Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto alla ditta CAMBIOBIKE UNIPOL di terminare il contratto e ritirare la bicicletta come da contratto dopo 23 rate. Telefonicamente un addetto mi ha riferito che mi hanno mandato un modulo sulla MAIL nel mese di maggio ma non è vero. Ho verificato anche sulla SPAM della mia MAIL ma non ho nulla. Quindi loro ritengono che il tempo sia scaduto e che mi devo tenere la bici. Inoltre non vogliono neanche cambiarla con un altra, come da pubblicità e da contratto. Mi hanno riferito che la società è chiusa da gennaio ma a me non è stato mai comunicato nulla. Sono veramente deluso perché pensavo che il gruppo UNIPOL fosse una garanzia. Io ho delle comunicazioni via WATTHSSAPP. Non posso bloccare neanche i pagamenti con la finanziaria FINDOMESTIC? Vi prego aiutatemi

Fly-Go In data 05/06/2024 ho acquistato due biglietti da Bergamo a Brindisi a 422,20€ (dovevano essere 371€ ma all'ultimo ti tolgono dalla carta anche i costi dell'agenzia senza avvisarti degli eventuali costi di agenzia!!!!) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go, In data 14-05-2024 ho sottoscritto il contratto per due biglietti destinazione Malta con partenza da Roma Fiumicino. (andata 11 settembre 2024 e ritorno 15 settembre 2024). Concordando un corrispettivo pari a 289,02 euro. Dopo quasi un mese dall'acquisto dei due biglietti aerei, non li ho ancora ricevuti. Ho solamente ricevuto un'email di conferma senza i biglietti. Chiedo gentilmente un rimborso per provvedere all'acquisto di altri biglietti così da non perdere anche la prenotazione dell'hotel. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 27 marzo ho prenotato tramite il sito del tour operator Tramundi.it un viaggio per il Marocco di 10 gg per me, mio marito e mia figlia. Mia figlia ha un anno e prima di prenotare ci siamo confrontati via mail con il supporto di Tramundi s.r.l per capire se fosse fattibile viaggiare con lei e come organizzarci. Oltre alla nostra quota individuale ci hanno fatto pagare il 50% del costo del tour per nostra figlia (534.50€) garantendoci i servizi appositi e di ricevere il lettino per neonati negli hotel dove avremmo alloggiato: servizio mai ricevuto, lettini non pervenuti. Il tour era organizzato per 12 persone nonostante con mia figlia fossimo in 13, cosa scoperta in loco visto che, benché inviati vari solleciti, non ci sono state fornite informazioni dettagliate in merito ad hotel prenotati e spostamenti fino al giorno prima della partenza, così non abbiamo avuto modo di fare variazioni o modifiche o accertamenti su nessuna delle prenotazioni perché fuori dalle tempistiche previste. Ci è stato negato il seggiolino per gli spostamenti (sia brevi che lunghi, fino a 4 ore), così come non è stato fornito il supporto durante i pasti (che abbiamo organizzato noi per conto nostro dato che la mezza pensione era prevista soltanto per due persone e perché comunque non mangia ancora tutto ciò che mangiamo noi). Nel prezzo pagato non erano compresi neanche i voli. Mi chiedo quindi, retoricamente, quei 534.50€ pagati per mia figlia, quale servizio hanno sostenuto non avendo ricevuto neanche il minimo indispensabile. Questa mattina ho inviato lo stesso interrogativo all’azienda di riferimento che non ha ancora risposto. Richiedo il rimborso della quota pagata per mia figlia.

Buongiorno, lo scorso dicembre ho acquistato un corso d'inglese con garanzia soddisfatti o ripreparati. C'erano 180 giorni di tempo per concludere il corso che prevedeva una serie di lezioni registrate e una decina di lezioni con tutor onetoone. A marzo ho chiesto l'attivazione del tutor che per problemi tecnici dell'azienda è stato attivato con enorme ritardo permettendomi ad oggi di fare solo 5 lezioni. Oggi scadeva il 180° giorno ed ho chiesto una proroga dei termini della garanzia per non essere pregiudicata nel diritto visti i loro ritardi. L'azienda mi ha risposto che la garanzia non mi verrà data perché non ho concluso le lezioni nelle tempistiche previste e mi hanno offerto 10 lezioni omaggio. Chiedo un vostro consiglio in merito a quelli che possono essere le richieste da poter fare all'azienda. Premetto che il corso ha un costo notevole di €1500 e la garanzia del soddisfatti e ripreparati è stata la cosa che più mi ha orientato in tale scelta di acquisto.

Buongiorno,  scrivo non solo in qualità di caregiver di persona invalida ma anche nella veste di assistito che dovrebbe poter usufruire dei servizi erogati dall'ASST BG Ovest in quanto cittadino italiano residente in Lombardia che regolarmente paga le tasse. Dico dovrebbe, perché il punto erogativo di Zanica è "totalmente allo sbando" da mesi...non è in grado di fornire un servizio degno di questo nome non tanto per la scarsa professionalità del personale (che quando risponde al telefono, dopo due settimane di tentativi, fornisce consulenze più che valide) quanto piuttosto per le tempistiche vergognose necessarie per fare qualsiasi cosa ! e sappiamo benissimo che non tutto si può fare on-line... Ora, siccome la gente lavora anche per pagarsi le spese sanitarie, si tratta di decidere...o si rinforzano le numeriche del Personale (da elogiare - a Zanica - per le condizioni vergognose nelle quali la Regione Lombardia li costringe a lavorare), altrimenti è inutile tenere aperta una Struttura che non eroga alcun servizio ma fa semplicemente perdere tempo ai contribuenti che pagano le tasse per "beneficiare di un disservizio" ! In attesa di un riscontro, ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti. Vanessa Calderara

Spett. Emporio3 In data 24 Maggio 2024 ho sottoscritto il contratto per 2 paia di pantaloni concordando un corrispettivo pari a 80 comprensivo di spese di spedizione ma i pantaloni che mi sono arrivati non sono assolutamente quelli da me ordinati e che ho scelto avendoli visti sul vostro video su Facebook In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, con il rimborso totale della mia spesa, ripeto di €80, con il reso dei pantaloni a vostre spese. Non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Aspetto vostre notizie nel più breve tempo!!! Saluti Sandra Corrias

Il 9/2/24 decido di comprare una nuova ps5 modello. slim con lettore cd per la somma di 394 euro in offerta il con numero ordine 2023-20414 ,da voi PHONESTATION ,e comincia un'attesa angosciante , contento e fiducioso del mio acquisto vi contatto via mail (visto che il numero telefonico non risponde mai nessuno) per sapere se i vostri 15/30 gg per la consegna sono effettivi o se si poteva snellire la consegna ,mi rispondete che "SI ERA POSSIBILE VELOCIZZARE" , accetto dunque sulla scia della risposta fornita dall'operatore di velocizzare la consegna,e che se c'era un plus da pagare avrei pagato , mi viene chiesto quando mi avrebbe fatto comodo riceverla. Quì l'operatore comincia il gioco "indovina la data di consegna" qualunque data ragionevole proponevo,o non potevate o non andava bene ,al che replico "DITEMI VOI QUANDO?" mi rispondete "NON SPEDIAMO PRIMA DEI 30 GG LAVORATIVI" ,ERA IL PRELUDIO DI UN RAPPORTO TOSSICO . Da li ne è passata di acqua sotto i ponti (PER L'ESATTEZZA 5 MESI DI ACQUA SOTTO I PONTI) ,tra rinvii e temporeggiamenti ,tra finte promesse e scuse campate in aria, tipo: -"ABBIAMO PROBLEMI LOGISTICI PORTI PAZIENZA" -"CI SCUSI SIAMO LENTI MA ALLA FINE ARRIVIAMO" per non parlare della data mancata come nella mail di inizio aprile "EVASIONE ORDINE TRA IL 30 APR E IL 10 MAG" ad oggi tutto tace e non rispondete neanche più. Ambisco all'oggetto e se non ho ancora chiesto il risarcimento è perché: NON VOGLIO CAMBIARE UN'INCUBO CON UN'ALTRO SPRECANDO 5 MESI DI ATTESA ,VIA LA PS5 AVANTI A TEMPOREGGIARE CON IL RISARCIMENTO Per sollevarvi dai VOSTRI problemi logistici ho proposto di venire a ritirare a mano io di persona oppure un mio parente che vive a Roma ,avrei anche rinunciato alla vostra assicurazione sugli acquisti più la spedizione, mi rispondete "NO NON E' POSSIBILE NON FORNIAMO QUESTI SERVIZI". Voglio quello per cui ho pagato, se sarò costretto a deviare sul risarcimento mi aspetto che non accampiate altre scuse , sapevate dei vostri problemi logistici al momento dell'ordine cosi come sapete dei vostri problemi finanziari in tema di risarcimento , il punto è che SONO PROBLEMI VOSTRI , a poco serve l'educazione e cortesia del vostro call center se poi diventa lo strumento per prendere in giro i clienti ,sarebbe come dire che "se mi raccontate frottole EDUCATAMENTE lo apprezzo di più ma di fatto non mi spedite nulla". CHIEDO RISCONTRO POSITIVO A QUESTA MIA

Buongiorno Sono a chiedere con urgenza di riuscire a risolvere la mia brutta situazione al più presto poiché è da Ottobre 2023 che mi sono immatricolata ed ho avuto solo che dei problemi, sto investendo tanti soldi e perdendo tantissimo tempo che non mi permetterà sicuramente di riuscire a laurearmi nei termini stabiliti. Partendo dal principio, la mia esperienza con voi, che doveva essere un nuovo inizio motivante, stimolante per me, è stata una catastrofe e mi ha creato ansie, pensieri, delusione e demotivazione fin da subito. Ero pronta a tutt’altro sinceramente dato che la decisione di riprendere gli studi dovrebbe essere tutt’altro che una sofferenza. Alla firma del mio contratto non mi era stato comunicato che gli esami non erano compresi nella tariffa e finalmente a Marzo 2024 riesco ad avere il riconoscimento dell’esenzione di tale pagamento e chiaramente fino ad allora non ho potuto dare esami e né studiare. Bene finalmente questa preoccupazione grandissima riusciamo a risolverla ma nel frattempo ho perso già un sacco di mesi, in più ho cambiato 3 tutor ognuna delle quali doveva imparare la nuova mansione e non sapeva aiutarmi in quanto: mi è stata proposta L iscrizione come recupero studi dato che ero iscritta alla vostra università nel 2014 (anche se sottolineo che io ero interessata ad iniziare il percorso in psicologia, attualmente a distanza di anni scienze motorie non è più di mio interesse), ma nessuno dell’università è stato in grado di rendere fruibile e accessibile la mia piattaforma datata all’offerta formativa vecchia anni 2014/15/16!!! La tutor non riesce ad aprirmi le materie, non riescono a capire come collegare l’offerta formativa nuova, non posso iscrivermi agli esami da sola, non si capisce perché la mia offerta formativa non si aggiorna. La scorsa settimana per esasperazione ho tentato 3 esami giusto per capire come sono fatti in quanto non ho potuto studiare nulla e soprattutto sottolineo che i mesi passano e io non ho ancora una piattaforma in linea con la mia offerta formativa e che funzioni!!! Io sto continuando a pagare pretendo di avere l possibilità come gli altri di avere una piattaforma aggiornata con l offerta formativa attuale e di riuscire a stare dentro le tempistiche per laurearmi e non perdere altri soldi!!! Fino ad ora sto solo cercando di gestire problematiche !! Se si propone un recupero studi, si deve essere in grado di fornire il servizio, non accetto come scusante “le è stata attivata la sua piattaforma vecchia datata al 2014 e non si riesce ad aggiornare” beh ma allora, se non si è in grado di gestirla non la si deve proporre!!