Bacheca dei reclami

In data 10 Dicembre ho effettuato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania. In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking lo ha dichiarato consegnato Venerdì 18 Dicembre ore 13:49. La consegna in realtà non è mai avvenuta, lo stesso tracking indicava il pacco ancora a Milano nella mattina del 18 Dicembre. In ogni caso pur essendoci persone presenti per accogliere il pacco lo stesso non è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato. Il problema reale sta nel fraudolento aggiornamento del tracking che mi rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (che non ha colpe) avendo egli fornito un ID della consegna che risulta appunto consegnato. HR Parcel non risponde in nessun modo né sul sito né al telefono facendo pensare che quello che doveva essere un regalo di Natale sia nelle mani di qualcuno dei loro operatori e a me resta la beffa di non poter dimostrare la mancata ricezione. Sto valutando denuncia.

altroconsumo indietroInterruzione improvvisa servizi Cloud Neato Robotics – Violazione promessa di supporto In lavorazione Pubblico Vorwerk Italia s.a.s. Vorwerk Italia s.a.s. Apri un reclamo Tipologia di problema: Altro Reclamo N. C. A: Vorwerk Italia s.a.s. 19/12/2025 Il sottoscritto intende segnalare una pratica commerciale gravemente lesiva operata da Vorwerk Group in relazione al robot aspirapolvere Neato, nel caso specifico modello Botvac D7 Connected. I fatti: Ho acquistato il suddetto prodotto nel corso dell'anno 2021, confidando nelle funzionalità avanzate (mappatura laser, gestione zone "no-go", programmazione remota) che costituivano il valore principale del bene e il motivo del prezzo premium pagato. In data 17/12/2025, ho ricevuto una comunicazione e-mail ufficiale da parte di Vorwerk che annunciava l'immediata disattivazione dei servizi cloud per il mio dispositivo. Tale interruzione è avvenuta contestualmente alla ricezione dell'e-mail e senza alcun preavviso, rendendo istantaneamente il robot incapace di svolgere le funzioni per cui è stato acquistato, riducendolo a un semplice aspirapolvere manuale privo di intelligenza. Le ragioni della contestazione: Violazione della promessa al pubblico: Nel maggio 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, la capogruppo Vorwerk aveva garantito pubblicamente il mantenimento dei servizi cloud e la fornitura di ricambi per un periodo di almeno 5 anni (fino al 2028). La chiusura anticipata a fine 2025 rappresenta una palese violazione di tale impegno ufficiale. Difetto di conformità sopravvenuto: La rimozione arbitraria del software necessario al funzionamento del prodotto costituisce una forma di obsolescenza programmata che priva un hardware ancora perfettamente integro della sua utilità. Mancanza di preavviso: L'invio della comunicazione in data 17/12/2025, con effetto immediato, non ha permesso al consumatore di organizzarsi o di valutare alternative, configurandosi come una pratica commerciale scorretta e aggressiva. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché: Venga aperta una procedura di mediazione collettiva nei confronti di Vorwerk Italia/Group. Venga richiesto un indennizzo economico proporzionale alla vita utile residua del prodotto (calcolata sulla base della promessa dei 5 anni non mantenuta). In subordine, venga pretesa una soluzione compensativa congrua (es. permuta agevolata o voucher di valore significativo) per l'acquisto di un prodotto sostitutivo di pari categoria. Cordiali saluti.

Buongiorno, il comportamento dei vostri corrieri é da denuncia. Ho ordinato un pacco su MANGO il 12/12/2025, ed é stato preso in carico dalla vostra azienda squallida esattamente il 15/12/2025. A partire dal 19/12/2025 si sono permessi di dichiarare per ben due volte "DESTINATARIO ASSENTE AL PRIMO TENTATIVO". Primo tentativo effettuato esattamente alle ore 06:36 della mattina. Secondo tentativo effettuato il 22/12/2025, questa volta alle ore 06:50. Dichiarano di "NON AVER TROVATO NESSUNO" Ma il punto di consegna é l'hotel in cui ABITO, Con portiere presente TUTTE LE ORE DEL GIORNO E DELLA NOTTE. Considerando il fatto che sul vostro sito DI ME*DA c'è scritto "i nostri corrieri consegnano dalle ORE 8:00", si può sapere per quale caz*o di motivo mi viene detto che hanno tentato la consegna alle ore 06:36 e poi 06:50 e che "NON C'ERA NESSUNO"? Sono sicura che il mio pacco é stato RUBATO ed era pure un regalo di natale, vergognatevi per ciò che CONTINUATE A FARE INDISTURBATI, senza ritegno.

Spett. IDROCLIC.IT, In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un WC pagando contestualmente l’importo di 64.80 €. Avevo scelto il vostro, rispetto a un prodotto analogo di un altro venditore, solo sulla base dell'estetica, che a me e la mia ragazza piaceva di più dell'altro. Abbiamo ricevuto il prodotto il 28/11 e ne abbiamo controllato l'integrità, ma lì per lì (essendo ingombrante, nella scatola e a testa in giù) non ci siamo resi conto che era diverso da quello mostrato sul sito; solo dopo il montaggio da parte dell'idraulico il 3/12 ci siamo accorti che il prodotto ricevuto non corrispondeva alle 3 immagini presenti sulla pagina all'atto del nostro acquisto; inoltre, l'altezza del tubo di ingresso dell'acqua da terra non era di 34 cm come mostrato sul vs sito ma di 34.5cm. Tutto è documentato nell'allegato. Questo ha fatto sì che ci siamo trovati con un WC che non corrisponde alle ns aspettative estetiche nè come modello, nè come montaggio (perchè il tubo di ingresso dell'acqua è stato montato obliquo dall'idraulico per compensare la differenza di altezza, e risulta decisamente antiestetico): si prega di visionare l'allegato, che contiene tutte le foto. Inoltre, il Vs comportamento a livello di customer care è stato alquanto scorretto e insoddisfacente; il 3 dicembre vi ho contattato e: - avete negato il Vs errore; - non avete risposto a domande che vi hanno fatti evidentemente sentire "colti nel fatto", - avete sostenuto che io avessi ricevuto il prodotto un mese prima invece erano 6 giorni (v. allegato) e poi avete smesso di rispondere alle mie mail; - addirittura avete mistificato "le prove" sostituendo sul Vs sito, sulla pagina del prodotto che avevo scelto, l'immagine del prodotto che mi aspettavo di ricevere con quella del prodotto che effettivamente avevo ricevuto. Peccato che le email che Vi avevo mandato contenevano le screenshot della pagina del prodotto prima della Vs sostituzione, ed è tutto riportato nel documento che qui allego. Sono consapevole che purtroppo il WC è stato montato e quindi non sarebbe stato possibile effettuare una sostituzione, però ci sentiamo ingannati e richiediamo un Vs rimborso parziale di 20 € a titolo di rimedio del Vs errore e di "scuse" per il Vs comportamento deludente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali.

Spett. Mediaworld / Mediamarket SpA, In data 27/11/2025 ho acquistato sul sito MediaWorld l'articolo "SSD Samsung 990 Evo Plus 2TB" (promozione Black Friday) al prezzo di € 114,99, regolarmente pagato e confermato. L'azienda ha generato un codice di tracciamento (Amazon Shipping) rimasto fermo sullo stato "Etichetta creata" dal 27/11, simulando una spedizione mai avvenuta (merce non affidata al corriere). A fronte di tale ritardo, ho inviato formali diffide via PEC (in date 09/12 e 11/12) intimando l'adempimento contrattuale e diffidando l'azienda dall'annullare l'ordine, dato che il bene è reperibile sul mercato. Ignorando le comunicazioni a valore legale, in data 15/12 MediaWorld ha annullato unilateralmente l'ordine ed effettuato il rimborso forzoso. Tale condotta mi ha causato un danno patrimoniale da "perdita di chance", impedendomi di acquistare il bene al prezzo promozionale presso altri lidi (Amazon e Unieuro offrivano in promozione il medesimo articolo ad un prezzo molto simile), ad oggi il prezzo attuale di mercato dell'articolo è di circa € 200,00. Segnalo inoltre che il tentativo di Conciliazione Paritetica tramite Netcomm è stato respinto dall'organismo in quanto MediaWorld non risulta aderente. RICHIESTA: Non accetto il semplice rimborso come chiusura della vertenza. Chiedo il risarcimento del danno economico subito, pari alla differenza di prezzo per il riacquisto del bene (€ 85,00) più indennizzo per il disagio e la gestione scorretta della pratica. Sono disponibile a chiudere la posizione bonariamente a fronte di un Buono Acquisto o accredito per un totale di € 185,00. Per completezza, informo che ho già provveduto a depositare segnalazione formale all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e che, decorso inutilmente questo tentativo di risoluzione bonaria, ho già predisposto gli atti per adire il Giudice di Pace competente per valore, richiedendo il risarcimento integrale dei danni e delle spese legali.Sottolineo infine che la mia PEC di Messa in Mora inviata 5 giorni fa è rimasta completamente priva di riscontro. La presente procedura tramite Altroconsumo costituisce dunque l'estremo ed ultimo tentativo di composizione bonaria della lite prima dell'azione giudiziaria. Avverto fin d'ora che, in caso di silenzio o esito negativo, produrrò questo ulteriore tentativo fallito agli atti del giudizio davanti al Giudice di Pace, a dimostrazione della totale inerzia di MediaWorld e della palese mala fede nel rifiutare qualsiasi confronto col cliente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. NB: Tutta la documentazione probatoria (screenshot tracking, copia PEC inviate, rifiuto Netcomm e prova del prezzo attuale) è in allegato a questa richiesta.

Come iscritto al programma "MUJI Member", ho ricevuto un'email che prometteva "accesso anticipato ed esclusivo alle offerte del Black Friday". Ho quindi effettuato un ordine (n. 6025253 del 27/11/2025) aspettandomi le stesse condizioni della promozione ufficiale, che includeva spedizione gratuita sopra i 50€. Questa condizione non mi è stata applicata. Ho contattato MUJI, ma il servizio clienti ha respinto la mia richiesta di rimborso sostenendo che "accesso anticipato" non garantiva tutte le condizioni del Black Friday, distinzione che non era in alcun modo evincibile dalla comunicazione ricevuta. La comunicazione, a mio avviso, configura una pratica commerciale ingannevole (artt. 20-26 D.Lgs. 206/2005): ha influenzato la mia decisione d'acquisto con informazioni fuorvianti. Presento questo reclamo non tanto per l'importo in sé, quanto per una questione di principio: ritengo scorretto che un'azienda possa comunicare ai propri clienti fedeli una cosa e poi applicarne un'altra, rifiutando poi qualsiasi assunzione di responsabilità. È un comportamento che non dovrebbe restare senza conseguenze.

Buongiorno, ho acquistato nel 2020 il robot Neato modello Robotics D7 Connected che, a causa della dismissione dei servizi cloud recentemente comunicata da parte di Vorwerk, non è piu utilizzabile tramite apposita app. Il robot acquistato per 500 €, proprio per la possibilità di essere connesso e gestito tramite apposita applicazione, è diventato fondamentalmente inutizzabile. Chiedo un rimborso di 250€ pari alla metà dell'importo di acquisto o il ripristino dei servizi cloud. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Petrera Francesco

Buongiorno, la presente per inoltrare formale reclamo in relazione a quanto in oggetto. Da circa 2gg non riesco più ad accedere all'account del robot. Il robot è diventato inutilizzabile. Voglio in ogni caso sottolineare che non ho ricevuto alcuna comunicazione preliminare. Mi trovo in questa situazione all'improvviso senza apparente motivo, dopo 1 spesa di 500€ Cortesemente, richiedo supporto in termini di azioni risolutive, ad esempio creazione dell'account su server alternativi o sostituzione del robot. Attendo urgente riscontro. Buona giornata

Buongiorno, sono stanca di scrivere Vinted ha un accanimento nei miei confronti. Pago vetrina e boost e non ho risultati. Mi comunica che non devo scrivere a voi e risolverà il problema. Carico articoli e nasconde non li fa visualizzare. Cancella i miei articoli, mi ha procurato un grande danno morale ed economico. Da mesi non ho più vendite. Risolvete il problema o no?

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sul sito Deporvillage (ordine n.ro 302325886) e al check out mi propone un rimborso di 25 € al prezzo di 1€. Erroneamente ho inserito i dati della mia carta di credito per usufruire di questo rimborso, ma mi sono reso conto che si tratta in realtà dell’iscrizione ad un abbonamento a “Vip in Store” al costo di 29,90 € al mese (o 75 € ogni 3 mesi) che non voglio assolutamente sottoscrivere. Chiedo la cortesia di cancellare questo abbonamento ed evitare che mi vengano sottratti i soldi che non sono intenzionato a pagare. Chiedo supporto in tal senso. Attendo feedback, Matteo Maglionico