Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15/7/25 ho richiesto una visura alla ditta in oggetto pagando la cifra richiesta di euro6,90. In data 18/07/25 e 18/08/25 mi sono stati addebitati due pagamenti di euro 49,50 cadauno. Non avendo richiesto né sottoscritto alcun tipo di abbonamento chiedo di essere assistito per il recupero di quanto pagato indebitamente. Se da voi richiesto indicheremo i dati della carta prepagata.

In data 27/05/2025, ho effettuato tramite il vostro sito l'ordine n. #1018612057, acquistando 3 prodotti per un totale complessivo di €75,45. In data 03/06/2025, mi è stata comunicata via email la mancata disponibilità di un prodotto che ho ordinato, che non mi è stato consegnato, e che, per tale motivo, mi sarebbe stato rimborsato l'importo corrispondente. Ad oggi, 19/08/2025, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni da parte vostra, nonostante siano trascorsi 2 mesi e 16 giorni dalla vostra notifica. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso della somma di € 24,62 (importo del prodotto non rimborsato). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, anche tramite autorità competenti o contestazione del pagamento.

Rinnovo valore raddoppiato, cliente da 10 anni mai fatto incidente

Buongiorno, ho effettuato un ordine (n°1018713809) in data 19/06/25 per un totale di 48,09€, per il quale ho ricevuto una comunicazione di annullamento da parte di Farmaè il 24/06/25 a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Ho inviato due email al customer care in data 11 luglio e 23 luglio chiedendo informazioni e sollecitando il rimborso senza ottenere alcuna risposta. A due mesi di distanza dall'ordine non ho ricevuto né risposta né il rimborso come previsto dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Sono profondamente delusa e amareggiata da tale comportamento dopo essere stata cliente per anni. Se la situazione non verrà risolta provvederò a sporgere denuncia presso l’Autorità penale.

Il 17 agosto 2025 sono andata a fare benzina alla Q8 (PV 6332, in Sardegna). Ho messo 40 € nella colonnina, ho aspettato più di 10 minuti e non è uscito né carburante né scontrino. In poche parole, mi hanno rubato 40€. Dopo tanti tentativi Q8 ha finalmente contattato il gestore, il quale si è limitato a spiegarmi “le modalità per ritirare lo scontrino”. Peccato che io gliel’ho ripetuto almeno 100 volte: lo scontrino non c’era proprio. È inutile raccontare procedure quando la realtà è che non è mai stato emesso nulla. Questa, a casa mia, si chiama truffa. Ho chiesto a Q8 di fornirmi i nominativi del gestore per procedere con denuncia, ma mi è stato risposto che per motivi di privacy non potevano darmeli, citando una legge completamente fuori luogo, come se fosse stata cercata al volo con un’IA. In realtà quei dati sono pubblici e obbligatoriamente registrati in Camera di Commercio: non sono “segreti”, e un cliente ha pieno diritto di sapere chi è il responsabile del punto vendita. Il fatto ancora più grave è che non sono la sola: basta andare su Google e leggere le recensioni di quella stazione. Ci sono decine di persone che raccontano la stessa identica esperienza, parlando apertamente di truffa e descrivendo sempre lo stesso schema. Esiste infatti un vero e proprio meccanismo di truffa: il cliente inserisce i soldi, non riceve né benzina né scontrino, e quando chiede spiegazioni si sente dire che “lo scontrino è stato stampato” o che “forse qualcuno l’ha preso”. Intanto i soldi restano nella cassa e non vengono rimborsati a nessuno. Un sistema che va avanti da tempo, che colpisce più persone e che Q8 non può più fingere di ignorare. Inizialmente, inoltre, Q8 ha cercato di lavarsene le mani, dichiarando che loro non sono direttamente responsabili perché la gestione è affidata al gestore. Questa posizione è gravissima, perché Q8 rimane comunque titolare del marchio e ha precise responsabilità sul controllo, sulla trasparenza e sulla tutela dei clienti. Delegare ogni responsabilità al gestore senza verificare i fatti significa di fatto permettere che sotto il loro nome si consumino truffe ai danni dei consumatori.

Buongiorno in data 11 luglio ho ricevuto comunicazione che emesso un rimborso di 27,90 per un ordine NON evaso. da allora nonostante continui solleciti e mail a cui non hanno mai dato risposta non ho saputo più nulla nè tantomeno ricevuto il rimborso.

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato online una serie di farmaci pagando tramite carta di credi l’importo di 18,32€. In data 14/05/2025 via mail, la società taleagroupspa.com, mi scriveva che per problemi di approvvigionamento il mio ordine non poteva essere evaso e che entro i successivi 14 giorni lavorati, dalla ricezione della mail avrei avuto il rimborso del 100% dell'importo. Ad oggi 19/08/2025 sulla carta utilizzata per il pagamento non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buona giornata

Buongiorno Ho acquistato da voi merce per un valore di 153,93 € Dopo ritardi con la scusa che il pacco era in ritardo mi viene detto dal corriere che il pacco è stato perso!! Ho chiesto il rimborso ma con arroganza mi avete risposto che non viene risarcito da voi venditori!! Ora chiedo il rimborso totale della spesa !!