Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo aver inviato a Sky una pec di disdetta di cui ho ricevuto la ricevuta di avvenuta consegna, Sky ha ignorato la disdetta, non chiude la linea e mi ha mandato una nuova fattura. Ho già fatto il passaggio a nuovo fornitore e non riesco a riavere il mio numero di telefono perché Sky ignora le mie richieste. Saluti Eva Tomei

Mi avete addebitato 35€ per 'Costo per attività di cessazione servizio' nella fattura n. F2629662713 del 12/10/2026. Il recesso è avvenuto a seguito di una vostra modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (cambio tecnologico) e come tale l'ho richiesto nel modulo di disdetta. Per legge (Art. 70 Codice Comunicazioni Elettroniche e delibere AGCOM) in questo caso l'utente ha il diritto di recedere senza costi né penali. Chiedo lo storno immediato della cifra.

Buongiorno, Contesto la richiesta di pagamento ricevuta in data 12/10/2026, poi esplicitata nella fattura del 01/10/2026, relativa all'addebito per la mancata restituzione degli apparati perché come da ricevuta che allego ho provveduto a restituire gli apparati come da vostra istruzione e il pacco risulta consegnato (spedizione crono reverse numero di tracking: 7C2189J058601). Invito pertanto a stornare l'importo contestato.

Spett Sprinbridge S.p.a. Avvocato Giacomo Laudante Come da documenti inviati in più varie occasioni compresa la pec Il Caffè 34 snc di Zofrea Antonella e c non deve alcuna somma di fatture arretrate in quanto le fatture richieste sono Richieste dopo la disdetta effettuata. Nei tempi stabiliti da voi Invio nuovamente documentazione in modo da poter sanare la questione bonaria altrimenti saremo costretti ad agire per vie legali In fede Caffè 34

Buongiorno, a seguito di una migrazione di una numerazione fissa che era presso l'azienda poste italiane, verso altro operatore circa 4 mesi fa, il numero è passato ma l'azienda continua ad inviarmi fatture da pagare nonostante io abbia addirittura fatto richiesta di disdetta sotto consiglio del servizio clienti appena un mese dopo la migrazione. Ad oggi, dopo varie sollecitazioni al servizio clienti che tra l'altro vedono tutto regolare, compresa la richiesta di disdetta e la linea cessata, continuano ad arrivarmi fatture che mi dicono semplicemente di non pagare (sempre dal servizio clienti) fino a quando, proprio ieri mi arriva una sollecitazione di pagamento dal recupero crediti, chiamo il servizio clienti e mi dicono di rivolgermi ad un avvocato...ma come siete messi? Siete vergognosi, soprattutto i dipendenti che adescano i vecchietti come me proponendo questi servizi al limite dell'inganno. Ora, o la smettete con queste fatture oppure procedo seriamente per vie legali.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea fissa telefonica/internet nr. 139512591 specificato in oggetto. Vi invio disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 in quanto ad oggi, nonostante l'intervento qualificato del vostro tecnico in data 14 settembre, la linea in argomento non è stat trasferita per mancanza di copertura rete fibra. Ciò nonostante, si segnala la vostra inerzia nel chiudere il contratto che continua ad essere mensilmente fatturato in quanto, sebbene non utilizzato come si potrà constatare dall'analisi dei conusmi sulla linea (pari a zero) il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n. M027971381 non dovuta e già pagata ed è in scadenza la fattura M030608907 del mese di settembre anch'essa non dovuta e per le quali si richiede il rimborso delle somme. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 27,95 euro, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente alla ricezione della relazione del vostro tecnico. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Come da precedente email alleghiamo documentazione mancante per il recesso per MODIFICHE CONTRATTUALI

Buongiorno, a fine agosto sono passato da Fastweb ad un altro gestore per la linea fibra. Ho sollecitato Fastweb dopo 10 giorni ad inviarmi l'email con l'etichetta di reso ma ad oggi non l'ho ricevuta. Dato che non vorrei ricevere la penale non per una mia mancanza vi chiedo se potete intervenire per farmi inviare questa etichetta alla seguente email antonio.cirese1988@gmail.com , indirizzo legato all'account Fastweb intestato a Chiara sorrentino. Grazie

In data 26 novembre 2025 ho ricevuto conferma scritta via email da parte di Fastweb (servizio clienti) attestante la regolare presa in carico della richiesta di disattivazione. ​Ai sensi della normativa vigente (L. 124/2017 e Delibere AGCOM), il recesso si intende perfezionato ed efficace entro 30 giorni dalla ricezione/presa in carico (ossia entro il 26 dicembre 2025). ​Ciononostante, la linea non è stata disattivata nei tempi di legge e Fastweb ha continuato a emettere e prelevare indebitamente dal mio conto bancario/Postepay le somme relative a n. 3 fatture successive al termine della disattivazione. Solo a seguito di un precedente intervento di contestazione la linea è stata finalmente cessata. Chiedo quindi il rimborso integrale e immediato degli importi relativi alle 3 fatture emesse e incassate per periodi successivi al 26 dicembre 2025.

In data 6 aprile ho inviato PEC a Telecom Italia con formale disdetta. Il 28 Aprile è stata attivata la linea con un nuovo operatore per cui da quel giorno la linea fissa Tim 031/927843 non è più attiva. So che i tempi di risposta previsti per legge son 30 giorni ma non ho ricevuto nessuna comunicazione fino al 9 Luglio dove, con un semplice SMS mi si comunicava la revoca della domiciliazione della linea. Nel frattempo mi è arrivata la fattura in oggetto che si riferisce al periodo giugno 2026, periodo in cui la linea non era più attiva. Ritengo pertanto di non dover pagare l'importo richiesto.