Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 26 Dicembre scorso ho comprato online dal sito FANSALE, gestito da TICKETONE, due biglietti tribuna per assistere alla discesa libera della Coppa del Mondo di sci a Bormio. I costi da sostenere erano ben specificati cioe' euro 40.50 ogni biglietto piu' euro 4.05 cadauno di commissione. Purtroppo al momento di concludere l'acquisto c'e' stata l'amara sorpresa, infatti per per poter scaricare i due biglietti elettronici sullo smartphone bisognava aggiungere euro 2.5 di "costo di consegna" per ogni singolo eticket. Ritengo vessatorio questo sovraprezzo e ne chiedo le motivazioni a TicketOne. In mancanza di spiegazioni chiedo il rimborso di euro 5.00 Rimango in attesa di leggervi al riguardo. Cordiali saluti.

In data 25/10/24 abbiamo ordinato c/o il negozio di Prato n. 2 divani per un totale di euro 2870 che ci sono stati consegnati in data 4/12/2024. Ci siamo dovuti assentare per una settimana ed al ns rientro in casa abbiamo sentito un odore acre molto forte, che ci provoca tosse e nausea come una sostanza chimica, e persistente nonostante avessimo arieggiato la stanza. In data 19/12 abbiamo fatto presente via mail il problema all'azienda ed in data 30/12 ci stata data come che sarebbe bastato arieggiare molto la stanza, mettere dei recipienti con bicarbonato per assorbire gli odori e/o utilizzare un deumidificatore nella stanza stessa. Abbiamo risposto chiedendo la sostituzione dei divani stessi. In data 9/1/25 ci è stato chiesto di portare un cuscino in negozio per verificare il cattivo odore ed alle commesse che hanno dichiarato di non avvertirlo abbiamo chiesto di fare un sopralluogo in casa nostra. Hanno provveduto a telefonare, in separata sede , in azienda e ci hanno detto che saremmo stati contattati direttamente via mail. Oggi ci rispondono che, data la verifica effettuata in negozio, non ritengono esserci anomalie nel prodotto. Non abbiamo accettato tale risposta ed abbiamo chiesto il rimborso di quanto pagato In attesa di un Vostro consiglio in merito Vi informiamo di aver provveduto a portare in garage i divani stessi. In allegato la corrispondenza scambiata con l'azienda Distinti saluti, Enrico Gentile

Lo scorso 7 novembre 2024 sottoscrivo vostra offerta di cui ho registrazione telefonica, inviatami da voi via mail. Dopo numerose chiamate (mie), il 2 Dicembre mi dite che per un problema tecnico dovevo sottoscrivere stessa offerta nuovamente, ma con i costi di upgrade tecnico non più a 29 €, ma a 99 € (con la promessa verbale del reso dei 70 €, che non compare da nessuna parte). Ad oggi (dopo altre chiamate dove mi dite che al massimo potete mandare un sollecito) ancora aspetto il tecnico che dovrebbe installarmi il decoder e nel frattempo mi avete anche mandato a vuoto in un centro Sky a 50 km da casa mia (100 A/R) per ritirare a mano il decoder, e sentirmi dire che non è così che funziona... Tra un mese trasloco e all'indirizzo dove dovreste consegnare il decoder non mi troverete più... Sono cliente da 16 anni, forse è da troppo tempo che sono con voi...

Buongiorno, Dopo aver vinto con istant win i biglietti in tribuna vip per due persone per la partita del 19 Gennaio Parma Venezia mi è stato chiesto ripetutamente dalla app di compilare coi medesimi dati,cosa da me fatta puntualmente ed in ogni parte complilabile con foto documenti fronte e retro. Ad ora mi trovo con la vincita scaduta. Una settimana fa ho chiamato e mi è stato detto di mandare mail a costumercare.eni@eni.com. Non ho avuto nessun tipo di risposta da parte vostra. Trovo tutto molto poco trasparente .

Buongiorno. Il 21 Dicembre ho fatto un cambio nominativo per un concerto, ad oggi non risultano inviati i biglietti, che dovevano essere spediti con corriere espresso. Il 2 dicembre parto per Milano (Sono Umbra), e ho mandato diverse segnalazioni al servizio clienti per comprendere come mai non sono ancora stati spediti. Non ho ricevuto risposta alcuna, ne aiuto tramite il numero di telefono (molto maleducata l'operatrice). Servizio clienti totalmente assente.

In fase di prenotazione di un appartamento a Parigi con Booking.com nella sezione "Le tue opzioni" era indicato anche l'offerta di booking per il : "Trasferimento privato gratis dall'aeroporto a questa struttura", nella quale si specificava ulteriormente che Booking avrebbe fornito e pagato il trasferimento privato gratuito dall'aeroporto alla struttura in modo generico. In realtà solo dopo aver prenotato la struttura con la formula "NON RIMBORSABILE" ho scoperto che il trasferimento gratuito era solo da due dei tre aeroporti di Parigi : Charles de Gaulle e Orly ma non da quello di Beauvais. Pertanto ho chiesto di poter ricomprendere anche l'aeroporto di Beauvais essendo tutti questi aeroporti parte del sistema aeroportuale di Parigi, per ora rimasta senza risposta. In ogni caso secondo me si tratta di una pubblicità ingannevole perchè questa esclusione dovrebbe essere meglio evidenziata al cliente. danilo villa

Buongiorno In data 21/01/24 ricevo una mail da parte di Virgin che mi informa che nel periodo dal 10/11/2024 al 07/12/2024 ho utilizzato 5 teli aggiuntivi per un importo di 5 euro. Purtroppo non mi risulta assolutamente questo tipo di servizio aggiuntivo e chiedo cortesemente di ri verificare e rettificare quanto mi è stato comunicato. Sono in Virgin da anni e sono sempre stata attenta a questo tipo di servizio aggiuntivo, di cui ho usufruito solo una volta in occasione di un invito verso una persona ospite del club (potete verificare nei vostri sistemi). 5 prelievi aggiuntivi in un mese non è corrispondente al vero, non ho mai usufruito di questo tipo di servizio nel periodo da voi indicato. In attesa di un vostro gentile riscontro vi ringrazio e vi porgo cordiali saluti.

Spett. Logitec/prendiloScontato.com In data 30.11.24 ho inviato l'ordine di luci con proiettore per mura esterne concordando un corrispettivo pari a 59 Il prodotto ricevuto è totalmente errato e non funzionante. Si richiede il rimborso totale. Vi abbiamo gia' scritto svariate mail, ma senza alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 26 novembre 2024 ho acquistato dei voli aerei concatenati con l'azienda Edreams, per un'importo totale di 715 euro. In fase di prenotazione tra le tante opzioni legate ai voli, come l'aggiunta di bagagli, scelta dei posti all'interno dell'aereomobile e cosi via, c'era la proposta di adesione gratuita per pochi giorni ad uno sconto sui biglietti acquistati. Non disdicendo questa proposta , in automatico si attiva un abbonamento annuale Vacaciones Edreams Prime Plus dal costo di 89,99 euro. Sicuramente vantaggiosa per chi ricorre a questo operatore per voli continuativi. Ma non per chi in modo estemporaneo utilizza vettori per motivi di piacere. Pertanto non avendo prestato la giusta attenzione a questa opzione, perchè ben dissimulata tra le tante offerte, sono stato iscritto mio malgrado a questo abbonamento annuale pagando l'intera cifra. Questo addebito si è palesato quando mi è arriva la notifica dalla mia banca, dell'avvenuto prelievo attraverso i dati della mia c.c., usata per l'acquisto dei voli . A questo punto, ho subito disdetto l'abbonamento ed ho fatto reclamo ad Edreams per lo scorretto comportamento commerciale. L' azienda, dopo le mie rimostranze ed apprendendo la mia volontà di intraprendere azioni per il recupero dell'intera somma , mi ha proposto un rimborso del 50% della cifra spesa. Tuttavia quello che vorrei che emergesse, è la scorretta ed ingannevole politica dell'azienda, durante l'acquisto di biglietti aerei , non esprimendo in chiaro questa scelta che un acquirente potrebbe o no, adottare per usufruire di sconti durante l'acquisto di biglietti aerei non indicando in alcun modo la cifra dell'abbonamento. Resta inteso il fatto che in modo del tutto arbitrario, Edreams ha incassato un compenso non dovuto a mio carico e visti i fatti sopra esposti , dovrebbe essere legittimo esigere il rimborso del restante 50% . Ringrazio in anticipo per l'attenzione fin qui prestata e resto in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro. Allego la mia mail ed il mio contatto telefonico per una vostra comunicazione. marcoricci958@gmail.com 3519707742

Qualche giorno fa ho ricevuto una mail da Virgin Active che mi comunicava che avrei dovuto saldare un debito nei confronti della stessa di €10 per la mancata riconsegna di un asciugamano in data 06/11/2024. Nonostante io abbia provato a contattare il servizio clienti della palestra di Corso Vercelli per comunicare che, avendo io sempre cura di consegnare il mio telo a fine allenamento, deve esserci stato un errore nel sistema, mi viene risposto malamente che il sistema non può sbagliare e che quindi semplicemente devo pagare questa penale, fino a quel momento con avrò più la possibilità di accedere al Club. Ora, pagando io una quota di €112 mensilmente, trovo vergognoso che a causa di un sistema che evidentemente ha delle falle, io venga accusata di rubare e mentire a riguardo e che mi venga impedito l'accesso al club nonostante io abbia pagato una quota più che sostanziosa. Si capisca bene che la cifra di €10 è irrisoria, tuttavia che sicurezza mi dà una palestra che a sua discrezione mi può impedire l'accesso ad essa solo perché mi rifiuto di pagare una penale per qualcosa che non ho commesso? Tra l'altro lamentandomi di questa cosa nello spogliatoio ho scoperto di altre due clienti che hanno avuto il medesimo problema e che però hanno pagato senza lamentarsi perché, cito "sono solo €10". Tuttavia trovo scandaloso che si faccia la cresta ai clienti in questo modo quando evidentemente il sistema non è funzionale e non dà modo di appellarsi. Confido nel fatto che la questione venga risolta al più presto, perché in caso contrario è davvero ridicolo per una palestra che cerca di darsi un determinato posizionamento.