Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo – Associazione di consumatori mi rivolgo a voi per segnalarvi una vicenda che ritengo grave e che mi vede coinvolto come consumatore in un contratto di noleggio a lungo termine con Volkswagen Leasing. In data odierna ho già inviato una PEC direttamente a Volkswagen Leasing (che vi allego integralmente insieme al contratto di noleggio) per denunciare la situazione. Di seguito riporto i punti salienti: Il 22 agosto 2025 la mia Volkswagen ID.3 (targa GW814VW, codice cliente 0791446) si è completamente bloccata, mostrando una serie di errori elettronici. Dopo vari tentativi di assistenza, la gestione da parte di Volkswagen ed Euromotori Grosseto si è rivelata caotica, con diagnosi contraddittorie (danno da roditori, aggiornamento software, difetto di fabbrica della batteria principale). Mi è stato comunicato un costo di 800 euro per interventi mai documentati, che non ho ancora pagato ma che Volkswagen Leasing intende addebitarmi nella prossima rata. A soli 5 giorni dal ritiro, il 16 settembre, l’auto si è nuovamente bloccata con gli stessi identici errori del 22 agosto, dimostrando che il problema non è stato risolto. Ho inviato più comunicazioni ufficiali e telefonato al servizio clienti, ricevendo solo risposte vaghe e scaricabarile tra reparti e concessionaria. Ad oggi l’auto è ancora inutilizzabile, non ho un mezzo sostitutivo, continuo a pagare 480 euro al mese, e non ho ricevuto alcuna risposta concreta da Volkswagen Leasing. Ritengo che si tratti di un difetto di conformità grave e persistente, con totale assenza di trasparenza da parte della società. Vi chiedo pertanto di: prendere in carico la mia segnalazione, valutare un vostro intervento nei confronti di Volkswagen Leasing, fornirmi supporto e tutela per ottenere una soluzione equa e rispettosa dei miei diritti di consumatore. In allegato: Copia della PEC inviata a Volkswagen Leasing. Contratto di noleggio a lungo termine. Eventuali comunicazioni e risposte ricevute. Ringraziandovi per l’attenzione, resto a disposizione per ulteriori dettagli e documenti. Cordiali saluti,

Buonasera vi scrivo per segnalarvi il solito comportamento di Stellantis in merito alla catena di distribuzione del motore 1.5 Diesel In data 19 Marzo , avevo contattato il servizio clienti per verificare se il mio veicolo, OPEL GRANDLAND X TARGATO FW745DW fosse coinvolto in una campagna di richiamo, ricevendo esito negativo. A seguito di problematiche insorte, ho dovuto quindi provvedere a mie spese all’intervento di riparazione presso un’officina non convenzionata perché l’auto non più in garanzia . successivamente a Giugno la Opel aveva fatto campagna di richiamo per lo stesso problema che coinvolge esattamente la medesima problematica riscontrata sul mio veicolo e di conseguenza ho chiesto il rimborso tramite il portale Stellantis. Dopo 3 mesi ho ricevuto esito negativo perché l’intervento non era stato fatto in una officina convenzionata. Non so se utilizzare un legale per ricevere almeno un rimborso parziale cosa mi consigliate di fare? Sicuramente Stellantis non vedrà mai più i miei soldi

Buongiorno, in data 10 settembre 2025, presso la stazione di servizio Q8 di Bareggio, ho effettuato un rifornimento completo di gasolio per un importo pari a 76 euro. Subito dopo il rifornimento, si è accesa la spia del filtro gasolio sulla mia autovettura. Mi sono recato dal mio meccanico di fiducia, il quale ha provveduto alla pulizia del filtro, rilevando la presenza di acqua nel carburante. Nonostante la pulizia iniziale, dopo pochi giorni, precisamente sabato 21 settembre, la vettura si è fermata completamente. Una volta riportata dal meccanico, è stato necessario svuotare l’intero serbatoio e procedere con la sostituzione del filtro gasolio e del filtro antiparticolato, con una spesa totale di 246 euro. Ritengo che quanto accaduto sia da attribuire alla scarsa qualità del carburante erogato presso la vostra stazione. A supporto di ciò, posso informarvi che altre persone hanno riscontrato problemi simili dopo aver effettuato rifornimento nello stesso punto vendita. Vi chiedo pertanto di voler prendere in considerazione un rimborso parziale o totale delle spese sostenute, nonché di effettuare una verifica approfondita sulla qualità del carburante distribuito presso la stazione Q8 di Bareggio, al fine di evitare ulteriori danni ad altri utenti. Resto a disposizione per fornire eventuali documenti giustificativi (ricevute, fatture del meccanico, ecc.) e rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Mirko Curkovic

Spett. FMA s.r.l. (c/o De’Longhi Appliances S.r.l.) In data 28-08-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Sistema stirante a vapore CareStyle 5 IS 5245 blu pagando contestualmente l’importo di 179€, come da scontrino Comet-Ferrara allegato. Come da promozione allegata è prevista entro 24 ore l'estensione di 3 anni della garanzia, con emissione di certificato, dopo la registrazione del prodotto, effettuata come da istruzione sia il 16-09-2025 che il 22-09-2025 su consiglio del contact center. Ad oggi il certificato sopraccitato non è ancora stato emesso, pertanto richiedo di procedere in tal senso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Carlo Bettoli.

Buonasera, circa 1 mese fa la mia citroen c5 aircros 1500 anno 2019 ha avuto diagnosticato la rottura della catena dell'albero a canne. Mi è stato detto dal centro autorizzato citroen di Alcamo che è un difetto di fabbrica, ma che a causa dell'anno di immatricolazione, non avrei potuto ottenere la gratuità dell'intervento di sostituzione. Ritengo ciò inaccettabile e Vi chiedo di far si che il riconoscimento del difetto di fabbrica sia esteso anche alle autovetture immatricolate sin dal 2019. Grazie

Buongiorno, in data 19/7 mia figlia, Margherita De Pieri, ha fatto un ordine sul sito farmaè.it che, ad oggi, non è ancora arrivato per indisponibilità del prodotto (circostanza ammessa dall'azienda stessa). Dopo aver scritto più volte al servizio clienti ci è stato detto che le sarebbe stato rimborsato l'importo addebitato (pari ad euro 60,95). Nonostante le diverse richieste e le altrettante risposte finalizzate ad assicurarla circa il fatto che il reso era in fase di elaborazione, ad oggi non è ancora stato riaccreditato l'importo. Essendo ormai trascorsi due mesi e non avendo ricevuto il dovuto, chiedo cortesemente il vostro aiuto. Distinti saluti

Ho acquistato un orologio meno di tre anni fa, pagandolo oltre 400 euro. Dopo un malfunzionamento software, sono stata costretta a inviarlo al centro assistenza in Slovenia per la riparazione. Dopo oltre un mese di attesa, mi è stato comunicato che l'orologio non è riparabile, senza ulteriori dettagli tecnici. In alternativa, mi è stato proposto l'acquisto di un nuovo orologio a un prezzo più alto di quello disponibile sul sito italiano. Per riottenere il mio orologio non riparato, mi è stato richiesto un pagamento per la diagnosi tecnica, mai preventivamente comunicato. Ho chiesto prove concrete dell’impossibilità di procedere con la riparazione: mi è stato assicurato che le avrei ricevute, ma non ho più ricevuto risposta, nonostante numerosi solleciti. Il servizio clienti si è rivelato poco trasparente, non collaborativo e assolutamente inefficace. Tutto questo contrasta profondamente con i valori di sostenibilità e attenzione al cliente che Suunto promuove sul proprio sito. Un prodotto costoso, durato meno di tre anni, senza possibilità di riparazione né reale supporto post-vendita, è tutt'altro che sostenibile.

Buongiorno in data 21/08/2025 , tramite mio marito, abbiamo acquistato un telefono Samsung s25 Ultra aderendo ad una promozione che prevedeva l'invio di un pc portatile come da oggetto. L'acquisto è avvenuto sul sito del gestore di telefonia TIM, corredato dalla documentazione relativa racapitata tramite mail. All'avvenuta ricezione del telefono mi adoperavo ad inserire tramite account Samsung il codice IMEI del telefono e la documentazione relativa. per ben tre volte i documenti inviati dal gestore telefonico e relativi all'acquisto venivano respinti in quanto dichiarati non conformi. L'operatore telefonico interpellato dichiarava di non avere altra documentazione che potesse essere utile da allegare. In data 15 settembre Samsung mi comunicava attraverso mail (naturalmente no-reply) l'esclusione dalla promozione e la richiesta annullata. Vorrei capire a questo punto cosa avrei potuto fare? del resto l'acquisto di un telefono molto costoso era stato fatto anche in virtù di una promozione in atto e mi ritrovo esclusa in una maniera che trovo ingiusta

Chiede la riattivazione del mio account no business e l'eliminazione dell'account business

Spett.le Haier, con la presente formalizzo un reclamo in merito alla mancata consegna della friggitrice ad aria prevista dalla promozione “Haier Bianco regala friggitrice” relativa al periodo settembre-gennaio 2025. Ho aderito correttamente all’iniziativa, rispettando tutte le condizioni previste. Tuttavia, solo a seguito dei miei numerosi solleciti, mi è stata data conferma della validità della mia adesione al concorso e, successivamente, della presunta presa in carico del premio da parte del corriere. Nonostante ciò, non ho mai ricevuto alcun prodotto, e non mi è stata fornita alcuna prova concreta della consegna (firma del destinatario, foto del pacco, coordinate di recapito), né è stato avviato alcun processo di verifica o risoluzione. È importante sottolineare che il termine massimo di 180 giorni previsto dalle condizioni della promozione per la consegna del premio era già stato superato prima ancora che mi venisse comunicata la presunta spedizione da parte del corriere. Questo rende la consegna non conforme ai termini contrattuali e rappresenta una violazione degli obblighi assunti da Haier nei confronti dei consumatori. Tale comportamento risulta in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: - Art. 22 – Obbligo di chiarezza e trasparenza nelle comunicazioni commerciali - Art. 27 – Divieto di pratiche commerciali scorrette - Art. 33 e seguenti – Clausole vessatorie nei contratti con i consumatori - Art. 114 e seguenti – Responsabilità per danno da prodotto e mancata consegna Chiedo pertanto: 1. Una risposta formale e tracciabile da parte vostra 2. L’invio immediato della friggitrice ad aria prevista dalla promozione 3. Un chiarimento sulle modalità di consegna e sulle responsabilità del corriere 4. Il rispetto dei diritti del consumatore sanciti dalla normativa vigente In assenza di riscontro entro 7 giorni, mi riservo di procedere con ulteriori azioni tramite le associazioni dei consumatori e, se necessario, per vie legali. Distinti saluti, Luca Spotti