Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo e assistenza Vinted, Contesto il blocco permanente del mio account per una presunta contraffazione delle scarpe Adidas Samoa (Art. M17127). Si tratta di un errore dell'algoritmo di moderazione: il prodotto è originale al 100% e sono addirittura riuscito a trovare le mail di acquisto, datate 2015. A riprova di ciò, allego gli screenshot d'acquisto ufficiale: la conferma d'ordine del retailer autorizzato END CLOTHING (ordine #100564399) e la relativa ricevuta di pagamento PayPal, insieme alle foto delle scarpe e dei relativi codici di produzione interni. Chiedo che la mia pratica venga sottoposta a una verifica da parte di un operatore umano per l'immediato ripristino del profilo associato a questa segnalazione. Cordiali saluti.

ATTENZIONE!! Ricordatevi che, quando firmate il contratto con ARQUATI Srl, PERDETE il diritto di RECESSO... diritto che, solitamente, tutela i consumatori quando si sottoscrivono contratti a distanza o fuori dalla sede del fornitore... nel contratto preimpostato di questi "signori" è stata inserita una clausola, a mio dire "vessatoria", per cui tale diritto, valido in tutta EUROPA non viene riconosciuto!! (se non con una causa legale!!!)

Spett. Supercati Gulliver In data 16/09/2026 ho acquistato presso il punto vendita di Gossolendo , con carta fedeltà, aderendo all'iniziativa/promozione che prevedeva, fino al 17 settembre incluso, per la nuova apertura, l'erogazione di 4 coupon da 10 euro ciascuno a fronte di una spesa minima di 40 euro. Non ho ricevuto i buoni spesa ma ho conservato lo scontrino (n. 2053-0403). Ho contattato il Servizio clienti ricevendo a seguente risposta: "la ringraziamo per averci contattato. In merito alla sua segnalazione, abbiamo effettuato le opportune verifiche e riscontrato che, al momento, sul suo profilo non risultano attivi i consensi relativi al Marketing Diretto e alla profilazione. L’attivazione di questi consensi ci permette di inviarle comunicazioni personalizzate, sconti dedicati e coupon su misura". Nel mio profilo risultava in effetti attivo il consenso all'uso dei dati ma non alla profilazione ai fini di marketing, requisito che non era stato segnalato come necessario per i buoni spesa connessi alla promozione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Buongiorno, Vengo ingiustamente bloccata in modo permanente da Vinted ( username germanotta86), per vendita di articoli contraffatti ( non è assolutamente vero, nonostante abbia inviato foto dell' articolo con tanto di logo marchiato ed effettuato numerosi reclami) e, non avendo un conto corrente, i miei soldi sono BLOCCATI sul mio saldo Vinted. Chiedo, che mi venga inviato un voucher per riscuotere il mio denaro.

Spett. Vinted In data 09/09/2026 ho venduto l'articolo "Vaso vintage in vetro di Murano". In data 16/09/2026 l'articolo viene ritirato dall'acquirente che mi contatta sulla chat di vinted sostenendo che sente rumori di vetri rotti all'interno del pacco e che pertanto non aprirà il pacco e chiederà annullamento della transazione. L'assistenza vinted poco dopo l'annullamento mi ha contattato per chiedere informazioni. Come mostrato nell'allegato ho iniziato a descrivere il problema passo passo ma dopo appena qualche riga è arrivata una risposta automatica in cui si diceva che l'imballaggio era insufficiente. Come è possibile poter emettere una sentenza senza aver esaminato attentamente il caso e senza che mi fosse lasciato il tempo di terminare la spiegazione e la pubblicazione delle foto? E' evidente che il caso non è stato affatto esaminato e che la descrizione o le foto proposte non sono state assolutamente prese in considerazione: praticamente una sentenza senza che ci fosse un giudizio. Ho tentato nei giorni successivi (17/09/2026, 19/09/2026) ad aprire una segnalazione con l'assistenza vinted chiedendo di riesaminare la questione, di fornirmi dettagli e anche eventualmente un confronto telefonico, ma ho sempre ricevuto la medesima risposta automatica da vinted che non consente replica o mediazione in quanto è "preconfezionata" e non prevede un contradittorio. Infatti anche dietro sollecito di spiegare e dettagliare cosa risulta insufficiente nella realizzazione dell'imballaggio, non è stata fornita alcuna risposta. Ad oggi, la situazione è questa: - pacco presso acquirente, senza prova tangibile che effettivamente il prodotto sia rotto all'atto della consegna (tra l'altro sono passate due settimane dalla consegna del pacco, pertanto non). - acquirente che non risponde a messaggi in cui si sollecita la restituzione del pacco. - vinted che nega rimborso senza una giusta causa In data odierna 27/09/2026 ho ricontattato l'assistenza vinted facendo notare queste mancanze e che mi sento derubato in questa faccenda. Ho ricevuta la medesima risposta automatica (la stessa presentata nell'allegato). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un reso combinato con id ordine GSO1RD33800NAHU e GSO1RD33800NAHC e Shein mi nega il rimborso nonostante io abbia consegnato nel pacco tutti gli articoli da rendere e nonostante il corriere confermi che il reso è stato consegnato all'azienda. Shein mi ha inviato una mail che afferma "Siamo spiacenti di informarti che gli articoli per cui hai richiesto il reso, dell'ordine non corrispondono agli articoli che abbiamo ricevuto. Pertanto, non possiamo elaborare l'importo del rimborso." Il servizio clienti mi da diverse versioni dei fatti tra cui che il pacco non conteneva gli articoli (non èdato sapere quali) oppure che il pacco non ha ancora raggiunto il magazzino o addirittura che il pacco non è stato ricevuto. Ovviamente tutte versioni che non rispecchiano il vero in quanto ho le prove fotografiche ma loro negano. Aggiungo inoltre che lo stesso problema mi è capitato col precedente ordine ma che il servizio clienti mi ha subito riconosciuto la ragione pertanto mi hanno rimborsato gli articoli riconoscendo il loro errore.

Spett.le, con la presente ribadisco formalmente la mia volontà di esercitare il diritto di recesso relativo all’acquisto della ginocchiera da voi fornita. Il prodotto è stato consegnato con diversi giorni di ritardo rispetto alla data di consegna prevista e, una volta ricevuto e visionato, ho potuto constatare che lo stesso non risulta conforme alle caratteristiche e alle modalità di utilizzo rappresentate nella descrizione dell’inserzione, risultando pertanto inadeguato all’uso per il quale viene pubblicizzato. A prescindere dalle contestazioni relative al prodotto e al ritardo nella consegna, intendo comunque avvalermi del diritto di recesso previsto per gli acquisti effettuati a distanza. Prendo pertanto atto del vostro precedente rifiuto, che non condivido, e ribadisco la richiesta di procedere al recesso, con restituzione della merce e conseguente rimborso integrale dell’importo da me pagato. Vi chiedo quindi di comunicarmi senza ulteriore ritardo le modalità e l’indirizzo per effettuare la restituzione del prodotto e di provvedere al relativo rimborso nei termini previsti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordialità

Desidero segnalare la grave e prolungata condotta dilatoria del punto vendita Leroy Merlin di Pantigliate (MI) in merito al ripristino in garanzia di un top bagno difettoso (pratica CRM: 0905027205). ​L'odissea dura ormai da oltre 8 mesi: ​26/01/2026: Segnalo il vizio di conformità del prodotto. ​19/03/2026: Dopo quasi due mesi di solleciti, l'azienda riconosce finalmente per iscritto il difetto di conformità. ​06/05/2026: Occorrono altri due mesi per ottenere l'impegno scritto della Capo Settore Commercio e l'emissione dell'Ordine N° 455426 per la sostituzione e la posa gratuita (smontaggio e montaggio). ​Fine Maggio 2026: Il materiale risulta disponibile in negozio. ​Luglio 2026: Effettuo tre solleciti telefonici all'Ufficio Posa (11, 17 e 24 luglio). Ogni volta gli operatori assicurano un ricontatto tempestivo, regolarmente seguito da mail automatica di presa in carico inviata dal sistema Leroy Merlin, ma nessun tecnico si fa vivo. ​04/08/2026: Invio una formale mail di contestazione alla Capo Settore Commercio e al Consigliere di Vendita del punto vendita, evidenziando il ritardo di oltre 190 giorni. La mail è rimasta totalmente priva di riscontro. ​Inizio Settembre 2026: Al rientro dalle ferie, chiamo per l'ennesima volta l'Ufficio Posa. L'operatore mi assicura a voce che "l'artigiano è libero e la contatterà a breve", senza tuttavia generare neppure la consueta mail di tracciamento della pratica a sistema. ​Ad oggi, 27 settembre 2026, sono trascorsi oltre 240 giorni dalla prima segnalazione e, nonostante le rassicurazioni e le notifiche di presa in carico, nessun artigiano mi ha mai contattato né è stato fissato l'appuntamento di montaggio. ​Questa condotta viola palesemente l'Art. 130 del Codice del Consumo (superamento di qualsiasi "tempo congruo" di ripristino) e dimostra un totale disinteresse per il cliente su un immobile in locazione dove il bene non è pienamente fruibile. ​CHIEDO: ​L'immediata e perentoria fissazione dell'appuntamento di montaggio da parte dell'artigiano entro e non oltre 7 giorni. ​Un idoneo indennizzo economico per l'inadempimento, i gravi disagi e il mancato godimento del bene per oltre 8 mesi. ​In assenza di riscontro immediato, procederò nelle sedi opportune e con segnalazione alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta.

Buongiorno, La presente per lamentare la seguente pratica scorretta finalizzata a spingere il consumatore alla cessione (gratuita) ad un soggetto terzo (estero) di dati personali: 1) Il consumatore fa un ordine. 2) Amazon lo affida ad un corriere sbagliato (privo degli strumenti per effettuare la consegna ad un locker). 3) Il corriera rimanda la spedizione al mittente per impossibilità di consegna. 4) Amazon riceve la spedizione e, nonostante esplicita richiesta, si rifiuta di rispedirla. 5) Amazon propone come unico mezzo di risoluzione la restituzione di quanto pagato, subordinata alla cessione dei dati personali ad una società terza ("per indagini" cit.); nonostante l'inadempienza contrattuale sia da parte loro e la richiesta di rimborso non sia proposta dal consumatore, ma da Amazon stessa. In dettaglio gli eventi: Il 9 settembre ho effettuato l'ordine di un toner con consegna presso un locker nelle vicinanze. La consegna sarebbe dovuta avvenire pochi giorni dopo, ma così non è successo. La consegna è stata infatti affidata ad un postino (non ad un corriere Amazon) evidentemente non in possesso degli strumenti di Amazon per l'apertura dei loro locker. Infatti per circa 10 giorni, il postino, con costanza ben al di là degli obblighi contrattuali (che prevedono al massimo 2 o 3 tentativi di consegna), ogni singolo giorno ha provato a consegnare al locker, senza mai essere in grado di aprirlo. Ho provveduto già al primo ritardo ad avvisare Amazon, che mi ha sempre assicurato che la spedizione sarebbe stata consegnata, tranne una volta che mi hanno detto di attendere 72h per un presunto problema al locker. Essendo interessata al toner, la soluzione del rimborso per me non è mai stata prioritaria. Oggi, dopo diverse settimane, e diversi contatti con il supporto clienti Amazon, sembra proprio che - per Amazon, non per me - il rimborso sia l'unica via fattibile. Il problema è che il rimborso (non richiesto da me, ma imposto da Amazon) prevede che io debba comunicare ad una società terza negli USA dei miei dati personali (che Amazon comunque ha già), cito testualmente: "Prima di procedere con la tua richiesta di rimborso più recente, ti chiediamo di inviare un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo. (...) Se preferisci non condividere il tuo documento d'identità, non sarai idoneo per un rimborso su questo ordine.". => In altre parole se non cedo i miei dati, non ho diritto né a ricevere il bene acquistato, né alla restituzione della somma pagata. Per altro, come è noto, queste società USA, sono mensilmente note per subire attacchi hacker in cui, periodicamente sono rubati i dati degli utenti.

Spettabile Altroconsumo,scrivo per segnalare il comportamento scorretto e illegittimo della piattaforma Vinted.it. Il mio account (Username: katfrn69) è stato ingiustamente bloccato.Per far valere i miei diritti, ho avviato una procedura ufficiale di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite l'Organismo ADR certificato ADR Center, ai sensi del Regolamento Europeo 2022/2065 (Digital Services Act - DSA).In data 23/09/2026, l'Organismo ADR ha esaminato il caso e mi ha dato completamente ragione, disponendo che Vinted deve riaprire immediatamente il mio account.Ho provveduto a inviare la decisione ufficiale dell'ADR all'assistenza clienti e al reparto legale di Vinted (legal@vinted.it). Tuttavia, l'azienda si ostina a rifiutare la riattivazione del profilo, rispondendo con e-mail preimpostate e totalmente automatizzate che ignorano il provvedimento legale allegato e confermano la loro decisione iniziale.Questo comportamento costituisce una palese violazione dell'Articolo 21 del Digital Services Act (DSA), che obbliga le piattaforme digitali a conformarsi in buona fede alle decisioni degli organismi ADR certificati. I bot dell'assistenza di Vinted stanno letteralmente calpestando i diritti dei consumatori e le normative europee.Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché la mia pratica venga tolta dai sistemi automatizzati e presa in carico da un operatore umano del team relazioni esterne di Vinted, al fine di ottenere l'immediato sblocco dell'account come stabilito dall'autorità ADR.In caso di ulteriore mancato adempimento, provvederò a denunciare la violazione ad AGCOM (Coordinatore dei Servizi Digitali in Italia) e all'Antitrust (AGCM). Cordiali saluti Katarina Frniakova Il Nome Utente vinted: katfrn69