Bacheca dei reclami

In data 26 agosto 2026 sono stato recentemente protagonista, insieme a mia moglie, di un episodio presso il punto vendita Eurospin di Molfetta che ritengo assolutamente inaccettabile e che mi porta a fare una considerazione più generale sulla qualità del servizio offerto. Durante il pagamento di una spesa di oltre 100 euro, la cassiera numero identificativo: 1504051413, mentre passava i prodotti al lettore della cassa, li lanciava letteralmente verso la discesa che conduce al vano di raccolta della spesa. I prodotti finivano così per accumularsi gli uni sugli altri e, soprattutto, per scontrarsi tra loro con una certa violenza. La situazione era arrivata al punto che io stesso cercavo letteralmente di “parare” i prodotti con le mani, nel tentativo di attutire le collisioni ed evitare che la merce che avevamo appena acquistato venisse danneggiata. Non si trattava quindi semplicemente di una cassiera particolarmente veloce o di un normale modo di lavorare alla cassa. Era il modo in cui i prodotti venivano materialmente trattati: venivano lanciati verso il vano di raccolta senza alcuna attenzione a ciò che vi era già caduto, provocando continui urti tra confezioni, bottiglie e altri prodotti. Quando, con assoluta tranquillità e senza alcuna intenzione polemica, le abbiamo fatto notare il problema, ci saremmo aspettati semplicemente una maggiore attenzione. Invece la cassiera ha immediatamente assunto un atteggiamento difensivo, negando sostanzialmente che stesse accadendo quanto stavamo segnalando. Ed è proprio questa seconda parte dell'episodio ad aver reso la situazione, a mio avviso, ancora più grave: non solo dovevo preoccuparmi personalmente di proteggere la merce che stavo acquistando, ma quando ho fatto presente il problema mi sono trovato di fronte a una persona che negava completamente l'accaduto, anziché riconoscerlo e semplicemente prestare maggiore attenzione. Quando è intervenuto il direttore e abbiamo spiegato nuovamente quanto accaduto, la cassiera ha continuato a negare. Nessuna ammissione, nessuna scusa, nessun semplice “farò più attenzione”. A quel punto ho perso la pazienza, perché la sensazione è stata quella di essere trattati come se fossimo dei visionari o dei bugiardi, nonostante stessimo descrivendo qualcosa che era appena avvenuto davanti ai nostri occhi. Purtroppo non è la prima volta che mi capita un'esperienza negativa con personale giovane dello stesso punto vendita. E questo mi porta a chiedermi se Eurospin presti sufficiente attenzione non soltanto alla selezione del personale, ma soprattutto alla sua formazione e alla gestione del rapporto con il cliente. Sono stato per lungo tempo un cliente assiduo di Eurospin, ma negli ultimi tempi ho progressivamente ridotto la frequenza delle mie visite anche per una generale impressione di disordine e per alcune esperienze poco positive con il personale. Devo però precisare che questa critica non riguarda tutti: il personale storico che conosco da tempo, in diverse occasioni, si è sempre dimostrato molto più attento e professionale. Vorrei inoltre sottolineare una cosa: andare in un discount non significa accettare automaticamente un servizio di qualità inferiore. Si può scegliere Eurospin per risparmiare, per alcuni prodotti o semplicemente perché si ritiene conveniente la sua offerta, ma questo non significa dover rinunciare alla cortesia, all'educazione e al rispetto per il cliente. Frequento anche altri supermercati, come Interspar, e ho avuto modo di sperimentare un approccio completamente diverso: il cassiere accompagna la spesa sul carrello con attenzione, cercando di evitare di danneggiare o schiacciare i prodotti. È un gesto semplice, ma comunica rispetto per ciò che il cliente ha appena acquistato. Per questo motivo mi aspetto da Eurospin una riflessione seria sull'accaduto. Non chiedo trattamenti speciali: chiedo semplicemente che il cliente venga ascoltato, che eventuali osservazioni vengano accolte con professionalità e che, quando si commette un errore, si abbia l'umiltà di riconoscerlo e chiedere scusa. Perché il problema, alla fine, non è una busta della spesa appoggiata male nel carrello. Il problema è sentirsi trattati con sufficienza proprio nel momento in cui si sta segnalando qualcosa in maniera civile. E questo, per un cliente che ha scelto per anni quel supermercato, è molto più difficile da accettare.

Il fenomeno delle segnalazioni pretestuose sul mio account da parte di utenti. Analizzando l'andamento delle notifiche sulla piattaforma, emerge una dinamica ormai sistematica: il mio account che subisce un flusso costante e mirato di segnalazioni infondate: sulla vendita di articoli contraffatti. Dietro queste azioni non c'è una reale tutela della community, ma un'attività di disturbo mirata o il semplice accanimento di utenti che utilizzano gli strumenti di segnalazione come arma di dispetto o concorrenza sleale, anche per un mancato sconto sul prezzo. Chi gestisce le vendite come me, con professionalità si ritrova a perdere tempo prezioso per difendere la propria operatività di fronte a dinamiche che nulla hanno a che vedere con le regole del mercato. La piattaforma dovrebbe introdurre filtri più rigidi contro l'abuso delle segnalazioni di massa, tutelando chi rispetta le regole da chi usa questi metodi scorretti. Vorrei poter continuare a vendere, senza nessun intoppo, e con la trasparenza che mi ha sempre appartenuto.

seconda batteria errore 25

Spett. Scalapay In data 22/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un servizio lezioni di guida pagando contestualmente l’importo di 397€ Ho pagato in 3 rate tramite Scalapay per le lezioni di teoria della patente e per i servizi di gestione e prenotazione delle date per le lezioni di teoria e pratica di guida, che non sono mai state prenotate. Mi hanno fatto fare visite mediche e anestesia, che sono scadute e mi sono costate 120 €. Ho richiesto un periodo di ferie per prepararmi all'esame, che non è mai stato prenotato. Il servizio non è mai stato fornito. Ho chiamato più volte il numero che mi hanno dato, ma nessuno ha mai risposto. Ho pagato l'intero importo per i 3 mesi in cui non mi hanno aiutato a prenotare le date per i miei esami. Essendo straniera, non so come gestire bene questi servizi e ho deciso di farlo perché ho visto che Scalapay era coinvolta, il che mi ha dato fiducia. Tuttavia, Scalapay si rifiuta di riconoscere qualsiasi cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, seguito rilettura spesa con terminale e verificato che era corretto, l'operatore alla cassa mi jnforma che mi verrà rilasciato un buono per il disturbo arrecato. Il buono, per motivi tecnici non esce e mi invitano a scrivere al servizio consumatori, cosa che ho fatto. Mi rispondono che sono dispiaciuti, ma non mi inviano nessun buono... dopo 1 mese di solleciti, non ho ancora risposte

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al mancato invio del regalo di benvenuto promesso in fase di sottoscrizione del mio abbonamento. In data 28 Maggio, ho aderito alla vostra offerta promozionale che prevedeva, come incentivo all'adesione, l'invio di una friggitrice ad aria dopo il completamento del primo periodo di prova. A oggi sono trascorsi oltre due mesi dall'iscrizione e i relativi pagamenti della quota sono stati regolarmente effettuati dal sottoscritto. Nonostante il diritto al premio sia ampiamente maturato, non ho ancora ricevuto il prodotto, né ho ottenuto comunicazioni o aggiornamenti logistici trasparenti nella mia area personale riguardo alla spedizione. Vi invito pertanto a verificare tempestivamente lo stato della mia pratica e a procedere con l'invio della friggitrice ad aria all'indirizzo associato al mio profilo.I miei dati identificativi sono: Nome e Cognome: Giusy Grieco Codice Socio: 9194610-77 Email di iscrizione: giusygrieco@proton.me Numero di telefono: 3396187260 Resto in attesa di un vostro celere riscontro scritto in merito alla data prevista per la consegna. Distinti saluti,

Buongiorno stamattina mi sono recato al centro commerciale di ponticelli napoli in un centro euronics dove mi sono visto rifiutato un prodotto per mio disabile nonostante abbia fatto visualizzare la carta disabili e nonostante tutto il signore credo sia il direttore infieriva contro di me quasi dicendo che era un falso oltretutto il bambino era con me. Voglio dire e sottolineare ma è mai possibile che nel 2026 ci sono persone incompetenti al pubblico che non conosco il documento INPS disabili. Spero che qualcuno possa intervenire è una vergogna.

Di seguito mail mandata il 4 Agosto senza alcuna risposta nonostante sollecito: Gentile Servizio Consumatori Mirato, desidero segnalare un problema riscontrato con un flacone Breeze da 125 ml, codice prodotto 140280. Come si può vedere dalle fotografie allegate, il flacone presenta una evidente apertura lungo la linea di giunzione della plastica, che prosegue dalla parte filettata del collo fino alla zona sottostante. A causa di questo difetto, il prodotto si è completamente sversato all’interno della mia borsa della palestra, sporcandone il contenuto e rendendo necessario pulire la borsa e gli oggetti presenti al suo interno. Il flacone era stato chiuso correttamente e utilizzato normalmente, pertanto ritengo che la fuoriuscita sia stata provocata da un difetto strutturale della confezione e non da un utilizzo improprio. Sul fondo del flacone è presente il codice lotto. Allego le immagini del difetto, dell’etichetta e del codice presente sulla confezione. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di indicarmi come procedere per ottenere la sostituzione o il rimborso del prodotto. Gradirei inoltre sapere se sia prevista una forma di rimborso per i danni causati dalla fuoriuscita all’interno della borsa. Resto disponibile a conservare e, se necessario, a inviare il flacone difettoso, nonché a fornire eventuali ulteriori informazioni o la prova d’acquisto, qualora ancora disponibile. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti

Sono cliente folletto ormai da anni e mi sono sempre trovata bene, ho acquistato il folletto senza fili quasi tre anni fa e, anche se ha indubbiamente una minore potenza si aspirazione rispetto al suo fratello col filo l'ho sempre amato per la comodità si non essere legata a una presa. Nel giro di due mesi però entrambe le batterie sono morte, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno riferito una procedura per poter avere dei voucher di sconto per l'acquisto di nuove batterie. Bene, dopo due settimane e 3 solleciti non ho ancora risolto la problematica, e trovo che per un aspirapolvere che può essere definito un prodotto di lusso visto il costo il servizio post vendita non sia decisamente adeguato. Sconsiglio fortemente l'acquisto perché le batterie vi abbandoneranno presto, aspira molto meno e il servizio clienti e totalmente inefficiente.

A: DEPORVILLAGE 17/06/2026 Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo a DEPORVILLAGE la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito, durante l'acquisto da parte mia di un articolo il 18/08/2026, relativo al numero di ordine 302540368 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 1 addebito di euro 29,90, rispettivamente il 21 giugno 2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas, attivata in maniera subdola durante il mio ordine di acquisto online. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. Lena Salvatore