesi. Ciò che vendete sul sito non corrisponde a realtà, le cose non sono affatto così belle e le taglie sono minuscole e gli oggetti senza cartellino. Scrivete a grosse lettere che c'è il diritto di recesso ma, in piccolo, che non é previsto nessun rimborso per i prodotti in offerta... Indovinate un po'? TUTTI i prodotti sono in offerta! Contattando l'assistenza clienti mi è stato proposto un voucher del 30% sul prossimo acquisto, quando vi ho comunicato che non avevo alcuna intenzione di acquistare ancora me ne avete proposto un altro del 50%... Da altre recensioni sono venuta a sapere che la merce proviene da una fabbrica in Cina, quindi non sarebbe nemmeno economico rispedire la merce indietro. Sono a richiedere un rimborso dell'importo speso. Grazie

Spett. Poltrone e sofà In data 09/09/2024 ho sottoscritto il contratto per l'assistenza in garanzia. A quasi due mesi dall'apertura della pratica di assistenza non ho ancora ricevuto alcun servizio, mi era stato detto che entro 10 giorni avrei ricevuto una chiamata per concordare l'appuntamento per la sostituzione. Ho ricevuto la chiamata in cui mi è stato detto che avrei dovuto aspettare altri 10-15 giorni ma a quasi 2 mesi ancora non ho ricevuto alcuna assistenza. Vi ho contattati tramite l'area riservata nel sito da ormai 6 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno è dal 17 Luglio 2024 che sto provando tramite la mia agenzia viaggi a richiedere un rimborso da Costa Crociere senza riuscire nemmeno a ricevere una risposta da parte loro. Siamo tre famiglie di 4 persone ciascuna che in data 05/07/2024 abbiamo effettuato una crociera nei fiordi, abbiamo vissuto un'odissea per riuscire ad arrivare ad imbarcarsi perdendo anche una tappa. Premetto che abbiamo acquistato un pacchetto costa comprensivo di volo lufthansa, ci hanno perso i bagagli, non abbiamo avuto assistenza e invece di imbarcarci a kiel il giorno 05/07/24 come da contratto ci hanno imbarcato il giorno successivo a copenaghen oltre le 12.00 facendoci perdere un giorno di crociera e la visita alla città di copenaghen. Chiediamo pertanto il rimborso di tale disagi e della giornata persa. Alleghiamo alla presente lettera di reclamo inviata a costa firmata da tutti i partecipanti

Spett. VERAOTUR In data 01/08/24 inviavo mail per richiesta danni per disservizi durante un viaggi vacanza prenotato con vs. Tour. in data 28/08 /24 ho ricevuto una vs mail dove mi veniva riconosciuto un abbuono per i disservizi lamentati mettendoci a disposizione un abbuono da utilizzare per altra vacanza sempre con vs. Tour( valore 200€ circa) in data 08/09/2024 vi ho inviato altra mail rigettando tale abbuono e chiedendo un corrispettivo pari a 2.500€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato le mail di cui sopra

Buongiorno, sono un utente Subito.it da 12 anni, (prime pubblicazioni di articoli il maggio 2012) e ho sempre serenamente utilizzato il servizio. Di recente mi sono accordo che mi sono stati rimossi tutti i miei 19 annunci online, e non posso più inserire annunci. Sembra anche che non posso comunicare con gli utenti nelle varie chat delle compravendite ancora in attività. Questa è la prima volta che mi succede. Di recente ho avuto una discussione con un utente in chat, che mi offriva a prezzi ridicoli un'offerta per un articolo elettronico che avevo in vendita, e ammetto, mi ha fatto molto innervosire. Abbiamo avuto una discussione e probabilmente lui mi ha segnalato. Io ho fatto la stessa cosa perchè mi sono sentito offeso. Senza nessuna comunicazione da Subito.it però, mi trovo con l'account bloccato dalla messa in inserzione degli articoli, e tutte le mie inserzioni cancellate. Non ho mai avuto comunicazioni a riguardo, ed anzi, ho ricevuto una mail da Subito che avevano valutato la segnalazione a mio carico definendola sbagliata, e che non avevo violato una o più standard della loro community. Questa la mail "Ciao, a seguito di ulteriori verifiche sulle segnalazioni ricevute, riteniamo che il tuo comportamento non viola uno o più standard della nostra community. Non verrà applicato nessun provvedimento sull'utilizzo di questo account. A presto, Il team di Subito" Mi chiedo a questo punto per qual motivo trovo il profilo bloccato, e soprattutto mi chiedo perchè non ho ancora ricevuto risposte alle mie segnalazioni del fatto (peraltro è ormai molto difficile segnalare le cose sul sito di Subito.it perchè ti rimandano spesso alle FAQ e non c'è più un vero e proprio contatto tramite mail o chat, anche se reclamizzano questo fantomatico Happiness Center di Subito ma che è praticamente irraggiungibile anche cercando a fondo sulle pagine del sito). Chiedo che la pratica venga profondamente rivista, chiedo di ricevere una spiegazione per il tutto, ed ovviamente chiedo che il mio vecchio profilo, da più di 220 recensioni positive venga riattivato senza nessun limite sconosciuto. Grazie a Voi di altroconsumo. Loris

Buonasera, ho eseguito un ordine il giorno 14/10/2024 sul sito flygovoyager con email barbatellifrancesco@gmail.com ma non mi è mai arrivata l’email di conferma dei biglietti nonostante sulla prima mail ci fosse scritto che sarebbe arrivata entro 14 giorni. Il pagamento è già stato effettuato ma la conferma con i numeri di prenotazione non è mai arrivata.

A febbraio mia figlia ha acquistato una Smartbox per Gardaland, con ingresso per due persone, da regalare per i 18 anni ad una amica. Ieri, 26 ottobre, le ragazze sono partite da Torino per una giornata al parco, ma una volta arrivate si sono trovate davanti a un problema incredibile: il cofanetto risultava inutilizzabile. Il sito indicava di “sostituire” il prodotto online per renderlo valido ma il sistema si bloccava e l’operazione risultava impossibile e la box non è stata accettata alle casse. Senza altre opzioni, sono state costrette a comprare i biglietti sul posto, con un danno economico non indifferente per due studentesse. Sulla confezione non c’è alcun numero di telefono o email per contattare l’assistenza e fare un reclamo. A peggiorare la situazione, la Smartbox scadrà a breve e l’unico modo per prolungare la validità è pagare altri 25 euro, senza garanzia che questa spesa aggiuntiva risolva il problema o che si trovino più avanti nella medesima situazione. Così facendo, spenderebbero comunque più di quanto costa normalmente l’ingresso al parco.

Esperienza pessima con Smartbox: impossibile prenotare senza pagare di più e assistenza clienti inesistente Ho acquistato un cofanetto Smartbox convinta di poter regalare un'esperienza senza sorprese. Invece, la realtà è stata totalmente diversa. Quando ho tentato di prenotare uno degli hotel inclusi nel pacchetto, ho scoperto che praticamente tutti richiedono un supplemento extra, anche per i giorni e le stagioni indicati come disponibili. Risultato? È quasi impossibile utilizzare il cofanetto senza pagare importi aggiuntivi, che in molti casi sono anche considerevoli. Come se non bastasse, il servizio clienti di Smartbox è praticamente irraggiungibile. Ho tentato più volte di contattarli per chiarimenti o per capire quali strutture non richiedessero supplementi, ma non c'è stato modo di ricevere una risposta, né via email né telefonicamente. Alla fine, il cofanetto che doveva essere un bel regalo si è trasformato in una seccatura senza fine e in un'esperienza deludente. Non consiglierei a nessuno di acquistare un cofanetto Smartbox, a meno che non voglia pagare ben oltre il prezzo iniziale o rimanere deluso dalle promesse non mantenute. Gradirei essere rimborsata e non fare un cambio cofanetto, poiché mi ritroverei nella stessa situazione.

salve non riesco a contattare operatore fisico per le seguenti richieste tutte le scelte di prenotazione hanno un costo aggiuntivo che non era specificato in fase di acquisto se cambio cofanetto c è costo aggiuntivo e ci può stare non riesco a trovare date disponibili nella struttura scelta

In riferimento al numero d' ordine 2024-P5-1734 relativo ad un divano acquistato presso la sede Poltrone e Sofa di Pisa consegnato il 31 luglio evidenzio quanto segue. Nel posizionare il divano in casa gli addetti hanno danneggiato una porta con il divano stesso. Mi sono premurato di segnalare il danno nel modulo di consegna dopo aver parlato al telefono col rappresentate del negozio signor Alessio. Dopo: * una mail inviata il 3 agosto ignorata * essere andato in negozio il 5 agosto ricevo risposta a una seconda mainviata in loco, anche in questo caso nessuna azione da parte del negozio * il 20 settembre invio una pec a poltronesofa@legalmail.it notificando quanto sopra e anche questo viene ignorato Per quanto sopra allego * preventivo di spesa per il ripristino dei danni effettutao dal falegname che ha realizzato le porte * copia della bolla di consegna * foto dei danni Chiedo che venga al più effettuato il riborso delle spese che dovrò affrontare.