Bacheca dei reclami

All’Attenzione dello Staff Farmaè, Si invia il presente reclamo per mancato rimborso dell’ordine #1018433726, effettuato in data 7 maggio 2025, da Voi annullato in data 12 maggio 2025 per Vostra impossibilità di rifornimento. La presente segnalazione segue l’invio di due comunicazioni a mezzo mail, inviate rispettivamente in data 22 maggio 2025 e 24 maggio 2025, alle quali non è stata corrisposta alcuna risposta o provvedimento per adempiere al rimborso entro i 14 giorni previsti dall’annullamento dell’ordine. Attendo un Vostro celere riscontro. Cordiali saluti Francesca De Santis

6 Mesi fa' mi è stato spedito un TV LG OLED(2249€) diverso da quello ordinato e per di più inutilizzabile a causa dell'assenza del modulo TV Wireless di serie. Dopo 2 denunce aperte presso i Carabinieri, il Tv è rientrato al mittente, lo stesso ha accettato il pacco come integro (allego ricevuta firmata dalla stessa Rinonew SRL). Sono in attesa del rimborso da 3 mesi. Il venditore sta tergiversando dicendo che è in attesa che il corriere versi loro il rimborso perchè ci sono stati problemi con la spedizione e la TV si è rotta. Palesemente FALSO. Ho in mano foto e video che mostrano come la rottura sia stata creata ad arte dalla stesso Rinonew S.r.l. nel proprio magazzino. Prima di aprire una causa legale mi domando se il Sig. Andrea Bresciani sia intenzionato a continuare questa farsa o sia intenzionato ad emettere rimborso come promesso 3 mesi addietro.

Spett. Rs Consulting, In data 3/06/2025 mi è stato consegnato presso il mio domicilio, pagando contestualmente l'importo di 79,99€ + 13,90€ di spedizione, un soffiatore a batteria FT2. Il prodotto ricevuto non risulta essere affatto un soffiatore di marca Makita come da voi pubblicizzato online, ma uno simile di qualità assolutamente inferiore. Alla consegna sono stati pagati in contanti ulteriori 13,90€ non pattuiti precedentemente per via telefonica e non evidenziati nella vostra pubblicità. Sono a richiedere quindi il rimborso del totale della spesa da me effettuata (93,89€) configurandosi una fattispecie di pubblicità totalmente ingannevole. Il prodotto ricevuto è di una qualità imbarazzante, nulla a che vedere con il prodotto di marca pubblicizzato. Chiedo di essere contattato telefonicamente con urgenza, perché ovviamente non risponde nessuno al numero dell'assistenza clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 15/04/2025 ho inviato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 99,41€. In data 22/04/2025 ho ricevuto una vostra e-mail, riportata in calce, con oggetto "Rimborso ordine 1018264786". Essendo trascorsi più di 14 giorni lavorativi senza ricevere alcun rimborso, ho inviato due reclami attraverso il vostro sito ma, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta o rimborso. Sono nuovamente a chiedere il rimborso del denaro per la mancata ricezione dei prodotti ordinati. Cordiali saluti Sara Colombi TESTO E-MAIL RICEVUTA DA "refunds@taleagroupspa.com" Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018264786 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eustomac 30 Compresse 550mg 2pz. - Lactibiane Iki 10 Bustine 2pz. - Reflustop 30 Capsule 600mg Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. FARMAE In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 70,58 € Nell' ordine che ho ricevuto mancavano due prodotti. Ho ricevuto questa vostra mail e ancora non ricevuto il RIMBORSO. ----- Messaggio Originale ------ Da: refunds@taleagroupspa.com A: Inviato: lunedì, maggio 5º 2025, 05:21 PM Oggetto: Rimborso Ordine: 1018324017 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018324017 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Mayday Sospensione Uso Orale Menta 24 Bustine 10ml 1pz. - Neobianacid 70 Compresse Masticabili La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè ---------------------------------------------------------------------------- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera ho richiesto il rimborso del mio ordine per mancanza merce nel Vs magazzino dopo aver fatto diversi solleciti non ho avuto ad oggi nessun rimborso. Cod. Cliente AMLGV SABINA RANA

Spett. Taleagroupspa (Farmaè) il 30.04.2025 ho effettuato un ordine su Farmaè, vostra consociata, (ordine n.1018371011) tale ordine non è andato a buon fine come da voi indicato nella sottostante mail del 06.06.2025 per vostre problematiche di approvvigionamento. ...Il 06/05/2025 10:13 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018371011 effettuato su ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Uriage Bariesun Stick Invisibile SPF50+ Cordiali Saluti da Farmaè... Attualmente sono passati più di 14 giorni lavorativi come indicato per il rimborso, e nonostante due solleciti non ho ricevuto alcuna segnalazione in proposito. Tale vostro comportamento inadempiente nei confronti di un cliente che ha scelto il vostro sito per effettuare acquisti non mi sembra corretto paragonandolo a tutti gli altri siti di acquisti on line... Tale sgradevole esperienza che si può riassumere come una possibile truffa. Con la presente mail inviata per conoscenza anche alla Talea Group, Chiedo con urgenza venga effettuato il rimborso della merce non inviatami. Vorrei sottolineare, che nel sito della Talea Group viene affermato come tale gruppo si ispiri, tra le altre cose, (cito) …. “Generare crescita, diffondere valore. Ogni nostro brand pensa sempre al valore delle Persone tutte e delle Aziende tutte, sempre al loro fianco valorizzando la propria cultura digitale“. Il Talea Group indica quale sua missione quello di “offrire un universo di soluzioni digitali che siano punto di riferimento per le Persone e le Aziende”, affermazioni che non descrivono sicuramente la realtà dei fatti... A Talea Group, consiglio con modestia di un semplice acquirente che usa spesso siti on line, di curare maggiormente l’aspetto relativo al post vendita ed eventuali possibili problematiche che si possono sicuramente riscontrare, quali il risarcimento di eventuali ordini inevasi per proprie problematiche. Una politica di rapido rimborso, rappresenterebbe il maggior riconoscimento e garanzia che il consumatore può avere nei confronti di una ditta on line, come avviene per le ditte più serie, …..meno roboanti affermazioni sul vostro sito e più fatti concreti. Cordialmente Flavio Bugossi

Spett. [Farmaè] In data [DATA16/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [N° 2 pz di liposcudilplus e n° 2 pz. di Enterolactis plus ordine n°1018266305 e anche altri 2 pz. di Saugella ordine n°1018439429 del giorno 07/05/2025] pagando contestualmente l’importo di [€76,79€ +20,94 €= a 97.73€]. [DESCRIZIONE: HO ordinato i prodotti in data 16/04/2025 e 07/05/2025.purtroppo non ho ricevuto nulla se non una mail da refund@taleagroupsspa.com che mi diceva che i prodotti richiesti non erano disponibili e che il rimborso sarà effettuato entro 14 gg.dalla consegna Dopo innumerevoli solleciti non ho visto nessun rimborso se non parole] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il totale ordine era di 63,56 euro ma abbiamo ricevuto merce per 21,57 senza ricevere nessun rimborso. Ordine effettuato il 14 marzo 2025 da Candeo Silvia

Buongiorno, da più di un mese sto attendendo i seguenti rimborsi: - farmaè: ordine n. #1018191409 del 06/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401945413 del 06/04/2025 - farmaè: ordine n. # 1018315970 del 23/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401954976 del 23/04/2025 Ho scritto svariate volte ai rispettivi servizi clienti delle farmacie, senza avere risposta nella maggior parte delle volte. Le uniche risposte che ho ricevuto, sono con una mail automatica, in cui vengono dati tempi di rimborso approssimativi e, comunque puntualmente non vengono rispettati. Pertanto con la presente vi comunico che, se entro 5 giorni lavorativi (tassativamente entro il 12/06/2025) non mi vengono accreditati i 4 rimborsi sopra citati, procedo per vie legali. Distinti saluti