Bacheca dei reclami

In data 30/07/2024 stipulo un'assicurazione con l'agenzia berebel per la macchina toyota aygo 1serie targata DR576LY. In data 19/05/2025 mi trovo a dover re-immatricolare l'auto poichè le targhe erano deteriorate. Chiedo dunque all'assistenza clienti di berebel come procedere per sostituire il numero di targa nella polizza. Tramite il canale di assistenza whatsapp mi viene comunicato che devo cessare per demolizione la polizza in corso e stipularne una nuova con la nuova targa. Effettuo la richiesta di cessazione ( nonostante avessi forti dubbi) e nel richiedere un nuovo preventivo noto che il nuovo premio sarebbe stato di 58€ mensili invece dei 14€ mensili che pagavo per la STESSA AUTO con la targa precedente. Mi informo quindi con altri assicuratori e mi comunicano che questa pratica è assolutamente sbagliata e fuori da ogni logica e modo d'uso. Mi metto quindi in contatto tramite pec, email e whatsapp con berebel e, in data 20/05/25, vengo contattato telefonicamente con numero sconosciuto da un agente berebel . Durante la chiamata mi viene detto che differentemente dalle compagnie assicurative tradizionali BeRebel agisce secondo la procedura descritta al link: https://berebel.zendesk.com/hc/it/articles/22460899003665-Come-posso-sostituire-il-mio-veicolo-assicurato dove però non è riportata la casistica nel quale mi ritrovo. Comunico quindi di annullare immediatamente la pratica di cessazione e che mi sarei rivolto a ivass per mettere chiarezza nella questione. Trovo assurdo che per la stessa auto ma con targa aggiornata si passi da un premio di 14€ a uno di 58€. Piuttosto la mia riflessione volge al fatto che probabilmente il primo preventivo che mi è stato fatto era errato, con un prezzo eccessivamente conveniente e con questa occasione volevano rimodulare il mio contratto.

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Canova Rivescal DS Shampoo Lenitivo 200ml Cod.Art.: 974058152 1 Tasse escl.: 13,60 € Tasse incl.: 16,59 € ordine #1018209173, pagando contestualmente l’importo di 16,59 € tramite Paypal. In data 15/04/2025 mi avete avvisato tramite mail dell'annullamento dell'ordine a causa dell'indisponibilità del prodotto in magazzino (a differenza di quanto riportato all'atto dell'acquisto), e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni (massimo) dalla data di ricezione dell'email, usando lo stesso metodo di pagamento. Alla data attuale 23/05/2025, a più di un mese dal Vostro annullamento dell'ordine, il rimborso non risulta ancora effettuato. Si richiede pertanto il rimborso della somma da Voi indebitamente incassata. Allegati: Ricevuta di Pagamento Paypal comprensiva dei dettagli dell'ordine Prima email di sollecito a fronte dell'annullamento dell'ordine Seconda mail di solletico a fronte dell'annullamento dell'ordine

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,20. In data 15.04.2025 mi avete scritto che il prodotto Hepa G Compresse non era disponibile, per il quale avevo pagato € 49,86. Vedasi ordine nr 1018227935. In data 07.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr 3 confezioni di Metarecod 40 buste granulato pagando contestualmente l’importo di € 73,89. In data 09.05.2025 mi avete scritto che il prodotto non era disponibile, per il quale avevo pagato € 73,89. Vedasi ordine nr 1018439771 Nelle mail nelle quali mi avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti, avete scritto che avrei ricevuto il rimborso da parte vostra entro 14 gg lavorativi dalla mail. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alberto Martellato

Buongiorno, non ho mai ricevuto il rimborso dell'ordine come comunicato da voi in data 24/04/2025 con e-mail. mi avete detto che il prodotto non c'era più e che avrei ricevuto il rimborso, lo sto ancora aspettando... Cristina Campregher

Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con l’azienda Farmaè, che ad oggi non ha ancora provveduto al rimborso relativo al mio ordine n. 1017950779, risalente a Marzo 2025. Ho richiesto il rimborso a marzo e, nonostante i vari solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta chiara né il pagamento dovuto. Questa situazione sta causando un disagio significativo e ritengo che l’azienda stia violando i diritti dei consumatori. Vi chiedo quindi supporto per affrontare questa problematica e ottenere quanto mi spetta. Sono disponibile a fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto della mia richiesta. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per l’aiuto che potrete fornirmi. Cordiali saluti, Laura Santoni

A distanza di settime non ho ancora ricevuto il rimborso relativo al mio ordine 1018493911

Buongiorno, ho acquistato degli integratori abbastanza costosi e dopo 10 giorni mi è stato detto che non erano a magazzino. Il 31 marzo mi è stato promesso un rimborso entro due settimane, siamo a fine maggio e non ho ancora ottenuto il rimborso. Procederò con una denuncia ufficiale!

Buongiorno, il 21/3/2025 ho ordinato (ordine n. 1018054108) da Farmaè n. 5 prodotti per un prezzo complessivo di euro 70,71 pagati con carta prepagata. Il 27/3/2005 Farmaè mi manda mail per informarmi che è stato spedito il pacco con i 5 prodotti richiesti. il 28/3/2025 mi arriva da Farmaè la fattura 247436 in cui è riportato un solo prodotto del valore di euro 8,93 il 10/4/2025 chiedo via mail il rimborso di euro 61,78 (la differenza tra quanto pagato in anticipo e il valore del prodotto speditomi e ricevuto). Lo stesso giorno il Customer Care Farmaè mi risponde che provvederanno entro 5 giorni. Sto ancora aspettando il rimborso dovuto. Ai miei solleciti via mail del 16/4, 28/4 e 8/5 non hanno neppure risposto

Spett. rs consultin srl In data [19/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio una smerigliatrice/piallatrice pagando contestualmente l’importo di 79,99 e + 10 di spedizione Mi è stato recapitato un lucidatore auto di scarsissima qualità non so con quale similarità con l' ordine effettivo. Chiedo per tanto la sostituzione con il prodotto richiesto e pubblicizzato on line o il rimborso immediato del prodotto ricevuto e che posso tranquillamente rispedire al mittente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.