Bacheca dei reclami

Malfunzionamento grave e blocco visibilità servizio a pagamento "Vetrina" Vinted - Richiesta di rimborso ​Testo del reclamo: ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti della piattaforma Vinted per una palese violazione contrattuale e una pratica commerciale scorretta legata a un servizio a pagamento non erogato correttamente. ​In data recente ho acquistato il servizio a pagamento "Vetrina" (Spotlight) per promuovere gli articoli del mio armadio. Il servizio risulta regolarmente attivo e pagato (con scadenza prevista tra oltre 5 giorni, come da screenshot). ​Tuttavia, a partire dal giorno 26 giugno 2026, si è verificato un crollo verticale, immediato e totalmente anomalo delle visualizzazioni nei risultati di ricerca. Come dimostrano inequivocabilmente i due allegati forniti (75257.jpg e 75212.jpg), la curva delle statistiche si è azzerata di colpo in modo del tutto innaturale. Nonostante il passare delle ore tra le due rilevazioni (la prima alle ore 08:05 e la seconda alle ore 13:30), l'incremento delle visualizzazioni è rimasto pressoché nullo (passando da appena 86 a 110 viste totali). ​Questo congelamento improvviso della visibilità evidenzia un grave malfunzionamento tecnico della piattaforma o, peggio, l'applicazione arbitraria di limitazioni dell'account (cd. shadowban). Tale condotta viola l'art. 1218 c.c. per inadempimento contrattuale e il Codice del Consumo, poiché la piattaforma sta trattenendo il corrispettivo economico senza erogare la controprestazione promessa (la visibilità nei motori di ricerca). Vi è inoltre una violazione del Regolamento UE 2019/1150 (P2B) per mancanza di trasparenza sulle restrizioni applicate. ​I tentativi di risoluzione diretta con l'assistenza clienti non hanno finora portato a una risposta risolutiva. ​Per questi motivi, richiedo formalmente a Vinted: ​Il ripristino immediato della corretta e piena visibilità del mio profilo e dei miei annunci nei risultati di ricerca. ​Il rimborso integrale o proporzionale del costo del servizio "Vetrina" per tutti i giorni in cui il servizio è rimasto di fatto inutilizzabile a causa del blocco tecnico. ​Chiarimenti scritti e trasparenti sulle motivazioni tecniche che hanno causato questo improvviso azzeramento dei dati. ​In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, provvederò a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. ​Si allegano i file 75257.jpg e 75212.jpg a riprova di quanto dichiarato. ​Cordiali saluti, ​Riferimenti dell'account oggetto del reclamo: ​Username Vinted: luisagentile ​Link al profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile

Ho provveduto ad ordinare un loro prodotto, pagato e ricevuto conferma. Dopo qualche minuto mi arriva la conferma ed addebito di un secondo prodotto non ordinato e non autorizzato, ma soprattutto è assurdo che senza autorizzazione possano prelevare dei soldi da una carta, solo perché in possesso dei dati, ricavati dall'ordine precedente. Questa è una pratica commerciale scorretta e certamente illegale.

Ho visto che l'antitrust ha multato Deghi per uso ingannevole di countdown negli sconti online: https://www.corriere.it/economia/aziende/26_giugno_25/deghi-multa-da-2-milioni-di-euro-dall-antitrust-per-uso-ingannevole-di-countdown-nelle-promozioni-online-72fe5a0f-3578-4b8f-832e-d206e5a06xlk.shtml Io ho avuto la stessa esperienza e volevo capire se avevate delle azioni in corso contro di loro, mi piacerebbe recuperare questi soldi. (Ho provato ad aprire una segnalazione ma il vostro form online mi da errore) A dicembre 2025 ho acquistato due mobili bagno. Sul sito era segnalato uno sconto del 50% con il countdown al 31 dicembre. A gennaio il prezzo sul sito era invariato. Ho aperto una segnalazione al loro servizio clienti e mi hanno dato una risposta allucinante, come potete vedere dallo screenshot allegato. Nel riepilogo ordine noterete che non è segnato alcuno sconto, il prezzo è pieno. Non ho la fattura, il numero indicato 1767115639648 è il numero d'ordine. Purtroppo non avevo fatto screenshot delle pagine del sito con il countdown e lo sconto pubblicizzato del 50% ma immagino che se sono stati multati dall'antitrust ci siano prove sufficienti per dimostrare che in quel periodo stavano usando pratiche fraudolente. Grazie Sonia Potreste gentilmente farmi sapere se ci sono azioni in corso a cui potrei unirmi? Grazie

Inserisco il reclamo perché siate tracciati come esperienza negativa richiedo rimborso 100 % per acquisto di merce di qualità millantata e da me resa. Siete segnalati alle autorità

Il sottoscritto segnala Vinted UAB per pratica commerciale scorretta e indebito trattenimento di somme. A maggio 2026, dopo l'acquisto di uno zaino contraffatto, ho sospeso la transazione inviando le prove richieste. La piattaforma ha risposto applicando un blocco permanente e ingiustificato al mio account (username: nenuz83), impedendomi ogni replica. Ad oggi Vinted trattiene il denaro dello zaino (mai rimborsato). Inoltre, a causa del blocco, mi è stato precluso l'accesso ai codici di ritiro di altri due colli regolarmente acquistati. Gli oggetti sono tornati al mittente e i relativi rimborsi automatici risultano congelati nel saldo del profilo bloccato, senza possibilità di prelievo. In data 18 giugno 2026 ho inviato formale diffida e messa in mora via PEC a legal@vinted.it, rimasta inevasa alla scadenza dei 5 giorni lavorativi concessi. Si richiede l'intervento dell'Autorità per sanzionare tale condotta lesiva dei consumatori e per l'immediato sblocco dell'account e delle somme spettanti.

Ho segnalato un articolo difettoso il 31 maggio e ancora, dopo un mese, non ho ricevuto risposta. Anzi, per ben due volte, mi è stato chiesto di spedire loro le foto, sicuramente visibili anche dai messaggi scambiati col venditore, entro 48 ore o la transazione si sarebbe considerata conclusa. Per DUE VOLTE. Ulteriore aggravante il fatto che lo stesso venditore concordi sulla mia mancanza di responsabilità, che lui addita al corriere (sebbene abbia spedito in una semplice busta di plastica).

Buonasera sono Enzo Frosini cliente registrato e volevo segnalare l'errato invio del prodotto richiesto,in quanto su Facebook veniva proposto un oggetto ad ultrasuoni per scacciare volatili,mentre mi è arrivato un prodotto a ultrasuoni per roditori(talpe-toporagno e altri).Ho scritto a una mail a desk@tabonava.info per poter restituire ciò ma non ho ricevuto nessuna risposta.Ho pagato con contrassegno per un totale di €. 58,98 e nel pacco non c'era nessuna ricevuta o scontrino. Cosa potrei fare? Grazie del vostro consiglio o aiuto

Spett. EMINFLEX In data 22 Aprile 2014 ho acquistato presso il Vostro negozio un Naturity Materasso matrimoniale pagando contestualmente l’importo di € 669,00. Offrendo la garanzia di 20 anni contro avvallamenti del materasso inducete il cliente a credere che il materiale del materasso sia di tale qualità di durarli 20 anni!!! Invece, per il fatto che il lattice si sfarini solo a guardarlo dopo 14 anni, mi dite che i difetti di fabbrica devono essere segnalati entro 2 anni. Ma questo non è un difetto di fabbrica: è un difetto del materiale che si rivela nel tempo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo e spettabile Team Reclami SHEIN, Inserisco questo reclamo pubblico per segnalare una grave scorrettezza commerciale e un malfunzionamento dell'algoritmo di SHEIN che penalizza ingiustamente i consumatori. In data 18.05.2026, ho effettuato l'ordine n. GSO1YL40900NNFQ con premio di 1500 punti raggiungendo una certa cifra di spesa. Uno degli articoli ricevuti è arrivato gravemente difettoso di fabbrica e non conforme (como da foto allegate).Prima di procedere, ho contattato immediatamente l'assistenza clienti di SHEIN esponendo il problema, dell'articolo gravemente difettoso, come da regolamento . Gli operatori mi avevano espressamente assicurato che, accettando la loro proposta di rimborso parziale, non avrei perso i punti premio accumulati. Nonostante le rassicurazioni scritte dell'assistenza, l'algoritmo di SHEIN ha generato un bug e ha applicato una doppia penalizzazione decurtando tutti i miei punti e punti premio 1500. Questo ha mandato il mio saldo punti pesantemente in NEGATIVO. Successivamente ho ricontattato l'assistenza per la prima volta (incluso il Rappresentante Senior) per far valere quanto mi era stato promesso e richiedere il ripristino del saldo punti e il rimborso del restante 50%. Prima volta l'assistenza si è limitata a inviarmi un messaggio preimpostato in cui dichiaravano di essere semplicemente "dispiaciuti per la mia frustrazione", senza offrire alcuna soluzione concreta al danno subito. Ho tentato per seconda volta con Rappresentante Senior anche questa volta spiegare bene il problema con le foto allegate. Come l'ultima risposta a fronte delle mie legittime lamentele, L'assistenza ha formulato un rifiuto definitivo smentendo quanto precedentemente assicurato, pretendendo il reso fisico dell'articolo difettoso per sbloccare restante 50% e rifiutando di azzerare il saldo negativo e rimettere i punti premio. Tale condotta viola il principio di buona fede e il Codice del consumo italiano sulla garanzia legale di conformità. Pertanto, chiedo formalmente SheIn 1. La ricarica manuale correttiva di tutti i punti compreso i punti premio sottratti per errore del sistema. 2. L'erogazione del rimborso del restante 50%, sul mio metodo di pagamento originale oppure portafoglio SheIn, senza l'obbligo di reso. Cordiali saluti Saligova Beata

Buongiorno, Lidl pubblicizza l'accettazione di tutti i buoni pasto Edenred cartacei ed elettronici. In realtà i buoni pasto cartacei Edenred Selection Easy non vengo accettati dalle casse. Questo l'ho scoperto a mie spese, scoprendolo solo al momento del pagamento presso le casse che indicano "buoni pasto" con personale in presenza, che mi aveva assicurato, prima della spesa ,che i buoni sarebbero stati accettati. L'assistenza clienti di Lidl, dopo aver mandato la foto dei buoni pasto in mio possesso, ha ammesso che quella tipologia non viene accettata. Questa esclusione non compare, scorrettamente, da nessuna parte. mi piacerebbe sapere se anche altre persone hanno riscontrato le stesse difficoltà