Bacheca dei reclami

FATE ATTENZIONE Buongiorno ho acquistato un folletto il 10 di aprile, ho dato un’anticipo di 500,00 euro . In data 21 di aprile ho inviato una PEC per recedere dall’acquisto e richiedere la restituzione dell’anticipo . Ad oggi dopo 3 PEC e svariate mail, non mi hanno ancora restituito quanto mi devono . Li ho anche diffidati non resta che seguire le vie legali e fare un decreto ingiuntivo per riavere i miei soldi. Fate attenzione prima di lasciare caparre o anticipi .

Oggetto del reclamo Vendita del menu promozionale “King Junior The Mandalorian” senza preventiva comunicazione dell’assenza del gadget pubblicizzato. Cronologia eventi 1. Pubblicità/promozione visualizzata Ho visto la promozione relativa al menu “King Junior The Mandalorian”, pubblicizzato con gadget dedicati alla serie. La promozione risultava ancora attiva e presente presso il ristorante Burger King visitato. 2. Visita al ristorante Mi sono recato appositamente presso il ristorante Burger King effettuando diversi chilometri, principalmente per acquistare il menu promozionale destinato a mio figlio. Al momento dell’ordine non mi è stato comunicato dal personale che i gadget “The Mandalorian” fossero terminati. 3. Consegna prodotto differente Dopo il pagamento e la consegna del menu, abbiamo scoperto che al posto del gadget pubblicizzato “The Mandalorian” era stato inserito un vecchio gadget della promozione “Sonic”. Il prodotto consegnato risultava quindi differente rispetto a quanto pubblicizzato. 4. Disagio subito Se fossimo stati informati preventivamente dell’assenza dei gadget promozionali corretti, avremmo potuto decidere liberamente se procedere o meno all’acquisto. La situazione ha causato forte delusione, soprattutto a mio figlio, oltre al disagio legato allo spostamento effettuato appositamente per la promozione. 5. Contatto con il Servizio Clienti Ho contattato il Servizio Clienti Burger King Italia segnalando l’accaduto. Burger King ha risposto affermando che: può capitare che alcuni prodotti promozionali terminino; sono stati effettuati controlli nel ristorante; non è stato però proposto alcun rimborso, coupon compensativo o soluzione concreta. 6. Contestazione inviata Ho successivamente precisato al Servizio Clienti che il problema principale non era l’esaurimento del gadget, ma la mancata comunicazione preventiva prima dell’acquisto. Ho inoltre richiesto un gesto commerciale concreto (rimborso, coupon o invio del gadget corretto). Motivo del reclamo Ritengo il comportamento commerciale scorretto in quanto: la promozione continuava ad essere venduta e pubblicizzata; il consumatore non veniva informato preventivamente dell’assenza del gadget promosso; veniva consegnato un prodotto differente solo dopo l’acquisto. Chiedo pertanto la valutazione della vicenda e l’eventuale intervento a tutela del consumatore.

Spett. Piedinforma In data 13/05/26 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale un paio di scarpe, indicando modello e numero pagando contestualmente l’importo di €50 alla consegna. Ho ricevuto un'altro modello di scarpa e numero diverso da quello ordinato, ho subito segnalato con vs. e-mail del problema senza aver ricevuto un vs. riscontro su modalita' di reso e accredito dei 50 eu pagati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Armando Gigli

Spett. Mediaworld, In data 13/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio del C.C Gran Roma un notebook pagando contestualmente l’importo di 869,99€ con sconto tessera (prezzo in cassa 899,99 forzato dai 1.099,99 del cartellino per ultimo pezzo di esposizione, scontato dal prezzo netto di 1.399,99). Il prodotto mi è stato presentato come nuovo ma esposto da pochi giorni. Tuttavia, fin dai primi utilizzi, il dispositivo ha mostrato evidenti anomalie non compatibili con quanto dichiarato al momento della vendita. Successive verifiche tecniche hanno infatti evidenziato: circa 6000 ore di utilizzo del sistema; circa 500 accensioni; significativo degrado della batteria rispetto ai valori nominali. Tali dati risultano incompatibili con un prodotto nuovo o esposto recentemente e configurano un evidente difetto di conformità. Preciso inoltre che tale acquisto è avvenuto come soluzione alternativa proposta dal punto vendita a seguito di una precedente problematica relativa a un ordine online con ritiro in negozio che mi è stato perso. Nonostante i reclami già effettuati con dati alla mano sia presso il punto vendita al responsabile Marco sia tramite servizio clienti, mi è stata proposta esclusivamente assistenza tecnica, senza una concreta soluzione alla problematica segnalata. Con la presente richiedo pertanto formalmente la sostituzione del prodotto con altro notebook ma di quest'anno, non usato o ricondizionato stavolta, con caratteristiche equivalenti o superiori a quello attuale (processore I7 con 16gb di ram, 1TB di memoria e una scheda grafica GeForce RTX4060, 8gb dedicati). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero segnalare una controversia con Amazon.it relativa all’ordine n. 403-4627282-8413902 del 13 marzo 2026, del valore di €359,99. L’ordine riguardava il prodotto “70mai Dash Cam 4K T800 3 Canali Dual 4K+1080P Anteriore/Posteriore/Interno con microSD 512GB”. Tuttavia, al posto del prodotto acquistato, ho ricevuto un articolo completamente differente (un pacco di caffè). Ho immediatamente contattato il servizio clienti Amazon, che mi ha indicato di procedere con il reso di quanto effettivamente ricevuto. Ho quindi seguito integralmente le istruzioni ricevute, restituendo esattamente il contenuto consegnatomi. Successivamente, Amazon ha negato il rimborso sostenendo che il reso contenesse un prodotto difforme e ha contestualmente limitato il mio account per presunte violazioni della politica di reso, senza fornire prove concrete né possibilità di contraddittorio. Nonostante numerosi tentativi di chiarimento, non ho ricevuto supporto né indicazioni adeguate. Ho inoltre richiesto informazioni sulle modalità di accesso alla garanzia dei prodotti acquistati e il recapito del loro ufficio legale per eventuali comunicazioni formali. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore e chiedo supporto per ottenere: il rimborso dell’importo di €359,99; il ripristino del mio account; chiarimenti formali sulla gestione della pratica.

Oggi, 15 maggio alle ore 15.40 sono stata contattata da una signora di Bottega Verde che mi ha attaccato il telefono in faccia con grande maleducazione appena le ho detto che io non acquisto cosi a caso per telefono ma uso il loro sito. Prima di tutto non ho mai effettuato un ordine ma mi sono solo registrata e mi da fastidio che si sentono liberi di chiamarmi per telefono. Secondo dire che le promozioni sono valide solo acquistando sul momento per telefono e che sul sito non sono attive, è una pratica scorretta che fa pensare a truffe. Di questi tempi non puoi pensare che vada bene a tutti pagare un ordine per accordo telefonico, io non potevo sapere se fosse un canale ufficiale o meno, non è normale chiamare per telefono uno che non è neanche cliente, invece di chiarire eventuali dubbi mi attaccano il telefono in faccia senza dire neanche arrivederci. Non so cosa pensate di ottenere con questi metodi, sicuramente compro da Erbolario che non infastidisce i clienti in questo modo.

Spettabile Relax & Relax, con la presente io sottoscritta Rossetti Letizia, intendo comunicare la formale volontà di recedere dal contratto d’acquisto in oggetto, relativo alla fornitura di un divano e un materasso. Tale decisione è motivata da una riscontrata carenza di trasparenza durante la fase di vendita e in accordo con il mio legale, vi relaziono quanto segue: Omissione di informazioni su costi accessori relativi al finanziamento FIDITALIA, di cui sono venuta a conoscenza solo contattando direttamente la finanziaria. Tan 0.001% TAEG 3.5 e non totalmente gratuito più volte comunicatoci; Caratteristiche tecniche del prodotto difformi da quanto descritto verbalmente, in quanto ci è stato comunicato che i prodotti sono Made in Italy, ma dalla brochure in esposizione si evince che sono fabbricati in Spagna. Mancata consegna della documentazione contrattuale completa al momento della firma, non ci sono stati rilasciati tutti i documenti firmati tra cui il documento in cui si autorizza alla richiesta di finanziamento. Mancata comunicazione delle informazioni sul diritto di recesso. Trattativa insistente e poco chiara, alimentata da "scontistiche e detrazioni maggiorate" per riuscire a concludere subito il contratto. Alla luce di quanto sopra, essendo venuto meno il rapporto di fiducia e la chiarezza necessaria alla conclusione dell'affare, vi invito a: Considerare risolto il contratto a far data da oggi. Annullare l’eventuale pratica di finanziamento collegata. Ritengo cosi concluso in ogni sua parte il contratto e non richiedo la caparra di € 100,00 da noi lasciata. In attesa di un vostro riscontro scritto di conferma, mi riservo di agire per le vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti (AGCM) qualora la presente non trovasse accoglimento. Distinti saluti, Rossetti Letizia

Salve buongiorno , In data 18 aprile ho effettuato il pagamento di euro 2,95 per la realizzazione del mio curriculum . Come da concordato Ho notato però che un mese dopo mi sono stati sottratti 26,95 euro dal conto senza la mia autorizzazione. Attendo rimborso immediato o sarò costretto a ricorrere a vie legali . Grazie

In data 07.05.26, ho sottoscritto presso la mia abitazione un contratto con la società New Time S.p.A. per vetrate/pergole. In tale sede, ho versato alla ditta la somma di € 1.000,00 in contanti a titolo di acconto, regolarmente registrata sul modulo contrattuale. In data 08.05.2026 spedizione raccomandata, avvalendomi delle tutele previste dal Codice del Consumo per i contratti stipulati fuori dai locali commerciali, ho inviato formale comunicazione di recesso (diritto di ripensamento) tramite Raccomandata A/R n. 201085610945, ampiamente entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge. Nonostante il contratto sia legalmente sciolto a seguito del recesso, sto riscontrando i seguenti comportamenti scorretti da parte dell'azienda: Invio di nuove fatture: Ho ricevuto via email due fatture di acconto del tutto inesigibili e prive di titolo legale. Comunicazioni ingannevoli: Nel testo della medesima email, l'azienda dichiara falsamente di "confermare la ricezione del bonifico da lei effettuato", dicitura del tutto errata in quanto nessun bonifico è mai stato emesso. Pressing psicologico telefonico: Il commerciale della società stanno attuando una forte pressione psicologica tramite insistenti telefonate volte a intimorirmi per richiedere il pagamento delle fatture, ignorando deliberatamente la comunicazione di recesso inviata. Mancata restituzione dell'acconto: L'azienda trattiene indebitamente i 1.000,00 euro versati in contanti, violando l'obbligo di rimborso immediato previsto in caso di recesso. Chiedo il tempestivo intervento di Altroconsumo affinché la New Time S.p.A. provveda a: Annullare e stornare immediatamente ogni fattura emessa a mio carico. Cessare ogni contatto telefonico di natura commerciale o intimidatoria. Restituire l'importo di € 1.000,00 versato come acconto sul conto corrente che provvederò a indicare privatamente. Si segnala inoltre il comportamento gravemente scorretto e offensivo del Vostro agente commerciale, il quale ha rivolto frasi ingiuriose e manipolatorie volte a esercitare un'illecita pressione psicologica. Tale condotta verrà dettagliatamente segnalata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per violazione del Codice del Consumo in materia di pratiche commerciali aggressive. Cordiali Saluti

Buongiorno ho fatto un contratto con voi ma sbadatamente non ho letto bene che potevo recedere il contratto, allora ho fatto il primo acquisto un materasso che ho pagato 4.000 euro mi sembra un po eccessivo, il consulente mi aveva detto che dopo questo acquisto non sarei più stata vincolata con voi ,l altro giorno arriva un altro consulente costringendomi a comprare di nuovo se no andavano per via legali una stirella e kit spugna 3850 euro mi sembra eccessivo ,quando sul contratto c è scritto scritto spesa massima di 4990 in 60 mesi benomale che ho chiuso il contratto