Bacheca dei reclami

25149L49939-1Ordinato e pagato a maggio. Ho fatto cambio appuntamento perché mi è stato indicato sabato sera alle 20.45 - venuta in negozio a ritirare e mi è stato detto che il prodotto non c era più. Risultava ritirato esattamente nel momento della mia presenza in negozio. 18/06 ore 18.45 VI SEGNALO AD ALTROCONSUMO! La vs addetta ha detto che poteva solo mandare una mail! E non farci nulla. Se non ho consegna del prodotto entro 10 gg procederò azione legale con altroconsumo.

Spett.le Talea Group S.p.A. (Farmaè), in data 22/04/2025 ho effettuato un ordine ( n. 1018307585) sul sito Farmaè per un importo di euro 27,71. In data 29/04/ 2025 ho ricevuto una mail che mi informava del fatto che la merce era mancante e che si sarebbe provveduto al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Poi ancora un'altra mail del 15 /05/2025 mi garantiva che la somma sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Ad oggi, 21 giugno, non ho ricevuto nulla! ho provato a rimettermi in contatto ma inutilmente. Spero che la questione si risolva presto.

Spett. Docpeter In data 21.05. 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 integratori pagando contestualmente l’importo di euro 50.46 Ordine n. 730433998 mai evaso da parte vostra per prodotto esaurito come da vostra comunicazione. Ho subito comunicato per il rimborso, iban come da vostra richiesta il 28 maggio. Ma ad oggi 21 giugno non ho ancora ricevuto la somma spesa. Inoltre ho mandato piu" volte mail ai vostri indirizzi ma senza nessuna risposta in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiedendo I danni per le spese sostenuta e I danni morality avuti.

Ordine effettuato il 16/05/2025, annullato dall'azienda per mancanza di prodotto. Ad oggi 21/06/2025, nessun rimborso e nessuna risposta.

Ho effettuato 2 ordini tra maggio e giugno (1018696743 per 34,37€ e 1018517503 di 29,07€ ) che, dopo miei solleciti per il ritardo nella spedizione, sono stati annullati adducendo la non disponibilità dei prodotti in magazzino. Ho ricevuto 2 mail che mi informavano che sarei stata rimborsata entro 14 giorni, ma non ho mai ricevuto nulla. Ho fatto più solleciti a Farmaè, ma non ho mai ricevuto riscontro e non è possibile contattarli telefonicamente come avveniva senza alcun problema in precedenza. Chiedo di essere rimborsata perché si sta chiaramente verificando una pratica commerciale scorretta su larga scala viste tutte le situazioni identiche alla mia di cui ho trovato notizia.

Spett. Farmaè, In data 20/05/2025 ho effettuato l'ordine #1018555168 per un importo totale di €46,54 sul vostro sito. Il 24/05 ho ricevuto da parte di Talea Group s.p.a una e-mail di annullo dell'ordine per un problema di mancanza dei prodotti, informandomi che il rolimborso sarebbe avvenuto entro 15gg lavorativi dalla ricezione della stessa e-mail. Ad oggi 20/06, dopo aver provato a contattarvi tramite e-mail il 17/06, questa mattina e anche un'altra volta utilizzando il modulo di contatto sul sito, non ho ancora avuto una risposta da parte vostra. Ho provato a telefonare ma è impossibile parlare con un operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Farmae, nonostante i prodotti del mio ordine 1018563610 risultassero a listino, solo uno me ne e' stato inviato. In data 24 maggio mi avete confermato che avrei ricevuto un rimborso, da me calcolato in 55,77 €, da addebitare su Paypal, il mio metodo di pagamento per l'ordine. Dopo la vostra email che prospettava il rimborso dopo 14 giorni lavorativi vi ho scritto il: 15, 16 e 18 Giugno, senza ricevere risposta alcuna. Vi chiedo di rimborsare al piu' presto il dovuto. Distinti saluti, Dr. Paola Mucciarelli

Nel mese di Maggio mi sono recata nel negozio Mondadori/Mondolibri di Torino per acquistare dei libri di testo. Una commessa o venditrice mi ha proposto di fare quella che, secondo lei, era una semplice tessera sconto. Contando sulla serietà del marchio Mondadori non mi sono fatta problemi a sottoscriverla. Visto che della tessera firmata non mi è stata data nessuna copia da rileggere a casa solo due giorni fà, con l' arrivo a casa mia di libri non richiesti, mi sono accorta di essere diventata socia di un club, troppo tardi per dare la disdetta. Contrariamente a quanto dice il vostro sito io non ho mai ricevuto " gratis a casa il catalogo del Club, con la selezione dei migliori titoli presenti sul mercato e la proposta di due libri speciali selezionati dal nostro Comitato Editoriale" e nonostante abbiate il mio recapito non sono "stato regolarmente preavvertito con un sollecito per posta e, quando possibile, un ulteriore contatto telefonico". Chiedo quindi di poter restituire i libri che mi avete inviato (ordine 132886618) e di annullare la mia iscrizione Codice socio 02553747738. Grazie e cordiali saluti. Elisa Boeri

Spett. foodinho srl In data 11 giugno 2025 ho ricevuto due fatture presso il Vostro negozio per prodotti d'elettronica quali apple airpods 4 x 2 , custodia per airpods , sony auricolari wilreless pagando tramite paypal la somma totale di € 406,87 tramite paypal. il problema principale è che tali ordini non sono stati autorizzati ne effettuati da me , che nessuno ha avuto accesso al mio account glovo e che è stato utilizzato l'account paypal senza mia autorizzazione, gli allegati in mio possesso confermano che i prodotti non sono stati ordinati da me in quanto io abito da tutt'altra parte e l'indirizzo di fatturazione è pure finto con un cap 00000 PMF , ad oggi mi ritrovo un saldo negativo su paypal e vi chiedo di rimborsare tale cifra prelevata ingiustamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aliexpress Ordine effettuato il: 18 mag 2025 ID ordine: 3054526516905594 ho acquistato presso il Vostro negozio online un monopattino elettrico pagando contestualmente l’importo di 179€. Il monopattino in questione è arrivato in uno scatolo usato è deformato che lasciava intendere che è stato aperto e chiuso più volte. Il prodotto poi manifestava chiari segni di uso in quanto le ruote erano sporche di terra e polvere per essere state usate sul terreno stradale ed anche le confezioni dei singoli pezzi da montare erano state aperte e poi malamente richiuse. Ho contattato il vostro servizio clienti e ho fatto presente l'accaduto. Il servizio clienti mi ha suggerito di chiedere un rimborso e rimandare indietro al venditore il prodotto con opportuna segnalazione dei fatti chè tutti i problemi sarebbero stati risolti. Mi è stato assicurato più volte dal servizio clienti che mi sarebbero state rimborsate sia la somma dell'acquisto che tutte le spese di spedizione che avrei sostenuto, cosa prevista daila legislazione europea. Fidandomi delle assicurazioni della vostra azienda ho rispedito indietro il prodotto con un costo di oltre 80 €. Alla fine invece mi sono state offerte 206 € di rimborso totale, facendomi perdere oltre 80 € .di spese sostenute. La motivazione dell'offerta è che in base alla dichiarazione falsa e scorretta del venditore Aliexpress non ha riconosciuto le mie ragioni, disponendosi praticamente a difesa di un venditore che mi pare scorretto e bugiardo e che opererebbe ai danni di un cliente inviando materiali malamente riciclati come fossero nuovi. Quindi io mi sento preso in giro dal venditore (e così dovreste sentirvi anche voi) che mi ha inviato un prodotto usato al posto di uno nuovo ed ho perso 80 € che mi spettavano di diritto nel processo di restituzione. Un comportamento veramente sgradevole che in tanti anni di acquisto sugli store online internazionali non mi era mai capitato. Il mio disappunto è massimo! Il servizio clienti di Aliexpress contattato molte volte risponde sempre gentilmente richiedendo sempre gli stessi documenti già inviati più volte e lasciandomi pensare che anche il processo di trattamento di un cliente all'interno dell'organizzazione aziendale appare piuttosto caotico. potrei definirlo come un muro di gomma. Ho documentazione di quello che affermo. Mi sono fidato di Aliexpress e questo purtroppo mi è capitato. Purtroppo pare che così facendo i venditori scorretti hanno mano libera sul network per fare quello che vogliono. Mi domando se questi venditori vengano controllati oppure no. Continuerò a battermi contro questa ingiustizia , in tutti i modi, in tutte le sedi e su tutte le piattaforme di comunicazione esistenti a disposizione dei consumatori. per difendere i miei diritti di consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. distinti saluti domenico ferrara