Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair, In data 04/01/2026 mi sono presentato assieme al passeggero Caterina Heinz all’aeroporto di Berlino Brandeburgo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2670 (prenotazione numero JQ1MQL) diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in notevole ritardo, giungendo a destinazione con un ritardo di 4 ore e 2 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione, per entrambi i passeggeri, dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett.le American Airlines, a nome della sottoscritta e del mio compagno, scrivo la presente in data 05/01/2026 ci siamo presentati all’aeroporto di Guatemala City in possesso di regolare biglietto per il volo n. AA1486 diretto a Dallas con la Vostra compagnia, acquistato tramite voi come parte di un’unica prenotazione con destinazione finale Roma. Preciso che tutte le tratte e le coincidenze erano state acquistate tramite la vostra compagnia, pertanto spettava a voi garantire i cambi aerei e la prosecuzione del viaggio fino alla destinazione finale. A causa del ritardo, inizialmente di due ore e successivamente superiore alle 15 ore del volo AA1486, non è stato possibile usufruire delle coincidenze previste né lo stesso giorno né il giorno successivo. Per tale motivo ci avete obbligatoriamente riprotetti sulla tratta Guatemala–Miami, in quanto non eravate in grado di garantire alcuna altra soluzione di rientro. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. A seguito della riprotezione, l’aereo diretto a Miami (volo AA1774), che doveva partire alle ore 16:00, è partito soltanto alle ore 18:45, giungendo a destinazione alle ore 23:00 anziché alle ore 20:00 originariamente previste, con un ritardo di circa 3 ore rispetto all’orario previsto. Prima della partenza da Guatemala City ci era stato formalmente garantito che, una volta arrivati a Miami, avremmo ricevuto: – assistenza immediata – trasporto verso l’hotel – voucher per la cena – voucher per i pasti del giorno successivo Tale assistenza non è stata fornita. Arrivati a Miami alle ore 23:00, non vi era alcun operatore ad attenderci. Siamo stati costretti a metterci in fila ai desk e contemporaneamente a contattare l’assistenza via chat, poiché il personale presente non era in grado di assisterci. Solo dopo circa 2 ore di fila, intorno all’01:00 di notte, siamo riusciti ad ottenere: – voucher hotel – buono pasto da 12 USD a persona A causa dell’orario (01:00 di notte), tutti i servizi erano chiusi e non ci è stato possibile cenare, né acquistare beni essenziali. Con il voucher da 12 USD siamo riusciti ad acquistare solo una bottiglietta d’acqua a testa. Abbiamo quindi perso completamente la cena. Inoltre, prima della partenza ci era stato assicurato che avremmo potuto recuperare le valigie a Miami, cosa che non è avvenuta. Siamo rimasti senza bagagli, senza possibilità di cambiarci e senza poter acquistare vestiti, dato l’orario notturno. Il giorno successivo (06/01/2026), tornati in aeroporto per la ripartenza verso Roma, ci è stato comunicato che: – l’aereo era pieno – eravamo stati riprogrammati come stand-by – non avevamo posti garantiti Ci è stato quindi negato qualsiasi supporto da parte del personale American Airlines. Siamo riusciti a imbarcarci solo all’ultimo momento, senza possibilità di scegliere i posti. Preciso inoltre che avevamo regolarmente richiesto dei pasti speciali per allergie con oltre 20 ore di anticipo. Tale richiesta non è stata rispettata a causa della vostra riprotezione su volo pieno, causandoci ulteriore grave disagio fisico. Successivamente, siamo giunti a Roma alle ore 10:00 del 07/01/2026, mentre l’arrivo originariamente previsto era fissato per le ore 17:00 del 06/01/2026. Pertanto l’aereo è giunto a destinazione con un ritardo complessivo di circa 17 ore rispetto all’orario previsto. I bagagli risultavano persi. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tra cui: – oltre 30 ore complessive di viaggio – assenza totale di assistenza promessa – perdita della cena e di più pasti – assenza totale dei bagagli, non riconsegnati né a Miami né a Roma e ad oggi (12/01/2026) ancora non pervenuti – impossibilità di cambiarsi e di acquistare beni essenziali – spese sostenute a Miami per €130,00 – perdita di una giornata lavorativa – disagio fisico documentabile Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n. 261/2004, pari a €600,00 per ciascun passeggero, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in: – €130,00 per spese documentate diviso due – €100,00 a passeggero per pasti non forniti – €50,00 a passeggero per mancata consegna bagagli – €100,00 a passeggero per perdita giornata lavorativa Preciso inoltre che mi è stato offerto un voucher da 50 USD a persona. Tale proposta è formalmente rifiutata, in quanto inadeguata e non conforme ai miei diritti. Accetto esclusivamente un rimborso monetario come previsto dalla normativa vigente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Ryanair , in data 04/01/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Milano-Bergamo Orio al Serio, in possesso di regolare biglietto per il volo FR4969 diretto a Palermo Punta Raisi, con la Vs. compagnia. in aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze, e dalle Vs. mail inviatemi, che la partenza era ritardata alle 12,45. Successivamente comunicate ulteriori ritardi della partenza ed il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive. Infine il volo è partito alle ore 02,15 del giorno 05/01/2026 ed arrivato a Palermo alle ore 3,42. Tale ritardo mi ha causato un disagio lavorativo, in quanto avrei dovuto prendere servizio alle ore 20,00 del giorno 04/01/2026 e sono stato costretto a richiedere un giorno di ferie per la mia impossibilità di presentarmi in servizio. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell'indennizzo previsto ai sensi dell'art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito bancario al seguente IBAN: IT51Z0306234210000002325180. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allega copia del Boerding Pass

Spett. Ryanair In data 04/01/2026 mi sono presentato, con moglie e figli, all’aeroporto di Berlino Brandeburgo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2670 diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 12,30 , giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi a me ed alla mia famiglia che viaggiava con me (vi erano infatti anche moglie e due figli di 5 e 8 anni) Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per ciascuno dei quattro componenti del nucleo familiare . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia boerding pass dei quattro passeggeri

il sottoscritto ACCONCIA Carmine, codice socio 0919442-76, genitore di Chiara, anni 15, che in data 22 novembre u.s. ha volato con Ryanair da Lisbona a Milano Orio al S., giungendo a destino con oltre 180' di ritardo per cause imputabili esclusivamente alla compagnia aerea. I passeggeri erano già stati imbarcati sull'aeromobile, quando, asserendo guasti ai sistemi di  bordo, sono stati fatti sbarcare e accomodare su un altro velivolo, fatto giungere per l'occasione. Il tutto ha comportato il ritardo di cui sopra. Si riportano, p.o.c., i dati del volo: passeggero ACCONCIA Chiara volo FR 4041 del 22/11/2025 Lisbona- MI Orio al S. carta imbarco n. ETQ FMZ (RIF) Sequenza 83. Si precisa che trattavasi di volo per viaggio Erasmus del liceo Respighi di Piacenza, prenotato per mezzo dell'agenzia "Viaggi dello Zodiaco" di Piacenza, attraverso la  quale già richiesto rimborso a Ryanair, ottenendo ingiustificato rifiuto. In attesa di cortese riscontro, cordiali saluti. Carmine Acconcia

Spett. RYANAIR In data 15/07/2025 mi sono presentato all’aeroporto di SARAJEVO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2429 diretto a MILANO BERGAMO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 11:05 DEL GIORNO SEGUENTE 16/07/2025, giungendo a destinazione con un ritardo di PIÙ DI 3 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: notte insonne, cancellazione degli impegni presi in Italia, costi maggiorati per il parcheggio e trasferimento a casa il giorno seguente, 5 mesi di attesa e molti solleciti senza esito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, così come richiesto e riconosciuto da voi con la ID 65799244, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o per mezzo delle coordinate bancarie che vi ho inviato con la richiesta ID 68687322. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia richieste ID indicate nel modello

Spett. AirDolomiti (Lufthansa) In data 05/12/2025 mi sono presentato all’aeroporto di Francoforte (D) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EN 8810 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive e neppure una adeguata assistenza durante il periodo di attesa sull'aereo informandoci che per problemi tecnici avremmo dovuto sostare nell'area Cargo per capire le cause dell'accaduto. Dopo più di un ora di attesa sull'aeroplano, siamo stati costretti a scendere peressere imbarcati su un altro aereo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.05 giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto (17,05 anzichè 13,55) Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali in quanto poteva essere gestito meglio dalla compagnia facendoci cambiare subito aereo, mi ha causato notevoli disagi visto che avevo un appuntamento importante a Milano alle 15,30 che non si è potuto svolgere dovendo quindi ritornare a Milano il lunedi successivo per concludere l'operazione con costi di trasporto (auto, benzina, ecc.) sostenuti dal sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, da stimarsi complessivamente attorno ai 300/350€. Vi invito pertanto a corrispondermi tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. PS: inizio scorsa settimana ho inviato medesima comunicazione a Lufthansa che mi ha risposto di rivolgermi direttamente a Voi Allegati:

Spett. AirDolomiti (Lufthansa) In data 05/12/2025 mi sono presentato all’aeroporto di Francoforte (D) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EN 8810 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa informandoci che per problemi tecnici avremmo dovuto sostare nell'area Cargo per capire le cause. Dopo più di un ora di attesa siamo stati costretti a scendere e ad essere imbarcati su un altro aereo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.05 giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto (17,05 anzichè 13,55) Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali in quanto poteva essere gestito meglio dalla compagnia, mi ha causato notevoli disagi visto che avevo un appuntamento importante a Milano alle 15,30 che non si è potuto svolgere dovendo quindi ritornare a Milano il lunedi successivo per concludere l'operazione con costi di trasporto (auto, benzina, ecc.) sostenuti dal sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, da stimarsi complessivamente attorno ai 300/350€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, vi contatto in merito ai reclami già inviati a Norse Atlantic Airways riguardanti il ritardo di 6 ore e 45 minuti del volo Los Angeles – Roma Fiumicino con partenza da Los Angeles il 15 agosto e con arrivo previsto il 16 agosto 2025 a Roma, con arrivo previsto alle 13:55 e arrivo effettivo alle 20:40. In data 26 agosto 2025 ho presentato un reclamo alla compagnia aerea (allegato), senza tuttavia ricevere alcuna risposta. Successivamente, il 12 ottobre ho presentato un reclamo all’ENAC (anch’esso allegato). L’ente mi ha informato telefonicamente che i tempi di gestione possono richiedere circa sei mesi. Con la presente desidero sollecitare nuovamente la compagnia aerea, tramite Altroconsumo, affinché venga riconosciuto il rimborso previsto dal Regolamento CE 261/2004. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Riccardo

Spett. EasyJet In data 8 agosto 2025 mi sono presentato all’aeroporto di Lisbona (Portogallo) in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3872 diretto a Milano Malpensa (Italia) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 15:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2:30 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi mangiato in aeroporto, ritardo nel ritiro dell'auto, code in autostrada e conseguente ritardo di arrivo a casa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti per questo ritardo. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.