Bacheca dei reclami

Buonasera ho comprato qualche ore fa su questo sito un paio di New Balance 530 , successivamente leggendo i vari commenti ho capito di essere stata vittima di una fregatura .. ho mandato mail chiedendo di annullare l’ordine ma non ho ricevuto risposta , le scarpe sono fake e nella prima foto su Google compare una scarpa originale , disonesti !

Gentile Assistenza con riferimento all'acquisto recante la ricevuta n. 83518 del 25.05.26, devo segnalare la non corrispondenza tra il prodotto pubblicizzato e quello consegnato. L'offerta pubblicitaria cui si è aderito aveva ad oggetto una cesoia marchio STIHL - ASA 20 , e annessi accessori (batteria, occhiali e guanti). Diversamente il prodotto consegnato è di un marchio diverso non chiaramente individuabile e, comunque, di valore commerciale nettamente inferiore oltre che sprovvisto di qualsivoglia accessorio.

Alla cortese attenzione dell'Ufficio Legale / Servizio Clienti ASUS Italia, vi contatto per segnalare una condotta che ritengo gravemente scorretta in merito all'ordine n. 10000122685 relativo a un notebook ASUS TUF Gaming F16, effettuato e regolarmente fatturato in data 21/05/2026. Successivamente alla conferma dell'ordine e all'emissione della fattura n. IT120260521689991, l'ordine è stato arbitrariamente cancellato da parte vostra con la generica motivazione di un "errore tecnico", procedendo a un rimborso coatto da me né richiesto né accettato. Ritengo che, ai sensi del Codice del Consumo, il contratto di compravendita si sia legalmente perfezionato con l'accettazione dell'ordine e la relativa fatturazione. La revoca unilaterale da parte vostra configura una pratica commerciale scorretta e ingannevole, non essendoci alcuna prova tecnica di un reale errore manifesto. Cosa chiedo: Chiedo formalmente che ASUS onori il contratto di vendita e proceda con la spedizione del prodotto al prezzo pattuito di 999,00 €, o, in subordine, che proponga una soluzione compensativa adeguata al danno subito per il mancato adempimento contrattuale.

Spett. "The Maison Valeur" in data 11/05/26 ho acquistato presso il vostro sito un paio di scarpe al prezzo di 63,94 euro, pagando contestualmente l’importo richiesto. Il prodotto ricevuto risulta non conforme rispetto a quanto pubblicizzato sul sito. Le scarpe consegnate presentano infatti caratteristiche completamente differenti rispetto alle immagini pubblicate online, con evidente discrepanza in termini di qualità, finiture, colore e materiali utilizzati. In particolare: il prodotto appare realizzato in materiale sintetico/plastico di bassa qualità, circostanza non chiaramente indicata al momento dell’acquisto; le scarpe sono arrivate prive di scatola originale; risultano assenti etichette e indicazioni obbligatorie relative a composizione dei materiali, provenienza del prodotto e identificazione del produttore/importatore. Ho già provveduto a inviare fotografie dettagliate a dimostrazione della non conformità del prodotto ricevuto rispetto a quello pubblicizzato. Nonostante i numerosi contatti via email, ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e non pertinenti rispetto alla problematica segnalata, senza alcuna concreta soluzione alla richiesta di reso per articolo non conforme. Preciso inoltre che, secondo la vostra stessa politica di reso pubblicata sul sito, le spese di restituzione sono a carico del cliente esclusivamente nei casi di ripensamento, mentre per articoli difettosi, errati o non conformi è previsto il reso a carico del venditore mediante etichetta prepagata o rimborso delle spese di spedizione. La presente contestazione non riguarda pertanto un semplice diritto di recesso, bensì un caso di prodotto manifestamente non conforme rispetto a quanto pubblicizzato e venduto. Con la presente richiedo quindi: rimborso integrale dell’importo pagato; istruzioni per il reso con spedizione integralmente a vostro carico, come previsto dalla vostra policy per articoli errati/non conformi. In mancanza di un riscontro concreto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere tramite Altroconsumo e gli ulteriori strumenti di tutela previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera chiedo gentilmente lo sblocco del mio account dopo essere stato bloccato x una vendita effettuata di cui avete dato ragione al acquirente facendomi perdere soldi e articolo. Sono disposto a farvi querela e a chiedere il risarcimento danni se non viene sbloccato il mio account

Oggetto: Mancato rimborso ordine 171-4784965-6625166 – Reso consegnato il 06/05/2026 – Spese a mio carico – Account limitato per "troppi resi" Testo del reclamo: Spettabile Altroconsumo, il sottoscritto Nicola Ghedin ha effettuato su Amazon.it l'ordine n. 171-4784965-6625166 del 27/04/2026, venduto e spedito da Amazon direttamente. Problema riscontrato: Alla consegna, il pacco era già aperto e conteneva una scarpa vecchia e usata, completamente diversa dal prodotto ordinato. Reso effettuato: Amazon ha fornito l'etichetta di reso. Ho rispedito il pacco tramite DHL il 01/05/2026, sostenendo spese di spedizione(ricevuta DHL in mio possesso). Il tracking DHL (numero 1755615024) conferma la consegna ad Amazon in data 06/05/2026 ore 17:10. Mancato rimborso: Secondo la policy di Amazon, il rimborso doveva essere emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Oggi sono passati 21 giorni e non ho ricevuto alcun rimborso, né per il prodotto né per le spese di spedizione. Comunicazioni con Amazon: 13/05/2026: Amazon mi ha chiesto prova di consegna e spese (email allegata) 13/05/2026: Ho risposto immediatamente con la documentazione richiesta 15/05/2026: Amazon ha confermato "a seguito della nostra conversazione" 27/05/2026 (07:00): Amazon mi ha scritto che "il numero di rimborsi nel suo account supera l'aspettativa" (unico motivo addotto per negare il rimborso) 27/05/2026 (09:26): Amazon mi ha invitato a contestare la decisione 27/05/2026 (09:38): Ho contestato formalmente Il mio profilo resi: Zero resi nel 2026 Due resi nel 2025 (uno per prodotto difettoso, uno per pacco smarrito dal corriere) Mai ricevuto avvisi in precedenza Richieste: Con il supporto di Altroconsumo, chiedo: Rimborso del prodotto (€ 70,10 come da fattura) Rimborso delle spese di spedizione Rimozione della limitazione ingiustificata sul mio account Documenti allegati: Dettagli ordine (PDF) Etichetta di reso Amazon Tracking DHL (consegna 06/05/2026) Ricevuta DHL Email Amazon del 13/05, 15/05, 27/05 (07:00 e 09:26) Mia email di contestazione del 27/05 (09:38) Mia email a jeff@amazon.com del 26/05 Foto del pacco aperto e della scarpa ricevuta In attesa, ho già avviato procedura di chargeback con Revolut e mi riservo di segnalare il caso all'AGCM (Antitrust) Distinti saluti, Nicola Ghedin

Da una pubblicità su Facebook mi hanno venduto occhiale bifocali a 49 € + 10 di spedizione in contrassegno e mi hanno dato due occhiali cineseria. Non si ha nessun contatto x renderli

Il sottoscritto intende segnalare una pratica commerciale gravemente lesiva dei diritti dei consumatori operata da Vorwerk Group in relazione al robot aspirapolvere Neato, nel caso specifico modello Botvac D7 Connected, richiedendo l'intervento di codesta Associazione anche alla luce dei recenti sviluppi istituzionali. I fatti e l'oggetto della contestazione: Ho acquistato il suddetto prodotto nel corso dell'anno 2021, confidando nelle funzionalità avanzate (mappatura laser, gestione zone "no-go", programmazione remota) che costituivano il valore principale del bene e il motivo del prezzo premium pagato. In data 17/12/2025, ho ricevuto una comunicazione e-mail ufficiale da parte di Vorwerk che annunciava l'immediata disattivazione dei servizi cloud per il mio dispositivo, avvenuta contestualmente alla ricezione dell'e-mail e senza alcun preavviso. Tale interruzione ha reso istantaneamente il robot incapace di svolgere le funzioni smart per cui è stato acquistato, riducendolo a un mero aspirapolvere manuale privo di intelligenza. Le ragioni di diritto e i nuovi elementi di gravità: Violazione della promessa al pubblico e obsolescenza programmata: Nel maggio 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, la capogruppo Vorwerk aveva garantito pubblicamente il mantenimento dei servizi cloud e la fornitura di ricambi per un periodo di almeno 5 anni (fino al 2028). La chiusura anticipata a fine 2025 rappresenta una palese violazione di tale impegno ufficiale, configurando un difetto di conformità sopravvenuto e una svalutazione deliberata di un hardware perfettamente integro. Istruttoria AGCM (Aprile 2026): Si evidenzia che in data 23 aprile 2026 l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha opportunamente avviato un'istruttoria formale nei confronti di Vorwerk Management e Vorwerk Italia per presunta pratica commerciale scorretta e aggressiva, eseguendo ispezioni con il supporto della Guardia di Finanza. La condotta subita dal sottoscritto rientra pienamente nel perimetro di tale indagine sul comportamento abusivo del professionista. Iniquità e natura discriminatoria del "Programma di Sostituzione Volontaria": A seguito del summenzionato intervento dell'Antitrust, Vorwerk ha annunciato un piano di compensazione che prevede la sostituzione gratuita del vecchio dispositivo con un robot Folletto VR7 di ultima generazione. Tuttavia, l'azienda ha arbitrariamente limitato l'accesso a tale ristoro ai soli consumatori che hanno acquistato il prodotto successivamente all'annuncio di maggio 2023. Il sottoscritto contesta fermamente tale criterio di esclusione: l'acquisto effettuato nel 2021 è stato guidato dall'affidamento sulla continuità del bene e la promessa di supporto di 5 anni formulata nel 2023 (fino al 2028) era rivolta alla totalità dei possessori di dispositivi Neato ancora in corso di utilizzo. Escludere chi ha acquistato prima del 2023 significa penalizzare i clienti di lungo corso e legittimare una disattivazione unilaterale che azzera la vita utile residua dell'hardware, pur in presenza di un impegno formale della capogruppo. Richiesta di intervento: Tutto ciò premesso, chiedo l'intervento tempestivo di Altroconsumo affinché: Venga inclusa la presente posizione nell'ambito delle tutele collettive e delle azioni di classe avviate o in corso di pianificazione a seguito dell'istruttoria AGCM. Venga intimato a Vorwerk Italia/Group il superamento del criterio discriminatorio temporale legato all'anno di acquisto, pretendendo l'estensione del piano di sostituzione con il modello Folletto VR7 (o, in subordine, un indennizzo economico proporzionale alla vita utile del prodotto calcolata sulla promessa dei 5 anni non mantenuta) a tutti i consumatori danneggiati dallo spegnimento dei server. Resto a disposizione per fornire copia della fattura d'acquisto del 2021 e della comunicazione di disattivazione ricevuta in data 17/12/2025. Cordiali saluti.

Buongiorno, il sottoscritto Barsotti Luca residente a Cecina in Via Enrico Berlinguer, ha firmato un contratto con ecoabitare srl, per un eventuale acquisto di camino, con la clausola di sconto in fattura/conto termico con la riserva di fare le mie giuste valutazioni per capire se potevo fare le pratiche menzionate ed usufruire dello sconto, ma visto la mia impossibilità di accedere agli incentivi fiscali, ho chiamato subito l'azienda per avvisarla che non potevo dare seguito all'acquisto del bene, ed inviato una pec dicendo di annullare il contratto e chiedendo sia il rimborso dell'acconto di €.100,00 pagato tramite pos e una risposta da parte dell'azienda entro tre giorni dalla ricezione, ma ad oggi non ho ricevuto una risposta, il titolare non risponde al telefono, quindi intendo confermare quanto riportato e gradirei una risposta scritta di risoluzione contrattuale poichè il costo troppo oneroso del bene senza poter accedere ad uno sconto. Saluti Barsotti Luca

Formale reclamo, costituzione in mora e contestazione per grave inadempimento contrattuale, pratiche commerciali scorrette e boicottaggio della visibilità (Vetrina/Spotlight) – Segnalazione ad Altroconsumo e AGCM. ​Con la presente, la sottoscritta invia formale atto di contestazione e sanzione nei confronti della vostra piattaforma in merito ai servizi a pagamento regolarmente acquistati e non erogati secondo i criteri di correttezza, trasparenza e buona fede. ​In data recente, ho provveduto all’acquisto del servizio a pagamento denominato "Vetrina" (Spotlight) al fine di incrementare la visibilità dei miei articoli e del mio profilo. Come dimostrano i dati statistici ufficiali della piattaforma stessa (di cui si allega prova fotografica), si evidenzia un crollo verticale, repentino e totalmente ingiustificato della visibilità proprio nel pieno periodo di validità del servizio acquistato. ​Tale dinamica non è imputabile alle normali fluttuazioni del mercato, bensì a una palese ed arbitraria limitazione algoritmica applicata sul mio account ("shadow ban" o occultamento forzato dell'armadio e degli articoli), che di fatto azzera l'efficacia del servizio da me profumatamente pagato. ​Questo comportamento configura una gravissima violazione delle seguenti norme di legge: ​Art. 1218 del Codice Civile (Responsabilità contrattuale): La piattaforma ha incassato il corrispettivo economico senza adempiere alla prestazione promessa (garantire la corretta e massima visibilità nei risultati di ricerca). ​Art. 1453 del Codice Civile: Risoluzione del contratto per inadempimento e diritto al risarcimento del danno economico derivante dalle mancate vendite causate dall'occultamento degli articoli. ​Artt. 20, 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Pratiche commerciali scorrette e ingannevoli. Vendere un servizio di promozione per poi oscurare l'armadio tramite filtri algoritmici punitivi costituisce una condotta contraria alla diligenza professionale, idonea a falsare il comportamento economico del consumatore. ​Artt. 1175 e 1375 del Codice Civile: Violazione permanente dei doveri di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. ​Questo atteggiamento persecutorio e ostracizzante nei confronti del mio profilo arreca un gravissimo danno d'immagine ed economico alla mia attività, configurando una condotta assimilabile al mobbing commerciale. Questo abuso deve terminare immediatamente. Non è tollerabile che una piattaforma utilizzi la propria posizione di forza per penalizzare arbitrariamente un utente pagante. ​TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INTIMO E DIFFIDO A: ​Ripristinare immediatamente la totale, corretta e legittima visibilità del mio armadio e di tutti gli articoli in esso contenuti nei feed di ricerca generali. ​Fornire una chiara spiegazione tecnica in merito alle anomalie statistiche riscontrate e al blocco ingiustificato della diffusione dei miei annunci. ​Disporre il rimborso integrale della quota versata per il servizio "Vetrina", non usufruito a causa del vostro oscuramento. ​In mancanza di un riscontro immediato e del ripristino della normale funzionalità dell'account entro e non oltre 2 (due) giorni dal ricevimento della presente, provvederò a tutelare i miei diritti in ogni sede competente. ​La presente comunicazione viene contestualmente inviata ad Altroconsumo per l'apertura di un canale di mediazione e per la tutela del consumatore, e sarà inoltrata all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per la segnalazione di pratiche commerciali scorrette e abuso di posizione dominante. ​Con riserva di ogni diritto e azione per il risarcimento dei danni subiti e subendi. ​Distinti saluti